掌上运维APP回复装机工单时，施工照片应上传（）家庭网关安装位置、服务便利贴、线缆标签。____答案

【单选题】

掌上运维APP回复装机工单时，施工照片应上传（）家庭网关安装位置、服务便利贴、线缆标签。___

A. 用户照片

B. 施工三联单

C. 光缆照片

D. 光交照片

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相关试题

【单选题】

正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。___

A. 学习

B. 搭讪

C. 沟通

D. 握手

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【单选题】

中国移动的机顶盒恢复出厂设置密码默认为（）。___

A. 1234

B. 1111

C. 10086

D. 10088

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【单选题】

终端设备可以采用无线接入和（）两种接入方式连接到路由器。___

A. 有线接入

B. 路由接入

C. 交换接入

D. 直接接入

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【单选题】

终端系统分配设备有魔百和机顶盒和（）。___

A. 光猫

B. 网线

C. 冷接子

D. RJ45水晶头

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【单选题】

装机工作中要求装移机回访满意度（）。___

A. ≥88%

B. ≥90%

C. ≥92%

D. ≥94%

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【单选题】

装机工作中要求装移机及时率（）。___

A. ≥95%

B. ≥96%

C. ≥97%

D. ≥98%

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【单选题】

装机工作中要求装移机预约及时率（）。___

A. ≥80%

B. ≥85%

C. ≥90%

D. ≥95%

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【单选题】

装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。___

A. 1-2

B. 2-5

C. 5-8

D. 5-10

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【单选题】

装维人员安装完成后，在分纤箱贴的标签内容不包括（）。___

A. 用户账号

B. 用户住址

C. 用户联系电话

D. 用户占用端口

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【单选题】

装维人员必须按规定穿戴和正确使用（）。___

A. 安全防护用品

B. 劳动用品

C. 劳动工具

D. 作业工具

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【单选题】

装维人员必须签订劳动合同和（）协议。___

A. 安全生产责任

B. 用人

C. 培训

D. 上岗

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【单选题】

装维人员必须时刻注意防火安全，防范于未然，维护现场内严禁（）。___

A. 打电话

B. 看手机

C. 吸烟

D. 滞留

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【单选题】

装维人员登梯作业时，在梯子上（）一脚踏梯，另一脚踩在其它物品上。___

A. 不得

B. 在确保安全的情况下可以

C. 杆下无人时可以

D. 可以

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【单选题】

装维人员进行宽带故障查障时，若网络出现连接中断，一般首先应检查（）。___

A. 网卡性能

B. 显卡配置

C. 电源开关

D. 物理连通性

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【单选题】

装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱，应立即（），并（）。___

A. 停止作业，封锁现场

B. 封锁现场、立即上报

C. 挂警示标志、封锁现场

D. 停止作业、立即上报

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【单选题】

装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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【单选题】

