旅客办理变更到站不收取____答案

【单选题】

旅客办理变更到站不收取___

A. 改签费

B. 手续费

C. 补票费

D. 退票费

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答案

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相关试题

【单选题】

办理车票改签时，新车票高于原车票的，___

A. 不补不退

B. 补收差额

C. 退还差额

D. 不予办理

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【单选题】

旅客在开车前___（不含）以上退票的，补收取退票费

A. 2小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 15天

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。

A. 铁路电报、客运记录

B. 铁路电报、车内补票移交报告

C. 车内补票移交报告、客运记录

D. 铁路电报、客运记录、车内补票移交报告

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向___报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

A. 乘警

B. 列车长

C. 司机

D. 添乘干部

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无___乘降。

A. 乘务人员

B. 保洁人员

C. 检查人员

D. 旅客

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传___和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。。

A. 安全常识

B. 业务知识

C. 自助服务

D. 安全乘车规定

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【判断题】

动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方后组的列车长负责通知司机或机械师

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组列车始发前，列车长的手持电台均应设置在频道1（CH1）与随车机械师、乘务员或司机进行通话联络

A. 对

B. 错

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【判断题】

盒饭以热链为主，冷链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组各部位均不得吸烟。列车乘务员发现旅客吸烟应予以制止

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清理卫生时，清扫工具可以触碰旅客及携带物品

A. 对

B. 错

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【判断题】

CRH5A型动车组列车餐车配备2个2780W微波炉可以同时使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

挂失补新车票不能退票，但可以改签

A. 对

B. 错

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【判断题】

开车之后，旅客仍可改签当日的其他列车，但只能在购票地车站办理改签

A. 对

B. 错

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【判断题】

退票费的尾数以元为单位，不足1元的四舍五入到元

A. 对

B. 错

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【判断题】

毕业生凭学校书面证明可买一次学生票

A. 对

B. 错

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【判断题】

持学生证要求使用软席，应全部购买全价票，不再享受减价优待

A. 对

B. 错

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【判断题】

《沈阳铁路局关于对管内运行动车组取消固定乘警实行巡乘制的通知》执行巡乘制后，对无巡乘民警动车组要按照“车长负责制”的原则，由列车长兼职行使列车安全员职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,当日第一趟车始发时应辆辆满水

A. 对

B. 错

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【判断题】

《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水.

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位

A. 对

B. 错

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【填空题】

国铁集团《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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【填空题】

2.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“___”标志，提供___。

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【填空题】

3.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，列车晚点___分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。

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【填空题】

4.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、___。

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【填空题】

5.___当日当次有效。

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【填空题】

6.专项服务备品中，靠垫使用年限1年，换洗期限___天。

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【填空题】

7.铁路乘车证二维码执行日期2018年1月16日，扫描率是___%。

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【填空题】

8.自___起，全路动车率先实行实名制。

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【填空题】

9.供餐广播时间为：早餐8:00以前，午餐11:00～11:30和晚餐___。

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【填空题】

10.随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价___、加快票和空调票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足___的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。2.专项服务备品中，一次性硬质塑料水杯，单杯容量为___。

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【填空题】

3．动车组车种代码中___代表一等座车，ZEC代表___。

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【填空题】

4.20人以上乘车日期、车次、到站、___相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

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【填空题】

5.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组列车定义指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有___的一组列车。

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【填空题】

6.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组商务座车供餐时间为:早餐___,正餐11:30-13:00、晚餐17: 30-19:00。

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【填空题】

7.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、知到站、知困难，___、有服务、有交接。

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推荐试题

【判断题】

仓储系统的主要构成要素包括储存空间、货品、人员及设备等要素。

A. 对

B. 错

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【判断题】

储存空间的有效利用是仓库改善的重要课题。

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照货品在仓库的周转率（销售量除以存货量）来安排货位时，周转率越小应离出入口越近。

