使用手机APP回单，投诉一级分类为内容原因，则对应的二级分类不包括（）。____答案

【单选题】

使用手机APP回单，投诉一级分类为内容原因，则对应的二级分类不包括（）。___

A. 网站故障

B. 内容节点故障

C. 信息安全

D. 开错业务

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相关试题

【单选题】

使用寻线仪寻找预埋网线时，应在发射器上将开关拨至（）侧。___

A. 寻线

B. 测试

C. 电源

D. 复位

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【单选题】

水泥杆立杆时，7米水泥电杆的杆洞深度,水田、湿地应大于（）米。___

A. 1.2

B. 1.3

C. 1.4

D. 1.5

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【单选题】

水泥杆立杆时，7米水泥电杆的杆洞深度,硬土应大于（）米。___

A. 1.2

B. 1.3

C. 1.35

D. 1.4

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【单选题】

所谓网络安全漏洞是指（）。___

A. 用户的误操作引起的系统故障

B. 系统软件或应用软件在逻辑设计上的缺陷

C. 网络硬件性能下降产生的缺陷

D. 网络协议运行中出现的错误

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【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中故障维修回访满意度≥（）___

A. 0.85

B. 0.9

C. 0.95

D. 1

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【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中上门服务礼仪投诉小于等于（）___

A. 0.02

B. 0.015

C. 0.01

D. 0

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【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中装机回访满意度≥（）___

A. 0.95

B. 0.96

C. 0.97

D. 0.98

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【单选题】

通常所说的PON网络的三个组成部分不包括（）。___

A. OLT

B. ONU

C. ODF

D. ODN

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【单选题】

投诉处理时长的计算方法是（）。___

A. 客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B. 故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C. 客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D. 投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间

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【单选题】

网络管理命令包括：连通性测试命令ping、路由跟踪命令（）。___

A. ipconfig

B. NSLOOKUP

C. netstat

D. tracert

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【单选题】

网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径。___

A. 100

B. 80

C. 50

D. 30

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【单选题】

维护人员收到家庭宽带投诉工单后，首先判断是否在自身维护范围之内。若是，则在接收到投诉工单后（）分钟内受理投诉工单。___

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

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【单选题】

维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。___

A. 1至2

B. 5至10

C. 15至20

D. 20至30

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【单选题】

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少15分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应（）处理。___

A. 延迟

B. 随意

C. 马上

D. 优先

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【单选题】

我国习惯上以额定电压（）千伏为界限来区分高低压。___

A. 0.5

B. 1

C. 220

D. 360

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【单选题】

我们所说的光网络单元通常简称为（）。___

A. OLT

B. ODN

C. ONT

D. ONU

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【单选题】

五个一服务工具包括：一双鞋套、一个（）、一块抹布、一块垫布、一张服务确认表。___

A. 工具包

B. 垃圾袋

C. 服务贴

D. 联系电话

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【单选题】

下列不属于ODN链路检测工具是（）。___

A. 光功率计

B. 光纤识别仪

C. OTDR

D. MODEM

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【单选题】

下列关于FTTB接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看路由器指示灯的状态

B. 查看ONU指示灯的状态

C. 检查ONU端口是否损坏

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看光猫指示灯的状态

B. 使用光功率或者登录到光猫页面查看光衰

C. 使用红光笔寻找皮线光缆断点

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于光缆接续的说法，不正确的是（）。___

A. 按照色谱接续

B. 在干净的环境中接续

C. 用热缩管接续

D. 接续损耗可忽略不计

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【单选题】

下列命令用于路由跟踪的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列命令用于域名解析的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列选项（）不是VLAN的优点。___

A. 控制广播风暴

B. 提高网络整体安全性

C. 网络管理简单、直观

D. 提高速率

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【单选题】

下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 投诉现场响应及时率

C. 投诉处理平均时长

D. 客户投诉处理满意度

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【单选题】

新入职的装维作业人员试用期满后，通过定岗考试、取得维护上岗证，能够独立上岗进行作业，其星级级别评定为（）。___

A. 二级

B. 一级

C. 实习级

D. 无级别

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【单选题】

新入职装维员工必须（）进行标准化岗前培训___

A. 0.97

B. 0.98

C. 0.99

D. 1

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【单选题】

新设架空吊线每隔（）米利用接地体接地一次。___

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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【单选题】

