【单选题】
旅游管理专家在考核导游人员时,坚持A·S·K的原则,其中“K” 是指导游人员的___。
A. 态度
B. 学识
C. 技能
D. 品质
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
一个初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员,至少需要___年。
A. 9
B. 10
C. 11
D. 12
【单选题】
TPO 原则是人们着装的总原则,其中T是指___。
A. 类型
B. 时间
C. 地点
D. 场合
【单选题】
据有关规定,从卫生角度考虑,交谈最佳距离为___, 这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。
A. 0.5米
B. 1米
C. 1.3米
D. 1.5米
【单选题】
下列女士套裙穿法中,错误的是___。
A. 上衣的袖长不超过着装者的手腕,裙子不盖过脚踝;
B. 女士在正式场合穿套裙时,上衣外套的衣扣可适当敞开;
C. 穿套裙时既不可以不化妆,也不可以化浓妆;
D. 穿套裙时不可将袜口暴露在外;
【单选题】
接到应接的旅游团后,地陪应与领队和全馆核实旅游团的___。
A. 行李件数
B. 日程安排
C. 实到人数
D. 特殊要求
【单选题】
地陪在安排旅游者___ 之前,应向全团宣布次日的活动安排,集合时间与地点。
A. 开始就餐
B. 进人客房
C. 参观游览
D. 自由活动
【单选题】
地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时,应告知他们___,以免产生误会。
A. 菜肴的主要特色
B. 酒水的主要品种
C. 餐厅的主要设施
D. 用餐的有关规定
【单选题】
在核商旅游活动日程时,如果境外领队对活动日程做了较大变动,全陪应及时向___报告。
A. 地接社
B. 境外旅行社
C. 组团社
D. 旅游局
【单选题】
全陪带领旅游团在各站停留期间,除了应协助地陪做好工作、保障旅游者安全外,还应___。
A. 做好各站的联络工作
B. 做好各站的导游讲解
C. 检查各站的服务质量
D. 检查各站的服务人员
【单选题】
全陪送走旅游团后,要认真处理好旅游团的___ 。
A. 问题咨询
B. 意见建议
C. 游客回访
D. 遗留问题
【单选题】
若旅游过程中有旅游者突然生病,通常情况下应由___和患者亲属将其送往医院。
A. 地陪
B. 领队
C. 全陪
D. 团长
【单选题】
景区(点)讲解员讲述的民间传说应有故事来源的___。
A. 历史传承
B. 历史背景
C. 合理想象
D. 参考材料
【单选题】
景区(点)导游服务的核心工作是___。
A. 安全照料
B. 问题解答
C. 路线引导
D. 导游讲解
【单选题】
散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在___。
A. 接站程序上
B. 服务方式上
C. 确认交通票据上D. 接站计划上
【单选题】
导游员到饭店接送散客去机场,若未接到客人,应在___才能离开饭店。
A. 在饭店等待20分钟后
B. 经过寻找确认已经找不到客人后
C. 报告旅行社计调部后
D. 经计调部负责人同意后
【单选题】
“国内外洞穴专家考察后确认,湖北腾龙洞不仅是中国日前已知最大的岩溶洞穴,而且是世界特级洞穴之,极具旅游和科研价值。”这里运用的引用是___。
A. 直引
B. 明引
C. 暗引
D. 意引
【单选题】
“如果说,九宫山的云中湖是一把优美的琴,那么,喷雪崖就是一根动听的琴弦。” 这种比喻是___。
A. 使语言简洁明快的比喻
B. 使自然景物形象化的比喻
C. 使抽象事物形象化的比喻
D. 使人物形象更加鲜明的比喻
【单选题】
导游讲解中,多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是___。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
【单选题】
“拔地而起的山峦,像只雄狮蹲于山顶,威震峡江”的句子采用了___这修辞手法。
A. 比拟
B. 借喻
C. 映村
D. 明喻
【单选题】
“一句话能把人说笑,也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用___。
A. 礼貌语言
B. 规范语言
C. 形象语言
D. 柔性语言
【单选题】
