【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理,正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐,应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐,可满足其要求,但服务费自理
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时,地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中,地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中,没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
A. 天津
B. 大连
C. 武汉
D. 福州
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由___来完成。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 团长
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求,地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
A. 初期
B. 中期
C. 后期
D. 送团后
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定,我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看,前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时,其讲解语调一般是___。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时,导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游,他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺,并担任翻译,他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处,地陪导游应该___。
A. 改译,事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑,回头纠正
D. 不译,事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直,修长的翠枝向一侧倾斜,如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
A. 比喻
B. 拟人
C. 夸张
D. 映衬
【单选题】
在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时,导游员用手指比划了一下,这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟,导游为避免伤游客自尊,便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声,使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,既可把视线落点放在___游客的头部,也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
国际货币基金组织 (IMF ) 在___ 年把人民币纳人特别提款权 ( SDR ) 。
A. 2010
B. 2012
C. 2014
D. 2015
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光,如要观赏到这一自然奇景,必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时,恰好有船队经过,导游就为外国游客解说:古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”,这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说:“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前,导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事,当游客追问真迹下落时,导游告诉游客等进入景区后再告知答案,这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山,离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼,半截插在云里头”,这种导游讲解运用了___的修辞手法。
A. 夸张
B. 引用
C. 双关
D. 映衬
【单选题】
按照接待计划,一个来自云南的旅游团将于次日乘 6 点的早班飞机离开上海,但是饭店餐厅无法提早供应早餐,地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉,要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标,不能满足
B. 如有房间,可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社,由组团社决定
【单选题】
下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是___。
A. 旅游资源
B. 旅游饭店
C. 旅行社
D. 旅游交通
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢,一视同仁
B. 求同存异,实事求是
C. 认清角色,摆正位置
D. 不计名利,乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序,不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置,手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车,并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后,地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
【单选题】
下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。
A. 维护游客安全
B. 处理团队事务
C. 景点讲解
D. 致欢送词
【单选题】
下列哪种情况下,导游人员可以同意游客自由活动的要求___。
A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
【单选题】
世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的 ___。
A. 伦敦
B. 拉夫伯勒
C. 曼彻斯特
D. 莱斯特
【单选题】
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想,立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回,下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中,导游员必须满足,否则构成违约的是___。
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