星级评定基础积分总分为（）分___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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【单选题】

要跟踪到达主机www.ctthn.com的路径，PC机输入的命令是（）。___

A. tracertwww.ctthn.comm

B. routwww.ctthn.comm

C. pingwww.ctthn.comm

D. netstatwww.ctthn.comm

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【单选题】

一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的()；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。___

A. 0.3

B. 0.8

C. 1

D. 0.5

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【单选题】

一个网格可以同时对应（）工号和（）小区。___

A. 1、1

B. 2、2

C. 3、3

D. 多个、多个

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【单选题】

一台计算机可以用IP地址访问本地服务器，但是不能用域名访问该服务器，出现这种故障的原因可能是（）。___

A. IE浏览器配置不正确

B. 计算机中侵入了ARP病毒

C. DNS服务器配置错误

D. 网卡配置不正确

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【单选题】

衣服潮湿皮肤出汗，应及时避开（）。___

A. 设备

B. 电力线

C. 危险源

D. 电器及开关

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【单选题】

移机流程=装机流程+（）___

A. 开通流程

B. 拆机流程

C. 新装流程

D. 以上都不是

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【单选题】

移机是指旧址拆机和新址（）的相关工作。___

A. 开通

B. 接线

C. 打洞

D. 室内布线

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【单选题】

以太网交换机的每一个端口都可以看做是一个（）。___

A. 互补域

B. 边界域

C. 冲突域

D. 交换域

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【单选题】

以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（）米。___

A. 100

B. 50

C. 30

D. 40

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【单选题】

以下不属于光缆吊牌应包括的内容的是（）。___

A. 光缆型号

B. 来、去向

C. 距离

D. 业务类型

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【单选题】

以下对GPON系统传输机制描述正确的是（）。___

A. 下行广播，上行CSMA/CD

B. 下行广播，上行TDMA

C. 上行广播，下行CSMA/CD

D. 上行广播，下行TDMA

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推荐试题

【单选题】

腹膜透析患者主要的并发症是___

A. 引流不畅

B. 腹膜透析管堵塞

C. 腹痛

D. 腹胀

E. 腹膜炎

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【单选题】

患者女性，32岁。发热、咳嗽、咳痰1周。痰液呈铁锈色。查体：T40℃，面色潮红，呼吸音稍粗，右下肺有湿啰音。肝、脾(-)。其最突出的护理诊断是___

A. 疼痛

B. 知识缺乏

C. 体温过高

D. 体温过高

E. 清理呼吸道无效

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【单选题】

器械检查或留置导尿引起肾盂肾炎的最常见致病菌___

A. 大肠杆菌

B. 变形杆菌

C. 肠球菌

D. 葡萄球菌

E. 草绿色链球菌

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【单选题】

控制痢疾发作的首选药物是___

A. 奎宁

B. 氯嗪

C. 伯氨喹啉

D. 乙氨嘧啶

E. 青霉素

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【单选题】

甲状腺功能亢进症突眼的护理错误的是___

A. 睡眠时用眼罩

B. 每日滴眼药水1～2次

C. 低盐饮食

D. 戴墨镜

E. 头低平卧位

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【单选题】

军团菌肺炎首选抗菌药是___

A. 红霉素

B. 青霉素

C. 四环素

D. 头孢菌素

E. 丁胺卡那霉素

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【单选题】

慢性心力衰竭患者的病情观察，不包括___

A. 关节活动范围和肢体活动能力

B. 皮肤黏膜发绀情况

C. 颈静脉怒张和肺部啰音

D. 每日测量体重

E. 身体下垂部位有无水肿

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【单选题】

观察PPD时间为___

A. 12小时

B. 12～24小时

C. 72小时后

D. 48～72小时

E. 24～48小时

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【单选题】

可用于及时发现酮症的有效检查是___

A. 血、尿酮体测定

B. 血糖

C. 尿糖

D. 葡萄糖耐量试验

E. 糖化血红蛋白测定

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【单选题】

男性，23岁，高热4h，惊厥2次，入院治疗，T40℃，浅昏迷，颈轻度抵抗，瞳孔不等大，心率110次／分，血压15／11kPa，首要处理的是___

A. 脱水剂应用

B. 补充液体，钠盐

C. 纠正水代谢紊乱

D. 镇静止痉药

E. 呼吸兴奋剂

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【单选题】

电复律治疗术后，常并发脑梗死的时间为___

A. 6h

B. 24～48h

C. 72h

D. 96h

E. 108h

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【单选题】

肺癌远处转移引起的症状是___

A. 支气管炎

B. 肺炎

C. 肺气肿

D. 胸痛

E. 心脏病

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【单选题】

患者女性，49岁。干咳两个月，近2周左侧胸痛、气急、胸闷。X线胸片示左上叶前段2cm×2．5cm块状阴影，边缘短毛刺，肺门增大，左侧胸腔积液。该患者最可能的诊断是___

