铁通公司家客装维满意度提升目标中装机回访满意度≥（）____答案

【单选题】

铁通公司家客装维满意度提升目标中装机回访满意度≥（）___

A. 0.95

B. 0.96

C. 0.97

D. 0.98

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答案

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相关试题

【单选题】

通常所说的PON网络的三个组成部分不包括（）。___

A. OLT

B. ONU

C. ODF

D. ODN

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【单选题】

投诉处理时长的计算方法是（）。___

A. 客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B. 故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C. 客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D. 投诉工单回复时间-故障投诉工单派发时间

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【单选题】

网络管理命令包括：连通性测试命令ping、路由跟踪命令（）。___

A. ipconfig

B. NSLOOKUP

C. netstat

D. tracert

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【单选题】

网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径。___

A. 100

B. 80

C. 50

D. 30

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【单选题】

维护人员收到家庭宽带投诉工单后，首先判断是否在自身维护范围之内。若是，则在接收到投诉工单后（）分钟内受理投诉工单。___

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

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【单选题】

维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。___

A. 1至2

B. 5至10

C. 15至20

D. 20至30

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【单选题】

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少15分钟，若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应（）处理。___

A. 延迟

B. 随意

C. 马上

D. 优先

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【单选题】

我国习惯上以额定电压（）千伏为界限来区分高低压。___

A. 0.5

B. 1

C. 220

D. 360

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【单选题】

我们所说的光网络单元通常简称为（）。___

A. OLT

B. ODN

C. ONT

D. ONU

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【单选题】

五个一服务工具包括：一双鞋套、一个（）、一块抹布、一块垫布、一张服务确认表。___

A. 工具包

B. 垃圾袋

C. 服务贴

D. 联系电话

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【单选题】

下列不属于ODN链路检测工具是（）。___

A. 光功率计

B. 光纤识别仪

C. OTDR

D. MODEM

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【单选题】

下列关于FTTB接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看路由器指示灯的状态

B. 查看ONU指示灯的状态

C. 检查ONU端口是否损坏

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是：___

A. 查看光猫指示灯的状态

B. 使用光功率或者登录到光猫页面查看光衰

C. 使用红光笔寻找皮线光缆断点

D. 从用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号，根据错误代码分别进行处理

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【单选题】

下列关于光缆接续的说法，不正确的是（）。___

A. 按照色谱接续

B. 在干净的环境中接续

C. 用热缩管接续

D. 接续损耗可忽略不计

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【单选题】

下列命令用于路由跟踪的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列命令用于域名解析的是（）___

A. tracert

B. ping

C. nslookup

D. netstat

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【单选题】

下列选项（）不是VLAN的优点。___

A. 控制广播风暴

B. 提高网络整体安全性

C. 网络管理简单、直观

D. 提高速率

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【单选题】

下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 投诉现场响应及时率

C. 投诉处理平均时长

D. 客户投诉处理满意度

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【单选题】

新入职的装维作业人员试用期满后，通过定岗考试、取得维护上岗证，能够独立上岗进行作业，其星级级别评定为（）。___

A. 二级

B. 一级

C. 实习级

D. 无级别

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【单选题】

新入职装维员工必须（）进行标准化岗前培训___

A. 0.97

B. 0.98

C. 0.99

D. 1

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【单选题】

新设架空吊线每隔（）米利用接地体接地一次。___

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

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【单选题】

星级评定基础积分总分为（）分___

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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【单选题】

要跟踪到达主机www.ctthn.com的路径，PC机输入的命令是（）。___

A. tracertwww.ctthn.comm

B. routwww.ctthn.comm

C. pingwww.ctthn.comm

D. netstatwww.ctthn.comm

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【单选题】

一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的()；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。___

