家客装机满意度影响的主要因素为（）____答案

【多选题】

家客装机满意度影响的主要因素为（）___

A. 网速慢

B. 上门不及时

C. 安装不专业

D. 服务差

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答案

BCD

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相关试题

【多选题】

家客装机维护服务差主要体现在哪些方面（）___

A. 服务态度不好

B. 答疑指导不耐烦

C. 服装不统一

D. 未穿工装鞋套

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【多选题】

家客装维人员日常工作出现（）等情况纳入月度考核___

A. 迟到

B. 旷工

C. 事假

D. 病假

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【多选题】

家客装维人员应具备的基本职业道德要求包括（）___

A. 吃苦耐劳

B. 勤奋好学

C. 热情友好

D. 偷奸耍滑

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【多选题】

家客装维现场抽查内容包括（）___

A. 装维规范

B. 入网流程

C. 维护资料

D. 资管数据

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【多选题】

家庭宽带业务客户服务体系主要内容：___

A. 对家庭宽带客户服务流程的管理。

B. 对家庭宽带客户服务标准的管理。

C. 对家庭宽带客户服务质量的管理。

D. 对家庭宽带客户服务过程的管理。

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【多选题】

交通安全礼让三先是指（）。___

A. 先让

B. 先慢

C. 先停

D. 先走

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【多选题】

脚扣的使用应遵循的原则有？___

A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好

B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用

C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用

D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整

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【多选题】

客户反映搜狐主页网站无法浏览，其他网站可以正常浏览。下列简述错误的是：___

A. 通过nslookup命令检查DNS服务器设置

B. 通过nslookup命令检查DNS服务器能否正常解析搜狐主页网站

C. 通过ping命令测试搜狐主页网站网络性能，并通过tracert命令进行路由跟踪，确定网络故障情况

D. 通过ipconfig命令检查DNS服务器设置

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【多选题】

哪些是识别光缆端别的正确方法（）？___

A. 面对光缆截面，由领示光纤以红——绿顺时针为A端，逆时针为B端。

B. 按厂家提供的有关资料来区分光缆的端别

C. 按光缆护套上标明光缆长度的数码来区分，如规定小数字端为A端，大数字端为B端

D. 自行指定光缆端别

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【多选题】

请阐述宽带用户拨号上网时出现769错误代码问题的原因及解决方法。___

A. 首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。

B. 如果仍出现691错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。

C. 检查用户终端网卡是否被禁用（网络连接中的本地连接是否被禁用，或设备管理器中网络适配器的网卡上是否有红叉）。

D. 启用网卡，并进行拨号测试

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【多选题】

人为导致火灾发生的原因包括（）。___

A. 放火

B. 违章用火

C. 违章用电

D. 乱扔烟头

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【多选题】

日常使用的光缆种类有（）。___

A. 单模光缆

B. 多模光缆

C. 局间光缆

D. 野外光缆

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【多选题】

如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，下列说法正确的是：___

A. DNS设置错误

B. 网站服务器忙

C. 互联互通问题

D. 用户电脑系统问题

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【多选题】

入户光缆敷设应严格做到（）要求。___

A. 防火

B. 防鼠

C. 防挤压

D. 防雷电

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【多选题】

使用（）工具时不得戴手套。___

A. 手锤

B. 榔头

C. 试电笔

D. 梯子

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【多选题】

使用手机APP回单投诉一级分类为网络原因，则对应的二级分类为（）。___

A. 接入网线路及分光器问题

B. 接入网设备故障

C. 接入网升级、割接或配置问题

D. 传输设备或主干光缆问题

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于前台或市场原因。___

A. 选错业务办理地址

B. 开错牌照方

C. 用户相关功能及权限未开通

D. 终端设备供货不及时

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于人为破坏或电力问题。___

A. 市政施工

B. 物业原因

C. 其他运营商、电力破坏

D. 电力问题导致OUN断电

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___

A. OLT软件版本升级

B. OLT割接调整

C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活

D. 其他原因

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【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___

