24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。_答案

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24. 窗口人员应统一着装，并佩戴___。

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【填空题】

25.窗口服务人员接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到来有___、去有___ 。

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【填空题】

26.供电设施计划检修停电，提前 ___向社会公告。

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【填空题】

27. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，计划停电、___、电网故障停限电、超电网供电能力停限电信息报送内容包括停电类型、停电范围等。

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【填空题】

28. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，停送电信息内容发生变化后 ___分钟内更新系统信息，并记录变更类型、变更说明等，以便及时答复客户。

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【填空题】

29. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应建立重大服务事件的快速反应机制、制定___、协同联动、跟踪督办事件处理进度。

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【填空题】

30.省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后24小时内，将事件的详细处理情况以___ 形式上报。

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【填空题】

31. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范、___等。

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【填空题】

32. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，___指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括业扩报装、___、电费电价等。

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【填空题】

33. 按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为95598客户投诉和___。

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【填空题】

34. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为___、重大、重要和一般四个等级。

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【填空题】

35. 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定根据___，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。

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【填空题】

36.《国家电网公司供电服务规范》规定，供电设施因计划检修需要停电时，应提前7天将___、线路、___、恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

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【填空题】

37. 《国家电网公司供电服务规范》规定，应从方便客户出发，合理设置___或满足基本业务需要的代办点，并保证___。

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【填空题】

38. 《国家电网公司供电服务规范》规定，严禁利用各种方式和手段变相扩大___或___。

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【填空题】

39. 根据《国家电网公司员工奖惩规定》中规定，供电服务奖惩坚持___、奖惩并举和专业管理与___相结合的原则。

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【填空题】

40. 根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理___需要而设置的固定或___的服务场所。

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【单选题】

可燃气体的危险程度与___成反比，与爆炸范围爆炸上限成正比。

A. 爆炸上限爆炸范围

B. 爆炸下限爆炸范围

C. 爆炸范围爆炸上限

D. 爆炸范围爆炸下限

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【单选题】

化学品安全标签不包括___。

A. 化学品和其主要有害组分标识(名称、分子式、化学成分及组成、编号、标志)

B. 警示词(危险、警告、注意)

C. 危险性概述

D. 化学品制作工艺

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【单选题】

在一定压力下,混合气体开始冷凝,即开始出现第一个液滴时温度___。

A. 露点

B. 泡点

C. 沸点

D. 闪点

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【单选题】

V-370分子筛吸附水的过程为___。

A. 放热过程

B. 吸热过程

C. 再生过程

D. 还原过程

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【单选题】

蒸馏的基本原理是将液体混合物部分气化,利用___的特性，实现分离目的的单元操作。蒸馏按照其操作方法可分为：简单蒸馏、闪蒸、精馏和特殊精馏等。

A. 相对挥发度

B. 初馏点

C. 终馏点

D. 相对密度

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【单选题】

___是单位时间烧掉的可燃物质数量，

A. 火焰传播速度；

B. 反应速度；

C. 火灾速度；

D. 燃烧速度

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【单选题】

烟花爆炸是属于___

A. 核爆炸；

B. 物理爆炸；

C. 化学爆炸；

D. 蒸汽云爆炸；

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【单选题】

关于甲醇的性质，下列说法正确的是___。

A. 不易挥发

B. 无毒

C. 能与水作任何比例的混合

D. 不能燃烧

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【单选题】

根据«工业企业设计卫生标准»(TJ36-97)规定，车间空气中甲醇的最高允许浓度是___mg/m3。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 50