A. 对

B. 错

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【判断题】

库存管理就是对库存物资的管理，包括数量管理和质量管理，其主要目的是在保持物资数量或重量的前提下，保证其储存质量，维持其使用价值。

A. 对

B. 错

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【判断题】

配送实际是一个物品集散过程，这一过程包括集中、分类和散发三个步骤。

A. 对

B. 错

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【判断题】

可从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

货物运输是配送过程中实现空间转换的中心环节。

A. 对

B. 错

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【判断题】

仓管员是指仓库内从事与物品仓储作业管理有关的一线操作人员的统称。

A. 对

B. 错

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【判断题】

仓管员需大学本科以上学历。

A. 对

B. 错

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【判断题】

仓管员不需要了解保管物品的性能、特点

A. 对

B. 错

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【判断题】

储存物资时需要考虑物资的储存温湿度要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

仓管员需掌握消防安全基本知识和操作流程。

A. 对

B. 错

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【判断题】

仓管员不需要了解消防器材的使用方法。

A. 对

B. 错

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【判断题】

仓管员发现差错和问题，需及时处理，准确办理查询、催办及报亏等手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

仓管员有责任指导装卸、搬运人员安全、规范地进行作业。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资存放时不需要分区分类、货位编号和堆码。

A. 对

B. 错

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【判断题】

仓管员需懂得物品包装储运图示标志。

A. 对

B. 错

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【判断题】

包装能够防止被包装物在物流过程中受到质量和数量上的损失。

A. 对

B. 错

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【判断题】

包装不能够防止危害性内装物对与其接触的人、生物和环境造成的危害或污染。

A. 对

B. 错

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【判断题】

包装只需要防止物品物理性的损坏，不需要考虑化学性及其它方式的损坏。

A. 对

B. 错

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【判断题】

包装对物品的保护功能有一个时间的问题，需根据物品的保护时间要求选用不同的包装材料。

A. 对

B. 错

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【判断题】

包装的方便功能是指为物品在生产、储运、使用、及处理等过程提供方便。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资需求计划应满足公司物资采购标准化要求，要素齐备，报送及时。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资需求部门不需要根据公司招标结果，可随意挑选自己喜欢的物资型号、厂家进行上报。

A. 对

B. 错

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【判断题】

物资部门负责组织处理物资合同谈判、签订过程中的纠纷和分歧问题。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公司物资可存放在无公司仓库编码的仓库内。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于需要拆除、运输的闲置物资，物资使用管理部门应确保物资拆除后的完整性，拆分、包装完好后方可移交入库。

A. 对

B. 错

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【判断题】

闲置物资不可跨地市局调拨使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

有毒、有害的危险品报废物资可不委托专业回收公司现场回收、处理，物资部门不设立专门的危险品仓库。

A. 对

B. 错

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【判断题】

报废物资包括有处理价值的报废物资和无处理价值的报废物资。

A. 对

B. 错

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【判断题】

达到轮换年限的储备物资由物资部门组织同级闲置物资鉴定小组对使用价值进行鉴定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

有毒、有害的危险品报废物资应存放在专用库区，同一般物资隔离储存并配备相应防护措施，定期检查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

检查仓库物资时，要检查堆放高度和重量有没有超出限制范围。

A. 对

B. 错

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【判断题】

检查仓库物资时，不需检查物资卡信息是否正确有效。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外来人员及车辆进入仓库区域前，安保人员无需询问其身份及目的，也不用登记有效证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

巡逻时应注意人身安全，防止被动物咬伤或其它伤害。

A. 对

B. 错

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【判断题】

消防器材应根据分散配置与集中安放相结合的原则配备。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据仓库面积，配备相当的灭火器材，靠近取暖设备，可以接受日光直接照射。

A. 对

B. 错

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【判断题】

仓库消防检查时，检查应急照明设备是否可用有效。

A. 对

B. 错

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【判断题】

仓库消防检查时，不必检查灭火器材的有效日期。

A. 对

B. 错

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