A. 0.3

B. 0.8

C. 1

D. 0.5

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【单选题】

一个网格可以同时对应（）工号和（）小区。___

A. 1、1

B. 2、2

C. 3、3

D. 多个、多个

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【单选题】

一台计算机可以用IP地址访问本地服务器，但是不能用域名访问该服务器，出现这种故障的原因可能是（）。___

A. IE浏览器配置不正确

B. 计算机中侵入了ARP病毒

C. DNS服务器配置错误

D. 网卡配置不正确

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【单选题】

衣服潮湿皮肤出汗，应及时避开（）。___

A. 设备

B. 电力线

C. 危险源

D. 电器及开关

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【单选题】

移机流程=装机流程+（）___

A. 开通流程

B. 拆机流程

C. 新装流程

D. 以上都不是

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【单选题】

移机是指旧址拆机和新址（）的相关工作。___

A. 开通

B. 接线

C. 打洞

D. 室内布线

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【单选题】

以太网交换机的每一个端口都可以看做是一个（）。___

A. 互补域

B. 边界域

C. 冲突域

D. 交换域

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【单选题】

以太网使用双绞线连接时，最长距离不得超过（）米。___

A. 100

B. 50

C. 30

D. 40

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【单选题】

以下不属于光缆吊牌应包括的内容的是（）。___

A. 光缆型号

B. 来、去向

C. 距离

D. 业务类型

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【单选题】

以下对GPON系统传输机制描述正确的是（）。___

A. 下行广播，上行CSMA/CD

B. 下行广播，上行TDMA

C. 上行广播，下行CSMA/CD

D. 上行广播，下行TDMA

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【单选题】

以下关于机顶盒诊断操作正确的步骤是（）。___

A. 设置-设备信息-启动诊断-进行诊断

B. 设置-网络设置-启动诊断-进行诊断

C. 设置-显示设置-启动诊断-进行诊断

D. 设置-认证设置-启动诊断-进行诊断

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【单选题】

以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是：___

A. 通过网管确认或故障处理人员现场确认，故障确实已经恢复

B. 但工单系统内无告警清除时间的，可通过手动填写故障消除时间（注：手动填写的故障消除时间必须与网管上查到的告警清除时间完全一致）

C. 并联系相关专业人员获取网管截屏（注：所截图需与告警标题相符合，能够证明此告警已恢复）反馈工单

D. 直接回单

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【单选题】

以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置-网络设置-以太网设置—DHCP/静态IP设置

B. 当选择DHCP时，保存退出即可

C. 当选择静态IP时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击保存，当提示连接成功后，点击确认键进行上线

D. 选择对应的热点，输入密码连接

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【单选题】

因()原因，宽带拨号会出现错误代码734。___

A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障

B. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

C. 入户线中断

D. OLT问题

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【单选题】

因()原因，宽带拨号会出现错误代码769。___

A. 用户电脑网卡被禁用或网卡故障

B. 入户线中断

C. OLT问题

D. 用户电脑操作系统的宽带连接被破坏

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【单选题】

因魔百和业务暂未开通或已到期，造成魔百和无法正常使用，会提示的错误代码是（）。___

A. 775

B. 990001

C. 900056

D. 1003009

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【单选题】

因魔百和业务暂未开通或已到期，造成业务暂时无法使用，会出现（）错误代码。___

A. 900056

B. 1004001

C. 1001002

D. 775

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推荐试题

【单选题】

类风湿关节炎缓解期哪项处理欠佳___

A. 不可按摩

B. 转颈挺胸

C. 伸腰摇动关节

D. 穿脱衣裤

E. 进食如厕