推荐试题
【单选题】
银行在为外商投资企业开立资本金账户前,需在直投系统中打印并核对《资本项目外汇业务核准件》(电子版)内容,并按规定于___在直投系统中即时做核准件信息反馈。
A. 当日
B. 次日
C. 三个工作日内
D. 任一天
【单选题】
定活赢1号单笔___起存。
A. 50万
B. 100万
C. 200万
D. 500万
【单选题】
定活赢2号单笔___起存。
A. 200万
B. 500万
C. 1000万
D. 2000万
【单选题】
开立定活赢客户须在产品说明书上___。
A. 加盖公章
B. 法人签章
C. 加盖公章及法人签章
D. 加盖公章及法人签章(或代理人签字)
【单选题】
定活赢( )产品支持多次部分提取,提前支取后留存金额应不低于( )万元人民币。___
A. 1号,100
B. 1号,1000
C. 2号,1000
D. 2号,1000
【单选题】
“定活赢”产品利率最高不超过三年期基准利率上浮( ),单笔大额存款金额1000万以上的,产品利率最高不超过三年期基准利率上浮( )(如人行浮动上限调整,则相应调整)。___
A. 40% ,43%
B. 40% ,50%
C. 43% ,50%
D. 43% ,55%
【单选题】
1单位客户办理个人预留签章挂失,以下哪样资料不需要提供。___
A. 基本存款账户信息(开户许可证)
B. 营业执照正本
C. 原印鉴卡
D. 司法部证明文件
【单选题】
2印鉴挂失手续费为___元。
A. 10
B. 20
C. 50
D. 100
【单选题】
印鉴变更手续费为___元。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
【单选题】
印鉴卡录入验印系统时的分辨率为___。
A. :100
B. :200
C. :300
D. :400
【单选题】
营业机构内部对保存的印鉴卡片要___不定期核对一次,确保一致。
A. 每天
B. 15天
C. 每月
D. 每星期
【单选题】
存款人因名称变更等原因需变更预留公章、财务专用章的,应向开户银行提交《绍兴银行更换银行预留印鉴申请书》(加盖公章和法定代表人或单位负责人签章,下同)、___等相关证明文件。
A. 印鉴卡(客户留存联)、基本存款账户信息(开户许可证)以及更名后的营业执照和组织机构代码证
B. 基本存款账户信息(开户许可证)、工商部门出具的变更名称的相关证明文件以及更名后的营业执照和组织机构代码证
C. 印鉴卡(客户留存联)、工商部门出具的变更名称的相关证明文件以及更名后的营业执照和组织机构代码证
D. 印鉴卡(客户留存联)、基本存款账户信息(开户许可证)以及更名后的营业执照
【单选题】
下列说法错误的是___。
A. 不得使用原子印章预留印鉴;
B. 印鉴挂失后,新印鉴原则上于挂失次日启用(特殊情况需当日启用的,应由客户出具加盖公章的公函说明);
C. 在建立印鉴时,验印复核可以人工通过,需授权;
D. 预留印鉴卡严禁他人代领。
【单选题】
印鉴卡付出交易码为___
A. 1209
B. 1208
C. 1207
D. 1201
【单选题】
对公账户自动转久悬在每年的___,检查一年内未进出的且没有贷款关联的账户进行自动转久悬。
A. 12月20日
B. 12月21日
C. 12月31日
D. 1月1日
【单选题】
转入久悬的对公账户,满___年,系统在每年的12月21日,自动由转久悬转收益。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
对公账户收益转正常所需资料:___
A. 特殊业务审批单
B. 整套开户资料
C. 申请表
【单选题】
下列机关中只有查询、冻结单位和个人存款的权力,而无划扣权的是___。
A. 人民法院
B. 海关
C. 人民检察院
D. 审计机关
【单选题】
国务院反洗钱行政主管部门仅在客户要求将调查所涉及的账户资金转往境外时有权要银行采取临时冻结措施,且不得超过___。
A. 24小时
B. 36小时
C. 48小时
D. 60小时
【单选题】
查询、冻结、扣划是指执法部门因办理各类案件的需要,通过银行查询、冻结和扣划当事人的银行存款,银行给予___的工作。
A. 合作协助
B. 司法协助
C. 互相协助
【单选题】
5办理协助查询业务时,经办行经办柜员应当审查有权机关双人执法人员的工作证件包括___等,以及有权机关县团级以上机构签发的协助查询存款通知书等法律文书。
A. :身份证与执行证
B. :工作证与执行证
C. :身份证与工作证
【单选题】
我行向法院提供的单位或个人银行账户信息,系该单位或个人___日内的存款信息。
A. T-1
B. T
C. T+1
D. T-2
【单选题】
有权机关要求查询、冻结和扣划银行存款时必须出具___以上单位签发的“协助查询、冻结和扣划存款通知书”。
A. 镇团级
B. 县团级
C. 市团级
D. 省团级
【单选题】
受理人民法院查询被执行人在本行的存款时,经办柜员操作柜面交易进行查询登记,使用“2930权力机关查询登记”交易,对于查询的情况,在查询回执单加盖业务公章确认,并由___签字确认。
A. 经办人
B. 当事人
C. 会计主管
D. 经办人和会计主管共同
【单选题】
因涉及到某些查询需要隔日科技部门返回取得,允许有权机关提供的有效证件复印件上传,但必须在复印件上说明使用复印件的原因,加盖与原件核对一致,___签字。
A. 经办人
B. 营业主管
C. 营业部负责人
D. 分管行长
【单选题】
工商行政管理机关对个人存款的查询范围仅限于___。
A. 被审计单位以个人名义在银行存款
B. 涉嫌金融违法的银行业金融机构工作人员以及关联行为人
C. 涉嫌传销的组织或者经营者的账户
【单选题】
人民法院冻结被执行人的银行存款的期限不超过___个月,冻结( )生效,期限从冻结( )算起。
A. 6,当日,当日
B. 6,当日,次日
C. 12,当日,次日
D. 12,当日,当日
【单选题】
如果被执行人是银行时,被执行银行收到执行部门(主要是人民法院)发出的限期履行通知书后,应尽可能在通知书规定的期限内___履行。
A. 3工作日
B. 5天
C. 10天
D. 15天
【单选题】
单独办理活期起息金额止付的,需要在办理表的备注栏注明产品为“活期冠几号”并需要提供签约信息截屏,最长止付为___年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
协助冻结的数据清单、法院出具的冻结裁定书、协助执行通知书、两名执行人员工作证和执行公务证等电子数据,按会计档案管理制度保管___。
A. 3年
B. 5年
C. 10年
D. 永久
【单选题】
2409冻结交易中可输入冻结到期日,默认为1年期限,且需___当前柜面日期。
A. 大于等于
B. 大于
C. 小于等于
D. 小于等于
【单选题】
提前部分还本和提前结清时下列那个作为主凭证___
A. 支票
B. 通用凭证
C. 提前还款审批表
【单选题】
同一贷款账号下,如果当天先做过___,之后再做提前结清,系统会报错,需将提前还本冲账后再处理提前结清。
A. 归还欠款
B. 提前还本
C. 归还应计利息
D. 贷款利息批扣
【单选题】
归还垫款时,还款类型只能选归还欠款或___。
A. 提前还本
B. 逾期结清
C. 到期一次还本付息
D. 归还垫款
【单选题】
受托支付的贷款发放后,系统同时会把贷款金额做___处理。
A. 止付
B. 冻结
C. 汇出
D. 存入同名账户
【单选题】
当委托贷款的还款方式为自动时,是指委托贷款还款后本金会自动返还到___
A. 委托人结算账户
B. 委托存款账户
C. 借款人结算账户
D. 借款人存款账户
【单选题】
垫款贷款在银行中被列为不良资产,属于逾期贷款一类,按年利率___计收罚息。
A. 5%
B. 10%
C. 18%
D. 20%
【单选题】
借款借据的___应盖贷款审批专用章。
A. 第一联
B. 第二联
C. 第三联
D. 第四联
【单选题】
___作为贷款发放的主凭证。
A. 借款借据第一联
B. 放款通知书
C. 提款申请书
D. 通用凭证
【单选题】
___是银行的主要资产。
A. 贷款
B. 存款
C. 中间业务
D. 理财业务