【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
A. 3
B. 4
C. 5
D. 7
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答案
D
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
A. 3
B. 2
C. 1.5
D. 1
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。( )
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标? ___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标? ___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的,扣 。 ___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的,每次扣 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 的评价组。___
A. 2人
B. 3人
C. 5人
D. 7人
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少 具有5年以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 2人
B. 3人
C. 4人
D. 7人
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少4人具有 以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
【单选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案,车站样本量不应少于该线路站点总数的20%,并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等;列车样本量不应少于 列次。___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 个类别。 ___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___
A. 行车服务
B. 票务
C. 客运组织
D. 设备设施
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标总分 。 ___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
运营服务关键指标得分为本 该线路所有评价指标得分之和。 ___
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
【单选题】
列车运行图兑现率的定义: 。 ___
A. 统计期内,实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比
B. 统计期内,正点列车次数与实际开行列车次数之比
C. 统计期内,全部列车总行车里程与5min(有轨电车为10min)及以上延误次数之比,单位为万列公里/次
D. 统计期内,列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值,单位为次/万列公里
【单选题】
列车正点率定义: 。 ___
A. 统计期内,晚点列车次数与实际开行列车次数之比
B. 统计期内,正点列车次数与实际开行列车次数之比
C. 统计期内,早点列车次数与实际开行列车次数之比
D. 统计期内,迟点列车次数与实际开行列车次数之比
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包 一级指标。___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
乘客满意度评价内容换乘分值为 。___
A. 10分
B. 20分
C. 30分
D. 50分
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标问询包括几个二级指标?___
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 5个
【单选题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法适用以下哪类交通运输。___
A. 航空
B. 高铁
C. 公交车
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作坚持目标导向、全面覆盖、科学施策、 的原则。___
A. 闭环管理
B. 安全生产
C. 逐级负责
D. 以人为本
【单选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市 指定的城市轨道交通运营主管部门对本行政区域内运营单位运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作实施监督管理。___
A. 人民政府
B. 市长
C. 省委
D. 市政府
【单选题】
对跨城市运营的城市轨道交通线路,由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展 和隐患排查治理的监督管理工作。___
A. 运维人员培训
B. 跨市演练
C. 运营安全风险分级管控
D. 运营安全年度目标
【单选题】
城市轨道交通运营单位承担运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作 ,逐级分解责任,确保责任落实到部门和岗位。 ___
A. 部分责任
