295站台服务员的主要作业内容有___。_答案

【多选题】

295站台服务员的主要作业内容有___。

A. 接送列车

B. 引导乘客

C. 组织乘降

D. 站台管理

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

ABCD

解析

暂无解析

相关试题

【多选题】

296车站客运服务主要包括___。

A. 维护车站秩序，组织乘客有序乘降

B. 提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C. 处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题

D. 提供无障碍乘车服务

查看答案解析

【多选题】

297标志标识包含___。

A. 位置标志

B. 导向标志

C. 综合信息标志

D. 禁止标志

查看答案解析

【多选题】

299站台门系统由___等组成。

A. 门体

B. 门机系统

C. 控制系统

D. 电源系统

查看答案解析

【多选题】

300站台屏蔽门的主要功能有___。

A. 降低空调损耗

B. 保证候车安全

C. 提高环境舒适度

D. 降噪

查看答案解析

【多选题】

302乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认___。

A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定

B. 导盲犬证件有效

C. 导盲犬与导盲犬证匹配

D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具

查看答案解析

【多选题】

304服务人员在岗时应做到___。

A. 精神饱满

B. 端庄大方

C. 举止文明

D. 动作规范

查看答案解析

【多选题】

305车站广播应做到___。

A. 播报及时

B. 简洁明了

C. 清晰准确

D. 详细叙述

查看答案解析

【多选题】

306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。

A. 表情自然

B. 着装发型

C. 佩戴饰物

D. 规范上岗

查看答案解析

【多选题】

307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。

A. 向乘客致谢

B. 耐心解释

C. 积极安抚

D. 采取相应行动

查看答案解析

【多选题】

308客伤事件的善后处理原则是___。

A. 依法依规处理原则

B. 公平合理处理原则

C. 协商解决处理原则

D. 维护公共形象原则

查看答案解析

【多选题】

309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。

A. 警告

B. 导向

C. 提示

D. 警示

查看答案解析

【多选题】

310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。

A. 安全

B. 准时

C. 便捷

D. 舒适

查看答案解析

【多选题】

311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。

A. 服务设施

B. 候车环境

C. 乘车环境

D. 服务人员

查看答案解析

【多选题】

312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。

A. 重大活动

B. 恶劣天气

C. 乘客伤亡

D. 运营事故

查看答案解析

【多选题】

313服务承诺至少应包括：___。

A. 列车准点率

B. 列车运行图兑现率

C. 乘客有效投诉回复率

D. 票务设备故障率

查看答案解析

【多选题】

314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。

A. 不应降低服务水平

B. 不应减少服务内容

C. 不应随意减少服务场所的面积

D. 不应随意减少服务场所的使用空间

查看答案解析

【多选题】

列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。

A. 声音

B. 地面标识

C. 警示灯

D. 缝隙灯

查看答案解析

【多选题】

395车站日常客流组织主要由___组成。

A. 进站组织

B. 出站组织

C. 购票组织

D. 换乘组织

查看答案解析

【多选题】

396限流组织方式包括疏解和___。

A. 阻挡

B. 控制

C. 限制

D. 封闭

查看答案解析

【多选题】

397城市轨道交通客流组织管理分为___。

A. 日常客流组织

B. 大客流情况下客流组织

C. 紧急情况下客流组织

D. 非紧急情况下客流组织

查看答案解析

【多选题】

398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。

A. 购票

B. 进站

C. 乘车

D. 出站

查看答案解析

【多选题】

400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。

A. 常态化

B. 突发大客流

C. 工作日

D. 节假日

查看答案解析

【多选题】

401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。

A. 单站级

B. 单线级

C. 线网级

D. 双线级

查看答案解析

【多选题】

402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。

A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M

B. 调整双向闸机方向，设置为进站

C. 客流激增时，采取限流措施