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【单选题】

燃烧三要素是___。

A. 可燃物、助燃物、火源

B. 物质闪点、燃点、沸点

C. 火柴、氢气、可燃液体

D. 可燃液体、燃点、沸点

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【单选题】

关于可燃液体的燃烧过程，描述正确的是___。

A. 氧化分解—气化—燃烧

B. 燃烧—气化—氧化分解

C. 气化—燃烧—氧化分解

D. 气化—氧化分解—燃烧

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【单选题】

物料在管线中运动时，流速最大的是___。

A. 管线中心

B. 管壁处

C. 管线中心与管壁之间

D. 弯头处

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【单选题】

提高对流传热系数的途径有___。

A. 使流体在换热器具中达到湍流流动

B. 增大流速

C. 除A、B外在管内装置添加物

D. 提高温度

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 竣工管线试压查漏

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【单选题】

下列选项中，不属于“三查四定”内容的是___。

A. 查设计漏项

B. 查施工质量隐患

C. 查未完工程

D. 查材质质量

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【单选题】

新建装置开展“三查四定”工作应该___。

A. 在试压及管道冲洗前开展

B. 在系统吹扫前开展

C. 在系统气密前开展

D. 只要条件允许，越早开展越好

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【单选题】

可直接承受较大径向载荷及轴向载荷的轴承是___。

A. 向心轴承

B. 向心推力轴承

C. 推力轴承

D. 滑动轴承

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【单选题】

齿轮减速机构的减速比是固定的，它决定于___。

A. 设备性能

B. 设备结构

C. 设备的规格

D. 设备材质

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【单选题】

转动设备应设有___，设备运转时，禁止擦拭转动部位。

A. 压力表

B. 温度表

C. 安全罩

D. 油位计

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【单选题】

某管线PID图上管线号为RE开头，是表示管线里走___物料。

A. 乙烯

B. 丙烯

C. 无法确定

D. 三元冷剂

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【单选题】

一叶片泵上标有YB-100，则其中的“100”指的是___。

A. 压力

B. 流量

C. 无任何意义

D. 扬程

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【单选题】

当工艺压力超过某定值，自动开启泄压的阀门为___。

A. 减压阀

B. 调节阀

C. 安全阀

D. 单向阀

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【单选题】

容积泵一般使用在___的工艺系统中。

A. 流量大扬程高

B. 流量大扬程小

C. 流量小扬程高

D. 流量小扬程小

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【单选题】

调速油的作用是___。

A. 贮油

B. 降温

C. 调速

D. 升温

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推荐试题

【单选题】

如果人们预期利率上升，则会__________

A. 多买债券，多存货币

B. 少买债券，多存货币

C. 卖出债券，多存货币

D. 少买债券，少存货币

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【单选题】

购买力平价学说从_______角度考察汇率的决定基础。___

A. 国际资本流动

B. 国际贸易

C. 投资交易

D. 商品交易

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【单选题】

我国小额贷款公司的主要资金来源是股东缴纳的资本金、来自少数银行的融入资金以及__________

A. 公众存款

B. 政府出资

C. 发行债券

D. 捐赠资金

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【单选题】

在商业银行的资本管理中，能够切实反映银行因承担风险而真正需要的资本是__________

A. 账面资本

B. 经济资本

C. 监管资本

D. 会计资本

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【单选题】

假定M2余额为103．6万亿元，M1余额为31.1万亿元，M0余额为5．5万亿元，则活期存款余额是_______万亿元。___

A. 25.6

B. 67

C. 72.5

D. 98.1

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【单选题】

在金融交易中，逆向选择和道德危害产生的根源是__________

A. 信息不对称

B. 交易成本

C. 金融抑制

D. 公共产品

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【单选题】

在金融衍生工具中，远期合约的最大功能是__________

A. 价格发现

B. 提高效率

C. 转嫁风险

D. 增加盈利

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【单选题】

消费信用是指企业、银行和其他金融机构对_______提供的信用。___

A. 政府

B. 民政部门

C. 消费者

D. 生产厂家

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【单选题】

_______是企业之间在商品交易过程中，直接以商品形式由卖方提供给买方信用形式。___

A. 公司信用

B. 消费信用

C. 银行信用

D. 商业信用

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【单选题】

中外学者认为，划分货币层次的重要依据是金融资产的__________

A. 稳定性

B. 还原性

C. 兑换性

D. 流动性

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【单选题】

决定衍生金融工具价值的是原生金融工具的__________

A. 现期收益

B. 预期收益

C. 票面价格

D. 未来价格

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【单选题】

以下各项不属于直接信用控制的手段的是___________

A. 窗口指导

B. 信用配额

C. 利率最高限

D. 流动比率

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【单选题】

宏观经济分析中的社会总需求是__________

A. 有货币支付能力的实际需求

B. 意愿需求

C. 潜在需求

D. 现实需求

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【单选题】

通货膨胀实质是－种货币现象，表现为商品和生产要素价格总水平在－定时期内__________

A. 持续下降

B. 持续上升

C. 间歇性下降

D. 间歇性上升

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【单选题】

凯恩斯认为，货币需求量受未来利率不确定性的影响，因此，货币政策应采取__________

A. 单－规则

B. 泰勒法则

C. 相机行事

D. 蛇形浮动

