【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清洁厕所时,作业人员___。
A. 胶皮手套
B. 一次性手套
C. 不能佩戴手套
D. 保洁专用手套
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
旅客办理改签发到城市相同的车票时,开车前48小时(不含)以上,可改签___
A. 预售期内的其他列车
B. 开车前的其他列车
C. 开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车D.票面日期次日及以后的列车
【单选题】
原车票开车前___以上时,旅客可办理变更到站及乘车日期、车次、席位的车票改签。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 1个小时
D. 48小时
【单选题】
《动车组列车服务质量规范》中规定公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用
A. 额定范围
B. 允许范围
C. 规定范围
D. 标示范围
【单选题】
旅客办理变更到站不收取___
A. 改签费
B. 手续费
C. 补票费
D. 退票费
【单选题】
办理车票改签时,新车票高于原车票的,___
A. 不补不退
B. 补收差额
C. 退还差额
D. 不予办理
【单选题】
旅客在开车前___(不含)以上退票的,补收取退票费
A. 2小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 15天
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带___外,车上不携带其他纸质资料台账。
A. 铁路电报、客运记录
B. 铁路电报、车内补票移交报告
C. 车内补票移交报告、客运记录
D. 铁路电报、客运记录、车内补票移交报告
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向___报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
A. 乘警
B. 列车长
C. 司机
D. 添乘干部
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用,无___乘降。
A. 乘务人员
B. 保洁人员
C. 检查人员
D. 旅客
【单选题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式,宣传___和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。。
A. 安全常识
B. 业务知识
C. 自助服务
D. 安全乘车规定
【判断题】
动车组重联运行时,由两组列车长互相确认旅客乘降情况后,运行前方后组的列车长负责通知司机或机械师
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组列车始发前,列车长的手持电台均应设置在频道1(CH1)与随车机械师、乘务员或司机进行通话联络
A. 对
B. 错
【判断题】
盒饭以热链为主,冷链为辅,常温链仅做应急备用,有清真餐食
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组各部位均不得吸烟。列车乘务员发现旅客吸烟应予以制止
A. 对
B. 错
【判断题】
动车组列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清理卫生时,清扫工具可以触碰旅客及携带物品
A. 对
B. 错
【判断题】
CRH5A型动车组列车餐车配备2个2780W微波炉可以同时使用
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,定时定点分批用乘务餐,其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车照明开关置于半灯位
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务
A. 对
B. 错
【判断题】
挂失补新车票不能退票,但可以改签
A. 对
B. 错
【判断题】
开车之后,旅客仍可改签当日的其他列车,但只能在购票地车站办理改签
A. 对
B. 错
【判断题】
退票费的尾数以元为单位,不足1元的四舍五入到元
A. 对
B. 错
【判断题】
毕业生凭学校书面证明可买一次学生票
A. 对
B. 错
【判断题】
持学生证要求使用软席,应全部购买全价票,不再享受减价优待
A. 对
B. 错
【判断题】
《沈阳铁路局关于对管内运行动车组取消固定乘警实行巡乘制的通知》执行巡乘制后,对无巡乘民警动车组要按照“车长负责制”的原则,由列车长兼职行使列车安全员职责
A. 对
B. 错
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定,动车组列车给水原则,当日第一趟车始发时应辆辆满水
A. 对
B. 错
【判断题】
《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定,动车组列车给水原则,16辆编组的,优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水.
