正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户_答案

【单选题】

正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。___

A. 学习

B. 搭讪

C. 沟通

D. 握手

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【单选题】

中国移动的机顶盒恢复出厂设置密码默认为（）。___

A. 1234

B. 1111

C. 10086

D. 10088

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【单选题】

终端设备可以采用无线接入和（）两种接入方式连接到路由器。___

A. 有线接入

B. 路由接入

C. 交换接入

D. 直接接入

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【单选题】

终端系统分配设备有魔百和机顶盒和（）。___

A. 光猫

B. 网线

C. 冷接子

D. RJ45水晶头

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【单选题】

装机工作中要求装移机回访满意度（）。___

A. ≥88%

B. ≥90%

C. ≥92%

D. ≥94%

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【单选题】

装机工作中要求装移机及时率（）。___

A. ≥95%

B. ≥96%

C. ≥97%

D. ≥98%

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【单选题】

装机工作中要求装移机预约及时率（）。___

A. ≥80%

B. ≥85%

C. ≥90%

D. ≥95%

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【单选题】

装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。___

A. 1-2

B. 2-5

C. 5-8

D. 5-10

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【单选题】

装维人员安装完成后，在分纤箱贴的标签内容不包括（）。___

A. 用户账号

B. 用户住址

C. 用户联系电话

D. 用户占用端口

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【单选题】

装维人员必须按规定穿戴和正确使用（）。___

A. 安全防护用品

B. 劳动用品

C. 劳动工具

D. 作业工具

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【单选题】

装维人员必须签订劳动合同和（）协议。___

A. 安全生产责任

B. 用人

C. 培训

D. 上岗

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【单选题】

装维人员必须时刻注意防火安全，防范于未然，维护现场内严禁（）。___

A. 打电话

B. 看手机

C. 吸烟

D. 滞留

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【单选题】

装维人员登梯作业时，在梯子上（）一脚踏梯，另一脚踩在其它物品上。___

A. 不得

B. 在确保安全的情况下可以

C. 杆下无人时可以

D. 可以

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【单选题】

装维人员进行宽带故障查障时，若网络出现连接中断，一般首先应检查（）。___

A. 网卡性能

B. 显卡配置

C. 电源开关

D. 物理连通性

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【单选题】

装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱，应立即（），并（）。___

A. 停止作业，封锁现场

B. 封锁现场、立即上报

C. 挂警示标志、封锁现场

D. 停止作业、立即上报

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【单选题】

装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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【单选题】

装维人员上杆前，应沿电杆检查架空线缆，确认架空缆线不与（）接触，方可上杆。___

A. 电力线

B. 其它通信线缆

C. 障碍物

D. 以上都不对

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【单选题】

装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。___

A. 工具

B. 施工图纸

C. 资料信息

D. 安全措施

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【单选题】

装维人员使用电钻时，钻头要装牢固，使用时用力要均匀，不要()摆动，进行必要的防护措施。___

A. 左右

B. 上下

C. 前后

D. 以上都不是

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【单选题】

装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的()。___

A. 装机地址

B. 联系电话

C. 用户姓名

D. 用户带宽

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【单选题】

装维人员需积极树立并贯彻客户为根、服务为本的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。___

A. 客户满意度

B. 网速

C. 客户要求

D. 公司要求

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【单选题】

装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。___

A. 黑暗

B. 潮湿

C. 低温

D. 干净

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【单选题】

装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。___

A. 认证

B. 记名

C. 合格

D. 电脑

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【单选题】

装维人员应劝阻（）进入工作区域。___

A. 客户

B. 施工人员

C. 安全管理人员

D. 其他无关人员

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【单选题】

装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。___

A. 待受理

B. 开通预约

C. 缓装

D. 开通待办

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【单选题】

装维人员在登高时，最少应有（）人在场。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。___

A. 有电

B. 无电

C. 可能有电

D. 不理睬

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【单选题】

装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。___

A. 1.5

B. 2

C. 3

D. 0.5

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【单选题】

装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时，一定要（）作业。___

A. 继续

B. 休息片刻继续

C. 坚持不住再停止

D. 停止

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【单选题】

自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。___

A. 8

B. 15

C. 10

D. 20

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【单选题】

字节与比特位的换算，1Byte/s=（）bit/s。___

A. 4

B. 8

C. 16

D. 32

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【单选题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合()。___

A. 设计要求

B. 用户要求

C. 厂家要求

D. 公司要求

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【单选题】

（）负责连通OLT与所属的ONU，为OLT与ONU之间提供光传输通道，其主要功能是完成光信号功率的分配。___

A. ODN

B. FTTH

C. FTTB

D. ODF

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【单选题】

（）光纤叫做色散未移位光纤，又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。___

A. G652

B. G653

C. G654

D. G655

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【单选题】

（）是检查硬件问题最常用的方法。___

A. 分段法

B. 替换法

C. 隔离法

D. 交叉法

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【单选题】

七个一中的一个终端是指终端管理平台分配的光猫和（）。___

A. 遥控器

B. 机顶盒

C. 和目

D. 用户账号

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【单选题】

1:32的光分器，光功率损耗约为（）。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

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【单选题】

380伏电力线路为（）线。___

A. 低压

B. 中压

C. 高压

D. 以上都不是

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【单选题】

5天新装投诉率=5天内的投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/5天新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。___