A. 肺癌

B. 肺炎

C. 肺脓肿

D. 胸膜炎

E. 肺结核

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【单选题】

门脉高压症手术治疗后，一般应限制的饮食___

A. 水果类

B. 面食类

C. 米食类

D. 蔬菜类

E. 肉和蛋

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【单选题】

溃疡病幽门梗阻的主要临床特征是___

A. 阵发性腹痛

B. 消瘦

C. 腹胀伴肠型

D. 晚间或下午呕吐大量宿食

E. 食量减少

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【单选题】

下列关于颅中窝骨折脑脊液鼻漏患者的处理方法正确的是___

A. 头低健侧卧位

B. 腰穿测定颅内压

C. 用无菌棉球堵塞鼻腔

D. 用生理盐水棉球清洁鼻腔

E. 用抗生素溶液冲洗鼻腔

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【单选题】

白女士，61岁，体重50kg，因慢性胆石症发作，呕吐多次，目前生命体征稳定，尚无明显缺水征象，以下哪项护理诊断比较确切___

A. 体液不足

B. 组织灌流量改变

C. 有体液不足危险

D. 心输出量减少

E. 组织耗氧量增加

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【单选题】

V肾结核最早出现的症状是___

A. 尿频，尿急，尿痛

B. 血尿和脓尿

C. 腰痛

D. 低热

E. 手术切除加修补

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【单选题】

极度年老体弱的病人腹外疝的治疗原则是___

A. 棉线束带压迫疝环

B. 佩带疝带

C. 手术修补

D. 手术切除

E. 手术切除加修补

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【单选题】

胃大部切除术后2天内，除生命体征外应重点观察的是___

A. 神志

B. 伤口敷料

C. 肠鸣音

D. 腹胀

E. 胃管引流液

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【单选题】

颅脑手术后护理体位正确的是___

A. 小脑幕上开颅术后取患侧卧位或仰卧位

B. 小脑幕上开颅术后取健侧卧位或俯卧位

C. 小脑幕下开颅术后取患侧卧位或俯卧位

D. 小脑幕下开颅术后取健侧卧位或仰卧位

E. 小脑幕下开颅术后，取侧卧位或侧俯卧位

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【单选题】

男性，60岁，因腹股沟直疝疝块嵌顿，行手法复位后，应重点观察的内容是___

A. 生命体征

B. 是否有肠梗阻表现

C. 是否有肠破裂表现

D. 疝块是否再次脱出

E. 有无全身感染症状

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【单选题】

若患者上臂石膏内的局部皮肤疼痛，有腐臭气味，主动和被动伸指功能正常，应考虑石膏内可能出现了___

A. 压疮

B. 肢体肿胀

C. 皮肤湿疹

D. 血栓性静脉炎

E. 肢体血运障碍

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【单选题】

胃肠减压引流液为哪种颜色时，说明有活动性出血___

A. 黄色

B. 鲜红色

C. 暗红色

D. 草绿色

E. 棕色

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【单选题】

男，56岁，1天前右下腹有转移性腹痛，麦氏点有固定的压痛，现腹痛突然加重，范围扩大，下腹部有肌紧张，应考虑是___

A. 单纯性阑尾炎

B. 化脓性阑尾炎

C. 坏疽性阑尾炎

D. 阑尾周围脓肿

E. 阑尾穿孔

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【单选题】

骨与关节结核的术前护理包括___

A. 纠正营养状况

B. 严密观察病情

C. 局部确切制

D. 鼓励病人活动病变以外的关节

E. 按时监测生命体征

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【单选题】

