家客装维现场抽查内容包括（）____答案

【多选题】

家客装维现场抽查内容包括（）___

A. 装维规范

B. 入网流程

C. 维护资料

D. 资管数据

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___

A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。

B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。

C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。

D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。

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【多选题】

交通安全礼让三先是指（）。___

A. 先让

B. 先慢

C. 先停

D. 先走

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【多选题】

脚扣的使用应遵循的原则有？___

A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好

B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用

C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用

D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整

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【多选题】

客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：___

A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置

B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站

C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况

D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置

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【多选题】

哪些是识别光缆端别的正确方法（）？___

A. 面对光缆截面，由领示光纤以红——绿顺时针为A端，逆时针为B端。

B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别

C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分，如规定小数字端为A端，大数字端为B端

D. 自行指定光缆端别

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【多选题】

请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___

A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。

B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。

C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。

D. 启用网卡，并进行拨号测试

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【多选题】

人为导致火灾发生的原因包括（）。___

A. 放火

B. 违章用火

C. 违章用电

D. 乱扔烟头

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【多选题】

日常使用的光缆种类有（）。___

A. 单模光缆

B. 多模光缆

C. 局间光缆

D. 野外光缆

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【多选题】

如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：___

A. DNS设置错误

B. 网站服务器忙

C. 互联互通问题

D. 用户电脑系统问题

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【多选题】

入户光缆敷设应严格做到（）要求。___

A. 防火

B. 防鼠

C. 防挤压

D. 防雷电

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【多选题】

使用（）工具时不得戴手套。___

A. 手锤

B. 榔头

C. 试电笔

D. 梯子

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【多选题】

使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___

A. 接入网线路及分光器问题

B. 接入网设备故障

C. 接入网升级、割接或配置问题

D. 传输设备或主干光缆问题

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___

A. 选错业务办理地址

B. 开错牌照方

C. 用户相关功能及权限未开通

D. 终端设备供货不及时

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___

A. 市政施工

B. 物业原因

C. 其他运营商、电力破坏

D. 电力问题导致OUN断电

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___

A. OLT软件版本升级

B. OLT割接调整

C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活

D. 其他原因

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___

A. 账号过期或欠费

B. 账号密码输入错误

C. 用户账号漫游引起绑定校验错误

D. 多人共享账号引起限制用户数错误

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【多选题】

使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断

B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确

C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒

D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒

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【多选题】

室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___

A. 牢固

B. 端正

C. 便于用户皮线接入

D. 位置尽量低

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【多选题】

万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___

A. 直流电流电压

B. 交流电流电压

C. 电阻

D. 光信号功率

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【多选题】

为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___

A. 穿绝缘鞋

B. 戴绝缘手套

C. 保持安全间距

D. 停止作业

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【多选题】

尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___

A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm

B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面

C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好

D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上

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【多选题】

无源光网络由（）组成。___

A. 局侧的OLT（光线路终端）

B. 用户侧的ONU（光网络单元）

C. ODN（光分配网络）组成

D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）

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【多选题】

下列哪些是属于无线局域网标准（）。___

A. IEEE802.11

B. 3GPP

C. HiperLAN

D. Bluetooth

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【多选题】

下列属于线路设备维护工作内容的是()。___

A. 技术管理

B. 日常巡视

C. 对外配合

D. 优化改造

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【多选题】

下列属于线路维护使用仪表的是()。___

A. 喷灯

B. OTDR

C. 光功率计

D. 穿线工具

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【多选题】

下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 故障处理及时率

C. 故障处理历时

D. 客户投诉处理满意度

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【多选题】

下列有关光纤的说法哪些是正确的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的成本比单模光纤低

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的纤芯较细

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【多选题】

下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的纤芯较细

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的成本比单模光纤低

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【多选题】

现在GPON的组网模式有（）。___

A. FTTH

B. FTTB

C. FTTO

D. FTTC

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【多选题】

星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___

A. 连续工龄

B. 学历

C. 资格证书

D. 技能认证

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【多选题】

严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___

A. 国家法律

B. 法规

C. 行业各项规章制度

D. 公司各项业务规程

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【多选题】

一般灭火器的使用步骤是（）。___

A. 拔即拔掉插销

B. 瞄即迅速瞄准着火点

C. 压即按下压把

D. 扫即扫灭火焰部位

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【多选题】

以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___

A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符

B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录

C. 根据路径做简单分析，查询出口IP

D. 记录、分析测试结果

