44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。_答案

【填空题】

44、遵守“___”原则。当有客户来办理业务时，应当立即______），马上接待客户。

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先外后内|停办内部事务|包括(内部电话联系

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【填空题】

45、遵守“___”原则。业务办理过程中，若有其他客户上前咨询且需要在本柜台办理相关业务，应请其稍候。

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【填空题】

46、遵守“___”。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听，询问、了解客户需求，热心引导，不得___。首先接受客户询问的营业员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务。

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【填空题】

47、属于应急事件时，首问负责人必须做好___，并报告领导，执行___，直至___。

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【填空题】

48、当政府相关机构、新闻媒体、社会团体等来访时，立即___，由主管联系相关人员接待，不___。

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【填空题】

49、当来宾问询有关情况时，应遵循“___”的信息发布制，可告知“您好，我公司有相关部门来处理您的需求，我们已通知，请您稍候！”

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【填空题】

50、“掌上电力”低压版APP作为国家电网公司指定的官方“供电服务移动营业厅”，旨在为低压居民及低压非居用户提供___、___、___、___、___等电力营销全业务服务。

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【填空题】

51、“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一，集___和___为一体。

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【填空题】

55、业务受理实行限时办结制，办理居民客户收费业务的时间每件不超过___分钟，办理客户用电业务的时间每件不超过___分钟。

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【填空题】

53、服务人员上岗时做到精神饱满、注意力集中，接待客户时积极主动，做到面带微笑、态度和蔼、热情周到，避免出现“___”、“___”、“___”等服务忌语。

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【填空题】

54、接待客户要做到___、___、___、___。

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【填空题】

55、高压增装是高压客户增加___的用电业务。

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【填空题】

56、当直接交易用户过户后，新用户将不属于直接交易用户，若要参与，需重新向经信局提出申请，经经信局认定的过户后准入用户，在营销系统中发起直接交易关系建立流程，于___开始直接交易电费的结算。

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【填空题】

57、光伏的国家补贴是2018年1月1日前投运的为0.42元/千瓦时，2018年1月1日后投运的为___元/千瓦时，一补20年。全额上网项目不享受该补贴。

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【填空题】

58、营业厅人员遇到突发事件后，应立即做好安抚客户情绪、维持大厅秩序工作，并启动应急处置程序，___内将相关信息报告给营业厅主管。

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【填空题】

59、用户连续___个月不用电，也不申请办理___用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按___用电办理。

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【填空题】

60、 “一户多人口”电价政策中，居民家庭人口数量以___颁发的___为认定依据。

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【填空题】

61、根据“一岗制”实施方案，低压居民客户业扩报装时，对于具备直接装表条件的，实行___受理，___完成装表接电。

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【填空题】

62、居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民___电价，其中选择执行峰谷电价的用户不满1千伏用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___、___元，1-10千伏及以上用户的高峰低谷电价分别为每千瓦时___元

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【填空题】

63、《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》___规定，对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行___用电价格。2020年前，暂免收___。

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【填空题】

64、电魔方产品主要包括___、___、___、___四大功能模块。

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【填空题】

65、掌上电力企业版所服务的客户群体为___客户。

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【填空题】

66、目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、___、___、___、___、___。___

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【填空题】

67、如客户无法到场确认，建议客户委托他人到场核对确认，或经客户同意后，将___以微信、外网邮箱等方式发送客户。

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【填空题】

68、国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照___确定事件的投诉等级，20分钟内派发工单。

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【填空题】

69、根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求，各级营业厅每年至少组织___应急演练，并做好记录工作。

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【填空题】

70、营销系统故障应急演练的目的包括检验供电营业厅营销系统故障应急预案的___性。

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【填空题】

71、应急演练的通用原则包括：在不影响供电营业厅___的前提下开展演练。

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【填空题】

72、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时汇报___，视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。

