273应急服务应以保障乘客___为首要目标。_答案

【单选题】

273应急服务应以保障乘客___为首要目标。

A. 舒适

B. 准点

C. 便捷

D. 人身安全

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相关试题

【单选题】

275售票机可靠度应大于或等于___。

A. 97％

B. 98％

C. 99％

D. 100％

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【单选题】

276列车拥挤度是指___。

A. 高峰小时最大断面客流量/线路实际运输能力

B. 高峰小时平均断面客流量/线路实际运输能力

C. 线路日均客运量/线路实际运输能力

D. 线路日均客运量/线路运营长度

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【单选题】

277当有___条以上具有换乘功能的线路时，应具备乘客一次性购票[卡]，连续乘坐不同线路的功能，实现线网一票[卡]通用功能。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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【单选题】

278运营单位对车站内无人认领的物品应立即转移至远离乘客的区域并进行___

A. 遗弃

B. 车站保管

C. 自行处理

D. 安全检查

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【单选题】

279运营单位应在车站___处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。

A. 站台

B. 站厅

C. 入口

D. 乘客服务中心

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【单选题】

280车站客运电梯日常开启和关闭应由___操作。

A. 车站客运服务人员

B. 保洁人员

C. 安检人员

D. 志愿者

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【单选题】

281服务组织的自我评价，每年不应少于___次；评价结果应在车站公示，宜向社会公布。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

Please stand firm and hold the handrail，do not run or walk in the wrong direction. 此句应用于___场景下。

A. 刷卡进站

B. 上下列车

C. 搭乘扶梯

D. 进出车站

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【单选题】

283中文语句“请注意，因车站进站闸机故障，请听从工作人员指引，从临时通道进站，不便之处敬请谅解。”翻译成英文语句为：___。

A. Your attention please! Please add-value at the C u s t e r m e r S e r c i c e Center as the Value Machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

B. Your attention please! Please buy ticket at the C u s t e r me r S er c i c e Center as the ticket machines are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

C. Your attention please! Please follow staff directions to enter as the entry gates are not working. We apologize for any inconvenience this might cause.

D. Your attention please! Station lighting is under emergency repair but trains are still running. Please contact staff if you need any assistance. We apologize for any inconvenience this might cause.

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【单选题】

284严禁携带充气气球进站，译成英文应该是___。

A. No balloons are allowed in metro.

B. Please don't squat, it is dangerous.

C. All passengers, please be careful and stay back.

D. Please stand behind the yellow safety line while waiting for the train.

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【单选题】

乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即___。

A. 倾听、交流、辩解、快捷

B. 拖延、克制、沟通、妥协

C. 理解、克制、真诚、快捷

D. 解释、申诉、交流、沟通

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【单选题】

286列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是___。

A. 各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作

B. 上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作

C. 各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作

D. 您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

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【单选题】

287乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和___三种。

A. 网络投诉

B. 上访

C. 哭诉

D. 当面口头投诉

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【单选题】

288___担负整个车站的票务工作，是车站最繁忙的场所之一，其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。

A. 售检票设备

B. 站厅

C. 乘客服务中心（售票室）

D. 站台

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【单选题】

___是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

A. 金钱

B. 语言

C. 车票

D. 列车

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【单选题】

290对轨道交通服务人员来说，___不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。

A. 学历

B. 相貌

C. 微笑

D. 身高

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【单选题】

291城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分，不仅有利于员工提高个人的内在修养，而且能够提升轨道交通运营企业的___。

