外站起飞前乘务员24小时内不得离开驻地。_答案

【判断题】

外站起飞前乘务员24小时内不得离开驻地。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外站起飞前乘务员6小时内不得离开驻地。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在当地时间22：00归队。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在北京时间22：00归队。

A. 对

B. 错

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【判断题】

值班时乘务员给旅客送热饮时，不要过烫，并用纸杯。

A. 对

B. 错

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【判断题】

广播的乘务员在播报时间时必须同时说明北京时间和当地时间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

广播的乘务员在播报时间时必须同时说明国际标准时间和当地时间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当机上所有拉圾装满后，可将拉圾堆放在餐车内或厕所内。

A. 对

B. 错

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【判断题】

WCHR是指病人完全不能自己行动，需要别人抬着才能到自己的座位上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

担架旅客代码为DEAF。

A. 对

B. 错

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【判断题】

A320机型担架旅客固定位置25DEF、26DEF、27DEF。

A. 对

B. 错

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【判断题】

航班中对生病的旅客，乘务员提供药品时，应先将药瓶（指药的说明书）给客人看，得到旅客同意后在给予提供。

A. 对

B. 错

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【判断题】

病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存，所以一般喜欢别人的帮助。

A. 对

B. 错

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【判断题】

搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。

A. 对

B. 错

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【判断题】

婴儿必须有成人陪伴，而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。

A. 对

B. 错

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【判断题】

5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

从办理乘机手续开始，5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止

A. 对

B. 错

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【判断题】

A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在航班中，乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料，直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。

A. 对

B. 错

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【判断题】

整个航班中，无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

飞机延误时，旅客在机上等待，除应乘务长及时广播通知外，广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况，并适当加以解释。

A. 对

B. 错

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【判断题】

达目的地后，有关责任乘务员将限制物品交给旅客时，无需收回“限制物品保管单”旅客联。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为重要旅客服务时，对要客应称呼尊称其头衔。

A. 对

B. 错

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【判断题】

王维国部长乘坐你的航班，你在发餐谱时说：“部长先生，这是我们今天的餐谱，请您选择您所喜欢的热主菜。”

A. 对

B. 错

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【判断题】

重要旅客享有最先登机、最后下机权。

A. 对

B. 错

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【判断题】

飞机到达时，乘务员应将要客的手提行李提到机门口，并与地面服务人员做好交接工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在22℃-25℃

A. 对

B. 错

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【判断题】

冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，乘务员首先应有理、有利、有节的处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无签证旅客不是犯罪，他只是路过一个无签证的国家，但必须有人陪伴。

A. 对

B. 错

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【判断题】

飞机在地面时，没有航空公司特许人员陪同，访问者不允许进入驾驶舱。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码

A. 对

B. 错

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【单选题】

下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（）。

A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”

B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”

C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”

D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”

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【单选题】

在南网服务行为规范手册中规定，在接听电话过程中，重要内容要注意重复、确认。通话结束时，以下正确的是：（）

A. 须等客户先挂断电话后再挂电话

B. 强行挂断电话

C. 比客户先挂断电话

D. 客户激动时把电话放置一边

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【判断题】

新中国成立初期，我国主要是学习苏联经验，这在当时是必要的，也取得了一定的成效，这证明，照搬照抄苏联模式符合中国国情。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我国社会主义改造的任务完成以后，国内的社会矛盾和阶级关系发生重大的变化，无产阶级同资产阶级之间的矛盾已经完全彻底地解决了

A. 对

B. 错

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【判断题】

毛泽东在《论十大关系》中指出：社会主义建设的基本方针是，不要四面出击，要调动一切积极因素，为社会主义事业服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

农业就是工业。因此，中国的工业化必须以农业为主导。

A. 对

B. 错

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【判断题】

关于社会主义社会的矛盾问题，马克思、恩格斯和列宁进行过专门的论述。

A. 对

B. 错

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斯大林在领导苏联社会主义建设的实践中，长期不承认社会主义存在矛盾，在实践中造成了严重后果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