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【填空题】

73、营业厅消防安全隐患风险点包括___、___、___、___。

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【填空题】

火场逃生原则：___、___、___、___。

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【填空题】

74、根据《国网温州供电公司供电营业窗口服务服务风险防控要点》业务受理五步骤___、___、___、___、___。

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【填空题】

75、根据《国网温州供电公司供电营业窗口服务服务风险防控要点》日常工作谨记五必须___、___、___、___、___。

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【单选题】

下述节点箱是可以用于OTN-X3M的是____。

A. N22

B. N215

C. N2011

D. N42

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【单选题】

OTN—X3M的节点箱号通常的设置范围是____。

A. 1～9999

B. 10～9999

C. 10～8999

D. 1～250

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【单选题】

OTN2500-X3M的帧字节为9216bytes其中系统字节为____。

A. 256 byte

B. 128 byte

C. 64 byte

D. 32 byte

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【单选题】

STM16的帧周期是____。

A. 31.25μs

B. 125μs

C. 256μs

D. 64μs

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【单选题】

N42背板每个槽位的Status and control bus的是____。

A. 15 byte

B. 20 byte

C. 30 byte

D. 16 byte

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【单选题】

N42背板每个槽位的HDLC channel的带宽是____。

A. 192Kbps

B. 256Kbps

C. 2500Kbps

D. 600Kbps

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【单选题】

BORA-X3M中不含有的存储器____。

A. EEPROM

B. NVRAM

C. SDRAM

D. DDRAM

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【单选题】

宁溧线传输尾纤使用的光纤型号为____。

A. 62/125um

B. 9/125um

C. 50/125um

D. 62.5/125um

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推荐试题

【单选题】

计算机联锁系统_______是备机由停机状态向热备状态过渡的中间状态。[332010104]___

A. 停机状态

B. 热备状态

C. 主机状态

D. 同步校核状态

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【单选题】

计算机联锁系统的联锁机采用双机热备的_______结构。[312010104]___

A. 串行

B. 静态冗余

C. 动态冗余

D. 并行

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【单选题】

开启JD-1A计算机联锁系统时，首先开启_______。[332010104]___

A. A、B电源箱开关

B. UPS

C. 维修机电源

D. 联锁机电源

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【单选题】

联机联锁站TDCS机柜电源层引入的采样电源是_______。[322010103]___

A. JZ、JF

B. KZ、KF

C. JZ220、JF220

D. QF、QZ

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【单选题】

电务维修机时钟误差超过_______必须进行调整。[312030101]___

A. 1min

B. 3min

C. 5min

D. 10min

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【单选题】

NPN三极管放大导通必须满足这样的条件，即_______。[32010102]___

A. 发射极加正向电压，集电极加反向电压

B. 发射极加反向电压，集电极加正向电压

C. 基极加反向电压，集电极加正向电压

D. 基极加正向电压，集电极加反向电压

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【单选题】

普通放大电路中集电极电阻Rc乘放大倍数β大于基极电阻Rb数值，这时晶体管处于_______。[322010102]___

A. 放大状态

B. 截止

C. 饱和区

D. 导通状态

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【单选题】

JD-1A计算机联锁系统就地控制电路板正常工作时电路板不亮的指示灯是_______。[321010201]___

A. ADDR1

B. ADDR2

C. ADDR3

D. ADDR4

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【单选题】

在JD-1A计算机联锁系统电务维修机系统网络结构图中_______色表示某机器正处于热备状态。[322010201]___

A. 红

B. 绿

C. 黄

D. 白

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【单选题】

在JD-1A计算机联锁系统电务维修机系统网络结构图中_______色表示网络通信正常，但不处于主控和热备状态。[322010201]___

A. 红

B. 绿

C. 黄

D. 白

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【单选题】

JD-1A计算机联锁系统驱动的继电器均采用_______型继电器。[332010103]___

A. JWXC-1700

B. JWJXC-2000

C. JZXC-480

D. JPXC-1000

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【单选题】

在JD-1A计算机联锁系统电务维修机系统网络结构图中_______色表示某机器正处于热备状态。[322010201]___

A. 红

B. 绿

C. 黄

D. 白

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【单选题】

JD-1A型联锁系统用_______语言编写而成。[333010104]___

A. C++

B. VB

C. TC

D. vfp

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【单选题】

JD-1A计算机联锁系统中下面_______做法是错误的。[322010104]___

A. 在查阅完历史记录后关闭电务维修机

B. 在联锁UPS上禁止接入其他非联锁设备

C. 带电热插拔采集板

D. 采用复位计算机的方法进行人工倒机

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路主轨道范围是本区段发送端轨道匹配单元到接收端轨道匹配单元，超过_______时主轨道需要加装补偿电容。[321030201]___

A. 150m

B. 200m

C. 250m

D. 300m

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【单选题】

在安装有道口信号轨道电路(闭路式和开路式制式)的区段,须采用道口专用补偿电容，ZPW·CBGD-1700对应载频下等效电容值_______。[321010102]___

A. 40uF±4uF

B. 46uF±4.6uF

C. 55uF±5uF

D. 55uF±5.5uF

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【单选题】

在安装有道口信号轨道电路(闭路式和开路式制式)的区段,须采用道口专用补偿电容，ZPW·CBGD-2000对应载频下等效电容值_______。[321010104]___

A. 40uF±4uF

B. 46uF±4.6uF

C. 55uF±5uF

D. 55uF±5.5uF

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【单选题】

在安装有道口信号轨道电路(闭路式和开路式制式)的区段,须采用道口专用补偿电容，ZPW·CBGD-2300对应载频下等效电容值_______。[321010103]___

A. 40uF±4uF

B. 46uF±4.6uF

C. 55uF±5uF

D. 55uF±5.5uF

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【单选题】

在安装有道口信号轨道电路(闭路式和开路式制式)的区段,须采用道口专用补偿电容，ZPW·CBGD-2600对应载频下等效电容值_______。[321010102]___

