使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。____答案

【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___

A. 市政施工

B. 物业原因

C. 其他运营商、电力破坏

D. 电力问题导致OUN断电

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___

A. OLT软件版本升级

B. OLT割接调整

C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活

D. 其他原因

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___

A. 账号过期或欠费

B. 账号密码输入错误

C. 用户账号漫游引起绑定校验错误

D. 多人共享账号引起限制用户数错误

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【多选题】

使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断

B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确

C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒

D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒

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【多选题】

室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___

A. 牢固

B. 端正

C. 便于用户皮线接入

D. 位置尽量低

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【多选题】

万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___

A. 直流电流电压

B. 交流电流电压

C. 电阻

D. 光信号功率

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【多选题】

为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___

A. 穿绝缘鞋

B. 戴绝缘手套

C. 保持安全间距

D. 停止作业

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【多选题】

尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___

A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm

B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面

C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好

D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上

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【多选题】

无源光网络由（）组成。___

A. 局侧的OLT（光线路终端）

B. 用户侧的ONU（光网络单元）

C. ODN（光分配网络）组成

D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）

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【多选题】

下列哪些是属于无线局域网标准（）。___

A. IEEE802.11

B. 3GPP

C. HiperLAN

D. Bluetooth

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【多选题】

下列属于线路设备维护工作内容的是()。___

A. 技术管理

B. 日常巡视

C. 对外配合

D. 优化改造

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【多选题】

下列属于线路维护使用仪表的是()。___

A. 喷灯

B. OTDR

C. 光功率计

D. 穿线工具

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【多选题】

下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 故障处理及时率

C. 故障处理历时

D. 客户投诉处理满意度

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【多选题】

下列有关光纤的说法哪些是正确的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的成本比单模光纤低

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的纤芯较细

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【多选题】

下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的纤芯较细

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的成本比单模光纤低

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【多选题】

现在GPON的组网模式有（）。___

A. FTTH

B. FTTB

C. FTTO

D. FTTC

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【多选题】

星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___

A. 连续工龄

B. 学历

C. 资格证书

D. 技能认证

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【多选题】

严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___

A. 国家法律

B. 法规

C. 行业各项规章制度

D. 公司各项业务规程

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【多选题】

一般灭火器的使用步骤是（）。___

A. 拔即拔掉插销

B. 瞄即迅速瞄准着火点

C. 压即按下压把

D. 扫即扫灭火焰部位

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【多选题】

以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___

A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符

B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录

C. 根据路径做简单分析，查询出口IP

D. 记录、分析测试结果

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【多选题】

以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___

A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障

B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号

C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因

D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情

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【多选题】

以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___

A. 客户信息（账号、联系电话）

B. 源IP地址和目标IP地址

C. 故障现象截图

D. 路由跟踪截图

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【多选题】

以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___

A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

C. 与服务对象通话的声音不要过大

D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

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【多选题】

用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___

A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒

B. 网络是否正常

C. 设备是否正常

D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。

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【多选题】

由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___

A. 显示器分辨率

B. microsoft的TCP/IP协议配置

C. 磁盘分区

D. 浏览器限制某些internet站点的访问

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【多选题】

员工的安全承诺包括（）。___

A. 安全考试不合格不上岗

B. 不签安全承诺书不上岗

C. 无工单不作业

D. 着装不标准不作业

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【多选题】

在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___

A. 故障发生时间

B. 网元名称

C. 位置信息

D. 告警信息

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【多选题】

在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。___

A. 损伤

B. 扭转

C. 踩踏

D. 缠绕

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【多选题】

在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。___

A. 设备

B. 机柜

C. 分支柜

D. 以上都不对

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【多选题】

在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。___

A. 戴安全帽和绝缘手套

B. 穿绝缘鞋

C. 使用安全带

D. 使用绝缘工具

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【多选题】

在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。___

A. 安全帽

B. 绝缘手套

C. 绝缘鞋

D. 绝缘工具

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【多选题】

在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___

A. 稳定光源

B. 笔式红光源（红光笔）

C. ODTR

D. 光功率计

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【多选题】

在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___

A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址

B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址

C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址

D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址

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【多选题】

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

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【多选题】

直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___

A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态

B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通

C. 在光缆上方敷设排流线。

D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。

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【多选题】

中移铁通的发展方向是成为中国移动发展的（）___

A. 支撑

B. 服务

C. 维护

D. 拓展

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【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___