装维人员上杆前，应沿电杆检查架空线缆，确认架空缆线不与（）接触，方可上杆。___

A. 电力线

B. 其它通信线缆

C. 障碍物

D. 以上都不对

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【单选题】

装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。___

A. 工具

B. 施工图纸

C. 资料信息

D. 安全措施

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【单选题】

装维人员使用电钻时，钻头要装牢固，使用时用力要均匀，不要()摆动，进行必要的防护措施。___

A. 左右

B. 上下

C. 前后

D. 以上都不是

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【单选题】

装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的()。___

A. 装机地址

B. 联系电话

C. 用户姓名

D. 用户带宽

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【单选题】

装维人员需积极树立并贯彻客户为根、服务为本的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。___

A. 客户满意度

B. 网速

C. 客户要求

D. 公司要求

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【单选题】

装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。___

A. 黑暗

B. 潮湿

C. 低温

D. 干净

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【单选题】

装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。___

A. 认证

B. 记名

C. 合格

D. 电脑

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【单选题】

装维人员应劝阻（）进入工作区域。___

A. 客户

B. 施工人员

C. 安全管理人员

D. 其他无关人员

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【单选题】

装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。___

A. 待受理

B. 开通预约

C. 缓装

D. 开通待办

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【单选题】

装维人员在登高时，最少应有（）人在场。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。___

A. 有电

B. 无电

C. 可能有电

D. 不理睬

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【单选题】

装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。___

A. 1.5

B. 2

C. 3

D. 0.5

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【单选题】

装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时，一定要（）作业。___

A. 继续

B. 休息片刻继续

C. 坚持不住再停止

D. 停止

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【单选题】

自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。___

A. 8

B. 15

C. 10

D. 20

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【单选题】

字节与比特位的换算，1Byte/s=（）bit/s。___

A. 4

B. 8

C. 16

D. 32

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【单选题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合()。___

A. 设计要求

B. 用户要求

C. 厂家要求

D. 公司要求

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【单选题】

（）负责连通OLT与所属的ONU，为OLT与ONU之间提供光传输通道，其主要功能是完成光信号功率的分配。___

A. ODN

B. FTTH

C. FTTB

D. ODF

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【单选题】

（）光纤叫做色散未移位光纤，又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。___

A. G652

B. G653

C. G654

D. G655

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【单选题】

（）是检查硬件问题最常用的方法。___

A. 分段法

B. 替换法

C. 隔离法

D. 交叉法

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【单选题】

七个一中的一个终端是指终端管理平台分配的光猫和（）。___

A. 遥控器

B. 机顶盒

C. 和目

D. 用户账号

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【单选题】

1:32的光分器，光功率损耗约为（）。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

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【单选题】

380伏电力线路为（）线。___

A. 低压

B. 中压

C. 高压

D. 以上都不是

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【单选题】

5天新装投诉率=5天内的投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/5天新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。___