A. 业务人员

B. 装机人员

C. 前台人员

D. 支撑人员

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【单选题】

APP掌上运维正常登录后，点击（）进行装移机工单处理。___

A. 开通待办

B. 待受理

C. 开通预约

D. 缓装

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【填空题】

2007铁路工程工程量清单计价指南<土建部分>:工程保险费是指为减少工程项目的___，就所约定的范围进行工程投保所需支付的费用。

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【填空题】

2007铁路工程工程量清单计价指南<土建部分>:土钉墙分别按土钉、基础圬工和___的清单子目计量。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，2013新清单计价规范适用于___及实施阶段的计价活动。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，建设工程发承包及实施阶段的工程造价应由分部分项工程费、措施项目费、其他项目费、___和税金组成。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，承担工程造价文件的编制与核对的工程造价人员及其所在单位，应对___负责。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，___隐含于已标价工程量清单综合单价中，用于化解发承包双方在工程合同中约定内容和范围内的市场价格波动风险的费用。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，承包双方约定以施工工程成本再加合同约定酬金进行合同价款计算、调计算、调整和确认的建设工程施工合同是___。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，承包人为履行合同所发生或将要发生的所有合理开支，包括管理费和应分摊的其他费用，但不包括___。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，税金是国家税法规定的应计人建筑安装工程造价内的营业税、___、教育费附加和地方教育附加。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，建设工程发承包，必须在招标文件、合同中明确计价中的风险内容及其范围，不得采用___规定计价中的风险内容及范围。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，招标人应依据相关工程的工期定额合理计算工期，压缩的工期天数不得超过定额工期的___，超过者，应在招标文件中明示增加赶工费用。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，工程结算是发承包双方根据合同约定，对合同工程在实施中、终止时、已完工后进行的合同价款计算、调整和确认。包括期中结算、终止结算、___。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，暂估价包括材料暂估单价、工程设备暂估单价和___。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，若发包人要求承包人采购已在招标文件中确定为甲供材料的，材料价格应由___根据市场调查确定，并应另行签订补充协议。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，___必须作为招标文件的组成部分，其准确性和完整性应由招标人负责。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，实行工程量清单计价的工程，应当采用___。合同工期较短、建设规模较小，技术难度较低，且施工图设计已审查完备的建设工程可以采用___；紧急抢险、救灾以及施工技术特别复杂的建设工程可以采用___。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，分部分项工程项目清单必须根据相关工程现行国家计量规范规定的___、项目名称、项目特征、计量单位和工程量计算规则进行编制。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，___应列出项目名称、计量单位和暂估数量。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，国有资金投资的建设工程招标，招标人必须编制___。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，使用单价合同的工程在计量时，若发现招标工程量清单中出现缺项、工程量偏差，或因工程变更引起工程量的增减，应按___在履行合同过程中实际完成的工程量计算。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，___在招标工程量清单中对项目特征的描述，应被认为是准确的和全面的，并且与实际施工要求相符合。___应按照发包人提供的工程量清单，根据其项目特征描述的内容及有关要求实施合同工程，直到其被改变为止。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，分部分项工程和措施项目中的单价项目，应根据拟定的招标文件和___中的特征描述及有关要求确定综合单价计算。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，暂估价中的___应按招标工程量清单中列出的金额填写。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，投标人经复核认为招标人公布的招标控制价未按照本规范的规定进行编制的，应在招标控制价公布后___天内向招投标监督机构和工程造价管理机构投诉。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，当招标控制价复查结论与原公布的招标控制价误差大于___时，应当责成招标人改正。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，承包人参加投标的专业工程分包招标，应由<发包人>作为招标人，与组织招标工作有关的费用由___承担。同等条件下，应优先选择承包人中标。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，已签约合同价中的暂列金额由___掌握使用。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，综合单价中应包括招标文件中划分的应由投标人承担的风险范围及其费用，招标文件中没有明确的，应提请___明确。

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【填空题】

根据GB500854-2013规定，金属结构构件按成品编制项目，___应计入综合单价中，若采用现场制作，包括制作的所有费用。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，招标工程量清单与计价表中列明的所有需要填写单价和合价的项目，投标人均应填写且只允许有一个报价。___的项目，可视为此项费用已包含在已标价工程量清单中其他项目的单价和合价之中。当竣工结算时，此项目不得重新组价予以调整。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，合同价款调整是指施工过程中出现合同约定的价款调整事项，发承包人双方提出和确认的行为，包括但不限于___、___、___等。

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【填空题】

根据GB50500-2013规定，规费和税金必须按照国家或省级、行业建设主管部门的规定计算，不得作为___费用。

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【填空题】

《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，除非另有规定，计算面积时，其长、宽应按图纸所示尺寸线或按监理人指示计量。对于面积在___以下的固定物，如检查井等不予扣除。

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【填空题】

《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，挖方工程量计算依据图纸所示地面线、路基设计横断面图、路基土石比例，采用___面积法计算，包括边沟、排水沟、截水沟的土方。

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【填空题】

《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，当填料中石料含量大于___时，适用于利用石方子目。

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【填空题】

《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，填方路基预留路基宽度宽填的填方量作为___的附属工作，不另行计量。

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【填空题】

《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，干砌片石护坡计量依据图纸所示位置和铺砌厚度，扣除___所占部分，以立方米为单位计量。

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【填空题】

《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，强夯清单数量依据图纸所示位置和处理面积，按图示___以平方米为单位计量。

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【填空题】

《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，边坡加固预应力钢绞线，按照锚索锚固___至锚具外侧的长度，以米为单位计量。

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【填空题】

《公路工程标准施工招标文件》<2018版>计量规则规定，基坑开挖子目中规定在地下水位___开挖的为干处挖方。

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