城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。_答案

【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次月起开展服务质量评价。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道交通服务质量评价规范。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值1000分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加权平均后，再根据城市线网规模进行系数调整。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、一般、不满意4级文字量表，分值系数分别对应5、1、0.5、0。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客满意度得分为各评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生一般运营突发事件的，每起减100分；

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个一级指标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车和基础保障等6个三级指标。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于5列次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

设备运行维修类风险：车站、车辆、供电、通信、信号、机电等方面的风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运行环境类风险：生产环境、自然环境、保护区环境、社会环境等方面的风险。

A. 对

B. 错

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【判断题】

城市轨道交通运营安全风险等级从高到低划分为特别重大、重大、较大、一般、四个等级。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营单位每半年对所辖线路开展一次风险全面辨识，持续发现未知安全风险，并及时更新风险数据库。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营环境发生较大变化时，应对特定领域、特定环节、特定对象开展风险专项辨识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生运营险性事件时，应对特定领域、特定环节、特定对象开展风险专项辨识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车辆、信号等关键系统更新，以及车站、线路等改造后投入使用时，应开展风险专项辨识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于重大风险，应由运营单位负责人牵头组织制定管控措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于较大风险，应由运营单位负责人牵头组织制定管控措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营单位应按照“分级管控”原则建立健全风险管控工作机制。对于一般风险及较小风险，应由班组负责人组织制定管控措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

因人员、设施设备、作业环境、管理等因素变化，台风、洪涝、冰雪等气象灾害和地震、山体滑坡、地质塌陷等地质灾害，或其他因素引起安全风险上升、管控效果降低、安全问题凸显时，运营单位应及时将风险预警和管控要求通知到相关管理和作业人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

隐患分为重大隐患和普通隐患两个等级。

A. 对

B. 错

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【判断题】

重大隐患具有危害或治理难度较小，能够快速消除等特点。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营单位应对照风险数据库，逐项分析所列风险管控措施弱化、失效、缺失可能产生的隐患，确定隐患等级，并按照“一岗一册”的原则分解到各岗位，形成各岗位的隐患排查手册，明确排查内容、排查方法、排查周期等内容。

A. 对

B. 错

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【判断题】

隐患排查包括日常排查、专项排查等方式。日常排查是指结合班组、岗位日常工作组织开展的经常性隐患排查，排查范围应覆盖日常生产作业环节，每周应不少于2次。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【判断题】

口头传唤后不必补办传唤证，但应当在询问笔录中注明情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

对无正当理由不接受传唤或者逃避传唤的违反治安管理行为人以及法律规定可以强制传唤的其他违法行为人，可以强制传唤

A. 对

B. 错

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【判断题】

公安机关不必将传唤的处所通知被传唤人家属

A. 对

B. 错

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【判断题】

公安机关及其人民警察对治安案件的调查，严禁刑讯逼供或者采用威胁、引诱、欺骗等非法手段收集证据

A. 对

B. 错

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【判断题】

强制传唤时,可以依法使用手铐、警绳等约束性警械

A. 对

B. 错

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【判断题】

在紧急情况下，公安机关对违反治安管理的行为人可以直接强制传唤，但到案后应当立即补办有关手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

现场发现的违反治安管理行为人，公安机关可以强制传唤

A. 对

B. 错

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【判断题】

对无正当理由不接受传唤或者逃避传唤的人，可以强制传唤

A. 对

B. 错

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【判断题】

刑讯逼供或者采用威胁、引诱、欺骗等手段收集的证据，不得作为处罚的根据

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于违反治安管理的行为，公安机关在6个月内没有处理的，不再处罚

A. 对

B. 错

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【判断题】

《治安管理处罚法》第22条中的“公安机关发现”指的是公安机关发现违反治安管理行为人

A. 对

B. 错

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【判断题】

违反治安管理行为在6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚；违反治安管理行为有连续或者继续状态的，从行为终了之日起计算

A. 对

B. 错

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【判断题】

违反治安管理行为人在6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚

A. 对

B. 错

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【判断题】

安机关应当依法对甲进行治安管理处罚

A. 对

B. 错

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【判断题】

公安机关对与违反治安管理行为有关的场所、物品、人身可以进行检查。检查时，人民警察应当出示工作证件和公安派出所开具的检查证明文件

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理一般的治安案件，如果情况不是很复杂，整个案件的询问查证时间不得超过6个小时

A. 对

B. 错

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【判断题】

公安机关对报案、控告、举报的违反治安管理案件，应当及时受理，并进行登记

A. 对

B. 错

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【判断题】

公安机关对违反治安管理行为人主动投案的违反治安管理案件，应当及时受理，并进行登记

A. 对

B. 错

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【判断题】

的，应当告知报案人、控告人、举报人、投案人，并说明理由

A. 对

B. 错

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【判断题】

除公安机关及其人民警察收集的证据外，其他证据不得作为治安管理处罚的根据

A. 对

B. 错

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【判断题】

应当在24小时内决定是否进行调查

A. 对

B. 错

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【判断题】

人民警察的回避，由其所属的公安机关决定；公安机关负责人的回避，由上一级公安机关决定

A. 对

B. 错

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【判断题】

以非法手段收集的证据，特殊情况下也可以作为处罚的根据

A. 对

B. 错

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【判断题】

公安机关及其人民警察在办理治安案件时，对涉及的国家秘密、商业秘密或者个人隐私，应当予以保密

A. 对

B. 错

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【判断题】

公安机关在查处治安案件时，如案情需要，可以查询公民与案情有关的个人隐私

A. 对

B. 错

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【判断题】

公安机关及其人民警察在办理治安案件时，对涉及的国家秘密、商业秘密或者个人隐私，应当停止调查

A. 对

B. 错

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【判断题】

在办理治安案件过程中，公安机关负责人的回避，由其所属的公安机关决定

A. 对

B. 错

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【判断题】

人民警察的回避可以由人民警察本人提出

A. 对

B. 错

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【判断题】

可以申请回避

A. 对

B. 错

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【判断题】

人民警察在办理治安案件过程中，与本案当事人有其他关系，可能影响案件公正处理的，应当回避

A. 对

B. 错

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【判断题】

人民警察的回避，由其所属的公安机关的上一级公安机关决定

A. 对

B. 错

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【判断题】

违反治安管理行为人、被侵害人或者其法定代理人没有权利要求公安机关负责人回避

A. 对

B. 错

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【判断题】

应当立即进行调查

A. 对

B. 错

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【判断题】

在办理治安案件过程中，检查妇女的身体，可以由男性法医进行

A. 对

B. 错

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【判断题】

公安机关对与违反治安管理行为有关的场所、物品、人身进行检查时，人民警察不得少于2人

A. 对

B. 错

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【判断题】

但应立即补办县级以上公安机关开具的检查证明文件

A. 对

B. 错

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【判断题】

武器、易燃易爆等危险品的，应当立即予以扣押。安全检查需要开具检查证

A. 对

B. 错

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【判断题】

公安机关及其人民警察对机关、团体、企业、事业单位或者公共场所进行日常监督检查，依照有关法律、法规和规章执行，也需要拿检查证

A. 对

B. 错

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【判断题】

安机关开具的检查证明文件

A. 对

B. 错

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【判断题】

对确有必要立即进行检查的，人民警察经出示工作证件，可以当场检查，一律不必出具检查证明文件

A. 对

B. 错

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