A. 经济收入

B. 物质基础

C. 企业文化

D. 企业形象

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【单选题】

292从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和___为中心的。

A. 安全检查

B. 车辆维护

C. 乘客导向

D. 乘客问询

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【单选题】

341地铁客运组织工作必须坚持集中领导、___的原则。

A. 单一指挥

B. 统一指挥

C. 双重指挥

D. 多重指挥

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【单选题】

342紧急情况下，利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

343当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车称为___。

A. 清车（清客）

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

344用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为___。

A. 清客

B. 引导

C. 隔离

D. 疏散

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【单选题】

345统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加,这种现象称之为___

A. 节假日大客流

B. 暑期大客流

C. 大型活动大客流

D. 恶劣天气大客流

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【单选题】

346当车站内出现多对站台门不能开启的状况的时候值班站长不应该操作的是___

A. 当看到多对站台门不能开启的时候，及时按下紧急停车按钮

B. 接到站台门故障信息后，及时通知巡视岗和车站督导员到达站台处理

C. 将信息报行车值班员和故障报警中心

D. 跟进站台门维修情况，并将站台门的故障和修复情况报行车调度员

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【单选题】

347车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为___。

A. 高峰客流

B. 日客流

C. 大客流

D. 小时客流

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【单选题】

348全日分时最大断面客流量通常是在___小时断面客流量的基础上确定。

A. 平均

B. 低谷

C. 高峰

D. 平谷

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【单选题】

349大客流的形成原因，下列最不可能的是：___。

A. 节假日

B. 正常天气

C. 车站周边大型活动

D. 工作日早高峰

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【单选题】

350《地铁设计规范》中1 m宽楼梯的双向混行最大通过能力每小时通过人数为___

A. 2700人

B. 3200人

C. 3700人

D. 4200人

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【单选题】

351单一车站大客流一般在___期间发生。

A. 中午平峰

B. 天气变化

C. 季节变化

D. 周边大型文体活动散场

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【单选题】

352城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循___的原则。

A. 安全可控、客流有序

B. 由内而外

C. 逐级控制

D. 分时段控制

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【单选题】

353列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向___报警。

A. 司机

B. 司机或行调

C. 控制室

D. 站长

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【单选题】

354位置标识版面纵向布置时，图形符号宜位于___，文字位于下方。

A. 上方

B. 下方

C. 左方

D. 右方

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【单选题】

355正常运营时，电梯、自动扶梯由___监视。

A. F AS

B. PIS

C. I S C S

D. AFC

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【单选题】

356客运服务标识应包括安全标志、导向标志、___、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。

A. 方向标志

B. 位置标志

C. 无障碍标志

D. 公告栏

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【单选题】

357下列___项不属于城市轨道安全标识。

A. 禁止标志

B. 警告标志

C. 提示标志

D. 提醒标志

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【单选题】

358车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置___等信息装置。

A. 声音提示

B. 凸起提示

C. 感应提示

D. 红外提示

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【单选题】

359出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于___时，可重复设置。

A. 50 m

B. 60 m

C. 100 m

D. 30 m

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【单选题】

360进站导向标识站外路引一般在沿地铁方向___米范围内连续设置。

A. 500

B. 600

C. 800

D. 1000

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【单选题】

361公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的___位置。

A. 上方

B. 下方

C. 左方

D. 右方

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【单选题】

362大客流组织应在保证___的前提尽快疏散客流。

A. 预防为主

B. 疏散客流安全

C. 统一指挥

D. 减少损失

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推荐试题

【单选题】

病原体不断侵入血流并在血中繁殖产生毒素，表现出严重中毒症状时，应诊断为___

A. 毒血症

B. 败血症

C. 菌血症

D. 脓毒血症

E. 变应性亚败血症

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【单选题】

镜下脓尿是指每高倍视野白细胞及脓细胞数为___

A. 超过3个

B. 超过5个

C. 超过4个

D. 超过6个

E. 超过7个

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【单选题】

患者，男性，20岁。大腿深部脓肿，切开排脓后引流不畅，病程持续1个月，近期突然出现寒战，继以弛张型高热，数日后背部及腹壁出现波动性肿块，轻压痛。最可能的诊断是___

