正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户_答案

【单选题】

正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。___

A. 学习

B. 搭讪

C. 沟通

D. 握手

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【单选题】

中国移动的机顶盒恢复出厂设置密码默认为（）。___

A. 1234

B. 1111

C. 10086

D. 10088

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【单选题】

终端设备可以采用无线接入和（）两种接入方式连接到路由器。___

A. 有线接入

B. 路由接入

C. 交换接入

D. 直接接入

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【单选题】

终端系统分配设备有魔百和机顶盒和（）。___

A. 光猫

B. 网线

C. 冷接子

D. RJ45水晶头

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【单选题】

装机工作中要求装移机回访满意度（）。___

A. ≥88%

B. ≥90%

C. ≥92%

D. ≥94%

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【单选题】

装机工作中要求装移机及时率（）。___

A. ≥95%

B. ≥96%

C. ≥97%

D. ≥98%

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【单选题】

装机工作中要求装移机预约及时率（）。___

A. ≥80%

B. ≥85%

C. ≥90%

D. ≥95%

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【单选题】

装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。___

A. 1-2

B. 2-5

C. 5-8

D. 5-10

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【单选题】

装维人员安装完成后，在分纤箱贴的标签内容不包括（）。___

A. 用户账号

B. 用户住址

C. 用户联系电话

D. 用户占用端口

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【单选题】

装维人员必须按规定穿戴和正确使用（）。___

A. 安全防护用品

B. 劳动用品

C. 劳动工具

D. 作业工具

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【单选题】

装维人员必须签订劳动合同和（）协议。___

A. 安全生产责任

B. 用人

C. 培训

D. 上岗

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【单选题】

装维人员必须时刻注意防火安全，防范于未然，维护现场内严禁（）。___

A. 打电话

B. 看手机

C. 吸烟

D. 滞留

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【单选题】

装维人员登梯作业时，在梯子上（）一脚踏梯，另一脚踩在其它物品上。___

A. 不得

B. 在确保安全的情况下可以

C. 杆下无人时可以

D. 可以

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【单选题】

装维人员进行宽带故障查障时，若网络出现连接中断，一般首先应检查（）。___

A. 网卡性能

B. 显卡配置

C. 电源开关

D. 物理连通性

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【单选题】

装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱，应立即（），并（）。___

A. 停止作业，封锁现场

B. 封锁现场、立即上报

C. 挂警示标志、封锁现场

D. 停止作业、立即上报

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【单选题】

装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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【单选题】

装维人员上杆前，应沿电杆检查架空线缆，确认架空缆线不与（）接触，方可上杆。___

A. 电力线

B. 其它通信线缆

C. 障碍物

D. 以上都不对

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【单选题】

装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。___

A. 工具

B. 施工图纸

C. 资料信息

D. 安全措施

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【单选题】

装维人员使用电钻时，钻头要装牢固，使用时用力要均匀，不要()摆动，进行必要的防护措施。___

A. 左右

B. 上下

C. 前后

D. 以上都不是

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【单选题】

装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的()。___

A. 装机地址

B. 联系电话

C. 用户姓名

D. 用户带宽

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【单选题】

装维人员需积极树立并贯彻客户为根、服务为本的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。___

A. 客户满意度

B. 网速

C. 客户要求

D. 公司要求

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【单选题】

装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。___

A. 黑暗

B. 潮湿

C. 低温

D. 干净

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【单选题】

装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。___

A. 认证

B. 记名

C. 合格

D. 电脑

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【单选题】

装维人员应劝阻（）进入工作区域。___

A. 客户

B. 施工人员

C. 安全管理人员

D. 其他无关人员

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【单选题】

装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。___

A. 待受理

B. 开通预约

C. 缓装

D. 开通待办

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【单选题】

装维人员在登高时，最少应有（）人在场。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。___

A. 有电

B. 无电

C. 可能有电

D. 不理睬

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【单选题】

装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。___

A. 1.5

B. 2

C. 3

D. 0.5

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【单选题】

装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时，一定要（）作业。___

A. 继续

B. 休息片刻继续

C. 坚持不住再停止

D. 停止

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【单选题】

自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。___

A. 8

B. 15

C. 10

D. 20

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【单选题】

字节与比特位的换算，1Byte/s=（）bit/s。___

A. 4

B. 8

C. 16

D. 32

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【单选题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合()。___

A. 设计要求

B. 用户要求

C. 厂家要求

D. 公司要求

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【单选题】

（）负责连通OLT与所属的ONU，为OLT与ONU之间提供光传输通道，其主要功能是完成光信号功率的分配。___

A. ODN

B. FTTH

C. FTTB

D. ODF

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【单选题】

（）光纤叫做色散未移位光纤，又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。___

A. G652

B. G653

C. G654

D. G655

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【单选题】

（）是检查硬件问题最常用的方法。___

A. 分段法

B. 替换法

C. 隔离法

D. 交叉法

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【单选题】

七个一中的一个终端是指终端管理平台分配的光猫和（）。___

A. 遥控器

B. 机顶盒

C. 和目

D. 用户账号

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【单选题】

1:32的光分器，光功率损耗约为（）。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

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【单选题】

380伏电力线路为（）线。___

A. 低压

B. 中压

C. 高压

D. 以上都不是

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【单选题】

5天新装投诉率=5天内的投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/5天新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。___

A. 业务人员

B. 装机人员

C. 前台人员

D. 支撑人员

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【单选题】

APP掌上运维正常登录后，点击（）进行装移机工单处理。___

A. 开通待办

B. 待受理

C. 开通预约

D. 缓装

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【单选题】

马克思主义理论从广义上说是（）?