B. 主体责任
C. 同等责任
D. 一定责任 
【单选题】
城市轨道交通运营单位承担运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作主体责任, ,确保责任落实到部门和岗位。 ___
A. 同等责任
B. 部分责任
C. 逐级分解责任
D. 一定责任 
【单选题】
运营单位应建立健全运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作制度,保证经费投入,将城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作纳入______安全工作计划并组织实施,确保运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作得到有效落实。___
A. 日度
B. 月度
C. 季度
D. 年度 
【单选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验,运营安全风险按照业务板块分为__________、设备运行维修、行车组织、客运组织、运行环境等。___
A. 设备远程查看
B. 设施监测养护
C. 票务组织
D. 安监督察 
【单选题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法所称风险分级管控是对城市轨道交通运营过程中存在的 进行辨识、评估,确定风险等级,采取相应管控措施,实施风险动态管理的活动。___
A. 安全生产风险点
B. 危险源
C. 风险类型
D. 认为隐患 
【单选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验,运营安全风险按照 分为设施监测养护、设备运行维修、行车组织、客运组织、运行环境等。___
A. 项目分类
B. 业务板块
C. 职能序列
D. 技工序列 
【单选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验,运营安全风险按照业务板块分为设施监测养护、__________、行车组织、客运组织、运行环境等。___
A. 设备运行维修
B. 设备远程查看
C. 票务组织
D. 安监督察 
【单选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验,运营安全风险按照业务板块分为设施监测养护、设备运行维修、行车组织、__________、运行环境等。___
A. 票务组织
B. 设备远程查看
C. 客运组织
D. 安监督察 
【单选题】
:桥梁、隧道、轨道、路基、车站、控制中心和车辆基地等方面的风险;___
A. 设备运行维修类风险
B. 设施监测养护类风险
C. 行车组织类风险
D. 客运组织类风险
【单选题】
下列哪项不属于设施监测养护类风险。___
A. 桥梁
B. 公路
C. 轨道
D. 车站 
【单选题】
:车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险___
A. 运行环境类风险
B. 设备运行维修类风险
C. 行车组织类风险
D. 客运组织类风险
【单选题】
下列哪项不属于设备运行维修类风险。___
A. 票务
B. 供电
C. 通信
D. 信号 
【单选题】
:调度指挥、列车运行、行车作业、施工管理等方面的风险;___
A. 设备运行维修类风险
B. 行车组织类风险
C. 设备运行维修类风险
D. 客运组织类风险
推荐试题
【单选题】
凭证中心库凭证管理员库存凭证状态必须为“在库”,营业机构凭证管理员库存凭证为“可用”。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
停止使用的重要空白凭证由法人机构统一组织销毁,销毁工作应在停用后6个月内完成。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
普通柜员短期离岗时,应将尾箱中的现金、重要空白凭证全部上缴到现金管理员、凭证管理员。( ) ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
重要空白凭证管理员由于岗位变动等原因需要将凭证移交他人时,交接需由会计主管组织并监交。( ) ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
机构内凭证管理员与普通柜员进行重要空白凭证调拨时,都需要凭证管理员发起,普通柜员确认。下级库向上级库领取凭证时必须预约。( ) ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
重要空白凭证经办人员临时离柜应入箱(屉、柜)加锁 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
重要空白凭证临时短缺营业机构或普通柜员之间可以相互调剂 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
重要空白凭证入库时,若凭证重号,系统拒绝入库。( ) ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
重要空白凭证使用应坚持销号和核对制度,能实现系统销号的重要空白凭证,凭证使用人不需进行手工销号,通过专用交易销号的重要空白凭证,凭证使用人需进行手工销号。( ) ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
重要空白凭证应纳入核心业务系统和凭证管理系统管理,农商行签发凭证和客户签发凭证应管理到号。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
重要空白凭证应实行专库(柜)存放。保管库房应具备防火、防盗、防潮、防蛀等条件。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