漫步于森林公园之中,当游客看到以绿色为主的自然色调,呼吸到富含负离子的清新空气,嗅到沁人心脾的香,听到林闻百鸟鸣唱,就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是___。
A. 赏心悦日
B. 悦耳悦目
C. 悦心悦意
D. 悦志
【单选题】
导游人员在旅游___阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。
A. 准备
B. 初期
C. 中期
D. 结束
【单选题】
“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的___。
A. 心理距离
B. 相对距离
C. 时间距离
D. 空间距离
【单选题】
“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识"等语言,体现了导游讲解中的___。
A. 言之有情
B. 言之有理
C. 言之友好
D. 言之有喻
【单选题】
世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥,暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是___。
A. 虚实结合法
B. 触景生情法
C. 妙用数字法
D. 同类比拟法
【单选题】
导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时,把讲解重点放在乐器上,尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了___。
A. 景点的独特之处
B. 重点推介的内容
C. 游客感兴趣的内容
D. 具有代表性的景观
【单选题】
导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇,这种导游手法是___。
A. 画龙点睛法
B. 同类比拟法
C. 突出重点法
D. 触景生情法
【单选题】
由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游人员,导致空接。此时,导游人员应当___。
A. 在接站地等候
B. 从接站地返回
C. 立即与交通部门联系
D. 立即与旅行社有关部门联系
【单选题】
一旦发生误机事故,导游人员首先应立即___。
A. 与机场联系
B. 报告旅行社
C. 稳定游客情绪
D. 通知下一站
【单选题】
旅游团因故提前离开,导游人员应通知下站接待社,以免造成___。
A. 误接事故
B. 错接事故
C. 空接事故
D. 漏接事故
【单选题】
外国游客丢失钱物,导游人员首先应___。
A. 立即向公安局报案
B. 立即向保险公司报案
C. 及时向接待社领导汇报
D. 详细了解物品丢失情况
【单选题】
一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应___。
A. 陪同前往,帮游客与商店交涉
B. 让游客自已去商店退换
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
【单选题】
旅行社接受游客的委托,根据游客的需求,单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于___。
A. 预制旅游产品
B. 委托旅游产品
C. 组合旅游产品
D. 定制旅游产品
【单选题】
游客选择一个固定的旅游目的地,以散客的方式(大多以家庭的方式),进行的休闲、娱乐、健身、疗养等消遭性旅游活动属于___。
A. 观光旅游
B. 生态旅游
C. 度假旅游
D. 专项旅游
【单选题】
旅行社对已经预订旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为___。
A. 产品促销
B. 委托代办业务
C. 旅游接待业务
D. 产品开发
【单选题】
中国旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待___在境内的旅游业务。
A. 境内居民
B. 港澳游客
C. 外国游客
D. 台湾游客
【单选题】
旅客携带金、银及其制品人境应以自用合理数量为限,超过___应填写申报证,向海关申报。
A. 20克
B. 30克
C. 40克
D. 50克
【单选题】
非居民游客携带旅行自用物品单价超过___元人民币的物品,需向海关如实申报,并办理有关手续。
A. 5000
B. 6000
C. 7000
D. 8000
【单选题】
游客携带人民币现钞出境,限额为___元。超出限额的禁止出境。