A. 40uF±4uF

B. 46uF±4.6uF

C. 55uF±5uF

D. 55uF±5.5uF

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【单选题】

在安装有道口信号轨道电路(闭路式和开路式制式)的开路控制器左右_______范围内的电容应替换为道口专用补偿电容。[322030101]___

A. 47m

B. 48m

C. 49m

D. 50m

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【单选题】

在安装有道口信号轨道电路(闭路式和开路式制式)的闭路控制器输入输出两设备中点左右_______范围内的电容应替换为道口专用补偿电容。[323030101]___

A. 100m

B. 200m

C. 300m

D. 400m

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【单选题】

调谐区距开路控制器应不小于_______,距闭路控制器应不小于100m。[331030101]___

A. 40m

B. 50m

C. 60m

D. 70m

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【单选题】

桥上护轮轨区域两端各加装钢轨绝缘一组，超过200m的护轮轨,每根护轮轨间隔_______加装钢轨绝缘一组。[322030201]___

A. 150m

B. 170m

C. 180m

D. 200m

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路电气节空芯线圈、调谐单元和匹配单元按_______布置，分别安装在专用带有绝缘防护箱的支架或混凝土基础上，设备中心线与钢包铜引接线保持在同一直线上。[322030201]___

A. 五点

B. 六点

C. 七点

D. 八点

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路信号机安装需要满足建筑接近限界要求,安装在调谐区距匹配单元_______的位置。[322030101]___

A. 大于或等于2m

B. 小于或等于2m

C. 大于或等于2.5m

D. 大于或等于2m、小于或等于2.5m

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路匹配单元与机械绝缘节空芯线圈在同一位置,距机械绝缘节中心_______,调谐单元距匹配单元2m。[322030101]___

A. 700mm

B. 800mm

C. 850mm

D. 900mm

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路在2000Hz区段补偿电容参数满足的指标及范围是_______。[321030201]___

A. 28uF±1.4uF

B. 30uF±1.5uF

C. 33uF±1.65uF

D. 40uF±2.0uF

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路在2300Hz区段补偿电容参数满足的指标及范围是_______。[321010104]___

A. 28uF±1.4uF

B. 30uF±1.5uF

C. 33uF±1.65uF

D. 40uF±2.0uF

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【单选题】

ZPW-2000R型无绝缘轨道电路在2600Hz区段补偿电容参数满足的指标及范围是_______。[321010104]___

A. 28uF±1.4uF

B. 30uF±1.5uF

C. 33uF±1.65uF

D. 40uF±2.0uF

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【单选题】

微机、微电子交流记数电码轨道电路在调整状态下,向轨道发送稳定交流电源,接收变压器输入侧的交流电压或电气化区段滤波器输出电压,应为_______(微电子交流计数的应不小于5V)。[321040101]___

A. 3.9V～7.9V

B. 3.9V～8V

C. 3.9V～8.1V

D. 3.9V～9V

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【单选题】

ZP·W1-18型无绝缘移频自动闭塞,电气化区段,在最大牵引电流为1000A,最大不平衡牵引电流为_______。[321040101]___

A. 100A

B. 200A

C. 250A

D. 300A

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【单选题】

ZP·W1-18型无绝缘移频自动闭塞,区间发送盒报警电压_______。[322040101]___

A. DC20.0V～27.0V

B. DC30.0V～35.2V

C. AC30.0V～35.2V

D. DC35.2V～40.1V

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【单选题】

ZP·W1-18型无绝缘移频自动闭塞,区间发送盒移频功出电压_______。[321040101]___

A. DC3.0V±0.5V

B. AC3.4V±0.4V

C. DC3.4V±0.4V

D. AC4.0V±0.4V

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【单选题】

ZP·W1-18型无绝缘移频自动闭塞,区间功放盒功出电压_______。[321040101]___

A. AC150V～210V

B. DC150V～210V

C. AC100V～200V

D. DC100V～250V

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【单选题】

ZP·W1-18型无绝缘移频自动闭塞,接收盒绿灯继电器电压_______。[321040101]___

A. AC18.0V±1.0V

B. DC18.0V±1.0V

C. AC23.0V±3.0V

D. DC23.0V±3.0V

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【单选题】

ZP·W1-18型无绝缘移频自动闭塞,站内发送盒报警电压_______。[321030201]___

A. AC18.3V～25.0V

B. DC20.0V～27.0V

C. AC23.0V～29.0V

D. DC25.0V～30.0V

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【单选题】

ZP·W1-18型无绝缘移频自动闭塞, 站内发送盒频率功出电压_______。[321010104]___

A. AC3.4V±0.4V

B. DC3.4V±0.4V

C. AC4.0V±0.8V

D. DC4.0V±0.8V

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【单选题】

ZP·W1-18型无绝缘移频自动闭塞, 站内功放盒功出电压_______。[321010104]___

A. AC18.0V～35.0V

B. DC18.0V～35.0V

C. AC20.0V～40.0V

D. DC20.0V～40.0V

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【单选题】

ZP·W1-18型无绝缘移频自动闭塞, 室内发送电源盒功入电压_______。[321010104]___

A. AC150V～210V

B. DC150V～210V

C. AC200V～260V

D. DC200V～260V

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【单选题】

ZP·W1-18型无绝缘移频自动闭塞, 室内发送电源盒功出电压_______。[331010104]___

A. AC65V～210V

B. DC65V～210V

C. AC90V～240V

D. DC90V～240V

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