社会主义社会的基本矛盾是在生产关系和生产力基本适应、上层建筑和经济基本适应条件下的矛盾，是在人民根本利益一致基础上的矛盾，是非对抗性的矛盾。

A. 对

B. 错

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【判断题】

社会主义社会的矛盾反映在政治上可以划分为敌我矛盾和人民内部矛盾，这是两类性质相同的矛盾。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在我国，由于民族资产阶级有两面性，工人阶级同民族资产阶级的矛盾属于敌我矛盾。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在《关于正确处理人民内部矛盾的问题》一文中，毛泽东明确提出要求一条有别于苏联的中国工业化道路。

A. 对

B. 错

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【判断题】

社会主义道路初步探索的成就表明，社会主义建设没有一个固定不变的模式，各个国家应该根据自己的国情，独立自主地选择适合自己的发展道路。

A. 对

B. 错

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【判断题】

社会主义代替资本主义，并不意味着社会主义要全盘否定和抛弃资本主义创造的一切成果，也并不意味着社会主义不同资本主义发生任何联系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

实践证明，无产阶级政党在执政以后，必须认真坚持民主集中制和集体领导原则，反对个人崇拜，不断加强党的自身建设，充分发挥党组织和广大党员的积极性、创造性，保证党的决策的科学化、民主化。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新民主主义社会不是一个独立的社会形态，而是由新民主主义到社会主义转变的过渡性的社会形态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中华人民共和国的成立，标志着我国新民主主义革命胜利和社会主义建设开始。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中华人民共和国成立后，我国社会的主要矛盾是资产阶级和无产阶级的矛盾。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中华人民共和国的成立，标志着半殖民地半封建社会的结束，实现了新民主主义向社会主义的转变。

A. 对

B. 错

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【判断题】

过渡时期，国内的主要矛盾是人民大众同地主阶级、国民党残余势力和帝国主义势力的矛盾。

A. 对

B. 错

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【判断题】

建国初期，社会主义性质的国营经济和合作社经济，为新民主主义向社会主义的转变奠定了强有力的经济基础。

A. 对

B. 错

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【判断题】

建国初期，我国的国营经济主要是通过没收官僚资本和民族资本建立的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党在过渡时期的总路线被概括为“一化三改”，“一化”是指社会主义现代化。

A. 对

B. 错

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【判断题】

党在过渡时期总路线的主要内容被概括为“一化三改”，它们之间相互联系，不可分离，可以比喻为鸟的“主体”和“两翼”，两者相互促进，相辅相成。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国家资本主义有初级形式和高级形式之分，初级形式的国家资本主义是国家对私营工商业实行委托加工、计划订货、统购包销、经销代销等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国家资本主义有初级形式和高级形式之分，高级形式的国家资本主义是个别企业的公私合营和全行业公私合营。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我国对资本主义工商业的社会主义改造，第一步主要实行初级形式的国家资本主义，这些企业的利润，按照“四马分肥”的模式分配。

A. 对

B. 错

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【判断题】

社会主义改造的完成，标志着资本主义向社会主义转变的结束。

A. 对

B. 错

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我国进行社会主义改造，坚持社会主义现代化建设与社会主义改造同时并举。

A. 对

B. 错

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【判断题】

15在中国，没收官僚资本就其革命性质而言是新民主主义的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国新民主主义革命的开端是五四运动的发生。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新旧民主主义革命的根本区别是革命的对象不同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新民主主义革命的伟大胜利为当代中国发展进步奠定了根本政治前提。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新民主主义革命属于世界无产阶级革命的范畴，因此，它已不再是资产阶级的民主革命。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外国资本、帝国主义侵略中国的一个目的是要把中国从封建社会变为资本主义社会。

A. 对

B. 错

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新民主主义革命的领导者是无产阶级，因此无产阶级的先锋队——中国共产党的成立是新民主主义革命的开端。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新文化运动揭开了新民主主义革命的序幕。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国的新民主主义革命和旧民主主义革命同属于资产阶级民主主义革命的两个阶段，它们的革命目标是基本相同的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

新民主主义革命属于资产阶级民主主义革命的范畴。

A. 对

B. 错

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中国共产党的建设是把思想建设放在第一位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

武装斗争是中国革命的唯一形式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

中国新民主主义革命既可以走农村包围城市的道路，也可以走城市武装起义的道路。

A. 对

B. 错

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