计算机网络按网络的拓扑结构可分为哪几种？（）____答案

【多选题】

计算机网络按网络的拓扑结构可分为哪几种？（）___

A. 环型网

B. 星型网

C. 总线型网

D. 树型网

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答案

ABCD

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【多选题】

家客故障处理步骤包括（）___

A. 预约

B. 故障处理

C. 演示

D. 安心服务

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【多选题】

家客故障处理满意度影响的主要因素为（）___

A. 上门不及时

B. 网络质量差

C. 故障解决不专业

D. 服务差

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【多选题】

家客物料管理的内容包括哪些（）___

A. 仓库管理

B. 台帐管理

C. 故障件返修

D. 废品材料回收

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【多选题】

家客新装投诉包括（）集中受理的家宽客户投诉___

A. 移动省公司

B. 移动在线公司

C. 铁通公司

D. 移动地市公司

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【多选题】

家客装机步骤包括（）___

A. 预约

B. 装机

C. 测速

D. 演示

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【多选题】

家客装机满意度影响的主要因素为（）___

A. 网速慢

B. 上门不及时

C. 安装不专业

D. 服务差

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【多选题】

家客装机维护服务差主要体现在哪些方面（）___

A. 服务态度不好

B. 答疑指导不耐烦

C. 服装不统一

D. 未穿工装鞋套

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【多选题】

家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核___

A. 迟到

B. 旷工

C. 事假

D. 病假

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【多选题】

家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）___

A. 吃苦耐劳

B. 勤奋好学

C. 热情友好

D. 偷奸耍滑

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【多选题】

家客装维现场抽查内容包括（）___

A. 装维规范

B. 入网流程

C. 维护资料

D. 资管数据

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【多选题】

家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___

A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。

B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。

C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。

D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。

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【多选题】

交通安全礼让三先是指（）。___

A. 先让

B. 先慢

C. 先停

D. 先走

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【多选题】

脚扣的使用应遵循的原则有？___

A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好

B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用

C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用

D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整

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【多选题】

客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：___

A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置

B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站

C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况

D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置

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【多选题】

哪些是识别光缆端别的正确方法（）？___

A. 面对光缆截面，由领示光纤以红——绿顺时针为A端，逆时针为B端。

B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别

C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分，如规定小数字端为A端，大数字端为B端

D. 自行指定光缆端别

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【多选题】

请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___

A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。

B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。

C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。

D. 启用网卡，并进行拨号测试

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【多选题】

人为导致火灾发生的原因包括（）。___

A. 放火

B. 违章用火

C. 违章用电

D. 乱扔烟头

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【多选题】

日常使用的光缆种类有（）。___

A. 单模光缆

B. 多模光缆

C. 局间光缆

D. 野外光缆

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【多选题】

如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：___

A. DNS设置错误

B. 网站服务器忙

C. 互联互通问题

D. 用户电脑系统问题

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【多选题】

入户光缆敷设应严格做到（）要求。___

A. 防火

B. 防鼠

C. 防挤压

D. 防雷电

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【多选题】

使用（）工具时不得戴手套。___

A. 手锤

B. 榔头

C. 试电笔

D. 梯子

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【多选题】

使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___

A. 接入网线路及分光器问题

B. 接入网设备故障

C. 接入网升级、割接或配置问题

D. 传输设备或主干光缆问题

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___

A. 选错业务办理地址

B. 开错牌照方

C. 用户相关功能及权限未开通

D. 终端设备供货不及时

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___

A. 市政施工

B. 物业原因

C. 其他运营商、电力破坏

D. 电力问题导致OUN断电

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___

A. OLT软件版本升级

B. OLT割接调整

C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活

D. 其他原因

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___

A. 账号过期或欠费

B. 账号密码输入错误

C. 用户账号漫游引起绑定校验错误

D. 多人共享账号引起限制用户数错误

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【多选题】

使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断

B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确

C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒

D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒

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【多选题】

室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___

A. 牢固

B. 端正

C. 便于用户皮线接入

D. 位置尽量低

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【多选题】

万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___

A. 直流电流电压

B. 交流电流电压

C. 电阻

D. 光信号功率

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【多选题】

为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___

A. 穿绝缘鞋

B. 戴绝缘手套

C. 保持安全间距

D. 停止作业

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【多选题】

尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___

A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm

B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面

C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好

D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上

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【多选题】

无源光网络由（）组成。___

A. 局侧的OLT（光线路终端）

B. 用户侧的ONU（光网络单元）

C. ODN（光分配网络）组成

D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）

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【多选题】

下列哪些是属于无线局域网标准（）。___

A. IEEE802.11

B. 3GPP

C. HiperLAN

D. Bluetooth

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【多选题】

下列属于线路设备维护工作内容的是()。___

A. 技术管理

B. 日常巡视

C. 对外配合

D. 优化改造

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【多选题】

下列属于线路维护使用仪表的是()。___

A. 喷灯

B. OTDR

C. 光功率计

D. 穿线工具

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【多选题】

下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 故障处理及时率

C. 故障处理历时

D. 客户投诉处理满意度

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【多选题】

下列有关光纤的说法哪些是正确的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的成本比单模光纤低

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的纤芯较细

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【多选题】

下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的纤芯较细

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的成本比单模光纤低

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【多选题】

现在GPON的组网模式有（）。___

A. FTTH

B. FTTB

C. FTTO

D. FTTC

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【多选题】

星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___

A. 连续工龄

B. 学历

C. 资格证书

D. 技能认证

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【填空题】

2.JPEG___

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3.VR___

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11. CAD___

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【单选题】

Which of the following serves as an intermediary channeling the savings of individuals, businesses, and governments into loans and investments?___