A. 毒血症

B. 败血症

C. 背部及腹壁脓肿

D. 菌血症

E. 脓血症

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【单选题】

阑尾炎最主要的病因是___

A. 饮食后立即活动

B. 细菌侵入

C. 肠功能紊乱

D. 阑尾管腔狭窄

E. 进食油腻食物

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【单选题】

代谢性酸中毒患者的呼吸变化是___

A. 浅而快

B. 浅而慢

C. 深而慢

D. 深而快

E. 不规则

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【单选题】

下列哪项提示可能为乳腺癌早期___

A. 月经紊乱

B. 乳房周期性胀痛

C. 乳房内无痛性单个肿块

D. 乳房肿痛

E. 乳房内多个肿块

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【单选题】

急性胰腺炎术后饮食___

A. 禁饮食

B. 禁食不禁饮

C. 低脂流食

D. 低糖流食

E. 低脂、低糖流食

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【单选题】

复苏药物的最主要的给药途径是___

A. 静脉注射

B. 肌内注射

C. 心内注射

D. 皮下注射

E. 气管内给药

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【单选题】

提示膀胱损伤的表现是___

A. 血尿

B. 假性尿失禁

C. 排尿障碍而膀胱空虚

D. 导尿管不易插入

E. 下腹部腹膜刺激征

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【单选题】

诊断原发性下肢深静脉瓣膜功能不全最可靠的检查方法为___

A. 波氏试验

B. 下肢深静脉造影

C. 屈氏试验

D. Pratt试

E. 电阻抗血流测定

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【单选题】

乳腺癌淋巴转移的最早和最常见部位是___

A. 锁骨上淋巴结

B. 腋窝淋巴结

C. 锁骨下淋巴结

D. 锁骨旁淋巴结

E. 颈部淋巴结

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【单选题】

胰腺癌最常见的首发症状是___

A. 黄疸

B. 食欲减退

C. 上腹痛及上腹饱胀不适

D. 消化不良

E. 乏力、消瘦

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【单选题】

下列哪个部位的肿瘤可出现精神障碍___

A. 中央前回肿瘤

B. 额叶前部肿瘤

C. 枕叶肿瘤

D. 听神经肿瘤

E. 脑干肿瘤

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【单选题】

胃癌的主要转移途径___

A. 直接蔓延

B. 血行转移

C. 淋巴转移

D. 腹腔种植

E. 骨转移

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【单选题】

患者，男性，31岁。因尿频、尿急、尿痛症状及尿常规白细胞20～30个/HP，诊断为"尿路感染"，给予左氧氟沙星、头孢氨苄等药物口服治疗，症状不能缓解，这时首先考虑___