A. 不仅指马克思恩格斯创立的基本理论.基本观点和学说的体系，也包括继承者对它的发展

B. 无产阶级争取自身解放和整个人类解放的学说体系

C. 关于无产阶级斗争的性质.目的和解放条件的学说

D. 马克思和恩格斯创立的基本理论.基本观点和基本方法构成的科学体系

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【单选题】

马克思主义理论从狭义上说是（）?

A. 无产阶级争取自身解放和整个人类解放的学说体系

B. 关于无产阶级斗争的性质.目的和解放条件的学说

C. 马克思和恩格斯创立的基本理论.基本观点和基本方法构成的科学体系

D. 关于资本主义转化为社会主义以及社会主义和共产主义发展的普遍规律

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【单选题】

本门课程的全称是（）?

A. 马克思主义理论

B. 马克思主义基本原理概论

C. 马克思主义原理

D. 马克思主义基本原理

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【单选题】

马克思主义基本原理是（）?

A. 对马克思主义原则.观点.方法的集中概括

B. 对马克思主义立场.政策.方法的集中概括

C. 对马克思主义立场.观点.方法的集中概括

D. 对马克思主义立场.观点.体系的集中概括

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【单选题】

从不同角度，可以对什么是马克思主义作出不同回答。认为马克思主义是由马克思和恩格斯创立的，由其后各个时代.各个民族的马克思主义者不断丰富和发展的观点和学说体系，这是（）?

A. 从理论的创造者.继承者的认识成果角度形成的回答

B. 从理论的阶级属性角度形成的回答

C. 从理论的研究对象和主要内容角度形成的回答

D. 从理论品质角度形成的回答

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【单选题】

马克思主义的根本理论特征是（）?

A. 革命性与稳定性的统一

B. 批判性与变动性的统一

C. 科学性与革命性的统一

D. 逻辑性与历史性的统一

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【单选题】

在领导俄国革命和建设过程中，创立了（）?把马克思主义发展到一个新的历史阶段。

A. 斯大林思想

B. 斯大林主义

C. 列宁思想

D. 列宁主义

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【单选题】

马克思主义的理论品质是（）?

A. 自我批判

B. 与时俱进

C. 不迷信权威

D. 批判与继承的统一

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【单选题】

（）? 的发表标志着马克思主义的公开问世。

A. 《共产党宣言》

B. 《神圣家族》

C. 《德意志意识形态》

D. 《资本论》

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【单选题】

马克思主义哲学区别于一切旧哲学的最主要最显著的特征是（）?

A. 阶级性

B. 革命性

C. 实践性

D. 科学性

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【单选题】

马克思的两个伟大理论发现是 ( )

A. 辩证唯物主义和历史唯物主义

B. 阶级斗争和无产阶级专政学说

C. 唯物史观和剩余价值学说

D. 社会主义和共产主义

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【单选题】

下列选项属于马克思主义三个主要组成部分之一的是（）?

A. 马克思主义政治学

B. 科学社会主义

C. 马克思主义伦理学

D. 空想社会主义

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【单选题】

下列选项中不属于马克思主义直接理论来源的是( )

A. 德国古典哲学

B. 法国启蒙思想

C. 英国古典经济学

D. 英法两国空想社会主义学说

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【单选题】

马克思恩格斯进一步发展和完善的英国古典经济学理论是（）?

A. 劳动价值论

B. 剩余价值论

C. 辩证法

D. 历史观

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【单选题】

马克思主义哲学的直接理论来源是（）?

A. 十九世纪初德国古典哲学

B. 十七世纪英国唯物主义哲学

C. 十八世纪法国唯物主义哲学

D. 古希腊素朴唯物主义哲学

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【单选题】

德国古典哲学是马克思主义哲学的直接理论来源。马克思恩格斯批判地吸取了黑格尔哲学的（）?

A. 唯物主义思想

B. 辩证法思想

C. 可知论思想

D. 决定论思想

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【单选题】

马克思主义产生的经济根源是（）?

A. 工业革命

B. 资本主义经济危机

C. 资本主义社会生产力和生产关系的矛盾运动

D. 阶级斗争

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【单选题】

马克思主义产生的阶级基础和实践基础是（）?

A. 资本主义的剥削和压迫

B. 无产阶级作为一支独立的政治力量登上了历史舞台

C. 工人罢工和起义

D. 工人运动得到了“农民的合唱”

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【单选题】

马克思主义最高的社会理想是（）?

A. 建立自由平等的社会

B. 建立公平分配的社会

C. 建立合乎人性的社会

D. 建立共产主义社会

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【单选题】

中国各族人民的共同理想是（）?