A. financial institutions

B. financial markets

C. Securities and Exchange Commission

D. OTC market

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【单选题】

幼儿文学是专门为___选择和创作符合他们审美需求的各类文学作品的总称。

A. 0~3岁

B. 3~6岁

C. 7~12岁

D. 3~7岁

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【单选题】

幼儿文学的___非常重要，幼儿文学作品之所以受到幼儿的喜爱，其重要原因在于作品自身的文学魅力。

A. 幼儿性

B. 文学性

C. 直观性

D. 形象性

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【单选题】

幼儿文学不仅可以让幼儿获得丰富的科学知识、受到良好的品德教育，还能让他们获得___。

A. 情绪的表达

B. 词语的使用

C. 审美体验

D. 心理的成长

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【单选题】

广义的儿童文学是指以___儿童为接受对象，适合他们阅读和欣赏且具有独特艺术性和丰富价值的各类文学作品的总称。

A. 0~3岁

B. 0~6岁

C. 0~7岁

D. 0~18岁

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【单选题】

狭义的儿童文学是指以___儿童服务的文学，即童年文学

A. 0~3岁

B. 3~6岁

C. 7~12岁

D. 0~18岁

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【单选题】

3~6岁这一阶段的幼儿主要依靠听觉和视觉等形象思维方式去认识和感知世界，___是他们主要的社会实践活动

A. 游戏

B. 学习

C. 互动

D. 探索

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【单选题】

儿童进入了小学也就进入科学、系统的___。

A. 游戏阶段

B. 学习阶段

C. 摸索阶段

D. 了解阶段

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【单选题】

童年文学应注重想象和认知，以开阔儿童认知世界的视野，强调以___为主。

A. 正面教育

B. 逐渐成熟

C. 智力变化

D. 心理发展

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【单选题】

少年期是儿童和成人的___，生理发育逐渐成熟并走向性成熟，心理方面如智力、性格变化等也有很大的发展。

A. 衔接期

B. 过渡期

C. 变化期

D. 转变期

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【单选题】

少年文学其文学审美接受已从自主性逐渐走向___。

A. 浪漫性

B. 典型性

C. 批判性

D. 创造性

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【单选题】

幼儿文学除了具有一般文学特征外，还具有独特的___

A. 美学特征

B. 感性特征

C. 创新特征

D. 稚拙特征

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【单选题】

幼儿文学中的人物多数是简单、固定、平面的___人物。

A. 善良

B. 简洁

C. 单向

D. 扁形

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【单选题】

幼儿文学表现的主题大多可以看成是不同形式___的表达。

A. 爱

B. 玩

C. 趣

D. 美

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【单选题】

幼儿文学是充满诗意的___。

A. 现实文学

B. 浪漫文学

C. 讽刺文学

D. 励志文学

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【单选题】

幼儿文学是深入浅出的___。

A. 现实文学

B. 浪漫文学

C. 讽刺文学

D. 口语文学

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【单选题】

在游戏中，幼儿所表现出的丰富的想象力，独特的思维逻辑、创造性语言表达等，都是其独特___的体现

A. 幻想力

B. 破坏力

C. 想象力

D. 创造力

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【单选题】

幼儿欣赏文学作品的过程就是___边欣赏边获得美的享受，既陶冶了情操，又培养了审美能力。

A. 欣赏过程

B. 创造过程

C. 审美过程

D. 感受过程

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【单选题】

幼儿文学作家要充分考虑幼儿的审美特点，创造出符合他们___的文学作品。

A. 审美情趣

B. 感受情绪

C. 幻想特点

D. 自由无拘

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【单选题】

泛灵观念是指把万事万物___自己的世界，认为它们有生命有意识。

A. 相反于

B. 区别于

C. 等同于

D. 接近于

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【单选题】

儿歌是一种适合幼儿听赏的诵唱的___，是幼儿最早接触的文学样式。

A. 歌曲

B. 歌谣

C. 旋律

D. 曲调

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【单选题】

儿歌传统艺术形式主要有___种类型。

A. 10

B. 9

C. 8

D. 7

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【单选题】

儿歌创编可以分为仿编、改编和___。

A. 创新

B. 创作

C. 制作

D. 创编

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【单选题】

幼儿诗是契合幼儿的___且适合幼儿阅读欣赏，并被他们所乐于接受的诗歌。

A. 跳跃创新

B. 思维创新

C. 接受能力

D. 心理特点

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【单选题】

诗是抒情的艺术，___是诗的突出特征。

A. 抒情述志

B. 述志抒怀

C. 咏物言志

D. 意境深邃

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【单选题】

幼儿诗普遍具有___的音韵和鲜明的节奏，多用叠词叠韵，构成悦耳动听，朗朗上口的音韵。

A. 平缓

B. 丰富

C. 和谐

D. 强烈

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【单选题】

童话的___，即具有为儿童编撰的、幻想的、符合儿童的心理和欣赏能力的特征。

A. 概念

B. 基本特征

C. 定义

D. 判断

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【单选题】

___是一种适合儿童欣赏和接受的、具有特殊幻想性质的叙事文学体式。

A. 戏剧

B. 故事

C. 儿歌

D. 童话

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【单选题】

___由劳动人民创作，经世代口耳相传，带有明显的民族或地方特色。

A. 民间童话

B. 创作童话

C. 文学童话

D. 知识童话

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【单选题】

___的主人翁一般是普通人，但这些普通人却有着离奇有趣的经历和遭遇。

A. 超人体童话

B. 拟人体童话

C. 常人体童话

D. 凡人体童话

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