《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。_答案

【单选题】

《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。

A. 求同存异；

B. 协商一致；

C. 依法；

D. 互利共赢

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相关试题

【单选题】

根据《国家电网公司电能表质量管控办法》，远程抄表方式首次使用应进行现场核对，以后应至少___进行一次现场核对。

A. 每半年；

B. 每年；

C. 2年；

D. 3年

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【单选题】

用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量，以___依法认可的用电计量装置的记录为准。

A. 物价部门；

B. 电监会；

C. 政府部门；

D. 计量检定机构

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【单选题】

《国家电网公司供电服务规范》规定，实行___，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

A. 属地化管理；

B. 同城受理；

C. 首问负责制；

D. 服务一视同仁

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【单选题】

当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行___的有序用电方案。

A. 客户同意；

B. 政府批准；

C. 上级电力公司批准；

D. 协商一致

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【单选题】

电e宝中，消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。

A. 消费记录；

B. 用电记录；

C. 注册记录；

D. 登陆记录

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【单选题】

注册电e宝密码为英文字母和数字的组合，长度为___位，如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符，登录密码不能与支付密码一致。

A. 8-12；

B. 6-10；

C. 8-10；

D. 6-12

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【单选题】

“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以住宅为单位，一个___对应的住宅为一“户”。

A. 产权；

B. 住宅；

C. 房产证明；

D. 户籍证明

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【单选题】

居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。

A. 当年剩余月份数；

B. 当年剩余月份数+1；

C. 当年月份数减申请月份数；

D. 客户需求的月份数

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【单选题】

“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（）进行清算。

A. 当年剩余月份数；重新；

B. 实际使用月份；重新；

C. 实际使用月份；分别；

D. 当年剩余月份数；分别；

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【单选题】

居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。

A. 12个月；

B. 24个月；

C. 36个月；

D. 客户要求的起始时间

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【单选题】

“两保户”资格由（）负责认定和取消，我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。

A. 社保部门；

B. 民政部门；

C. 政府部门；

D. 行政部门

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【单选题】

城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。

A. 30；

B. 100；

C. 15；

D. 10

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【单选题】

已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。

A. 民政部门批准的起始月份；

B. 业务办理当月；

C. 次月抄表日；

D. 两保户申请的起始月份

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【单选题】

互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。

A. 二分之一；

B. 三分之一；

C. 四分之一；

D. 全部

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【单选题】

《供电营业规则》规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。

A. 供电企业；

B. 用户；

C. 供电设施产权所有者；

D. 电力管理部门

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【单选题】

根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》，某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。

