【填空题】
2.《铁路旅客运输规程》中规定,___人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。
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答案
20
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【填空题】
3.《总公司服务质量规范》中规定,使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用___等服务用语。
【填空题】
4.《总公司服务质量规范》中规定,乘务人员进出车站和动车所___时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到___,不横越线路,不钻车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
【填空题】
5.《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照长短途列车分工___的原则,___的使用运输能力,均衡地组织运输。
【填空题】
6.《铁路旅客运输办理细则》规定,对携带品超重不足___千克时,应免收运费。
【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
CRH5A型动车组每节车相的定员数?
【简答题】
动车组列车高铁快件码放的要求?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
【简答题】
电子客票发售渠道有哪些?
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
【简答题】
.铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求?
【简答题】
.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求?
【简答题】
动车组列车手动紧急解锁的操作方法?
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【单选题】
TCP/IP协议中,以下哪些端口是公共端口?___
A. 1–1023
B. 1024 and above
C. 1–256
D. 1–65534
E.
F.
【单选题】
TCP属于OSI参考模型的哪一层___
A. 4
B. B.5
C. C.6
D. D.7
E.
F.
【单选题】
TCP协议通过( )来区分不同的连接.___
A. IP地址
B. 端口号
C. IP地址+端口号
D. 以上答案均不对
E.
F.
【单选题】
以太网中使用生成树算法的目的是什么___
A. 避免来自同一端口的路由更新数据包转发到本端口
B. 生成无环路的逻辑树形结构,尽最大可能在局域网段之间建立一条通路
C. 在每一个局域网段之间建立一条路径
D. 确保数据信息到达每一个节点
E.
F.
【单选题】
TeInet 在哪一个OSI参考模型层运作?( )___
A. 传输层
B. 网络层
C. 会话层
D. 应用层
E.
F.
【单选题】
以下( )命令是查询Multicast operations profile ___
A. #ont/system/mib>show 309
B. #ont/system/mib>show 310
C. #ont/system/mib>show 311
D. #ont/system/mib>show 266
E.
F.
【单选题】
以下U2000网管的告警操作不会对网元下发命令的是( )___
A. 告警延迟;
B. 告警过滤;
C. 清除网元告警;
D. 告警屏蔽
E.
F.
【单选题】
以下不是ETH_LINK_DOWM产生的可能原因( )___
A. 业务配置错误
B. 端口工作模式不一致,协商失败
C. 端口环回
D. 尾纤错连
E.
F.
【单选题】
以下不是MPLS_PW_LOCV产生的可能原因( )___
A. 物理链路故障
B. 单板故障
C. 业务接口配置错误
D. QOS配置错误
E.
F.
【单选题】
按顺序启动命名服务,通知服务,北向接口分别对应的sh脚本,正确的是___
A. 1)run_ntfy.sh 2)run_ns.sh 3)run.sh
B. 1)run_ns.sh 2)run_ntfy.sh 3)run.sh
C. 1)run.sh 2)run_ns.sh 3)run_ntfy.sh
D. 1)run_ns.sh 2)run.sh 3)run_ntfy.sh
E.
F.
【单选题】
04.20.05.26以上的网管版本安装配套的私有corba,其相关corba环境必须选用( )___
A. Jdk.1.3/Obix5.1
B. Jdk.1.4/Orbix6.1
C. Jdk.1.5/Orbx.6.3.4
D. TAO平台
E.
F.
【单选题】
以下不是MPLS_TUNNEL_LOCV故障排除与定位方法( )___
A. 执行Tunnel Ping看Tunnel是否正常
B. 查看源节点是否使能OAM检测
C. 查看源宿节点配置的检测周期是否一致
D. 更换单板
E.
F.
【单选题】
以下不是MS_RDI产生的可能原因( )___
A. 数据配置错误
B. 单板故障
C. 线路故障
D. 时钟故障
E.
F.
【单选题】
以下不是R_LOS产生的可能原因( )___
A. 光缆中断
B. 本端发送故障
C. 对端发送故障
D. 本端接收故障
E.
F.
【单选题】
以下不是TU_AIS产生的可能原因( )___
A. 数据配置错误
B. 单板故障
C. 线路故障
D. 时钟故障
E.
F.
【单选题】
以下步骤中,哪一步不是PBMT migration所必须的步骤___
A. 下载OSWP软件包和extra包并上传
B. NE SW File preparation中添加需要升级的版本
C. 执行迁移具有PBMT迁移的网元
D. 点击激活网元软件,选择网元,选择动作,激活新的软件版本
E.
F.
【单选题】
以下测试项目中,最能直观体现MSTP的以太网单板的虚通道指配功能的是( )___
A. 吞吐量
B. 时延
C. 背靠背
D. 误码
E.
F.
【单选题】
以下对LOS告警描述正确的是( )___
A. CRC校验错误
B. E1收信号帧失步告警
C. 以太网口检测到冲突
D. 表示以太网口为全双工工作模式
E.
F.
