【简答题】
发现精神异常人员乘车时应如何处置？
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答案
提早发现，车门口发现的无票精神病人一律卡在车下。车内发现的精神异常旅客列车长应指派专人进行看护，公安乘警予以协助。移交旅客票面中转站，终点站处理。
解析
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【单选题】
《反恐怖督导检查证》执行日期：2018年8月1日开始启用，有效期至___。
A. 2023年1月1日
B. 2020年12月31日
C. 2021年12月31日
D. 2022年12月31日
【单选题】
动车组客运乘务班组接车时，列队整齐按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧,始发前___ (站台交接时,进站前10min)到达站台指定地点接车。
A. 30min
B. 40min
C. 20min
D. 35min
【单选题】
《动车组列车服务质量规范》中规定，遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到空调良好的车厢；需开启车门通风的，在车门安装防护网，有___防护。
A. 专人
B. 乘务员
C. 人员
D. 乘警
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定，列车晚点___分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过（ ）分钟，可利用电子显示屏实时显示。
A. 30;30
B. 15;30
C. 30;15
D. 15;20
【单选题】
车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票，除有___证明是本站进、本站出或中途因病等特殊情况需退票外，一律不予改签、退票。
A. 书面证明
B. 记录
C. 客运人员
D. 客运记录
【单选题】
因自然灾害频发造成大量列车停运，自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后___日内（含当日），旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
CRH5A型动车组中的“A”是代表___。
A. 运行速度200km/h、8辆编组、座车。
B. 运行速度275km/h、8辆编组、座车。
C. 运行速度300km/h、8辆编组、座车。
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定，儿童票标高线宽10毫米、长100毫米，距地板面分别为___，以上缘为限，距内端门框约100毫米。
A. 1.1米和1.5米
B. 1.1米和1.4米
C. 1.2米和1.4米
D. 1.2米和1.5米
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定，运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务,售货车配___，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
A. 水杯
B. 热水瓶
C. 一次性水杯
D. 水壶
【单选题】
《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同从___时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A. 建立订单
B. 发售车票
C. 检票进站
D. 售出车票
【单选题】
《总公司服务质量规范》中规定，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“___”字形。
A. V
B. 丁
C. Y
D. U
【单选题】
《铁路旅客运输规程》规定，对不可分拆的整件超重、超大物品，动物，按该件全部重量补收上车站至下车站___。
A. 一类包裹运费
B. 二类包裹运费
C. 三类包裹运费
D. 四类包裹运费
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【单选题】
下列关于计算机网络系统组成的描述中，错误的是___
A. 计算机网络是由网络硬件系统和网络软件系统组成的
B. 计算机网络是由计算机系统和用户系统组成的
C. 计算机网络是由用户资源网和通信子网组成的
D. 计算机网络是由网络结点和连接结点用的通信链路组成的
【单选题】
TCP和UDP提供了“端口号”，其作用是___
A. 标明特定主机的标识
B. 标明特定应用程序
C. 使用路由选择时能提高算法效率
D. 指明本地主机只能为一个进程提供服务
【单选题】
关于对等网络，下列说法错误的是___
A. 对等网上各台计算机无主从之分
B. 网络上任意节点计算机可以作为网络服务器，为其他计算机提供资源
C. 网络上任意节点可以作为工作站，以分享其他服务器的资源
D. 当网上一台计算机有故障时，全部网络瘫痪
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随着微型计算机的广泛应用，大量的微型计算机是通过局域网连入到广域网的，而局域网与广域网的互联一般是通过___
A. Ethernet交换机
B. 路由器
C. 网桥
D. 电话交换机
【单选题】
将物理信道的总频带分割成若干个子信道，每个子信道传输一路信号，这种多路复用方式被称为___
A. 频分多路复用
B. 同步时分多路复用
C. 码分多路复用
D. 异步时分多路复用
【单选题】
在HFC网络中，CableModem的作用是___
A. 用于调制解调和拨号上网
B. 用于调制解调以及作为以太网接口
C. 用于连接电话线和用户终端计算机
D. 连接ISDN接口和用户终端计算机
【单选题】
如果电脑系统本身的网络协议正常，测试本机的IP地址也正常，那我们接下来要做的是检查从电脑端网卡到路由器或交换机的 ___
A. 驱动程序
B. 电源线
C. 网线
D. 配置
【单选题】
你的主机IP地址是202.114.18.10，掩码是255.255.255.252，那么你所在的网络中的广播地址是___
A. 202.114.18.255
B. 202.114.18.12
C. 202.114.18.11
D. 202.114.18.8