A. 10、2；

B. 9、3；

C. 11、2；

D. 10、3

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【单选题】

下列哪组用语为服务忌语___。

A. “您好，请坐。”

B. “我现在有事，你等会儿。”

C. “请问您需要办理什么业务？”

D. “感谢您的评价。”

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【单选题】

下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。

A. 不准利用职务之便接收客户请吃；

B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户；

C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返；

D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事

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【单选题】

居民家用电器损坏赔偿时，居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。

A. 家用电器生产；

B. 发货票开具；

C. 客户实际开始使用；

D. 客户出具的证明日期

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【单选题】

《国家电网公司供电客户服务提供标准》：下面哪个不属于网上营业厅的服务方式？___

A. 留言；

B. 客户自助；

C. 电子邮件；

D. 在线人工

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【单选题】

《功率因数调整电费办法规定》规定，160千伏安以上的普通工业用电，功率因数标准应执行___。

A. 0.9；

B. 0.85；

C. 0.8；

D. 0.75

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【单选题】

凡高供低量计收铜、铁损的客户，为合理负担，应按___分担损耗

A. 用电类别；

B. 用电容量；

C. 供电电压；

D. 用电负荷

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【单选题】

晨会完毕，综合柜员至少提前___上岗，进行柜台整理及服务前准备工作。

A. 10分钟；

B. 15分钟；

C. 5分钟；

D. 20分钟

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【单选题】

在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是___。

A. 划清责任；

B. 澄清事实；

C. 明确责任人；

D. 处理客户的情感

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【单选题】

以下哪种交费方式不属于线上交费？___

A. “掌上电力”；

B. “电e宝”；

C. POS机刷卡；

D. 支付宝

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【单选题】

与客户沟通之前，心里一定要有一个目标，希望通过这次沟通达成什么样的一个___。

A. 效果；

B. 结果；

C. 目的；

D. 期望

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【单选题】

归纳总结和___是积极聆听的主要方法。

A. 倾听回应；

B. 提示问题；

C. 重复内容；

D. 表达感受

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【多选题】

受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图，根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___

A. 业务办理流程

B. 申请所需资料清单

C. 收费项目与标准

D. 相关注意事项。

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【多选题】

一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息

A. 不动产

B. 低保

C. 户籍、人口

D. 分支机构隶属企业

E. 企业基本信息、法定代表人

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【多选题】

客户身份证明,包括___。

A. 身份证

B. 军人证

C. 驾照

D. 护照

E. 户口簿或公安机关户籍证明

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【多选题】

房屋产权证明或其他证明文书，包括___。

A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》

B. 租赁协议

C. 《购房合同》

D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书（判决书、裁定书、调解书、执行书等）

E. 若属农村用房等无房产证或土地证的，须由所在镇（街道、乡）及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明

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【多选题】

五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。

A. 营业执照、组织机构代码证

B. 税务登记证

C. 社保登记证

D. 统计登记证

E. 卫生许可证

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【多选题】

低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。

A. 低压基建工地

B. 农田水利

C. 市政建设

D. 路灯

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【多选题】

设计完成后，对重要（双电源）客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料，公司客户经理组织审核。

A. 高次谐波

B. 冲击性负荷

C. 波动负荷

D. 非对称性负荷

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【多选题】

过户时相应更新___

A. 客户联系信息

B. 短信订阅信息

C. 供电容量

D. 供电电源

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【多选题】

更名适用于在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，且同时满足___三项条件时，客户只要求改变用电户名称的业务。

A. 客户产权

B. 法人代表不变

C. 不需要电费特抄结算

D. 联系方式

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【多选题】

因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置为移表。移表___不变。

A. 用电地址

B. 用电容量

C. 用电类别

D. 供电点

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【多选题】

非居用户名称不允许有除括号(半角)外的其他___等非汉字字符

A. 数字

B. 符号

C. 空格

D. 括号

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【多选题】

结构化地址完整性要求___结构化地址不可为空。

A. 省

B. 市

C. 县

D. 街道办事处/乡镇

E. 居委会/行政村、街巷

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【多选题】

高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息，至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息