患者男性，62岁。夜间尿频，后逐渐出现排尿时间延长，排尿不净，今下午因排不出尿，小腹胀痛来院就诊。护士首先应处理的是___

A. 膀胱穿刺抽尿

B. 膀胱造瘘

C. 导尿并留置导尿

D. 压腹部排尿

E. 急诊做前列腺摘除术

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【单选题】

处理急性尿潴留最常用的方法是___

A. 针灸

B. 导尿

C. 用手掌压迫下腹部

D. 耻骨上膀胱穿刺

E. 耻骨上膀胱造瘘

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【单选题】

刘先生，60岁，因车祸造成完全性脊髓损伤住院治疗，留置尿管，为预防泌尿系感染和膀胱萎缩，护士鼓励其饮水每天至少应___

A. 1000ml

B. 1500ml

C. 2000ml

D. 2500ml

E. 3000ml

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【单选题】

胃十二指肠溃疡病人出现呕血、黑便，提示病人可能出现哪一种并发症___

A. 急性穿孔

B. 幽门梗阻

C. 溃疡出血

D. 肠壁破坏

E. 癌变

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【单选题】

晚期肝癌、肝硬化伴食管一胃底静脉曲张患者的饮食原则是___

A. 无纤维饮食

B. 低蛋白、低脂、无盐饮食

C. 少粗纤维软食为主

D. 少食辛辣刺激性食物

E. 适量浓茶、咖啡

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【单选题】

V肾结核最早出现的症状是___

A. 清创术

B. 缝合术

C. 抗生素

D. TNT

E. 禁食

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【单选题】

小脑幕切迹疝时肢体活动障碍的特点是___

A. 病变对侧上肢瘫痪同侧下肢瘫痪

B. 病变同侧上肢和对侧下肢瘫痪

C. 病变对侧肢体瘫痪

D. 病变同侧肢体瘫痪

E. 四肢瘫痪

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【单选题】

结肠癌根治术后，人工肛门开放初期，患者宜采取的体位是___

A. 左侧卧位

B. 右侧卧位

C. 平卧位

D. 俯卧位

E. 仰卧中凹位

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【单选题】

破伤风病人出现高热提示___

A. 肺部感染

B. 脓菌血症

C. 泌尿系感染

D. 伤口感染

E. 并发脑膜炎

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【单选题】

有泌尿系结石的病人，宜饮哪种水___

A. 矿泉水

B. 纯净水

C. 磁化水

D. 淡茶水

E. 果汁水

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【单选题】

患者男性，68岁。因原发性肝癌、肝功能失代偿期住院治疗，期间患者出现扑翼样震颤，最可能的原因是___

A. 二氧化碳潴留，脑水肿

B. 氨中毒，颅内压升高

C. 重度缺氧

D. 肝性脑病

E. 水、电解质平衡紊乱

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【单选题】

上唇痈可并发___

A. 面部蜂窝组织炎

B. 眼睑炎

C. 口腔炎

D. 牙龈炎

E. 化脓性海绵状静脉窦炎

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【单选题】

复苏病人即将清醒的指标是___

A. 疼痛反映出现

B. 眼球活动

C. 腱反射恢复

D. 听觉出现

E. 角膜反射恢复

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【单选题】

休克病人并发代谢性酸中毒应选用___

A. 碳酸氢钠

B. 乳酸钠

C. THAM

D. 低分子右旋糖酐

E. 水解蛋白

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