A. 业务人员

B. 装机人员

C. 前台人员

D. 支撑人员

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推荐试题

【单选题】

急性肺栓塞溶栓治疗的禁忌证有___

A. 活动性内脏出血.近期有自发性颅内出血。

B. 近期有大手术.分娩.器官活检.妊娠期或不能压迫止血的血管穿刺史，血小板低于l00×10/L。凝血酶原时间(PT)<50%

C. 近期内发生过缺血性卒中.胃肠道出血.严重外伤.心肺复苏

D. 未控制的重度高血压(收缩压>180 mmHg和/或舒张压>ll0mmHg)

E. 以上全是

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【单选题】

重度哮喘发作的紧急救治措施中哪项是错误的___

A. 大流量吸氧，可用面罩，保持血氧饱和度90％以上(儿童≥95％)，

B. 吸入短效β-受体激动剂(SABA)

C. 心动过速时可应用β-受体阻滞剂

D. 吸入性糖皮质激素(ICS)

E. 若吸入大剂量激素治疗无效者应该考虑使用全身性皮质激素

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【单选题】

氨茶碱在哮喘发作救治中的提法哪项是错误的___

A. 氨茶碱0.25mg/次，缓慢静滴，一日原则上不超过4次

B. 西咪替丁.大环内酯类和氟喹诺酮类药物等对其清除率有影响

C. 茶碱与β2-受体激动剂联用时可能增加心律失常和对心肌的损害

D. 老人.幼儿，心.肝.肾功能障碍，及甲亢病人慎用

E. 重度哮喘发作时应快速推注以缓解症状

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【单选题】

急性卒中病人在急诊科早期快速评估主要内容不包括：___

A. 卒中筛选或评分

B. 卒中患者的意识状态

C. 卒中类型(出血或非出血)

D. 卒中定位(颈动脉或椎-基底动脉)和卒中的严重程度

E. 卒中患者的经济状况

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【单选题】

急性卒中病人紧急处理和严密观察病情的措施中不正确的是___

A. 停止活动，绝对卧床休息，拒探视

B. 保持气道和进一步维持气道通畅

C. 吸氧：氧气4L/min,维持动脉氧饱和度≥92％

D. 建立大静脉通道，滴注5％葡萄糖溶液，避免滴注生理盐水或林格液以防增加脑水肿的危险性

E. 进一步监护心电.血压.脉搏和呼吸

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【单选题】

即将发生脑疝时最迅速.有效的降低颅内压方法是___

A. 首选甘露醇0.25～0.50g／kg在20分钟内迅速静滴

B. 通过气管插管和过度通气的方法降低动脉血二氧化碳分压(PaCO2)

C. 使用激素

D. 大剂量巴比妥类药物(如硫喷妥钠l～5mg／kg)应用

E. 手术减压

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【单选题】

静脉使用rtPA治疗急性缺血性卒中的最佳时间是：___

A. 卒中发生90分钟之内

B. 卒中发生2小时之内

C. 卒中发生3小时之内

D. 卒中发生4小时以内

E. 卒中发生6小时以内

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【单选题】

导致癫痫持续状态死亡的重要原因是：___

A. 年龄

B. 病因

C. 误吸和窒息

D. 发热

E. 感染

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【单选题】

癫痫持续状态救治措施中下列哪条是不妥的：___

A. 保持呼吸道通畅清理分泌物，吸入高浓度或者纯氧.必要时进行气管插管或者气管切开和辅助呼吸

B. 建立静脉通道.监护心电.血压.脉搏和呼吸

C. 紧急控制发作：地西泮10mg或劳拉西泮4mg静脉缓慢注射。

D. 高热者立即给予物理降温

E. 因外伤.脑肿瘤引起癫痫持续状态者应立即急诊手术，解除诱因

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【单选题】

癫痫持续状发作控制后进一步治疗措施错误的做法是：___

A. 静脉或者通过胃管给予既往使用的抗癫痫药物

B. 口服糖皮质激素

C. 高渗脱水剂防治脑水肿

D. 合并感染的首选喹诺酮类抗生素

E. 酗酒或营养不良患者给予维生素B1 100mg。

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【单选题】

急性上消化道大出血通常认为是出血量在___

