【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率,导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前,务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前,要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全,应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
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答案
ABCE
解析
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相关试题
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险,在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔,导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后,应当详细阅读接待计划,明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期(时间)、航班(车次)
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【多选题】
为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散,导游员应___。
A. 熟悉饭店楼层安全出口的位置
B. 熟悉饭店楼层电梯间的位置
C. 提醒游客阅读客房内的安全避险线路示意图
D. 提醒游客阅读客房内的服务指南
E. 掌握领队和全体游客的房间号码
【判断题】
“专职导游”是指旅行社正式导游,他们与旅行社签有正式的用工合同
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”
A. 对
B. 错
【判断题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动,是托马斯•库克 1841 年组团到苏格兰的旅行
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合,没有大专以上文化程度是做不好导游工作的
A. 对
B. 错
【判断题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务
A. 对
B. 错
【判断题】
导游领队人员应主动提醒旅游者尊重当地风俗习惯、宗教禁忌。在有支付小费习惯的国家和地区,应向旅游者收取小费主动向服务人员支付小费
A. 对
B. 错
【判断题】
导游接受游客委托办事,宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者患一般性疾病,导游可建议其离团休息,并告知医疗费用自理
A. 对
B. 错
【判断题】
导游讲解的虚实结合法,要求导游不能只讲故事和传说,还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理
A. 对
B. 错
【判断题】
根据民航局的规定,出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机
A. 对
B. 错
【判断题】
个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务
A. 对
B. 错
【判断题】
在汽车行进途中,导游要多与司机闲聊,避免司机疲劳驾驶
A. 对
B. 错
【判断题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度
A. 对
B. 错
【判断题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识
A. 对
B. 错
【判断题】
对于提供涉外导游服务的导游人员,还应牢记“内外有别”的原则,在工作中多 请示汇报,切忌自作主张,更不能做违法乱纪的事
A. 对
B. 错
【判断题】
导游员不能向游客推销商品,更不能向商家索要回扣
A. 对
B. 错
【判断题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效
A. 对
B. 错
【判断题】
各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职费也不同
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现
A. 对
B. 错
【判断题】
在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适
A. 对
B. 错
【判断题】
景区导游人员亦称讲解员 ,其职费重点就是负责所在景区(点)的导游讲解、解答游客的问询
A. 对
B. 错
【判断题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过 2 秒钟
A. 对
B. 错
【判断题】
导游带团时绝对不允许喝酒
A. 对
B. 错
【判断题】
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低
A. 对
B. 错
【判断题】
西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符,核实房费内是否含早餐
A. 对
B. 错
【判断题】
遇到重大情况和问题(如治安事故、交通事故等) ,要及时汇报,但关键时刻仍可自行决定和处理
A. 对
B. 错
【判断题】
地陪接到旅游团集合登车后,用手指逐一清点人数,清点无误后方可示意司机开车
A. 对
B. 错
【判断题】
游客肌肉拉伤,24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩,只能进行冷敷
A. 对
B. 错
【判断题】
景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备
A. 对
B. 错
【判断题】
地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者进入酒店后,地陪应到前台办理住店手续,并将房卡分发给旅游者,告诉全陪和领队自己的房间号,以便联系