A. 30天新装投诉率

B. 20天新装投诉率

C. 15天新装投诉率

D. 5天新装投诉率

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【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___

A. 新装投诉率

B. 严禁使用冷接工艺

C. 弱光整治

D. 现场施工规范性

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【多选题】

作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。___

A. 易伤行人

B. 易引起电力线短路

C. 易导致自身触电和自身跌落

D. 易增加维护难度和线路衰耗

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【多选题】

FTTH接入用户，ONU安装基本要求有哪些？（）___

A. 容易取电

B. 光功率正常

C. 环境较好、安全、方便、便于进出线

D. 用户名和密码正确

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【简答题】

楼道多媒体箱及分纤箱内布线规范要求有：

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推荐试题

【单选题】

下列选项中接触网应急抢修组成员的职责属于抢修组长职责是___

A. 组织协调人员、物资调配及现场监督抢修方案的实施

B. 负责组织制定初步抢修方案并组织实施事故现场的接触网修复工作

C. 负责办理封锁线路手续及向电调要令、消令（或指定专人办理）；负责简单向电调汇报抢修方案及事故修复工作的进度

D. 负责第一时间通知相关人员，并记录事故修复全过程中的相关信息

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【单选题】

抢修组长向电调及行调办理消令手续、通过车站控制室值班人员向行调销除线路封锁命令，并做好记录；通知接触网___抢修工作已完成。

A. 主管工程师

B. 技术员

C. 工班长

D. 值班员

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【单选题】

如受电弓卡滞于汇流排，配合车辆抢修人员利用切割工具将卡入汇流排中的受电弓切除，___专业人员处理车辆顶部其它设施，确保绝缘距离。

A. 接触网

B. 变电

C. 车辆

D. 信号

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【单选题】

安托山存车线由哪个供电臂供电___

A. S06

B. X06

C. S07

D. X07

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【单选题】

科苑存车线由哪个供电臂供电___

A. S06

B. X06

C. S05

D. X05

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【单选题】

福田存车线由哪个供电臂供电___

A. S08

B. X08

C. S09

D. X09

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【单选题】

新秀存车线由哪个供电臂供电___

A. S12

B. X12

C. S13

D. X13

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【单选题】

新秀下行折返线由哪个供电臂供电___

A. S12

B. X12

C. S13

D. X13

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【单选题】

新秀上行折返线由哪个供电臂供电___

A. S12

B. X12

C. S13

D. X13

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【单选题】

蛇口车辆段06道属于哪个供电分区___

A. A区

B. B区

C. C区

D. D区

E. E区

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【单选题】

蛇口车辆段13道属于哪个供电分区___

A. A区

B. B区

C. C区

D. D区

E. E区

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【单选题】

蛇口车辆段18道属于哪个供电分区___

A. A区

B. B区

C. C区

D. D区

E. E区

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【单选题】

蛇口车辆段19道属于哪个供电分区___

A. A区

B. B区

C. C区

D. D区

E. E区

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【单选题】

蛇口车辆段07道属于哪个供电分区___

A. A区

B. B区

C. C区

D. D区

E. E区

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【单选题】

蛇口车辆段15道属于哪个供电分区___

A. A区

B. B区

C. C区

D. D区

E. E区

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【单选题】

后海停车场06道属于哪个供电分区___

A. A区

B. B区

C. C区

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【单选题】

后海停车场03道属于哪个供电分区___

A. A区

B. B区

C. C区

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【单选题】

后海停车场10道属于哪个供电分区___

A. A区

B. B区