A. 慢性膀胱炎

B. 膀胱炎伴发结石

C. 肾盂肾炎

D. 肾结核

E. 膀胱憩室

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【单选题】

发生排尿疼痛时结石的部位___

A. 膀胱

B. 尿道

C. 输尿管

D. 肾盏

E. 肾盂

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【单选题】

下列属于脱位特有体征的是___

A. 弹性固定

B. 疼痛

C. 肿胀

D. 功能障碍

E. 以上都不对

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【单选题】

关于附睾结核下列哪项不对___

A. 多单侧性

B. 多发于附睾头部

C. 无痛结节、质硬

D. 常与阴囊皮肤粘连

E. 同侧输精管变粗，呈串球状改变

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【单选题】

单纯性肠梗阻发生后，肠腔内的气体大部分来源于___

A. 肠道内容物发醇产生

B. 肠道内容物经细菌分解产生

C. 咽下的空气

D. 血液弥散至肠腔内

E. 肠道感染产生

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【单选题】

张某，车祸导致全身多处骨折，需急送医院，搬运时宜用___

A. 挪动法

B. 一人搬运法

C. 二人搬运法

D. 三人搬运法

E. 四人搬运法

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【单选题】

对于颈椎前路手术的患者，主要需教会患者___

A. 俯卧位训练

B. 侧卧位训练

C. 向手术方推拉气管训练

D. 向非手术方推拉气管训练

E. 半卧位训练

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【单选题】

颈椎病用枕颌吊带牵引的重量是___

A. 1～2kg

B. 2～3kg

C. 2～6kg

D. 6～8kg

E. 8～10kg

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【单选题】

泌尿系统损伤最常见的是___

A. 肾损伤

B. 膀胱损伤

C. 尿道损伤

D. 输尿管损伤

E. 以上都不对

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【单选题】

肾结核术后定期复查要求___

A. 每月查尿1～2次

B. 每月查尿3～4次

C. 每2个月查尿一次

D. 每3个月查尿一次

E. 每半年查尿一次

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【单选题】

酸中毒纠正后容易出现的电解质紊乱是___

A. 低钙

B. 高氯

C. 低镁

D. 低钾

E. 高钾

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【单选题】

肾结核的最初症状一般是___

A. 尿急

B. 尿痛

C. 尿频

D. 血尿

E. 脓尿

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【单选题】

急性血源性骨髓炎除制动外，局部治疗的一个重要措施是___

A. 穿刺抽脓

B. 穿刺抽脓注入抗生素

C. 开窗引流术

D. 外敷药物

E. 理疗

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【单选题】

原发性肝癌普查最常先用___

A. CT

B. MRI

C. AFP

D. AKP

E. B超

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【单选题】

急性腹膜炎的主要体征是___

A. 腹肌紧张

B. 肠鸣音亢进

C. 腹部压痛

D. 移动性浊音

E. 腹膜刺激征

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【单选题】

肾结石患者的重要症状是___

A. 尿失禁

B. 排尿困难

C. 尿频、尿急

D. 活动后镜下血尿

E. 无痛性血尿

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【单选题】

破伤风抗毒素的作用是___

A. 清除毒素来源

B. 杀灭破伤风杆菌

C. 抑制破伤风杆菌生长

D. 减少破伤风毒素产生

E. 中和体内游离毒素

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【单选题】

关于预防急性乳腺炎，下列哪项不正确___

A. 避免乳汁淤积

B. 防止乳头破损

C. 保持乳头清洁

D. 校正乳头内陷

E. 常用抗生素

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【单选题】

患者，男性，51岁，体重60kg，体外循环心内直视术后第3天，尿量应连续2小时<20ml，此时的护理措施错误的是___

A. 准确记录出入量

B. 检测血电解质变化

C. 限制输入液量

D. 增加香蕉、红枣等食物的摄入

E. 停止使用肾毒性药物

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【单选题】

男性，40岁，左下肢静脉曲张10年，内踝上方溃疡反复发作4年，下列哪些治疗是错误的___

A. 积极治疗患肢静脉曲张

B. 休息时抬高患肢，下地前用弹力袜

C. 温盐水湿敷创面

D. 溃疡创面使用5%鱼肝油酸钠

E. 切除溃疡并植皮

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【单选题】

骨肿瘤的好发部位___

A. 扁骨

B. 脊椎骨

C. 长管状骨骨干

D. 长管状骨干骺端

E. 短状骨干骺端

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【单选题】

术后并发甲状腺危象的主要原因是___

A. 术后未服碘剂

B. 术中出血过多

C. 甲状腺切除过少

D. 术前准备不充分

E. 精神过度紧张

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【单选题】

预防甲状腺大部切除术后出现甲状腺危象最重要的措施是___

A. 及时补钙

B. 术中充分止血

C. 术中避免损伤甲状旁腺

D. 保留足够的残留甲状腺

E. 做好术前准备

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【单选题】

硬膜外麻醉最严重的并发症是___

A. 全脊髓麻醉

B. 血管扩张

C. 尿潴留

D. 呼吸变慢

E. 血压下降

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【单选题】

导致风湿性二尖瓣狭窄患者死亡的最常见并发症是___

A. 脑血栓

B. 心房纤颤

C. 充血性心力衰竭

D. 亚急性感染性心内膜炎

E. 急性肺水肿

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【单选题】

采用肾上腺皮质激素降低颅内压的作用原理是___

A. 渗透脱水作用

B. 利尿脱水作用

C. 抗炎性反应作用

D. 改善毛细血管通透性

E. 抑制脑脊液分泌作用

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