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【单选题】

肾性水肿病人进食蛋白应注意___

A. 高蛋白

B. 优质低蛋白

C. 随意

D. 以植物蛋白为主

E. 多饮豆浆

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【单选题】

支气管哮喘发病多属于___

A. Ⅰ型变态反应

B. Ⅱ型变态反应

C. Ⅲ型变态反应

D. Ⅳ型变态反应

E. Ⅴ型变态反应

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【单选题】

关于胆道X线检查，哪项不正确___

A. 平片胆色素结石一般不显影

B. 平片胆固醇结石显影

C. 肝功能不佳造影时往往不显影

D. 胃肠功能紊乱，可影响口服法造影

E. 胆囊功能不正常，造影时可不显影

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【单选题】

钾对心肌有抑制作用，对抗时使用___

A. 10％氯化钾

B. 5％氯化钙

C. 0．3％氯化钠

D. 10％硫酸镁

E. 5％碳酸氢钠

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【单选题】

慢性胆囊炎伴胆石者的治疗是___

A. 抗生素

B. 中医中药治疗

C. 理疗

D. 胆囊切除术

E. 胆囊造瘘术

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【单选题】

关于肿瘤化疗护理，以下哪项不正确___

A. 药物必须新鲜配制

B. 静脉注射不可溢出静脉外

C. 用过的注射器和空药瓶立即放入水中

D. 如有治疗药物溢出静脉，应立即热敷

E. 每周检查一次白细胞和血小板计数

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【单选题】

血栓闭塞性脉管炎护理错误的是___

A. 止痛

B. 保护患肢，过冷者可加温

C. 测皮温，观察

D. 作好血管重建病人的护理

E. 心理护理与健康指导

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【单选题】

烧伤患者出现血红蛋白尿，要求病人尿量达___

A. >30ml／h

B. >40ml／h

C. >20ml／h

D. >50ml／h

E. <20ml／h

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【单选题】

烧伤创面出现焦痂下积脓，下列处理方法哪项不正确___

A. 清除焦痂，充分引流

B. 加用抗生素，取暴露疗法

C. 控制感染下切除焦痂植皮

D. 中药外用，蚕食脱痂

E. 湿敷包扎治疗

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【单选题】

胰头癌的主要临床特点是___

A. 黄疸

B. 肝脏肿大

C. 胆囊肿大

D. 上腹部隐痛

E. 厌食、消瘦、乏力

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【单选题】

腹部损伤的护理，下列哪项不正确___

A. 严密观察病情变化，至少每半小时测血压、脉搏、呼吸、体温1次

B. 给予抗生素，开放性损伤应给破伤风抗毒血清

C. 观察期间腹痛严重者，可给予吗啡止痛

D. 非手术治疗期间要求绝对卧床休息

E. 无内脏损伤者可给予流质或半流汁饮食

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【单选题】

病情重、死亡率高的胆道疾病是___

A. 胆总管结石

B. 胆道蛔虫病

C. 胆囊结石急性发作

D. 急性重症胆管炎

E. 急性胆囊炎

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【单选题】

哪种全麻药与肾上腺素合用可导致严重心律失常___

A. 乙醚

B. 氟烷

C. 氧化亚氮

D. 硫喷妥钠

E. 氯胺酮

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【单选题】

血栓闭塞性脉管炎营养障碍期的典型表现是___

A. 静息痛

B. 趾甲增厚变形

C. 肢端发绀、发凉

D. 下肢肌肉萎缩

E. 足背动脉搏动消失

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【单选题】

外科腹痛的特点是___

A. 先发热后腹痛

B. 腹痛及压痛点不固定不明确

C. 常伴有白带增多

D. 腹痛位于下腹，盆部

E. 常有腹膜刺激征

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【单选题】

代谢性酸中毒最突出的症状是___

A. 头痛、头晕

B. 嗜睡，甚至昏迷

C. 呼吸深快，时有酮味

D. 心率加快，血压偏低

E. 尿少或无尿，呈酸性

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【单选题】

门静脉高压症可以用___

A. 巴比妥类药

B. 盐酸氯丙嗪

C. 红霉素

D. 乳酸钠

E. 辅酶A

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【单选题】

最易发生休克的急腹症是___

A. 急性胃肠炎

B. 单纯性肠梗阻

C. 急性阑尾炎

D. 胆道蛔虫病

E. 急性梗阻性胆管炎

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【单选题】

胆总管下端有阻塞时，T管引出的胆汁为___

A. 量过多

B. 量过少，色深

C. 浑浊

D. 量少而色淡

E. 棕色稠厚而清