A. 24小时出血量达500ml

B. 24小时出血量达l000ml以上

C. 24小时出血量在1500ml以上

D. 24小时出血量在2000ml以上

E. 24小时出血量在2500ml以上

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【单选题】

急性上消化道大出血哪些情况提示血容量未补足：___

A. 四肢末端由湿冷.青紫转为温暖，红润

B. 脉搏由快.弱转为正常.有力；

C. 收缩压100mmHg，舒张压60mmHg

D. 尿量>30ml/h

E. 中心静脉压2～4cmH2O

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【单选题】

急性上消化道大出血观察病情的措施中哪项是错误的___

A. 绝对卧床休息，头偏向一侧，口于最低位避免误吸．拒探视

B. 建立大静脉通道．可能需要建立多个静脉通道

C. 置胃管，抽吸负压应超过50mmHg

D. 禁食至病情稳定．计每小时出入量(特别是尿量)

E. 根据出血量和速度，可配血.备血，一般备血400～1000ml

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【单选题】

非静脉曲张出血的急性上消化道大出血止血措施首选___

A. 内镜下止血

B. 质了泵抑制剂

C. H2受体拮抗剂

D. 生长抑素或类似物

E. 云南白药

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【单选题】

一般认为严重腹泻是指：___

A. 24小时内腹泻5次以上

B. 24小时内腹泻10次以上

C. 腹泻伴里急后重症状

D. 出现低血容量及休克.严重电解质异常的情况

E. 腹泻伴发烧体温超过38℃以上

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【单选题】

中.重度腹泻及脱水的紧急救治重点是：___

A. 纠止低血容量

B. 纠止休克

C. 防止电解质异常

D. 控制腹泻

E. 以上全是

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【单选题】

关于严重过敏反应这一概念的提法下列那条是正确的___

A. 严重过敏反应是过敏性休克的同义词

B. 一般指严重的.速发性.全身性过敏反应，多种原因可诱发

C. 没有任何征兆不可能突然发生

D. 常表现为单系统症状，以皮疹.瘙痒等皮肤的症状和体征为主

E. 需要紧急治疗，但一般不危及生命。

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【单选题】

严重过敏反应的紧急处理不包括：___

A. 立即在现场开展救治

B. 保持气道通畅，有气道梗阻征象的患者需要开放气道；

C. 大流最吸氧，保持血氧饱和度95％以上

D. 建立静脉通道，积极进行液体复苏

E. 进一步监护心电.血压.脉搏和呼吸

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【单选题】

低血糖症通常是指___

A. 血糖低于2.8mmol／L

B. 血糖低于60mg／dl

C. 血糖低于3.5mmol／L

D. 血糖低于70mg／dl

E. 血糖低于4.0mmol／L

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【单选题】

抢救糖尿病酮症酸中毒，在第一个24小时内补液总量为___

A. 6000-10000ml

B. 2000-4000ml

C. 1000-3000ml

D. 3000-4000ml

E. 4000-5000ml

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【单选题】

符合糖尿病酮症酸中毒的实验室检查结果是___

A. 血钠升高

B. 血钾不变

C. 血白细胞下降

D. 标准碳酸氢根或二氧化碳结合力降低

E. BUN降低

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【单选题】

关于糖尿病酮症酸中毒的治疗原则下列错误的一项是___

A. 补液量应在24-48小时纠正失水

B. 小剂量胰岛素静脉滴注

C. 补碱宜快宜少

D. 必要时补钾

E. 预防感染

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【单选题】

女性，72岁，有糖尿病病史，未经正规治疗，因发热.腹泻3天突发昏迷.抽搐。查血糖48mmol/L.血钠156.8mmol/L.血浆渗透压355mmol/L.尿糖（＋＋＋）.尿酮（＋）。诊断考虑___

