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【单选题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。___
A.
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A
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相关试题
【单选题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯·库克 1841 年组团到苏格兰的旅行。___
A.
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【单选题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。___
A.
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【单选题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务___。
A.
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【单选题】
制定各种安全预案。___
A.
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【单选题】
导游接受游客委托办事，宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心。___
A.
B.
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【单选题】
旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理。___
A.
B.
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【单选题】
导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理。___
A.
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【单选题】
根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。 ___
A.
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【单选题】
参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民，可向我国外事部门申请办理中华人民共和国护照。___
A.
B.
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【单选题】
在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶。___
A.
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【单选题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。___
A.
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【单选题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识。___
A.
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【单选题】
女士在正式场合穿套裙时，可将上衣衣扣部分解开。___
A.
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【单选题】
导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣。___
A.
B.
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【单选题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。___
A.
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【单选题】
全陪作为国内组团社的代表，负责保证旅游计划的落实，在整个旅游活动中起主导作用。___
A.
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【单选题】
导游服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售，这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。___
A.
B.
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【单选题】
在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。___
A.
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【单选题】
导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适。___
A.
B.
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【单选题】
穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口 1 厘米左右。___
A.
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【单选题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过 2 秒钟。___
A.
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【单选题】
导游带团时绝对不允许喝酒。___
A.
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【单选题】
在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。___
A.
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【单选题】
西餐礼仪规范中，男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅___
A.
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【单选题】
地陪到机场接团，应提前 10 分钟到达。___
A.
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【单选题】
地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后方可示意司机开车。___
A.
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【单选题】
游客肌肉拉伤，24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩，只能进行冷敷。 ___
A.
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【单选题】
散客包价旅游在我国是指 10 人以下不提供全陪服务的包价旅游。___
A.
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【单选题】
为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。___
A.
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【单选题】
旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者， 告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系。___
A.
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【单选题】
旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。 ___
A.
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【单选题】
抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项。___
A.
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【单选题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。___
A.
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【单选题】
___
A.
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【单选题】
对于常去的景区，全陪可以将客人交地陪安排，自己不一定非得随团活动。 ___
A.
B.
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【单选题】
导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一 起，导游应该无条件满足。 ___
A.
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【单选题】
购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。___
A.
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【单选题】
旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。___
A.