A. 账号过期或欠费

B. 账号密码输入错误

C. 用户账号漫游引起绑定校验错误

D. 多人共享账号引起限制用户数错误

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【多选题】

使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断

B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确

C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒

D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒

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【多选题】

室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___

A. 牢固

B. 端正

C. 便于用户皮线接入

D. 位置尽量低

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【多选题】

万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___

A. 直流电流电压

B. 交流电流电压

C. 电阻

D. 光信号功率

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【多选题】

为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___

A. 穿绝缘鞋

B. 戴绝缘手套

C. 保持安全间距

D. 停止作业

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【多选题】

尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___

A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm

B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面

C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好

D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上

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【多选题】

无源光网络由（）组成。___

A. 局侧的OLT（光线路终端）

B. 用户侧的ONU（光网络单元）

C. ODN（光分配网络）组成

D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）

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【多选题】

下列哪些是属于无线局域网标准（）。___

A. IEEE802.11

B. 3GPP

C. HiperLAN

D. Bluetooth

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【多选题】

下列属于线路设备维护工作内容的是()。___

A. 技术管理

B. 日常巡视

C. 对外配合

D. 优化改造

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【多选题】

下列属于线路维护使用仪表的是()。___

A. 喷灯

B. OTDR

C. 光功率计

D. 穿线工具

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【多选题】

下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 故障处理及时率

C. 故障处理历时

D. 客户投诉处理满意度

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【多选题】

下列有关光纤的说法哪些是正确的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的成本比单模光纤低

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的纤芯较细

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【多选题】

下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的纤芯较细

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的成本比单模光纤低

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【多选题】

现在GPON的组网模式有（）。___

A. FTTH

B. FTTB

C. FTTO

D. FTTC

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【多选题】

星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___

A. 连续工龄

B. 学历

C. 资格证书

D. 技能认证

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【多选题】

严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___

A. 国家法律

B. 法规

C. 行业各项规章制度

D. 公司各项业务规程

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【多选题】

一般灭火器的使用步骤是（）。___

A. 拔即拔掉插销

B. 瞄即迅速瞄准着火点

C. 压即按下压把

D. 扫即扫灭火焰部位

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【多选题】

以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___

A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符

B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录

C. 根据路径做简单分析，查询出口IP

D. 记录、分析测试结果

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【多选题】

以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___

A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障

B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号

C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因

D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情

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【多选题】

以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___

A. 客户信息（账号、联系电话）

B. 源IP地址和目标IP地址

C. 故障现象截图

D. 路由跟踪截图

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【多选题】

以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___

A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

C. 与服务对象通话的声音不要过大

D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

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推荐试题

【单选题】

[69]喷射泵的开车顺序是___。

A. 先开一级,再开二级

B. 先开二级,再开一级

C. 一级,二级要同时开

D. 先开一级或先开二级都可以

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【单选题】

[70]C-201-ST额定工况超高压蒸汽用量___。

A. 326t/h

B. 300t/h

C. 69.5t/h

D. 109t/h

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【单选题】

[71]C-201-ST基础工况超高压蒸汽用量___。

A. 326t/h

B. 300t/h

C. 69.5t/h

D. 109t/h

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【单选题】

[72]C-201-ST零抽工况超高压蒸汽用量___。

A. 326t/h

B. 300t/h

C. 69.5t/h

D. 109t/h

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【单选题】

[73]下列机组透平使用超高压蒸汽的用户是___。

A. C-201T与C-501T

B. C-501T与C-601T

C. C-201T与C-601T

D. C-601T

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【单选题】

