【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
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答案
AB
解析
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相关试题
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ,督促运营单位采取有效措施,改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施,有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、 的原则。___
A. 及时
B. 有效
C. 公正
D. 公开
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 、 、公开的原则。___
A. 公平
B. 公正
C. 科学
D. 灵活
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正、
C. 公平
D. 及时
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
A. 有效
B. 公正、
C. 客观
D. 及时
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细说明原因,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并 、管理等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定,有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 分。其中,乘客满意度评价分值 分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
A. 换乘
B. 咨询
C. 投诉
D. 安全感
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分
B. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减10分
C. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分
D. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减20分
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分;
B. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减30分;
C. 发生一般运营突发事件的,每起减20分;
D. 发生一般运营突发事件的,每起减50分;
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是:___
A. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分;
B. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分;
C. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分;
D. 发生一般运营突发事件的,每起减50分;
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表,分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应 。 ___
A. 2
B. 1
C. 0.5
D. 0
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标,其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标,其中购检票一级指标包括 指标。 ___
A. 购票
B. 检票
C. 人员
D. 设施
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组,评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少 人具有 年以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案,车站样本量不应少于该线路站点总数的 ,并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等;列车样本量不应少于 列次。 ___
A. 10%
B. 20%
C. 5
D. 7
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
推荐试题
【单选题】
43社会主义的根本任务是 ____。 ___
A. 消灭剥削
B. 发展生产力
C. 建成社会主义社会
D. 过渡到共产主义.
【单选题】
邓小平认为,中国解决所有问题的关键是要靠_____。___
A. 强大的人民政权
B. 安定团结的政治局面
C. 强大的人民军队
D. 自己的发展
【单选题】
邓小平正式提出分“三步走”基本实现现代化是 ____。 ___
A. 党的十一届三中全会
B. 党的十二大
C. 党的十三大
D. 党的十四大
【单选题】
改革作为一次新的革命,不是也不允许否定和抛弃我们建立起来的社会主义基本制度,它是 ____。 ___
A. 社会主义根本制度的改革
B. 原有体制的修补
C. 社会主义制度的自我完善和发展
D. 社会主义制度的变革
【单选题】
改革的实质和目标,是要 ____。 ___
A. 改变社会主义基本制度
B. 对社会各个方面要进行根本性变革
C. 从根从本上改变束缚我国生产力的经济制度
D. 从根本上改变束缚我国生产力的政治体制
【单选题】
社会主义社会发展的直接动力是 ____。 ___
A. 改革
B. 稳定
C. 阶级斗争
D. 无产阶级专政
【单选题】
判断改革和各方面工作的是非得失标准是_____。 ___
A. “两个凡是”标准
B. “三个有利于”标准
C. 四项基本原则
D. 生产力标准
【单选题】
对外开放是_____。___
A. 建设中国特色社会主义的一项基本国策
B. 一项特殊政策
C. 一项权宜之计
D. 社会主义初级阶段的政策
【单选题】
邓小平指出,无论过去、现在和将来,我们的立足点都是_____。___
A. 利用外资
B. 依靠国际市场
C. 依靠外国技术
D. 独立自主,自力更生
【单选题】
我国经济体制改革的核心问题是如何正确认识和处理_____。___
A. 计划与市场的关系
B. 发展和稳定的关系
C. 社会主义与市场经济的关系
D. 市场经济体制与计划经济体制的关系
【单选题】
“和平统一、一国两制”构想基本内容的核心是_____。___
A. 以大陆社会主义制度为主
B. 两制并存