C. C区

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【单选题】

后海停车场11道属于哪个供电分区___

A. A区

B. B区

C. C区

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【单选题】

后海停车场洗车库在哪个道___

A. 6道

B. 2道

C. 4道

D. 11道

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【单选题】

S11与S12供电臂的绝缘锚段关节的位置位于黄贝站___

A. 上行A端

B. 上行B端

C. 下行A端

D. 下行B端

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【单选题】

X12与X13供电臂的绝缘锚段关节的位置位于新秀站___

A. 上行A端

B. 上行B端

C. 下行A端

D. 下行B端

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【单选题】

X08与X09供电臂的绝缘锚段关节的位置分别位于福田站___

A. 上行A端

B. 上行B端

C. 下行A端

D. 下行B端

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【单选题】

S05与S06供电臂的绝缘锚段关节的位置分别位于世界之窗站___

A. 上行A端

B. 上行B端

C. 下行A端

D. 下行B端

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【单选题】

蛇口西车辆段哪个股道无接触网结构___

A. 33道

B. 34道

C. 19道

D. 28道

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【单选题】

蛇口西车辆段哪个股道无接触网结构___

A. 26道

B. 30道

C. 31道

D. 21道

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【单选题】

蛇口西车辆段除练兵线、赤段联1及赤段联2外共设置有几个电动隔离开关___

A. 7个

B. 8个

C. 9个

D. 10个

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【单选题】

蛇口西车辆段共设置有几个避雷器___

A. 5个

B. 6个

C. 7个

D. 8个

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【单选题】

下列表述正确的是___。

A. 建筑限界<车辆限界<设备限界

B. 建筑限界<设备限界<车辆限界

C. 建筑限界>设备限界>车辆限界

D. 建筑限界>车辆限界>设备限界

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【单选题】

正线及辅助线钢轨宜采用___钢轨，车场线宜采用（）钢轨。

A. 60kg/m；50kg/m

B. 50kg/m；60kg/m

C. 50kg/m；50kg/m

D. 55kg/m；50kg/m

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【单选题】

钢轨曲线的最大超高宜为___，当设置的超高值不足时，一般可允许有不大于61mm的欠超高。

A. 90mm

B. 100mm

C. 110mm

D. 120mm

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【单选题】

露天正常线路接触线距轨面的最低高度为___。

A. 4200mm

B. 4400mm

C. 4600mm

D. 4800mm

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【单选题】

架空接触网在空旷的地面区段与高架桥区段每隔___处应设置避雷器。

A. 200m

B. 300m

C. 500m

D. 600m

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【单选题】

避雷器与放电问隙的工频接地电阻应不大于___。

A. 20Ω

B. 10Ω

C. 5Ω

D. 30Ω

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【单选题】

M16*225化学锚栓埋深不应小于___。

A. 125mm

B. 100mm

C. 120mm

D. 110mm

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【单选题】

埋入杆件的化学锚固螺栓深度允许偏差为___。

A. ±10mm

B. ±8mm

C. -3/+5mm

D. ±5mm

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【单选题】

埋入杆件成组杆件个体相对间距允许偏差为___。

A. ±6mm

B. ±5mm

C. ±3mm

D. ±2mm

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【单选题】

分段绝缘器中心对受电弓中心允许误差为___。

A. 20mm

B. 30mm

C. 40mm

D. 50mm

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【单选题】

"高压危险"标志牌设置高度距地面___。

A. 1.6-2.0m

B. 1.2-1.8m

C. 1.2-1.5m

D. 1.0-2.0m

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【单选题】

化学锚杆安装___后方可进行拉拔试验，加载应匀速，一般以每分钟 10KN 的速率增加。。

A. 3h

B. 6h

C. 12h

D. 24h

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