A. 对
B. 错
【判断题】
总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行(22:00—7:00)时,座车照明开关置于半灯位
A. 对
B. 错
【填空题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
2.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,餐车销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“___”标志,提供___。
【填空题】
3.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,列车晚点___分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,可利用电子显示屏实时显示。
【填空题】
4.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员知位置、___。
【填空题】
5.___当日当次有效。
【填空题】
6.专项服务备品中,靠垫使用年限1年,换洗期限___天。
【填空题】
7.铁路乘车证二维码执行日期2018年1月16日,扫描率是___%。
【填空题】
8.自___起,全路动车率先实行实名制。
【填空题】
9.供餐广播时间为:早餐8:00以前,午餐11:00~11:30和晚餐___。
【填空题】
10.随同成人旅行身高1.2~1.5米的儿童,享受半价___、加快票和空调票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足___的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。2.专项服务备品中,一次性硬质塑料水杯,单杯容量为___。
【填空题】
3.动车组车种代码中___代表一等座车,ZEC代表___。
推荐试题
【多选题】
( )是马克思主义革命性的集中表现。
A. 彻底的批判精神
B. 鲜明的无产阶级立场
C. 实事求是
D. 在实践中检验和发展真理
【多选题】
19世纪的三大科学发现,即( )为马克思主义的产生提供了自然科学前提。
A. 能量守恒与转化定律
B. 细胞学说
C. 生物进化论
D. 勾股定律
【多选题】
马克思主义的基本观点包括( )。
A. 世界统一于物质
B. 物质决定意识
C. 浪漫主义
D. 社会存在决定社会意识
【多选题】
马克思和恩格期完成了( )的转变,为创立马克思主义奠定了思想前提。
A. 从唯心主义向唯物主义
B. 从革命民主主义向共产主义
C. 从无产阶级向资产阶级
D. 从唯物主义向唯心主义
【多选题】
马克思和恩格斯合写的经典著作有( )。
A. 《共产党宣言》
B. 《在马克思墓前的讲话》
C. 《神圣家族》
D. 《德意志意识形态》
【多选题】
马克思主义的人民性表现在( )。
A. 人 民至上是马克思主义的政治立场
B. 马克思主义政党致力于实现最广大人民的根本利益
C. 马克思主义的人民性是以阶级性为深刻基础的
D. 马克思主义是关于无产阶级解放的学说
【多选题】
马克思主义产生具有深刻的( )。
A. 社会根源
B. 阶级基础
C. 思想渊源
D. 生产方式
【多选题】
学习马克思主义,要( )。
A. 内化为信念
B. 外化为行动
C. 停留在知识和方法的掌握
D. 化作自觉的行动
【多选题】
马克思主义的实践性是指( )。
A. 马克思主义是随实践而不断发展的学说
B. 马克思主义是服务于无产阶级的实践活动的科学理论
C. 马克思主义的基本观点是实践
D. 马克思主义强调理论与实践的统一
【多选题】
恩格斯的独立撰写的经典著作包括( )。
A. 《共产党宣言》
B. 《家庭.私有制和国家的起源》
C. 《在马克思墓前的讲话》
D. 《反杜林论》
【多选题】
相对于个别理论判断和具体结论,马克思主义基本原理具有( )指导意义。
A. 普遍的
B. 根本的
C. 长远的
D. 具体的
【多选题】
十九大强调“不忘初心,牢记使命”,中国共产党人的初心和使命是( )。
A. 为中国人民谋幸福
B. 为中华民族谋复兴
C. 完成民族独立
D. 具有调和功能
【多选题】
马克思主义是指引当代中国发展的行动指南,是由于( )。
A. 马克思主义是指引当代中国发展的精神旗帜
B. 马克思主义是推动当代中国发展的精神动力
C. 马克思主义是引领当代中国实践的动指南
D. 马克思主义给我们提供了解决所有问题的现成理论
【多选题】
马克思参与撰写的经典著作包括( )。
A. 《共产党宣言》
B. 《神圣家族》
C. 《在马克思墓前的讲话》
D. 《家庭.私有制和国家的起源》
【多选题】
“巧妇难为无米之炊”的哲学意义是
A. 意识是第一性的,物质是第二性的
B. 物质是第一性的,意识是第二性的
C. 主观能动性的发挥,必须尊重客观规律
D. 画饼不能充饥
【多选题】
“物质两种存在形式离开了物质,当然都是无,都是只在我们头脑中存在的观念抽象”,这段话说明
A. 时间和空间是客观的
B. 时间和空间是物质的存在形式
C. 时间和空间是绝对的,又是相对的