自行领用重要空白凭证必须坚持双方在场,当面点清。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
中心库向营业机构调拨重要空白凭证时,应按箱内小捆包装单位清点数量(连续纸类重要空白凭证应查看起止号码) ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
开户时如存单、存折打印错误,必须进行冲正处理。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
因系统故障或人为失误造成会计凭证打印不符合要求,应经会计主管授权后进行重复印制、手工补制、换发单折处理,或按规定对该笔业务冲正后重新办理。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
抵(质)押品权证视同现金管理,并指定专人保管,坚持账实分管的原则。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
代理业务凭证可纳入核心业务系统管理,调拨时按照重要空白凭证调拨流程处理。 ___
A. 正确
B. 错误
【单选题】
在向已签约使用支付密码的客户出售支票时,营业机构应在支票票面加注()字样。 ___
A. 核验密码
B. 加验密码
C. 核对密码
D. 复核密码
【单选题】
对于已加注”加验密码“字样但未填写支付密码的支票,持票人委托其开户银行收款的,持票人开户银行应();持票人向付款银行提示付款的,付款银行应()。 ___
A. 拒绝受理 拒绝付款
B. 核对印鉴后办理 拒绝付款
C. 拒绝受理 核对印鉴后办理
D. 核对印鉴后办理 核对印鉴后办理
【单选题】
出票人在支票出票环节支付密码填写错误的,应()。 ___
A. 原支票作废,重新填写支票
B. 直接修改为正确的支付密码
C. 可在划掉错误的支付密码后填写正确的支付密码并在更正处签章确认
D. 可在划掉错误的支付密码后填写正确的支付密码并出具相关情况说明
【单选题】
境外机构人民币银行结算账户账号统一加前缀()。 ___
A. NAR
B. NRR
C. NRC
D. NRA
【单选题】
持加载统一社会信用代码营业执照的企业,营业机构为其开户后,录入人民币银行结算账户管理系统时,“组织机构代码”字段录入统一社会信用代码第()位主体识别码。 ___
A. 第8-17位
B. 第9-17位
C. 第7-15位
D. 第8-16位
【单选题】
居住在境内的不满()周岁的中国公民,应由监护人代理开立个人银行账户,出具监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿。 ___
A. 12周岁
B. 14周岁
C. 16周岁
D. 18周岁
【单选题】
单位客户申请使用批量方式为员工代理开户的,单位应对员工的真实身份承担责任,原则上应由批量开户原经办人统一领取,并由员工本人持有效身份证件到营业机构办理身份确认、账户激活手续,在账户激活前,该银行账户()。 ___
A. 不收不付
B. 只收不付
C. 只付不收
D. 可收可付
【单选题】
营业机构为个人客户办理单笔金额人民币()万元以上的现金存取业务,应当核对客户的有效身份证件。 ___
A. 1万元
B. 2万元
C. 5万元
D. 10万元
【单选题】
营业机构为个人客户办理单笔金额人民币()万元以上的转账业务,应当核对客户的有效身份证件。 ___
A. 1万元
B. 2万元
C. 5万元
D. 10万元
【单选题】
个人客户由他人代理现金取款单笔金额人民币()万元(含)以上时,营业机构应同时核对代理人和被代理人的有效身份证件。 ___
A. 1万元
B. 2万元
C. 5万元
D. 10万元
【单选题】
个人客户由他人代理转账单笔金额人民币()万元(含)以上时,营业机构应同时核对代理人和被代理人的有效身份证件。 ___
A. 1万元
B. 2万元
C. 5万元
D. 10万元
【单选题】
个人客户由他人代理现金取款单笔金额人民币()万元(含)以上的,应留存代理人和被代理人有效身份证件复印件或影印件作会计凭证附件。 ___
A. 1万元
B. 2万元
C. 5万元
D. 10万元
【单选题】
个人客户由他人代理现金存款单笔金额人民币()万元(含)以上时,营业机构应核对代理人的有效身份证件,登记代理人的姓名、联系方式以及有效身份证件种类、号码,并留存代理人的有效身份证件复印件或影印件作会计凭证附件。 ___
A. 1万元
B. 2万元
C. 5万元
D. 10万元
【单选题】
同一客户持()份(含)以上不同户名的存折、银行卡或存单办理取款业务的,无论单份单笔取款金额大小,原则上应同时提供代理人和被代理人有效身份证件,至少应提供代理人有效身份证件。 ___
A. 1万元
B. 2万元
C. 5万元
D. 10万元
【单选题】
书面挂失时选择不止付的,该账户仍可在()等渠道办理不需存款凭证的付款业务。 ___
A. 柜面
B. 自助设备
C. 智e通
D. 农金通
【单选题】
同一客户在同一法人机构开立Ⅰ类户不超过()个。 ___
A. 1个
B. 4个
C. 5个
D. 10个
【单选题】
同一客户在同一法人机构开立Ⅱ类户不超过()个。 ___
A. 1个
B. 4个
C. 5个
D. 10个
【单选题】
同一客户在同一法人机构开立Ⅲ类户不超过()个。 ___
A. 1个
B. 4个
C. 5个
D. 10个
【单选题】
同一客户在同一法人机构开立借记卡原则上不超过()张。 ___
A. 1个
B. 4个
C. 5个
D. 10个
【单选题】
同一客户在全省农商行开立Ⅰ类户原则上不超过()个。 ___
A. 1个
B. 4个
C. 5个
D. 10个
【单选题】
同一客户在全省农商行开立Ⅱ类户原则上不超过()个。 ___
A. 1个
B. 4个
C. 5个
D. 10个
【单选题】
同一客户在全省农商行开立Ⅲ类户原则上不超过()个。 ___
A. 1个
B. 4个
C. 5个
D. 10个
【单选题】
Ⅲ类户账户余额不得超过()元。 ___
A. 500元
B. 1000元
C. 2000元
D. 5000元