A. 法人代表

B. 账务联系人

C. 电气联系人

D. 户主

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推荐试题

【单选题】

流量控制valve在下列哪种情况下不关闭?___

A. A.PACK控制器完全失效

B. B.大发起动

C. C.火警电门作动

D. D.DITCHING电门ON

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【单选题】

哪一个马达受控于客舱增压面板?___

A. A.MOTOR1,2

B. B.MOTOR2

C. C.MOTOR3

D. D.本航班使用的自动马达

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【单选题】

蒙皮热交换器的作用是什么？___

A. A当蒙皮热交换器隔离valve打开时，用于冷却来自电子设备的空气

B. B重新加热来自电子通风系统的空气

C. C对空气进行冷却，然后排到下面的货舱里

D. D加热蒙皮，防止结冰

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【单选题】

什么时候蒙皮热交换器进口旁通valve打开？___

A. A在开路构型

B. B在闭路或部分开路构型，且空气流量高于所要求的值时

C. C当电子舱外部温度在35℃（95°F）以上时

D. D飞机在空中时

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【单选题】

BLOWER和EXTRACT电门都处于超控位时，从哪里引气通风？___

A. A蒙皮空气进气valve

B. B蒙皮热交换器旁通valve

C. C空调进气valve

D. DPRV

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【单选题】

什么时候蒙皮热交换器会在地面工作？___

A. A当环路工作于开路构型时

B. B当蒙皮温度低于12℃（蒙皮温度在增加），在闭路构型工作时

C. C当蒙皮温度高于12℃（蒙皮温度在增加），在闭路构型工作时

D. D永远不会

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【单选题】

当把BLOWER和EXTRACT电门中的一个放在超控位时，通风空气来自何处？___

A. A电子舱

B. B机外

C. C空调管道

D. D驾驶舱

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【单选题】

当把BLOWER和EXTRACT电门都放在超控位时，通风空气排到何处？___

A. A蒙皮热交换器

B. B机外

C. C货舱底部

D. D驾驶舱

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【单选题】

Whatisthepurposeofthezonecontroller?___

A. A.Tocontrolzonetemperature

B. B.Tocontroltheflowcontrolvalves

C. C.Tocontrolthepacks

D. D.TocontroltheAPU

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【单选题】

HowisthebasictemperatureregulatedbytheZoneController?___

A. A.Byusingthelowestzonetemperaturedemand

B. B.Byusingthetemperaturedemandedinthethreezones

C. C.Byusingthehighestzonetemperaturedemand

D. D.Byusingtheaveragezonetemperaturedemand

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【单选题】

Whatisthefunctionofthetrimairvalve?___

A. A.Tooptimizethezonetemperaturebyaddingcoldair

B. B.Tooptimizethezonetemperaturebyaddinghotair

C. C.Toregulatethehotairpressure

D. D.Tostopiceformation

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【单选题】

WhathappensiftheMODESELECTORissettoMANandtheDITCHINGpushbuttonissetON?___

A. A.Theoutflowvalve,emergencyRAMAIRinlet,avionicsventilationandpackflowcontrolvalvesclose

B. B.Onlytheoutflowvalvecloses

C. C.Onlytheoutflowvalveisnotautomaticallycontrolledtoclose

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【单选题】

WheredoestheLAVandGALLEYSventilationaircomefrom?___

A. A.Fromcabindistributionducts

B. B.Frompack1

C. C.Frompack2

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【单选题】

Whatisthepurposeoftheavionicsventilationsystemintheavionicsbay?___

A. A.Toavoidavionicsbaystructuraldamage

B. B.Toensuretheheatingoftheavionicsbay

C. C.Toventilatetheavionicsequipment

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【单选题】

Whendoestheskinexchangerinletbypassvalveopen?___

A. A.Inopencircuitconfiguration

B. B.Inclosedorintermediatecircuitconfiguration,withairflowhigherthantherequestedvalue

C. C.Whentheambientavionicsbaytemperatrueisabove34℃

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【单选题】

Motor3oftheoutflowvalveiscontrolledfrom:___

A. A.Controller1

B. B.Controller2

C. C.TheAIRCONDpanel

D. D.TheCABINPRESSpanel

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【单选题】

Whichinterfacesareusedforprepressurizationandpressurizationsequenceinitialization?___