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【单选题】
在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。___
A.
B.
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【单选题】
伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”。___
A.
B.
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推荐试题
【判断题】
46：冻结方式为只收不付的，解冻时系统支持全额解冻或部分冻结
A. 对
B. 错
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【判断题】
47：账户启用的日期计算：启用当日不算，从第二天算起三个工作日
A. 对
B. 错
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【判断题】
48：账户启用的日期计算：启用当日算起三个工作日
A. 对
B. 错
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【判断题】
49：时点存款证明书的证明余额为出具证明当日日终时账户余额，系统不对账户进行金额控制
A. 对
B. 错
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【判断题】
50：客户要求提前终止时段存款证明书的，必须由存款人本人办理，不得代理，并应交回已开具的全部存款证明书
A. 对
B. 错
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【判断题】
51：Ⅲ类户可以配发实体介质
A. 对
B. 错
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【判断题】
52：授权时，挂失的后续处理业务若非挂失当天处理，无需提供挂失申请书的客户回单联
A. 对
B. 错
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【判断题】
53：8080交易有收付款双方凭证的不需要提供个人业务交易单
A. 对
B. 错
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【判断题】
54：转账支票无论是否发生转让，都无需上传背面影像
A. 对
B. 错
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【判断题】
55：在做挂失业务时，挂失申请书中的证件号码、户名、账号、金额为不可修改项
A. 对
B. 错
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【判断题】
56：在做挂失业务时，挂失申请书上的金额必需填写，且不允许修改
A. 对
B. 错
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【判断题】
57：在做挂失业务时，挂失申请书上的金额可以不填写，但如果填写金额，不允许修改
A. 对
B. 错
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【判断题】
58：在做个人账户销户1078交易时，存单/卡需要上传背面影像
A. 对
B. 错
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【判断题】
59：在做7107凭证行内使用交易时，不需要上传身份证件影像和客户影像
A. 对
B. 错
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【判断题】
60：在做7107凭证行内使用交易时，需要上传身份证件影像和客户影像
A. 对
B. 错
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【判断题】
61：1081个人现金支取业务，需要输入代理人证件信息
A. 对
B. 错
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【判断题】
62：16周岁以下客户办理业务时，须由监护人代为办理，本人也必须到场
A. 对
B. 错
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【判断题】
63：柜员尾箱中的卡损坏，可以使用7217柜员尾箱卡管理交易进行处理
A. 对
B. 错
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【判断题】
64：柜员尾箱中的卡损坏，可以使用7107凭证行内使用交易进行处理
A. 对
B. 错
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【判断题】
65： 改变钞票观察角度时，2019年版第五套人民币20元纸币光彩光变面额数字的颜色在黄色和绿色之间变化
A. 对
B. 错
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【判断题】
66：在个人睡眠户账户治理的过程中，应同步做好客户信息治理
A. 对
B. 错
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【判断题】
67：未成年人的法定监护人：首先应当由其父母担任
A. 对
B. 错
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【判断题】
68：未成年人所有的监护人均需经未成年人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门同意
A. 对
B. 错
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【判断题】
69：无民事行为能力或者限制民事行为能力的成年人(如精神病人)，法定监护人首先是配偶
A. 对
B. 错
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【判断题】
70：公证遗嘱指的是公民生前对自己的财产作出安排，并经国家公证机关公证，于死亡时立即发生法律效力的法律行为，公证遗嘱指定继承人、公正遗嘱受益人可单独或共同到营业网点查询已故存款人的存款
A. 对
B. 错
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【判断题】
71：非完全民事行为能力人办理业务，应由其法定监护人代为办理，并提供监护关系证明(如户口簿、出生医学证明、法院、民政部门、村委/社区证明等)
A. 对
B. 错
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【判断题】
72：已故存款人的配偶、父母、子女可单独或共同到营业网点查询已故存款人的存款
A. 对
B. 错
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【判断题】
73：有多个客户号时，确认为同一客户的，应进行客户号合并
A. 对
B. 错
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【判断题】
74：有多个客户号时，系统提示疑似一户多号的，不需要是否确认为同一客户，可以直接进行客户号合并
A. 对
B. 错
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【判断题】
75：有多个客户号时，系统提示疑似一户多号的，确认为同一客户的，可以进行客户号合并
A. 对
B. 错
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【判断题】
76：个人客户信息发生变更的，应将信息错误的账户销户，同时进行客户信息治理
A. 对
B. 错
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【判断题】
77：个人客户号以“01000”、“0103”开头的是柜面客户号，以“0102”开头的是信贷客户号；.机构客户号以“02000”、“0203”开头的是柜面客户号，以“0202”开头的是信贷客户号
A. 对
B. 错
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【判断题】
78：支行向总行提交客户号合并申请时，两个客户号均为柜面的，由主管会计签字确认，有一个及以上客户号为信贷客户号的，由支行行长签字确认
A. 对
B. 错
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【判断题】
79：客户号合并中系统中未显示两个账户是疑似一户多号客户号，但经柜面核实，确实这两个客户号为一户多号的，需要向总行提交客户号合并申请表
A. 对
B. 错
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【判断题】
80：客户号合并中系统中未显示两个账户是疑似一户多号客户号，但经柜面核实，确实这两个客户号为一户多号的，也不能进行合并
A. 对
B. 错
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【判断题】
81：客户号合并中两个客户号的其中一个为信贷客户号的，这个信贷客户号必须保留，此类合并由总行运营管理部合
A. 对
B. 错
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【判断题】
82：客户号合并中两个客户号均为信贷客户号的，由总行信贷管理部合并
A. 对
B. 错
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【判断题】
83：个人账户被转为睡眠户的，需要本人持身份证到我行任一网点办理
A. 对
B. 错
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【判断题】
84：个人账户被转为睡眠户的，需要本人持身份证到我行开户网点办理
A. 对
B. 错
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【判断题】
85：个人账户被转为睡眠户的，他人可以代为办理款项支取业务
A. 对
B. 错
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