D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票

查看答案解析

【多选题】

403发生乘客伤害时，应___。

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 救助伤者

D. 维持现场秩序

查看答案解析

【多选题】

404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。

A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币

B. 增开售票窗口，加快售票速度

C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序

D. 采取限流措施

查看答案解析

【多选题】

405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。

A. 客流量的大小

B. 站厅非付费区容纳能力

C. 站台容量

D. AFC系统的能力

查看答案解析

【多选题】

406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。

A. 全面客流调查

B. 乘客情况抽样调查

C. 断面客流目测调查

D. 节假日客流调查

查看答案解析

【多选题】

407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。

A. 安全

B. 有序

C. 便捷

D. 热情

查看答案解析

【多选题】

408影响正常客运组织的因素有___。

A. 客流因素

B. 气候因素

C. 设备因素

D. 乘客因素

查看答案解析

【多选题】

409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。

A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况

B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员

C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序

D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达

查看答案解析

【多选题】

410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。

A. 优先抢救伤者

B. 避免二次伤害

C. 尽快恢复运营

D. 尽力获取证据

查看答案解析

【多选题】

411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。

A. 站台

B. 自动扶梯

C. 闸机

D. 通道

查看答案解析

【多选题】

412大客流产生的原因可分为___。

A. 节假日大客流

B. 可预见性大客流

C. 春运或暑期大客流

D. 大型活动大客流

查看答案解析

【多选题】

509自动售检票系统架构包括：___。

A. 清分系统层

B. 线路中央计算机系统层

C. 车站计算机系统层

D. 车站终端设备层

查看答案解析

【多选题】

510乘客可在车站通过___设备购买单程票。

A. 自动充值机

B. 自动售票机

C. 半自动售票机

D. 自动查询机

查看答案解析

【多选题】

B O M可进行的操作有___。

A. 检票

B. 售票

C. 充值

D. 退卡

查看答案解析

【多选题】

单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。

A. 任意站进站记录

B. 发售记录

C. 发售站进站记录

D. 路网内相应出站记录

查看答案解析

【多选题】

513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。

A. 闸机自动补票

B. 补票支付方式可选择卡内扣费

C. 自动售票机补票

D. 补票支付方式可选择现金补票

查看答案解析

【多选题】

514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。

A. 鼠标台

B. B A S系统

C. SC工作站

D. 车站 I B P 盘紧急按钮

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

对吃穿住用的构想以及对爱情婚姻家庭方面的追求目标，是人们的___

A. 生活理想

B. 职业理想

C. 道德理想

D. 社会理想

查看答案解析

【单选题】

爱国主义的基础是___

A. 爱国情感

B. 爱国思想

C. 爱国行为

D. 爱国言语

查看答案解析

【单选题】

人的本质属性是___

A. 自然属性

B. 社会属性

C. 地缘属性

D. 业缘属性

查看答案解析

【单选题】

人生价值评价的根本尺度，是看一个人的人生活动 ___ ，是否通过实践促进了历史的进步

A. 是否促进个人的发展

B. 是否符合社会发展的客观规律

C. 是否促进生产力的发展

D. 是否促进生产关系的改善

查看答案解析

【单选题】

关于“大学生与诚信”，说法不正确的是___

A. 诚信是大学生树立理想信念的基础

B. 诚信是大学生全面发展的前提

C. 诚信是大学生进入社会的“通行证”

D. 诚信是大学生身心健康发展的保障、

查看答案解析

【单选题】

下列表述不属于中华民族优良道德传统内容的是___

A. 国而忘家，公而忘私

B. 己所不欲，勿施于人

C. 不学礼，无以立

D. 人不为己，天诛地灭

查看答案解析

【单选题】

在我国社会主义市场经济条件下，社会主义道德是以___

A. 集体主义为原则

B. 享乐主义为原则

C. 等价交换为原则

D. 公平竞争为原则

查看答案解析

【单选题】

在经济全球化形势下，仍然是民族存在的最高形式，是国际社会活动中的主体___