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【多选题】

以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___

A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障

B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号

C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因

D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情

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【多选题】

以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___

A. 客户信息（账号、联系电话）

B. 源IP地址和目标IP地址

C. 故障现象截图

D. 路由跟踪截图

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【多选题】

以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___

A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

C. 与服务对象通话的声音不要过大

D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

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【多选题】

用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___

A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒

B. 网络是否正常

C. 设备是否正常

D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。

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【多选题】

由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___

A. 显示器分辨率

B. microsoft的TCP/IP协议配置

C. 磁盘分区

D. 浏览器限制某些internet站点的访问

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【多选题】

员工的安全承诺包括（）。___

A. 安全考试不合格不上岗

B. 不签安全承诺书不上岗

C. 无工单不作业

D. 着装不标准不作业

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【多选题】

在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___

A. 故障发生时间

B. 网元名称

C. 位置信息

D. 告警信息

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推荐试题

【单选题】

在检查发动机舱中的制动管路时，应检查制动液有无杂质，是否充足，液面高度是否在刻度的上下限之间，检查制动液管路___

A. 有无渗漏

B. 有无变形

C. 温度正常

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【单选题】

检查车辆外部的行李舱门时，应检查行李舱门是否___。

A. 无松动

B. 开启自由、锁止牢固

C. 美观，大方

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【单选题】

检查车架时，应___。

A. 无变形、无裂纹、无松动

B. 干净

C. 清晰

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【单选题】

检查车内应急灯时，应___。

A. 完好、清洁、有效

B. 是否变形

C. 是否齐全，有无松动。

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【单选题】

检查车内地板时，应___。

A. 是否湿滑，无污渍

B. 是否生锈

C. 是否变形

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【单选题】

在检查行李架时，应检查行李架是否___。

A. 不牢固

B. 美观、灵活

C. 清洁、牢固

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【单选题】

检查车辆前后号牌时，应检查是否___。

A. 齐全、无松动

B. 完好、调整得当

C. 完好、有效、清晰

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【单选题】

检查外部车灯时，应绕车一周，检查车灯是否___。

A. 完好、干净

B. 无断裂、无错位

C. 有无松动

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【单选题】

检查车辆备胎时，应利用气压表检查备胎胎压是否符合要求，检查备胎、备胎架___。

A. 无断裂、无错位

B. 充足

C. 齐全、无松动

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【单选题】

利用气压表检查备胎胎压___。

A. 过低

B. 应符合要求

C. 过高

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【单选题】

检查各轮轮胎螺栓、螺母时，应主要注意___。

A. 是否紧固，无缺少

B. 能否转动

C. 是否生锈

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【单选题】

检查轮胎胎冠上花纹深度时，不允许小于___。

A. 1.4mm

B. 1.2mm

C. 1.6mm

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【单选题】

检查客车车厢内栏杆及扶手时，应___。

A. 完好、牢固、无污渍

B. 位置合适

C. 易挂东西

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【单选题】

检查转向横直拉杆时，应利用扳手检查横直拉杆球头___。

A. 是否能转动

B. 是否松旷

C. 是否牢固

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【单选题】

车辆横直拉杆属于___检视内容。

A. 发动机舱

B. 驾驶室内部

C. 车辆外部

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【单选题】

检查车辆外部的前桥，主要检查前桥___。

A. 刚度是否合适

B. 强度是否合适

C. 有无变形、裂纹

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【单选题】

车辆备胎固定在___。

A. 车后部

B. 驾驶室内

C. 发动机舱

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【单选题】

风扇皮带属于___的检视内容

A. 右中后部

B. 发动机舱

C. 驾驶室内部

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【单选题】

高低压线路是___检视内容。

A. 驾驶室内

B. 发动机舱

C. 车辆外部

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【单选题】

驻车制动器操纵杆是___的检视内容。

A. 驾驶室内

B. 车后部

C. 发动机舱

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【单选题】

发动机舱的检视内容应包括___。

A. 号牌、灯光

B. 外后视镜

C. 蓄电池

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【单选题】

风窗玻璃属于___检视内容。

A. 驾驶室内部

B. 发动机舱

C. 车辆外部

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【单选题】

属于驾驶室内部的检视内容应包括___。

A. 半轴螺栓

B. 加速踏板

C. 润滑油

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【单选题】

属于发动机舱的检视内容应包括___。

A. 油箱及油箱盖

B. 制动踏板

C. 润滑油

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【单选题】

车辆外部的检视内容包括___。

A. 风扇皮带

B. 号牌、灯光

C. 转向盘

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【单选题】

在安全检视中，对车内灯的要求是___。

A. 无松动

B. 美观

C. 完好、清洁，有效

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【单选题】

以下哪一项不是车辆驾驶室的检视内容___。

A. 蓄电池

B. 刮水器

C. 发动机运行情况

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【单选题】

以下哪一项是驾驶室检视内容___。

A. 润滑油。

B. 门锁。

C. 高压线。

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【单选题】

发动机舱的检视内容包括___。

A. 转向盘

B. 内后视镜

C. 高压线

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【单选题】

在检查发动机舱的高低压线路时，应检查高低压线路___。

A. 齐全

B. 完好

C. 有无松脱。

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【单选题】

检查车辆蓄电池时___。

A. 清洁、无漏液、连接牢靠

B. 完好、灵活、有效

C. 美观

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【单选题】

检查蓄电池电解液___。

A. 密度是否正常

B. 温度是否符合规定

C. 液面高度是否符合规定

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【单选题】

制动液面的高度应在___。

A. 上限以上

B. 下限以下

C. 上下限之间

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【单选题】

检查变速器操纵杆，应___。

A. 完好、调整得当

B. 轻便灵活，锁止可靠

C. 无漏油

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【单选题】

检查冷却液水箱，水管___。

A. 是否牢固

B. 是否漏水

C. 温度是否正常

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【单选题】

在收车后的安全检视中，对车辆风扇皮带的要求应是___。

A. 正常、色清、无杂质

B. 连接牢靠

C. 无起皮、脱壳、破损、松紧度适中

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【单选题】

出车前，应检查车辆润滑油是否___。

A. 正常、色清、无杂质

B. 充足

C. 无漏油

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【单选题】

出车前，应当检查制动液有无杂质，是否充足，液面高度应在___。

A. 上限以上

B. 下限以下

C. 上下限之间

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【单选题】

检查车辆外部的制动管路时，主要注意制动管路是否___。

A. 灵活

B. 有无渗漏

C. 正常

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【单选题】

收车后，检查各部位油，液，气有无泄漏时应___。

A. 从前往后看

B. 从后往前看

C. 绕车一周观察

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