A. A.EIUandADIRU

B. B.EIUandLGCIU

C. C.EIUandFMGC

D. D.ADIRUandCFDIU

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【单选题】

Whatisthemaximumnormalcabinaltitudeformaximumcruiselevel(39000Ft)?___

A. A.Acabinaltitudeof8000Ft

B. B.Acabinaltitudeof9550Ft

C. C.Acabinaltitudeof11300Ft

D. D.Acabinaltitudeof14000Ft

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【单选题】

A321组件流量可由经济按钮选择来提供几种流量？___

A. A.经济流量、正常流量（120%的经济流量）

B. B.高流量、正常流量、低流量

C. C.经济流量、正常流量（120%经济流量），最大流量（高流量）

D. D.可连续调节多种流量

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【单选题】

对于A320飞机，只有单空调组件工作，把流量控制旋钮放到NORM位，则此时组件提供：___

A. A.低流量

B. B.高流量

C. C.正常流量

D. D.经济流量

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【单选题】

对于A321，经济流量电门放在“OFF”位，组件流量为：___

A. A.经济流量

B. B.120%正常流量

C. C.120%经济流量

D. D.0

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【单选题】

把冲压空按钮“RAMAIR”放置在“ON”位时：___

A. A.空调组件的冲压进气门打开，外流valve半开

B. B.空调组件冲压空气出口门打开

C. C.紧急冲压空气进口门打开，外流valve半开

D. D.紧急冲压空气进口门关闭，外流valve出关闭

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【单选题】

PACK出口气动传感器的功用：___

A. 用于ECAM显示；

B. 用于把温度信号送到CFDIU（三级故障）；

C. 用于PACK控制器失效时，气动操纵防冰valve。

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【单选题】

PACK控制器送什么信息到area控制器?___

A. 流量指令信号；

B. 自检指令；

C. 自检和PACK状态。

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【单选题】

PACK流量控制valve在何种情况下会开始气动关闭？___

A. PACK压气机出口温度230℃；

B. 管道温度大于88℃；

C. PACK压气机出口温度达260℃。

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【单选题】

PACK组件中：防冰valve的主要用途是：___

A. 阻止通过主级散热器的空气结冰；

B. 阻止通过次级散热器的空气结冰；

C. 阻止通过PACK冷凝器的空气结冰。

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【单选题】

PACK组件中：旁通valve的功用是：___

A. 降低通过PACK压气机的空气流量；

B. 调节PACK出口温度；

C. 增加通过PACK涡轮的空气流量。

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【单选题】

安全valve功用是：___

A. 避免负压差；

B. 替代放气valve；

C. 阻止产生过大的正压和负压差。

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【单选题】

冲压空气按钮控制：___

A. 冲压空气进气门；

B. 冲压空气出口气门；

C. 应急冲压空气进气门。

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【单选题】

冲压空气按钮在ON位时，则：___

A. PACK冲压空气进口风门开；

B. PACK冲压空气出口风门开；

C. 应急冲压空气进口风门开。

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【单选题】

厨房和厕所通风空气来自：___

A. 客舱分配管道；

B. PACK1；

C. PACK2。

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【单选题】

当电子舱通风系统处于开环路状态时，蒙皮空气进口和出口valve处于什么位置？___

A. 全部打开；

B. 进口valve打开，出口valve关闭；

C. 全部关闭。

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【单选题】

当两个PACK失效时，应急冲压空气进气门如何工作？___

A. 自动

B. 须人工将冲压空气按钮置ON位。

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【单选题】

当座舱高度达到多少时，将会触发座舱高度过高警告？___

A. 8800英尺；

B. 9550英尺；

C. 10000英尺。

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【单选题】

电子舱内的电子舱通风系统的功用是：___

A. 避免电子舱结构损伤；

B. 确保电子舱加热；

C. 给电子舱内的设备通风。

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【单选题】

电子舱通风蒙皮交换器进口旁通valve何时打开?___

A. 在开路状态时；

B. 在闭路或中间状态，气流量大于要求值时；

C. 在电子舱温度大于35℃时。

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【单选题】

电子舱通风系统有几种工作状态？___

A. 二种；

B. 三种；

C. 四种。

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【单选题】

电子设备通风计算机主要用于：___

A. 确保控制和监控电子舱通风系统；

B. 控制和监控制货舱通风部件；

C. 控制和监控PACKs。

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【单选题】

发动机起动时，PACK流量控制valve是否会自动关闭？___

A. 是

B. 否。

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【单选题】

放气valve和安全valve的数量是?___

A. 一个放气valve一个安全valve；

B. 一个放气valve二个安全valve；

C. 二个放个valve二个安全valve；

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