A. 糖尿病非酮症高渗性昏迷

B. 脑血管意外

C. 糖尿病酮症酸中毒

D. 应激性高血糖

E. 感染性休克

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【单选题】

糖尿病酮症酸中毒的特征性表现为___

A. 昏迷

B. 呼吸深大

C. 皮肤粘膜干燥.眼窝下陷

D. 呼出气体中可能有丙酮味(烂苹果味)

E. 二氧化碳结合力降低

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【单选题】

紧急处理高钾血症时，下列措施新近已被质疑的是___

A. 首先去除引起高钾血症的原因及治疗原发病

B. 葡萄糖加胰岛素静脉滴注

C. 葡萄糖加胰岛素静脉快速推注

D. 静脉注射高渗碱性钠盐

E. 静注钙剂

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【单选题】

促使乙醇转化特效解毒药物是：___

A. 葡萄糖+胰岛素静滴

B. 纳洛酮静注或静滴

C. 葡萄糖+0.45%盐水静滴

D. 呋塞米20～40mg肌注或静注

E. 硫酸镁2g+叶酸lmg静滴

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【单选题】

异位妊娠死亡的重要原因是___

A. 腹痛

B. 输卵管破裂

C. 腹腔内大出血

D. 宫内感染

E. 贫血

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【单选题】

典型的异位妊娠三联征是___

A. 尿妊娠试验阳性.血清B-hCG水平升高和超声波检查

B. 尿妊娠试验阳性.血清B-hCG水平升高和后穹隆川刺有血

C. 停经.尿妊娠试验阳性.血清B-hCG水平升高

D. 停经.突发性下腹痛.不规则阴道出血

E. 停经.尿妊娠试验阳性.贫血

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【单选题】

以下哪条不是异位妊娠手术中自体输血需要具备的条件：___

A. 缺乏血源

B. 妊娠12 周内胎膜未破

C. 出血12小时内

D. 血液未受污染

E. 镜下红细胞破裂率小于30％。

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【单选题】

异位妊娠腹腔内大出血时应该选择大静脉建立双通道并保证通畅。如果在90秒钟内建立静脉通道有困难，应该___

A. 建立外周4条小静脉

B. 外周小静脉加压输入液体

C. 建立骨髓腔通道

D. 外周静脉切开

E. 继续选择大静脉建立通道

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【单选题】

在创伤后立即对严重创伤进行快速评估.分检和处置，对于降低死亡率和致残率极为关键，故而把这段时间称为“黄金时间”。具体时间是指：___

A. 在创伤后10分钟以内

B. 在创伤后60分钟以内

C. 在创伤后90分钟以内

D. 在创伤后120分钟以内

E. 在创伤后180分钟以内

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【单选题】

以下哪条不是创伤发生后24小时内死亡的重要原因___

A. 窒息和误吸导致气道阻塞

B. 大出血

C. 大血管的严重撕裂伤

D. 高位脊髓损伤

E. 感染.败血症

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【单选题】

创伤患者病史询问中采用的“AMPLE”口诀里不包括___

A. 过敏史

B. 长期使用或目前使用之药物

C. 过去病史及怀孕史

D. 受伤前有无精神障碍

E. 上一餐何时进食，食物内容

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【单选题】

反应创伤程度及创伤后死亡率的一个敏感指标是___

A. 血清乳酸

B. 碱剩余

C. 胃肠黏膜内pH(pHi)

D. 黏膜动脉pCO2

E. ScvO2

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【单选题】

目前推崇的严重致命性创伤抢救“VIPCO程序”中不包括___

A. V是指保持呼吸道通畅.通气.给氧，保持血氧饱和度95％以上

B. I是指建立静脉通道，积极输血.补液扩容以防治休克

C. P是指监护心脏搏动.维护心泵功能以保证循环稳定

D. C是指预防感染，及早应用抗生素

E. O指手术治疗

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【单选题】

低容量液体复苏的概念，是指血压维持在___

A. 收缩压维持在80～100mmHg

B. 舒张压维持在60 mmHg以上

C. 血压维持在110/70mmHg

D. 舒缩压维持在70mmHg以上

E. 收缩压维持在110mmHg以上

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【单选题】

正确的急救通用规则顺序是：①紧急评估有无危及生命的情况→迅速去除危及生命的情况；②二次评估患者的危重和次紧急情况→快速处理危重和次紧急情况；③仔细评估患者的其他异常情况 →处理这些非紧急的一般情况；④完成医疗文件.补充完善检查.满足患者愿望并完成该急症医疗过程___

A. ①②③

B. ①③

C. ②④

D. ④

E. ①②③④

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【单选题】

严重气道梗阻征象主要表现为：①咳嗽无声.不能说话或呼吸；②发绀.呼吸困难加重以及吸气时伴有高调喘鸣；③用手抓住颈部，显示出窒息的常见症状.严重者出观意识丧失；④大声呼叫，渴求他人前来救助___

A. ①②③

B. ①③

C. ②④

D. ④

E. ①②③④

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【单选题】

严重气道梗阻的患者在解除梗阻.病情稳定后应当：①大流量给纯氧，力争保持血氧饱和度95％以上；②对于严重梗阻患者或上述治疗无效，可以进行呼吸机辅助呼吸支持；③解除梗阻.病情稳定后留院观察1～2周；④因为腹部冲击法有可能会造成损伤，所以应当对接受过腹部冲击法的患者进行内科检查___

A. ①②③

B. ①③

C. ②④

D. ④

E. ①②③④

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【单选题】

成人心肺复苏时正确的心脏按压应该：①.压在胸骨下半段的两乳连线上；②下压深度4-5公分；③频率100次/分；④施压时力量来源应是双上肢___

A. ①②③

B. ①③

C. ②④

D. ④

E. ①②③④

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