C. 坚持一个中国
D. 尊重港、澳、台的历史现实
【单选题】
“一国两制”伟大构想的提出是从 ____开始的。 ___
A. 香港
B. 澳门
C. 台湾
D. 香港和澳门
【单选题】
台湾问题是_____。___
A. 中国的内政
B. 中国同美国的关系
C. 中国同日本的关系
D. 共产党与国民党的关系
【单选题】
“一国两制”的伟大构想实践中首先运用于解决 ____问题。___
A. 香港
B. 澳门
C. 台湾
D. 香港和澳门
【单选题】
坚持党的领导必须_____。 ___
A. 加强党的领导
B. 改善党的领导
C. 统一党的领导
D. 服从党的领导
【单选题】
关系党生死存亡的重大问题是执政党的 ____。 ___
A. 能力
B. 党风
C. 管理
D. 制度
【单选题】
邓小平强调,我国社会主义现代化建设的一个根本方针是_____。 ___
A. 抓好物质文明
B. 抓好精神文明
C. 一手抓物质文明,一手抓精神文明,“两手抓,两手都要硬”
D. 一手抓物质文明,一手抓精神文明,“一手硬,一手软”
【单选题】
被邓小平高度评价为马克思主义基本原理和中国社会主义实践相结合的政治经济学是_____。___
A. 党的十三大报告
B. 《解放思想,实事求是,团结一致向前看》
C. 《中共中央关于经济体制改革的决定》
D. 《在武汉、深圳、珠海、上海等地的谈话要点》
【多选题】
邓小平理论的形成条件是_____。 ___
A. 帝国主义战争的时代主题
B. 社会主义建设的经验教训
C. 改革开放和现代化建设的实践
D. 帝国主义战争与无产阶级革命的时代主题
【多选题】
邓小平指出,现在世界上真正大的问题,带全球性的战略问题,一个是和平问题,一个是经济问题或者说是发展问题。和平问题是东西问题,发展问题是南北问题。概括起来,就是东西南北四个字。核心是_____。___
A. 东西问题
B. 南北问题
C. 和平问题
D. 发展问题
【多选题】
邓小平站在时代的高度,敏锐地把握住时代的发展,并以世界的眼光来观察和思考中国问题,指出时代的趋势是_____。___
A. 东西问题
B. 当今世界是开放的世界
C. 和平问题
D. 中国的发展都离不开世界
【多选题】
1956年以后,我们探索自己的建设社会主义的道路,也犯了不少错误,走了不少弯路。主要表现在_____。 ___
A. 急于求成
B. 盲目求纯
C. 急于过渡
D. 以阶级斗争为纲
【多选题】
1956年以后,我们探索自己的建设社会主义的道路,犯了不少错误,走了不少弯路。深层的原因是_____。___
A. 偏离了党的实事求是的思想路线
B. 对什么是社会主义和如何建设社会主义问题没有完全搞清楚
C. 错误的估量和判断我国社会主义时期的主要矛盾
D. 中国现实的具体国情作出错误的估量和判断
【多选题】
邓小平在重新确立解放思想、实事求是思想路线方面的历史功绩,主要有 ____。 ___
A. 旗帜鲜明地批判“两个凡是”
B. 领导和支持真理标准问题大讨论
C. 强调实事求是是毛泽东思想的精髓
D. 强调解放思想是毛泽东思想的精髓
【多选题】
1978年12月召开的党的十一届三中全会_____。 ___
A. 重新确立了解放思想、实事求是的思想路线
B. 确定把全党工作的着重点转移到社会主义现代化建设上来
C. 作出实行改革开放的重大决策
D. 实现了党的历史上具有深远意义的伟大转折
【多选题】
党的十一届三中全会以后,邓小平始终站在 ____的高度,把改革开放和社会主义现代化建设一步一步推向前进。___
A. 时代要求
B. 国家发展
C. 人民期待
D. 伟大转折
【多选题】
1987年召开的党的十三大_____。 ___
A. 第一次比较系统地论述了我国社会主义初级阶段理论
B. 明确概括和全面阐发了党的“一个中心、两个基本点”的基本路线
C. 第一次对中国特色社会主义理论的主要内容作了系统概括
D. 系统论述了社会主义市场经济理论
【多选题】
1992年邓小平南方谈话提出了一系列重要论断,其中有 ____ 。 ___
A. 社会主义本质
B. “三个有利于”标准
C. 社会主义也可以搞市场经济
D. 改革也是解放生产力
【多选题】
邓小平明确提出:“计划经济不等于社会主义,资本主义也有计划;市场经济不等于资本主义,社会主义也有市场。”这段话说明_____。 ___
A. 计划和市场都是手段
B. 从根本上解除了把计划经济和市场经济看作属于社会基本制度范畴的思想束缚
C. 计划经济是社会主义的基本特征,市场经济是资本主义特有的东西
D. 计划经济和市场经济可以并存,相互补充
【多选题】
邓小平提出了一系列“两手抓”的思想_____。___
A. 一手抓物质文明,一手抓精神文明
B. 一手抓改革开放,一手抓惩治腐败
C. 一手抓建设,一手抓法制
D. 一手抓经济建设,一手抓党的领导
【多选题】
邓小平说,我们的经验教训有许多条,最重要的一条,就是要搞清楚_____。___
A. 什么是社会主义
B. 什么是市场经济
C. 怎样建设社会主义
D. 怎么搞市场经济
【多选题】
邓小平对社会主义的本质作的总结性理论概括是 ____。 ___
A. 解放生产力,发展生产力
B. 消灭剥削,消除两极分化
C. 最终达到共同富裕
D. 解放思想
【多选题】
邓小平对社会主义的本质作的理论概括是总结了多年来的历史教训,这些教训,其中包括 ____ 。 ___
A. 解放生产力,发展生产力
B. 离开生产力抽象地谈论社会主义消灭剥削,消除两极分化
C. 把许多束缚生产力发展的、并不具有社会主义本质属性的东西,当作“社会主义原则”加以固守
D. 把许多在社会主义条件下有利于生产力发展的东西,当作“资本主义复辟”加以反对
【多选题】
邓小平对社会主义的本质作的科学概括,是一个有机的整体包括了_____。___
A. 社会主义社会的生产力问题
B. 以社会主义生产关系为基础的社会关系问题
C. 党的思想路线
D. 姓“资”姓“社”问题
【多选题】
邓小平关于社会主义本质的概括 ____。 ___
A. 遵循了科学社会主义的基本原则
B. 反映了人民的利益和时代的要求
C. 廓清了不合乎时代进步和社会发展规律的模糊观念
D. 深化了对科学社会主义的认识
【多选题】
解放思想、实事求是的思想路线 ____。 ___
A. 有力地推动和保证了改革开放的进行
B. 体现了辩证唯物主义和历史唯物主义的世界观方法论
C. 体现了革命胆略和科学精神的统一
D. 是邓小平理论的活的灵魂
【多选题】
社会主义初级阶段的含义包括 ____。___
A. 我国已经进入社会主义社会
B. 我国已经建成社会主义社会
C. 我国还处在从资本主义向社会主义的过渡时期
D. 我国的社会主义还处在不发达的历史阶段
【多选题】
在社会主义初级阶段,我们要去实现别的许多国家在资本主义条件下实现的_____。___
A. 工业化
B. 生产的商品化
C. 生产的现代化
D. 生产的社会化
【多选题】
我国进入社会主义还必须经历一个很长的初级阶段是由我们进入社会主义社会的_____决定的。___
A. 历史条件
B. 生产的商品化
C. 生产的市场化
D. 社会状况
【多选题】
社会主义初级阶段论_____。___
A. 基于对中国国情的准确把握
B. 揭示了当代中国的历史方位
C. 是建设中国特色社会主义的总依据
D. 是对马克思主义关于社会主义发展阶段理论的重大发展和重大突破