A. 5000
B. 10000
C. 20000
D. 50000
【单选题】
游客携带出境的文物(含已故现代著名书画家的作品),需经中国___鉴定。
A. 文化行政管理部门
B. 海关管理部门C.口岸检查部门 D.质量检查部门
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【多选题】
___是银行签发的,由其或代理付款行在见票时按照实际结算金额无条件支付资金给收款人或者持票人的票据。
A. 支票
B. 本票
C. 汇票
D. 银行承兑汇票
【多选题】
银行汇票的实际结算金额大于汇票金额,应___处理。
A. 通知客户存款
B. 退票
C. 先垫款结算,再通知客户存款
【多选题】
持票人向持票人开户银行提交支票要求收款,应作成___
A. 委托收款背书
B. 转让背书
C. 质押背书
D. 保证背书
【多选题】
___的各种款项结算可以使用三省一市银行汇票
A. 单位
B. 个人
C. 单位和个人
D. 单位或个人
【多选题】
华东三省一市汇票是依托___办理。
A. RTS
B. 小额支付系统
C. TIPS
D. 支付汇兑系统
【多选题】
三省一市汇票的背书转让以___为准。
A. 出票金额
B. 申请书票面金额
C. 实际结算金额
【多选题】
AQ、华东三省一市银行汇票是___区域内出票银行签发的。
A. 浙江省
B. 江苏
C. 上海
D. 安徽
E. 福建
【多选题】
根据《票据法》规定,以下说法正确的是___
A. 银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月。
B. 商业汇票的提示付款期限,自汇票到期日起10日。
C. 支票的提示付款期限自出票日起10日。
【多选题】
汇票录入复核发现信息有误时,下列哪些选项不可驳回进行修改___
A. 收款人账号
B. 收款人名称
C. 付款人账号
D. 出票金额
E. 付款凭证日期
【多选题】
城商行汇票复核后___办理汇票资金移存,移存柜员可以在《本汇票登记簿》中触发资金移存交易,此时该签发汇票网点柜员均可操作。
A. 必须当日
B. 可以隔日
C. 3个工作日
D. 5个工作日
【多选题】
我行开出的城商行汇票由各城市商业银行互为代理兑付,同时,___全国各网点也可代理兑付。
A. 工商银行
B. 农业银行
C. 中国银行
D. 建设银行
【多选题】
对超过提示付款期的银行汇票___。
A. 不可以向签发银行请示付款
B. 可以向签发银行请示付款,但需要出具身份证或证明,并作备函说明
C. 票据作废
【多选题】
AR、城商行银行汇票的提示付款期限是___
A. 15天
B. 1个月
C. 2个月
D. 6个月
【多选题】
AS、城商行银行汇票的水印图案为___
A. 梅
B. 菊
C. 兰
D. 竹
【多选题】
收到交换过来的城商行汇票申请兑付,应该重点审核哪些要素___
A. 汇票联、解讫联是否齐全,汇票标识、暗记、水印等防伪标志是否真实。
B. 汇票是否超过提示付款期。
C. 汇票必须记载事项是否齐全。
D. 汇票背书是否正确、连续。
【多选题】
我行开出的城商行汇票可由哪些行代理兑付___
A. 杭州银行
B. 上海银行
C. 建行
D. 工行
【多选题】
下列关于城商行汇票资金移存说法正确的是___
A. 城商行汇票在复核成功后才能进行移存
B. 只能在签发网点进行移存
C. 复核完成后系统自动触发资金移存交易
D. 资金移存可隔日办理,在《本汇票登记簿》中触发移存交易,由前日复核柜员完成移存
【多选题】
支付结算工具包括___
A. 汇票
B. 本票
C. 支票
D. 委托收款
E. 信用卡结算
【多选题】
关于城市商业银行说法正确的有___
A. 只有单位的各种款项结算可以使用城商行汇票;
B. 现金银行汇票可以在代理付款行支取现金,转账银行汇票可在全国范围内背书转让;
C. 我行开出的城商行汇票由各城市商业银行互为代理兑付,同时,中国工商银行全国各网点也可代理兑付;
D. 城市商业银行汇票只适用于异地结算。
【多选题】
城商行汇票经办柜员做修改时以下哪些要素不得修改___
A. 付款凭证日期
B. 付款人账号
C. 出票金额
D. 收款人名称
【多选题】
下列关于城商行汇票的说法下正确的有___
A. 单位和个人的各种款项结算都可以使用城商行汇票
B. 城商行汇票包括现金银行汇票和转账银行汇票,现金银行汇票可以在代理付款行支取现金,转账银行汇票可在全国范围内背书转让
C. 我行开出的城商行汇票由各城市商业银行互为代理兑付,同时,中国工商银行全国各网点也可代理兑付