A. 倡导社会主义的民主精神

B. 高扬社会主义的平等思想

C. 提倡诚实守信的伦理道德

D. 建设中国特色社会主义

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【单选题】

学习马克思主义的目的是（）?

A. 掌握具体的自然科学知识

B. 掌握具体的社会科学知识

C. 学会认识和改造世界的具体方法

D. 树立正确的世界观.人生观.价值观

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【单选题】

学习马克思主义的根本方法是（）?

A. 认真阅读经典原著

B. 深人进行调查研究

C. 理论联系实际

D. 善于独立思考

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【单选题】

马克思主义最根本的世界观和方法论是( )

A. 辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观和方法论

B. 坚持无产阶级政党的最高纲领和最低纲领的统一

C. 坚持无产阶级政党必须植根于人民的政治立场

D. 坚持马克思主义与时俱进的理论品质

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【单选题】

“哲学把无产阶级当作自己的物质武器，同样，无产阶级把哲学当作自己的精神武器”，这个论断的含义是（）?

A. 马克思主义是无产阶级的世界观和方法论

B. 哲学的存在方式是物质

C. 无产阶级的存在方式是精神

D. 无产阶级掌握哲学就由自为阶级转变为自在阶级

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【单选题】

在十九世纪的三大工人运动中，集中反映工人政治要求的是（）?

A. 法国里昂工人起义

B. 英国宪章运动

C. 芝加哥工人起义

D. 德国西里西亚纺织工人起义

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【单选题】

马克思主义的产生对于无产阶级的重大意义之一是（）?

A. 使无产阶级革命成为必然

B. 使无产阶级开始登上历史舞台

C. 使无产阶级成为自为的阶级

D. 使无产阶级成为资产阶级的掘墓人

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【单选题】

马克思主义首要的和基本的观点是（）?

A. 矛盾的观点

B. 实践的观点

C. 事物普遍联系的观点

D. 事物永恒发展的观点

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【单选题】

思维与存在的关系问题是（）?

A. 唯心主义哲学的基本问题

B. 唯物主义哲学的基本问题

C. 全部哲学的基本问题

D. 一部分哲学的基本问题

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【单选题】

列宁的物质定义揭示物质的唯一特性是（）?

A. 运动

B. 物质可以认识

C. 物质能为感官感知

D. 客观实在性

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【单选题】

“人不能两次踏进同一条河流”和“人一次也不能踏进同一条河流"这两种观点是（）?

A. 前者是辩证法，后者诡辨论

B. 前者是形而上学，后者是辩证法

C. 是相同的，只是强调的方面不同

D. 二者都是辩证法，后者是对前者的发展

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【单选题】

“没有革命的理论，就没有革命的行动”。这句话说明的哲学道理是（）?

A. 理论高于实践活动

B. 科学理论对实践有指导作用

C. 理论是革命工作的出发点

D. 理论对实践起决定作用

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【单选题】

唯物辩证法的根本方法是（）?

A. 观察实验方法

B. 逻辑推理方法

C. 矛盾分析法

D. 归纳演绎方法

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【单选题】

“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”；“芳林新叶催陈叶，流水前波让后波”。这两句诗句含的哲学道理是（）?

A. 矛盾是事物发展的动力

B. 事物是本质和现象的统一

C. 事物的发展是量变和质量的统一

D. 新事物代替旧事物是事物发展的总趋势

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【单选题】

人们先设计图纸，然后根据图纸施工建成大楼，这说明（）?

A. 意识决定物质

B. 意识创造物质

C. 意识对物质有能动作用

D. 意识依赖于物质

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【单选题】

中国古代庄子说：“方生方死，方死方生，方可方不可，方不可方可。”这是一种（）?

A. 抹煞事物质的稳定性的相对主义观点

B. 折衷主义观点

C. 形而上学观点

D. 绝对主义的观点

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【单选题】

“马克思主义的最本质的东西，马克思主义的活的灵魂：具体地分析具体情况”。这就是要人们在实践中学会运用（）?

A. 矛盾普遍性原理

B. 运动.发展的原理

C. 普遍联系的原理

D. 矛盾特殊性原理

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【单选题】

“如果偶然性不起作用的话，那么世界历史就会带有非常神秘的性质。”这是一种（）?

A. 历史宿命论的观点

B. 形而上学机械决定论的观点

C. 唯心主义.神秘主义的观点

D. 辩证唯物主义决定论的观点

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【单选题】

“一把钥匙开一把锁”，这句话在哲学上讲（）?

A. 矛盾的普遍性

B. 矛盾的斗争性

C. 矛盾的特殊性

D. 矛盾的同一性

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【单选题】

发展的实质是 ( )

A. 前进性和曲折性的统一

B. 量变和质变的相互转化

C. 运动和静止的相对统一

D. 新事物的产生和旧事物的灭亡

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【单选题】

“拔苗助长”的事例是( )

A. 重视可能性的表现

B. 忽视可能性的表现

C. 违反事物发展规律的表现

D. 发挥主观能动性的表现

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