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【单选题】

手术护士与巡回护士应共同完成的工作为___

A. 术中观察病情

B. 传递器械

C. 安置手术体位

D. 体腔切开与关闭之前清点器械敷料

E. 术后清洗器械

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【单选题】

代谢性酸中毒常见的原因是___

A. 肺气肿、哮喘

B. 肠瘘、肠梗阻

C. 低钾血症

D. 急性胃扩张

E. 持续胃肠减压

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【单选题】

胸膜腔穿刺抽吸后注入抗生素适用于___

A. 急性脓胸

B. 慢性脓胸

C. 闭后性气胸

D. 开放性气胸

E. 张力性气胸

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【单选题】

帽状腱膜下血肿的特点，下列哪项错误___

A. 血肿易扩散

B. 质软

C. 疼痛轻

D. 波动明显

E. 可查到搏动

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【单选题】

正常人每日无形失水量为___

A. 200ml

B. 300ml

C. 450ml

D. 650ml

E. 850ml

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【单选题】

保存要素饮食的要求是___

A. 常温下保存24小时

B. 12℃冰箱中保存48小时

C. 8℃冰箱中保存1周

D. 4℃冰箱中保存24小时

E. 0℃冰箱中保存48小时

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【单选题】

高血钾症的治疗护理中哪项不正确___

A. 使用葡萄糖及胰岛素

B. 使用碱性溶液

C. 使用钙剂

D. 鼓励多食香蕉、橙、牛奶等

E. 禁用库血

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【单选题】

哪项治疗可中和游离毒素___

A. 应用TAT

B. 应用青霉素

C. 应用甲硝唑

D. 给氧

E. 以上都不对

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【单选题】

低血钾常发生于___

A. 钾离子摄入减少

B. 醛固酮分泌减少

C. 钾离子进入细胞内减少

D. 肾脏排钾减少

E. 代谢性酸中毒

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【单选题】

有关高渗性脱水，下列说法错误的是___

A. 水分摄入不足

B. 多以失盐为主

C. 水分排出过多

D. 口渴为最早症状

E. 血清钠>145mmol／L

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【单选题】

马某，36岁，昨天硬膜外麻醉下行疝修补术，体温38℃，脉搏88次／min，最可能的是___

A. 肺部感染

B. 泌尿道感染

C. 伤口感染

D. 吸收热

E. 切口感染

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【单选题】

防止门静脉高压症分流术后出血，手术后卧床___

A. 1天

B. 3天

C. 1周

D. 半月

E. 1个月

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【单选题】

关于心脏骤停的叙述，错误的是___

A. 可以是心室纤颤

B. 可以是心脏停搏

C. 可以是心电机械分离

D. 几种类型后果相同

E. 几种类型心电图完全相同

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【单选题】

破伤风发病的直接原因是___

A. 破伤风杆菌侵入机体

B. 全身缺乏免疫力

C. 破伤风杆菌在体内迅速

D. 破伤风杆菌产生的外毒素作用

E. 破伤风杆菌的菌体蛋白作用

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【单选题】

骨折现场急救的方法是___

A. 止痛

B. 固定

C. 复位

D. 恢复功能

E. 缝合开放伤口

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【单选题】

急性包裹性脓胸，脓液有恶臭味，主要治疗方法是___

A. 消炎治疗

B. 胸腔穿刺排脓

C. 开放引流

D. 闭式引流

E. 以上都不是

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【单选题】

胆固醇结石形成的最主要原因是___

A. 胆汁成分改变

B. 胆道感染

C. 葡萄糖醛酸酶增加

D. 胆道内蛔虫残体存留

E. 胆道梗阻

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【单选题】

诊断肝脓肿首选的检查方法是___

A. 腹部透视

B. 肝动脉血管造影

C. 超声检查

D. 胆管逆行造影

E. 口服胆道造影

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【单选题】

小而深的伤口多见于___

A. 刺伤

B. 切割伤

C. 擦伤

D. 撕脱伤

E. 裂伤

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【单选题】

颅内高压的体征___

A. 头痛

B. 呕吐

C. 血压降低

D. 视乳头水肿

E. 脉搏增快

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