[74]不是C-201外来线的是___。

A. 高压尾气

B. HDPE返回气

C. 乙烯泡点气

D. 最小流量返回线

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【单选题】

[75]C-601压缩机采用密封形式___。

A. 干气密封

B. 机械密封

C. 迷宫密封

D. 浮环密封

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【单选题】

[76]管线编号为24"-PR-50022-B1D-C，其中24表示___。

A. 管线尺寸

B. 管线材料

C. 物流代号

D. 保温代号

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【单选题】

[77]管线编号为24"-PR-50022-B1D-C，其中PR表示___。

A. 管线尺寸

B. 管线材料

C. 物流代号

D. 保温代号

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【单选题】

[78]管线编号为24"-PR-50022-B1D-C，其中B1D表示___。

A. 管线尺寸

B. 管线材料

C. 物流代号

D. 保温代号

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【单选题】

[79]管线编号为24"-PR-50022-B1D-C，其中C表示___。

A. 管线尺寸

B. 管线材料

C. 物流代号

D. 保温代号

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【单选题】

[80]密封蒸汽外供蒸汽在何种形式下启动___。

A. 负荷低于75%

B. 自身泄漏压力不足

C. 复水器真空度不高

D. A、B二者

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【单选题】

[81]冷泵干燥后露点___为合格。

A. -20℃

B. -40℃

C. -50℃

D. -60℃

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【单选题】

[82]乙烯机、丙烯机采用___制冷方式。

A. 开式热泵制冷

B. 闭式热泵制冷

C. 水冷

D. 复叠制冷

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【单选题】

[83]干气密封为___形式密封。

A. 单面

B. 双端面

C. 二级单端面

D. 浮环式

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【单选题】

[84]乙烯临界温度为___。

A. 5℃

B. 9.9℃

C. 11℃

D. 12.3℃

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【单选题】

[85]丙烯机C-501停止后，为___，要进行盘车。

A. 防止轴弯曲

B. 不防轴弯曲

C. 防止转子碎

D. 防止转子弯曲

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【单选题】

[86]T-203操作条件是___。

A. 高温低压

B. 低温低压

C. 高温高压

D. 低温高压

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【单选题】

[87]D-209干燥器在___操作条件下有利于水份吸收。

A. 高温低压

B. 低温低压

C. 高温高压

D. 低温高压

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【单选题】

[88]废碱中浓度应低于多少才防止盐结晶___。

A. 0.3

B. 0.15

C. 0.25

D. 0.2

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【单选题】

[89]压缩机油路系统酸洗前不需要进行脱脂处理，油路酸洗是为了使系统___。

A. 无砂土

B. 无氧化硅

C. 无油分

D. 金属表面清洁

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【单选题】

[91]备用泵盘车的方向一般为___。

A. 顺时针方向

B. 逆时针方向

C. 泵的运转方向

D. 无特殊规定

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【单选题】

[92]滑动轴承中加润滑剂作用是减小轴承中的___带走热量，缓冲吸振。

A. 磨擦与磨损

B. 防锈

C. 冷却

D. 密封

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【单选题】

[94]C-201润滑油系统高位油槽的作用是___。

A. 提供一定的润滑油压差

B. 润滑油压力低辅助油泵不能自启动时提供润滑

C. 分流部分润滑油

D. 润滑油压力低，辅助油泵自启动前缓冲润滑油压力下降的幅度，保证油压高于联锁值

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【单选题】

[95]压缩机油路系统的主润滑油泵的作用___。

A. 由蒸汽透平驱动为压缩机和透平提供润滑油和调速油

B. 由电机驱动，当润滑油压力低时，自启动提供润滑油

C. 由电机驱动，当调速油压力低时，自启动提供调速油

D. 当装置停电，压缩机停车后用柴油机组发电来提供足够的润滑油

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【单选题】

[96]截止阀的结构主要由阀体、阀盖、阀杆、___和手轮等组成。

A. 阀片

B. 阀瓣

C. 阀芯

D. 定位器

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【单选题】

[97]主蒸汽管道的汽水分离器是起___作用的。

A. 起到缓冲作用

B. 分离蒸汽中所带的水分

C. 隔离

D. 无法确定

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【单选题】

[98]安全阀起跳压力为压力容器工作压力的___倍。

A. 1.00～1.1

B. 1.2～1.3

C. 1.05～1.1

D. 0.9～1.0

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【单选题】

[99]润滑剂不具有下列___作用。

A. 润滑作用

B. 防锈防蚀

C. 防冻

D. 卸荷

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【单选题】

[100]有关润滑管理,下列说法正确的是___。

A. 不同标号的润滑油桶可以互用

B. 润滑油使用应遵循三级过滤的原则

C. 设备运行只要有油，长时间不必更换

D. 废油可以随便处理

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【单选题】

[101]有关润滑管理，下列说法不正确的是___。

A. 润滑油进厂必须检验其质量指标，合格后方可接收

B. 润滑油转桶时须过滤

C. 润滑油库不需防火设施

D. 进口设备用油应立足国内油

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【单选题】

[102]C-201汽轮机入口蒸汽温度正常值___。

A. 270℃

B. 380℃

C. 420℃

D. 510℃

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【单选题】

[103]裂解气压缩机开工喷射泵的工作蒸汽为___。

A. 超高压蒸汽

B. 高压蒸汽

C. 中压蒸汽

D. 低压蒸汽

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【单选题】

[104]裂解气压缩机透平复水器顶部设有___与大气相通。

A. 安全阀

B. 呼吸阀

C. 防爆膜

D. 大气安全阀

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【单选题】

[105]丙烯压缩机的透平动力驱动源为超高压蒸汽，抽气为___。

A. HS

B. LDS

C. MS

D. LS

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【单选题】

[106]丙烯制冷压缩机出口放火炬阀的位置设置在___。

A. 丙烯冷剂收集罐顶部

B. 丙烯制冷压缩机出口管线上

C. 出口冷凝器后的管线上

D. 丙烯冷剂收集罐出口管线上

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【单选题】

[107]裂解气压缩机“三返一”的返回点为___。

A. 二段吸入罐前

B. 二段吸入罐后

C. 一段吸入罐前

D. 裂解气进料电磁阀前

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【单选题】

[108]丙烯制冷压缩机开工喷射泵的工作蒸汽为___。

A. 超高压蒸汽

B. 高压蒸汽

C. 中压蒸汽

D. 低压蒸汽

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【单选题】

[109]乙烯制冷压缩机开工喷射泵的工作蒸汽为___。

A. 超高压蒸汽

B. 高压蒸汽

C. 中压蒸汽

D. 低压蒸汽

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【单选题】

[110]关于甲醇的解冻机理，下列说法不正确的是___。

A. 甲醇的凝固点较低

B. 其熔点较低

C. 与水相溶

D. 其水合物的冰点较低

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