D. 其他国有商业银行、股份制商业银行或城乡信用社收到汇票,可通过同城票据交换提交给同城的城市商业银行或中国工商银行审核支付后抵用
【多选题】
银行承兑汇票挂失止付通知书的有效期是___。
A. 12日
B. 12个工作日
C. 13日
D. 13个工作日
【多选题】
我行己贴现的银行承兑汇票在办理委托书收款背书时,最后背书栏应加盖___。
A. 绍兴银行汇票专用章
B. 绍兴银行结算专用章
C. 绍兴银行本票专用章
D. 已电子登记权属
【多选题】
银行承兑汇票挂失手续费按___收取。
A. 0.3%(不足5元收5元)
B. 0.3%(不足10元收10元)
C. 0.1%(不足10元收10元)
D. 0.1%(不足5元收5元)
【多选题】
银行承兑汇票自客户口挂之日起___日内没有收到人民法院的止付通知书,第13日起挂失止付通知书失效。
A. 10
B. 7
C. 12
D. 5
【多选题】
银行承兑汇票的出票人是指___。
A. 承兑申请人
B. 承兑付款人
C. 汇票上的收款人
D. 承兑银行
【多选题】
银行承兑汇票申请人于汇票到期未足额交存票款的,作垫款处理,应对出票人尚未支付的汇票金额按照每日___计收利息。
A. 万分之三
B. 万分之五
C. 万分之十
D. 万分之十五
【多选题】
以下关于纸质银承签发时的流程描述正确的是___
A. 材料审核→票号分配→凭证打印→承兑记账→手续费收取
B. 材料审核→手续费收取→票号分配→承兑记账→凭证打印
C. 材料审核→票号分配→承兑记账→凭证打印→手续费收取
D. 材料审核→手续费收取→票号分配→凭证打印→承兑记账
【多选题】
商业汇票在办理委托收款过程中遗失票据,应由谁申请公示催告___
A. 最后合法持票人
B. 被委托收款银行
C. 邮政部门
D. 付款人开户银行
【多选题】
我行银行承兑汇票签发手续费按票面金额___收取。
A. 0.03%
B. 0.01%
C. 0.05%
D. 0.02%
【多选题】
银行承兑汇票发出托收的会计分录为___。
A. 收:73700101
B. 付:73700101
C. 收:73600101
D. 付:73600101
【多选题】
A客户首次来我行办理票据业务,柜员为A客户办理银行承兑汇票托收的操作流程为___。
A. 企业客户号同步——企业账号同步——代客录票——实物入库——新增托收申请——实物出库
B. 企业账号同步——企业客户号同步——代客录票——实物入库——新增托收申请——实物出库
C. 企业客户号同步——企业账号同步——实物入库——代客录票——新增托收申请——实物出库
D. 企业客户号同步——企业账号同步——代客录票——新增托收申请——实物入库——实物出库
【多选题】
银行承兑汇票解付时,“二代支付”和“核心支付”对应的科目分别是___和( )。
A. 26100802 26100301
B. 26200301 26100802
C. 26100802 26100302
D. 26100302 26100802
【多选题】
我行银承保证金备付科目为___
A. 26100802
B. 24300301
C. 26100302
D. 24300302
【多选题】
银行承兑汇票的付款人是___。
A. 承兑行
B. 出票行
C. 出票人
D. 保证人
【多选题】
商业汇票的背景图案是___
A. 梅
B. 兰
C. 菊
D. 竹
【多选题】
银行承兑汇票解付时,发现最后一手背书人委托收款背书时将“委托收款”字样写于被背书人栏,则下列说法正确的是___。
A. 该票据属于一般瑕疵票据,应及时联系委托收款银行,要求相关责任人出具书面证明
B. 该票据属于轻微瑕疵票据,由营业机构双人复核后可以直接付款
C. 该票据属于严重瑕疵票据,应直接退回给托收银行
D. 该票据属于无瑕疵票据,“委托收款”字样既可以写于背书人栏,也可以写于被背书人栏,可以正常解付
【多选题】
以下关于银行承兑汇票的相关内容,说法错误的是___
A. 纸质商业汇票的付款期限自出票日开始计算,一般为六个月,最长不超过一年。
B. 持票人对出票人和承兑人的票据权利,最长为两年。
C. 商业汇票的提示付款期限,自汇票到期日起十天。
D. 自客户口挂之日起12日内没有收到人民法院的支付通知书,第13日起挂失止付通知书失效。
【多选题】
银承业务应专人接收邮件,登记《联行信件电报收发登记簿》,邮寄信封应妥善保管至少___。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 六个月
【多选题】
三十八、将票据转交经办柜员后由经办柜员在票交所系统进行登记,要求在___前成登记。
A. 当个工作日
B. T+1日
C. T+2日
D. 第二日