D. 时间和空间离开物质只是形式
【多选题】
我国古代哲学家王夫之认为:“动静者,乃阴阳之动静也。”“皆本物之固然。”“静者静动,非不动也。”“静即合动,动不含静。”“动.静,皆动也。” 这在哲学上表达了
A. 运动和静止都是物质的固有属性
B. 静止是运动的特殊状态,是缓慢不显著的运动
C. 静止是相对的,运动是绝对的
D. 运动是静止的总合
【多选题】
马克思说:“社会生活在本质上是实践的。”这一命 题的主要含义是
A. 实践是社会历史的客体
B. 实践是社会历史的主体
C. 实践构成了社会生活的现实基础
D. 实践是社会生活的本质内容
【多选题】
实践是人的生存方式,是指
A. 实践是人类生存和发展的基础
B. 在实践中形成人的本质和一切社会关系
C. 实践是人类特有的活动
D. 实践是一切生命的存在形式
【多选题】
恩格斯说:“当我们深思熟虑地考察自然界或人类历史或我们自己的精神活动的时候,首先呈现在我们眼前的是一幅由种种联系和相互作用无穷无尽地交结起来的画面。”这段话所所包含的辩证法观点有
A. 联系是客观世界的本性
B. 一切事物都处于相互联系之中
C. 世界是一个相互联系的统一体
D. 联系既是普遍的又是复杂多样的
【多选题】
下列选项中,体现发展的实质的有
A. 因祸得福,祸福相依
B. 无产阶级专政代替资产阶级专政
C. 培育出新优质品种
D. 原始社会的公有制经过私有制到社会主义的公有制
【多选题】
某山村小镇自20世纪70年代发现矾矿以来,办了三个矾矿厂。由于没有严格的环境保护措施,每天排放大量矿烟,致使村民中大多数 人患有呼吸道疾病和皮肤病。 这一做法从哲学上看违背了
A. 事物普遍联系的原理
B. 事物联系复杂多样性的原理
C. 事物运动发展的原理
D. 事物的普遍性与特殊性关系的原理
【多选题】
矛盾同一性在事物发展中的作用表现为
A. 矛盾又方在相互依存中得到发展
B. 矛盾双方相互吸取有利于自身发展的因素
C. 调和矛盾双方的对立
D. 规定事物发展的基本趋势
【多选题】
下列哪些说法是对矛盾特殊性原理的具体运用
A. 对症下药,量体裁衣
B. 因时制宜,因地制宜
C. 物极必反,相反相成
D. 欲擒故纵,声东击西
【多选题】
下列工作方法体现了矛盾的普遍性和特殊性的辩证关系原理的是
A. “抓典型”
B. “一般号召和个别指导相结合”
C. “一切经过实验”
D. “欲擒故纵”
【多选题】
下列思想体现了中国传统哲学矛盾观的是
A. “一分为二”
B. “和二为一”
C. “万物莫不有对”
D. “君子和而不同,小人同而不和”
【多选题】
下列命题中属于揭示事物本质的有
A. 水往低处流
B. 日出于东落于西
C. 人的本质是社会关系的总和
D. 意识是人脑对客观世界的反映
【多选题】
下列格言中或成语中,体现质量互变规律的有
A. 九层之台,起于垒土
B. 有无相生,前后相随
C. 月晕而风,础润而雨
D. 千里之堤,溃于蚁穴
【多选题】
古语说:“奢靡之始,危亡之渐。”这句话是说,奢靡逐步发展会导致危亡。其中包含的哲学原理道理有
A. 现象是本质的外部表现
B. 特殊性中包含着普遍性
C. 量变是质变的必要准备
D. 质量是量变的必然结果
【多选题】
下列现象属于量变引起质变的有
A. 生产力的增长引起生产关系的变革
B. 物体由于量的不同而区分不同的体积
C. 在一定温度下鸡蛋孵出小鸡
D. 由遗传和变异的矛盾引起旧物种到新物种的变化
【多选题】
“是就是,否就否,除此之外,都是鬼话”,这一 观点的错误在于
A. 它对否定的理解是孤立的.片面的
B. 它对肯定的理解是孤立的.片面的
C. 它否定了肯定与否定的对立统一关系
D. 它否认了事物发展的曲折性
【多选题】
辩证的否定认为
A. 否定是事物的自我否定
B. 否定是发展的环节
C. 否定是联系的环节
D. 否定是扬弃
【多选题】
下列命题蕴涵着中国传统哲学中否定之否定规律的思想是
A. “不平不陂,无往不复”
B. “将欲弱之,必固强之”,“将欲废之,必固兴之”
C. “荣枯代谢而弥见新”
D. “和实生物”
【多选题】
割裂事物发展过程中的前进性和曲折性会导致
A. 激变论
B. 直线论
C. 庸俗进化论
D. 循环论
【多选题】
“脱离了整体的手是名义上的手”说明了
A. 整体依赖于部分
B. 部分依赖于整体
C. 整体是部分之和
D. 脱离了整体的部分就丧失了原有的性质和功能
【多选题】
下列表述中,体现矛盾特殊性的有
A. 因时制宜,因地制宜
B. 对症下药,量体裁衣
C. 物极必反,相反相成
D. 因材施教,因人而异
【多选题】
“ 过犹不及 ”体现的哲学道理是
A. 要坚持适度原则
B. “过头”"与 “ 不及 ”都是错误的
C. 量变是质变的必要准备
D. 质变是量变的必然结果
【多选题】
下列选项中,体现量变引起质变的哲学道理的有
A. 物极必反,相反相成
B. 千里之行,始于足下
C. 千里之堤,溃于蚁穴
D. 九层之台,起于垒土
【多选题】
否定之否定规律揭示了
A. 事物发展是螺旋式上升
B. 事物发展是波浪式前进
C. 事物发展周而复始的循环
D. 事物发展是前进性和曲 折性统一
【多选题】
下列各项属于矛盾同一性的有
A. 同志间的相互帮助
B. 祸与福在一定条件下的相互转化
C. 磁铁南极和北极的相互依存
D. 两个事物的绝对同一