【单选题】
以下工作于OSI 参考模型数据链路层的设备是___
A. 广域网交换机
B. 路由器
C. 中继器
D. 集线器
E.
F.
【单选题】
以下关于TCP/IP协议的描述中,哪项是错误的___
A. FTP、SMTP以及HTTP依赖TCP协议
B. SNMP、TFTP依赖TCP协议
C. DNS可以使用TCP协议,又可以使用UDP协议
D. TCP/IP协议是标准化协议,可以提供多种可靠的用户服务
E.
F.
【单选题】
按照IEEE 802.1Q标准,VLAN标识字段在以太网帧的( )位置。 ___
A. 源MAC地址和目标MAC地址前
B. 源MAC地址和目标MAC地址中间
C. 源MAC地址和目标MAC地址后
D. 不固定
E.
F.
【单选题】
以下关于以太网交换机的TAG端口描述正确的是___
A. 该端口类型是用来标志该端口所连接的设备是能够支持带有802.1Q的Tag header的帧
B. 该端口类型可以接收和传送不带有VLAN ID的数据帧
C. 该端口会在不包含有Tag header的数据帧上添加Tag header
D. 该端口只能通过不带有VLAN ID的数据帧
E.
F.
【单选题】
04/05ONU高科IAD T38传真模式修改命令( )___
A. set dsp选项
B. set fax选项
C. set rtp选项
D. set ngn选项
E.
F.
【单选题】
以下几种传输网物理拓扑类型,( ) 安全性最高___
A. 线型
B. B、星型
C. C、环型
D. D、树型。
E.
F.
【单选题】
onu如何注册,dba如何实现___
A. G.984.1
B. G.984.2
C. G.984.3
D. G.984.4
E.
F.
【单选题】
以下哪个ip代表子网所有路由器的组播ip.( )___
A. 224.0.0.1
B. 224.0.0.2
C. 224.0.0.4
D. 224.0.0.5
E.
F.
【单选题】
以下哪个标准是ITU-T G.984.4中规定的.( )___
A. OMCI设备管理框架
B. GPON TC层规格要求
C. GTC复用结构及协议栈介绍
D. GTC帧结构介绍
E.
F.
【单选题】
以下哪个不是PTN网络保护的恢复模式( )___
A. 1+1恢复
B. 1+1非恢复
C. 1:1恢复
D. 1:1非恢复
E.
F.
【单选题】
以下哪个程序使用ICMP协议( )___
A. telnet
B. DNS
C. tracert
D. ping
E.
F.
【单选题】
以下哪个程序使用ICMP协议()___
A. telnet
B. DNS
C. tracert
D. snmp
E.
F.
【单选题】
以下哪条命令必须在全局配置以使思科路由器支持IPv6?___
A. ip routing ipv6
B. ipv6 unicast-routing
C. ipv6 routing
D. ipv6 cef
E.
F.
【单选题】
由于VLAN的数量有限,因此在规划家客PPPOE拨号vlan资源分配时,会使用QINQ方式进行规划,以下说法不正确的是( )___
A. 内层分配到ONU端口,外层在OLT,即每端口每vlan
B. 内层和外层不可以相同
C. 内层分配到ONU,外层在OLT,即每ONU每vlan
D. 内层可以随意定义范围,外层根据实际使用分配
E.
F.
【单选题】
以下哪项不符合服务语言要求.( )___
A. 与服务对象对话时尽量使用普通话
B. 与服务对象闲聊
C. 言之有礼,谈吐文雅
D. 不谈论与工作无关的话题
E.
F.
【单选题】
以下哪些不是实现Qos常用的技术( )___
A. 队列调度
B. 流分类
C. 划分Vlan
D. WRED
E.
F.
【单选题】
1/3 SONY CCD中的1/3 代表的是( )___
A. CCD芯片感光面的宽度
B. CCD芯片感光面的高度
C. CCD芯片感光面的对角线尺寸
D. CCD芯片感光面PCB板的尺寸
E.
F.
【单选题】
以下哪种ONU的只有4个FE端口( )___
A. HG810
B. HG813
C. HG850a
D. HG850
E.
F.
【单选题】
以下哪种不是静态vlan的优点( ) ___
A. 安全性
B. 易配置
C. 易监控
D. 加入新站点时可以自动配置端口
E.
F.
【单选题】
以下哪种类型的防火墙通过检测基于 TCP/UDP 连接的连接状态以及应用层协议信息,并且监控基于连接的应用层协议状态,动态地决定报文是否可以通过?___
A. 包过滤防火墙
B. 代理防火墙
C. 状态检测防火墙
D. 电路层防火墙
E.
F.
【单选题】
以下选项中不是影响网络丢包的因素是( )___
A. EC2
B. ONU的PON光口
C. AC16
D. GSWC
E.
F.
【单选题】
应用程序PING发出的是( )报文。___
A. TCP请求报文
B. TCP应答报文
C. ICMP请求报文
D. ICMP应答报文
E.
F.