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【单选题】

从发展历程看，我国最初正式启动利率市场化改革的突破口是__________

A. 放开债券市场利率

B. 放开同业拆借市场利率

C. 放开银行103．6国债发行利率

D. 放开境内本币贷款利率

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【单选题】

“太多的货币追求太少的商品”描述的通货膨胀类型是_______通货膨胀。___

A. 需求拉上型

B. 预期型

C. 结构型

D. 成本推进型

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【单选题】

根据中国银行业监督管理委员会2011年7月发布的《商业银行公司治理指引》，良好的商业银行公司治理内容不包括__________

A. 健全的组织架构

B. 较快的发展速度

C. 清晰的职责边界

D. 有效的风险管理

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【单选题】

作为金融中介机构，商业银行的经营对象是__________

A. 内控和风险

B. 信贷和风险

C. 货币和信用

D. 资产和负债

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【单选题】

信息不对称的涵义是指__________

A. 信息不全

B. 信息不透明

C. 信息在传递过程中损耗掉了

D. 交易的一方对另一方的信息掌握的不充分而无法作出正确的交易决策

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【单选题】

银行承兑汇票是_______工具。___

A. 信用衍生

B. 资本市场

C. 利率衍生

D. 货币市场

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【单选题】

某投资者买入一只股票的看跌期权，当股票的市场价格低于执行价格时，该投资者正确的选择是__________

A. 行使期权，获得收益

B. 行使期权，全额亏损期权费

C. 放弃合约，亏损期权费

D. 放弃合约，获得收益

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【单选题】

金融约束论与金融抑制论的根本区别在于__________

A. 金融约束是市场化的管制，金融抑制是人为的管制

B. 金融约束是适度管制，金融抑制是严格管制

C. 金融约束是主动的，金融抑制是被动的

D. 金融约束的目的是通过创造租金以提供适当的激励机制

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【单选题】

弱式有效市场假说认为，市场价格已充分反映出所有过去历史的证券价格信息。下列说法中，属于弱式有效市场所反映出的信息是__________

A. 成交量

B. 财务信息

C. 内幕信息

D. 公司管理状况

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【单选题】

存款性金融机构是吸收个人或机构存款，并发放贷款的金融机构。下列金融机构中，属于存款性金融机构的是__________

A. 养老基金

B. 投资银行

C. 保险公司

D. 信用合作社

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【单选题】

在我国股票市场上发行交易的A股股票的计价货币是__________

A. 人民币

B. 港币

C. 美元

D. 欧元

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【单选题】

我国监管信托业务的金融机构是__________

A. 中国人民银行

B. 中国保险监督管理委员会

C. 中国证券监督管理委员会

D. 中国银行业监督管理委员会

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【单选题】

世界银行集团由世界银行、国际开发协会和国际金融公司组成，向成员国提供金融服务和技术援助，本质上属于__________

A. 金融监管机构

B. 契约性金融机构

C. 存款性金融机构

D. 开发性金融机构

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【单选题】

在商业银行资产负债管理方法中，用来衡量银行资产与负债之间重定价期限和现金流量到期期限匹配情况的方法是_______分析法。___

A. 敞口限额

B. 久期

C. 缺口

D. 情景模拟

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【单选题】

下列业务中，不属于商业银行中间业务的是__________

A. 理财业务

B. 咨询顾问

C. 存放同业

D. 支付结算

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【单选题】

在商业银行的成本管理中，员工工资属于__________

A. 税费支出

B. 营业外支出

C. 补偿性支出

D. 经营管理费用

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【单选题】

2014年5月22日，国内著名电商京东正式在纳斯达克市场挂牌交易，其股票发行是__________

A. 首次公开发行

B. 股权再融资

C. 定向非公开发行

D. 定向募集

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【单选题】

在经营管理过程中，商业银行会选择主动拒绝或退出某些高风险经营活动，这种风险管理策略称为__________

A. 风险抑制

B. 风险对冲

C. 风险转移

D. 风险补偿

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【单选题】

发生在同一产业、生产或经营同类产品的企业之间的并购是_______并购。___

A. 纵向

B. 横向

C. 垂直

D. 混合

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【单选题】

关于金融期货交易的说法，正确的是__________

A. 金融期货交易是一种场外交易

B. 金融期货交易加大了买方的风险

C. 金融期货合约实际上是远期合约的标准化

D. 当金融期货合约临近到期时，其现货价格与期货价格间的差异逐渐变大

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【单选题】

在金融交易中，金融深化和发展表现为__________

A. 借贷合同中的限制条款越来越明确

B. 金融结构失衡日益严重

C. 金融价格的扭曲曰益严重

D. 金融政策越来越灵活

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【单选题】

关于金融深化与经济发展之间关系的说法，错误的是__________

A. 金融深化与人均国民收入正相关

B. 金融深化必然促进经济发展

C. 失控的金融深化会破坏经济发展

D. 金融深化程度又受到经济发展的影响

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【单选题】

我国证券交易市场开盘价遵照的竞价原理是_______竞价。___

A. 时间

B. 集合

C. 协商

D. 连续

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【单选题】

凯恩斯的货币需求理论认为，人们的货币需求是由交易动机、预防动机和投机动机决定的，其中，由投机动机决定的货币需求主要取决于_______水平。___

A. 物价

B. 收入

C. 利率

D. 边际消费

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【单选题】

根据我国的货币供应量层次划分，假定广义货币供应量M2余额为107.7万亿元，狭义货币供应量M1余额为31.5万亿元，流通中货币Mo余额为5.6万亿元，则单位活期存款为_______万亿元。___

A. 25.9

B. 70.6

C. 75.6

D. 102.1

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