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者
A. 对
B. 错
【判断题】
抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决
A. 对
B. 错
【判断题】
在接待半自助游散客时,如果所送站的旅游者乘飞机出境,且持有OK机票,导游应为其确认机票
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
火场逃生的原则是 ___ ?[单选题]
A. 带上日后生活必需钱财要紧
B. 安全撤离、救助结合
C. 逃命第一
【单选题】
在火灾或者日常生活中,如被烧、烫伤最有效的应急方法是___?[单选题]
A. 用冷水浸泡或冰块冷敷等紧急散热措施
B. 立即包扎
C. 就近送医院
【单选题】
火灾致人死亡的最主要原因是___?[单选题]
A. 吸入有毒烟气窒息死亡
B. 直接被火烧死
C. 人员拥挤致死
【单选题】
用直流水喷射着火物来降低燃烧物的温度,这样的灭火方法称之为___?[单选题]
A. 冷却法
B. 窒息法
C. 隔离法
【单选题】
车间需要电焊,必须进行___审批?[单选题]
A. 动火
B. 电焊
C. 焊接
【单选题】
火灾事故调查时,对火灾受伤人员的人身伤害的医学鉴定应当由___进行?[单选题]
A. 具有执业资格的医生
B. 火灾事故调查人员
C. 法医
【单选题】
燃烧是一种放热发光的___?[单选题]
A. 化学反应
B. 物理反应
C. 光电反应
【单选题】
炒菜时,油锅着火了,应如何正确处理?___?[单选题]
A. 迅速盖上锅盖
B. 迅速往油锅里倒凉水
C. 迅速往油锅里倒蔬菜
【单选题】
灭火器上的压力表用红、黄、绿三色表示灭火器的压力情况,当指针指在绿色区域表示___?[单选题]
A. 正常
B. 偏高
C. 偏低
【单选题】
在浓烟中逃生,若没有防烟面罩,应以湿毛巾掩口鼻___避免吸人致命浓烟?[单选题]
A. 弯腰设法贴近地面爬行
B. 缓步跑离开浓烟范围
C. 昂首挺胸步行前进
【单选题】
火灾自动报警系统主要是由火灾报警系统和___等部分构成。
A. 消防广播系统
B. 消防电话系统
C. 消防联动控制系统
【单选题】
在火灾报警控制器上,___灯亮,表示控制器检测到外接探测器处于火警状态。
A. 火警
B. 启动
C. 监管
【单选题】
在火灾报警控制器上,___灯亮,表示控制器检测到了外部设备的监管报警信号。
A. 火警
B. 监管
C. 反馈
【单选题】
在火灾报警控制器上,___灯亮,表示有设备处于被屏蔽状态。
A. 屏蔽
B. 启动
C. 反馈
【单选题】
在火灾报警控制器上,___灯亮,表示控制器处于不能正常使用的故障状态。
A. 火警
B. 启动
C. 系统故障
【单选题】
在火灾报警控制器上,___灯亮,表示当前控制器由主电源供电。
A. 火警
B. 主电工作
C. 反馈
【单选题】
在火灾报警控制器上,___灯亮,表示当前控制器由备电源供电。
A. 火警
B. 主电工作
C. 备电工作
【单选题】
在火灾报警控制器上,___灯亮,表示控制器检测到外部设备(探测器、模块或火灾显示盘)有故障,或控制器本身出现故障。
A. 故障
B. 主电工作
C. 备电工作
【单选题】
在火灾报警控制器上,___灯亮,表示控制器已经发出启动命令
A. 火警
B. 主电工作
C. 启动
【单选题】
在火灾报警控制器上,___灯亮,表示控制器检测到外接被控设备的反馈信号。
A. 反馈
B. 启动
C. 主电工作
【单选题】
在火灾报警控制器上,___灯亮,表示当满足联动条件后,系统自动对联动设备进行联动操作。
A. 反馈
B. 自动允许
C. 备电工作
【单选题】
在火灾报警控制器上,___灯亮,表示系统中存在处于自检状态的设备。
A. 反馈
B. 自动允许
C. 自检
【单选题】
在火灾报警控制器上,按下___可消除火灾报警控制器发出的火警或故障警报声。
A. 消音键
B. 复位键
C. 自检键
【单选题】
在火灾报警控制器上,按下___可使火灾自动报警系统或系统内各组成部分恢复到正常监视状态。
A. 消音键
B. 复位键
C. 自检键
【单选题】
在火灾报警控制器上,按下___可对火灾报警控制器的音响器件、面板上所有指示灯、显示器进行检查,也可以对消防联动控制器状态指示灯进行检查。
A. 消音键
B. 复位键
C. 自检键
【单选题】
图形显示装置(CRT)监视主界面分四部分:工程配置信息,图形显示部分,信息指示部分,操作部分。其中___以树状结构显示配置的消防工程分区。
A. 工程配置信息
B. 图形显示部分
C. 信息指示部分
【单选题】
图形显示装置(CRT)监视主界面分四部分:工程配置信息,图形显示部分,信息指示部分,操作部分。其中___以图形形式显示消防设备分布在对应工程图中的物理位置。
A. 工程配置信息
B. 图形显示部分
C. 信息指示部分
【单选题】
图形显示装置(CRT)接收到火灾报警控制器发送的火灾报警信号,火灾报警信息具有___显示级别。
A. 一般
B. 最高
C. 最低
【单选题】
当火灾报警控制器中的联动逻辑关系满足时,且控制器处于___的状态下,控制器会发出自动联动启动命令,并接收反馈动作信号。
A. 自动允许
B. 手动
C. 部分自动
【单选题】
“复位”即是为使火灾自动报警系统或系统内各组成部分恢复到___状态进行的操作。
A. 正常监视
B. 故障报警
C. 火灾报警
【单选题】
在火灾报警系统中,应急广播控制器___灯亮,表示电源供电正常。
A. 工作指示
B. 话筒指示
C. 录音指示
【单选题】
在消防电话系统中,当有分机呼入时,___红色灯闪亮。
A. 通话
B. 呼叫
C. 工作
【单选题】
在消防电话系统中,当主机和分机处于通话状态时,___红色灯常亮。
A. 通话
B. 呼叫
C. 工作
【单选题】
在消防电话系统中,当设备正常工作时,___绿色灯常亮。
A. 通话
B. 呼叫
C. 工作
【单选题】
在消防电话系统中,按下___,可以消除正在鸣响的呼叫声或报警声。
A. 复位键
B. 消音键
C. 接通键
【单选题】
在消防电话系统中,当有呼入信号时,按___可接通呼入分机。
A. 复位键
B. 消音键
C. 接通键
【单选题】
在消防电话系统中,按下___,可以挂断正在呼入、通话的分机,或取消当前呼出显示的分机。
A. 复位键
B. 消音键
C. 挂断键
【单选题】
打开位于消防电话主机机箱背面的“电源”开关,如无呼入、呼出等信号,则处___。
A. 正常监视状态
B. 自检状态
C. 屏蔽状态
【单选题】
在火灾报警系统中,直接控制盘发出命令信号后___灯亮,如果l0s内未收到反馈信号,该灯闪烁。
A. 启动
B. 工作
C. 反馈
【单选题】
在火灾报警系统中,直接控制盘接收到反馈信号后,___灯亮。
A. 启动
B. 工作
C. 反馈