A. 国际组织

B. 国家

C. 跨国公司

D. 经济联盟体

查看答案解析

【单选题】

社会公德最基本的要求是 ___

A. 文明礼貌

B. 遵纪守法

C. 助人为乐

D. 保护环境

查看答案解析

【单选题】

职业道德是指从事一定职业的人在职业生活中应当遵循的 ___

A. 具有领域特征的道德要求和行为准则

B. 具有职业特征的道德要求和行为准则

C. 具有岗位特征的道德要求和行为准则

D. 具有行业特征的道德要求和行为准则

查看答案解析

【单选题】

举行集会、游行、示威，必须依照《集会游行示威法》的规定___

A. 向主管机关提出申请并获得许可

B. 向上级机关提出申请并获得许可

C. 向本单位提出申请并获得许可

D. 向人民法院提出申请并获得许可

查看答案解析

【单选题】

职业生活中最主要的法律有 ___

A. 《劳动法》和《公务员法》

B. 《劳动法》和《婚姻法》

C. 《组织法》和《公务员法》

D. 《消费者权益保护法》和《公务员法》

查看答案解析

【单选题】

依法治国的主体是___

A. 人民群众

B. 中国共产党

C. 人民代表大会

D. 司法机关

查看答案解析

【单选题】

下列关于人的素质中，不属于思想道德素质的是___

A. 政治素质

B. 心理素质

C. 科学文化素质

D. 道德素质

查看答案解析

【单选题】

理想，是人们在实践中形成的，具有___ 的对美好未来的追求和向往，是人们的政治立场和世界观在人生奋斗目标上的体现。

A. 实现必然性

B. 不可实现性

C. 超越客观性

D. 实现可能性

查看答案解析

【单选题】

在经济全球化形势下，仍然是民族存在的最高形式，是国际社会活动中的主体___

A. 国际组织

B. 国家

C. 跨国公司

D. 经济联盟体

查看答案解析

【单选题】

爱国主义包含着情感、思想、行为三个方面，其中___是灵魂。

A. 情感

B. 思想

C. 行为

D. 意志

查看答案解析

【单选题】

人生观的核心是___

A. 人生价值

B. 人生目的

C. 人生态度

D. 人生信仰

查看答案解析

【单选题】

人生价值评价的根本尺度，是看一个人的人生活动，是否通过实践促进了历史的进步___

A. 是否促进个人的发展

B. 是否符合社会发展的客观规律

C. 是否促进生产力的发展

D. 是否促进生产关系的改善

查看答案解析

【单选题】

下列各句不反映中华民族优良道德传统内容的是___

A. 国而忘家，公而忘私

B. 己所不欲，勿施于人

C. 不学礼，无以立

D. 人不为己，天诛地灭

查看答案解析

【单选题】

人类道德起源的第一个历史前提是___

A. 传统

B. 语言

C. 公有制

D. 劳动

查看答案解析

【单选题】

社会公德最基本的要求是 ___

A. 文明礼貌

B. 遵纪守法

C. 助人为乐

D. 保护环境

查看答案解析

【单选题】

违反治安管理行为是指扰乱社会秩序，妨害公共安全，侵犯公民人身权利，侵犯公私财产___

A. 情节轻微尚不够行政处罚的行为

B. 情节轻微尚不够刑事处罚的行为

C. 情节轻微尚不够民事处罚的行为

D. 情节轻微尚不够经济处罚的行为

查看答案解析

【单选题】

职业生活中最主要的法律有 ___

A. 《劳动法》和《公务员法》

B. 《劳动法》和《婚姻法》

C. 《组织法》和《公务员法》

D. 《消费者权益保护法》和《公务员法》

查看答案解析

【单选题】

法律运行的起始性和关键性环节 ___

A. 法律执行

B. 法律适用

C. 法律制定

D. 法律遵守

查看答案解析

【单选题】

依法治国的主体是 ___

A. 人民群众

B. 中国共产党

C. 人民代表大会

D. 司法机关

查看答案解析

【单选题】

我的国最高国家权力机关是___

A. 全国人民代表大会

B. 国务院

C. 最高人民法院

D. 中央军事委员会

查看答案解析

【单选题】

自然人从出生时起到死亡时止，具有___

A. 民事权利能力

B. 民事行为能力

C. 民事责任能力

D. 民事法律能力

查看答案解析

【单选题】

衡量大学生全面发展的一个重要标准是___

A. 知识渊博

B. 品质高尚

C. 德才兼备

D. 知行统一

查看答案解析

【单选题】

只有才是道德理想彼岸的桥梁。___

A. 实践

B. 立志

C. 躬行

D. 修身

查看答案解析

【单选题】

爱国主义精神的落脚点和归宿是___

A. 爱国情感

B. 爱国思想

C. 爱国行为

D. 爱国体验

查看答案解析

【单选题】

人的本质属性是 ___

A. 自然属性

B. 社会属性

C. 地缘属性

D. 业缘属性

查看答案解析

【单选题】

公民道德建设的重点是___

A. 爱国

B. 诚信

C. 团结

D. 敬业

查看答案解析

【单选题】

时代精神的核心是___

A. 体制创新

B. 制度创新

C. 科技创新

D. 改革创新

查看答案解析

【单选题】

人的本质属性是___

A. 自私本性

B. 社会属性

C. 自然属性

D. 社会性和自然性

查看答案解析

【单选题】

人生的社会价值主要表现为___

A. 个人对自己生命存在的肯定

B. 个人对自己生命活动需要的满足程度

C. 个人对自己的尊重和个人的自我完善

D. 个人通过劳动、创造对社会和人民所做的贡献

查看答案解析

【单选题】

社会主义道德的核心是___

A. 集体主义

B. 为人民服务

C. 公私兼顾

D. 大公无私

查看答案解析

【单选题】

按照制定和实施法律的主体不同，可以把法律划分为___。

A. 根本法和普通法

B. 一般法和特别法

C. 国内法和国际法

D. 实体法和程序法

查看答案解析

【单选题】

我国依法治国的主体是___。

A. 党中央

B. 国务院

C. 广大人民群众

D. 全国人民代表大会

查看答案解析

【单选题】

我国宪法规定，公民有受教育的___。

A. 权利

B. 权力

C. 义务

D. 权利和义务

查看答案解析