【判断题】
久悬业务办好后,回单交给客户,客户无需签字。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
对私活期久悬户可委托代理人办理销户手续,但需出示申请人及代理人有效身份证件。
A. 对
B. 错
【判断题】
未在我行开立账户的单位,不得办理批量业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
批量开户成功后,必须打印成功清单,放入当日传票。
A. 对
B. 错
【判断题】
代发工资开户时,若非单位法人办理的,只需提供经办人身份证件及授权书。
A. 对
B. 错
【判断题】
代发工资企业必须为我行开立的基本账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
使用非基本账户代发工资的企业,需遵守新版《绍兴银行代发工资业务协议书》,但已签订老版协议的企业,无需再次补签。
A. 对
B. 错
【判断题】
未在我行开立结算账户的行政事业单位,不得办理代发工资业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
批量开户时单位经办人须联网核查身份证件,其他开户员工不需要进行联网核查身份证件。
A. 对
B. 错
【判断题】
目前我行批量批发工资业务免收手续费。
A. 对
B. 错
【判断题】
未在我行开立结算账户的行政事业单位可以在我行办理代发工资业务,需提供营业执照或上级机构批文或其他证明文件,并留存复印件。
A. 对
B. 错
【判断题】
进账单第一联并加盖清讫章作转账业务回单,二联通用凭证第二联并加盖清讫章作代发开户回单,开户完成的凭证,此处为存单,加盖业务公章、柜员私章后递交客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
申请单位没有预先在我行开户,现在需要办理批量业务的,则在客户号输入“999999999”,回车后显示蓝色框选中的银行内部户即为客户名称。
A. 对
B. 错
【判断题】
“是否短信通知”,若选“是”则表示客户可以去6207交易开通批量短信业务,该短信业务只表示“批量代发”时可以发送短信给客户,否则一般客户都选“否”不去批量开通短信通知。
A. 对
B. 错
【判断题】
协议书须加盖单位财务章 。
A. 对
B. 错
【判断题】
批量开户清单每页须加盖单位财务章或单位公章。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理批量代发业务时,单位提供的清单上必须要有合计金额,若无可由经办柜员补记并加盖柜员私章。
A. 对
B. 错
【判断题】
企业网银开通代发工资功能。企业网银代发工资银行级限额执行如下标准:单笔金额500万元(含),日累计金额1000万元(含)。
A. 对
B. 错
【判断题】
存款人只能在银行开立一个基本存款账户,银行不得在同一网点为单位客户开立基本存款账户和一般存款账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
除基本账户外,其他账户开立后一个月内,应由客户经理或指定人员到单位客户的经营(办公)场所进行实地回访核实。
A. 对
B. 错
【判断题】
注册验资的临时存款账户在验资期间只收不付,注册验资的汇缴人与出资人可以不一致
A. 对
B. 错
【判断题】
银行工作人员严禁代理客户办理各类单位银行结算账户的开户手续。
A. 对
B. 错
【判断题】
账户开立后,开户单位的开户资料和预留印鉴,一律不准再由开户单位或他人经手,也不准在银行内部违规调阅、复印和使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
基本存款账户是存款人办理日常转账结算和现金收付的账户,存款人的工资、奖金等现金的支取,只能通过该账户办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
开户行必须遵循“了解你的客户”的原则,通过外部网站查询企业资质,落实实际经营地实访等方式,勤勉尽职,做好企业存款人的调查工作,识别企业身份及其实际控制人、收益所有人身份,了解企业开户目的及用途,并根据反洗钱要求填制《单位客户尽职调查表》。
A. 对
B. 错
【判断题】
开户手续完成后,应交给开户单位的有关资料、印鉴卡等物品,需填制移交清单,直接交给有权人,如果客户不在,也可以由客户经理转交。
A. 对
B. 错
【判断题】
基本存款账户“转户”,是指存款人因迁址或其他需要,在原基本存款账户开户银行撤销基本存款账户后,选择其他银行,申请重新开立基本存款账户的行为。
A. 对
B. 错
【判断题】
开立人民币结算账户,必须由法定代表人或单位负责人直接办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
核准类账户预留印鉴卡的启用日期为办理预留印鉴卡的当天。
A. 对
B. 错
【判断题】
非核准类基本户开户手续完成后,应交给开户单位的印鉴卡、基本存款账户信息表、机构信用代码证,需填制移交清单,一律直接交给有权人,由其当场签字确认,并在移交清单注明“已收妥”字样,严禁由他人代领。
A. 对
B. 错
【判断题】
《综合服务协议签署表》对于未勾选协议,需在选项前打“X”,并用横线划去。有特别约定事项的在特别约定栏中填写。
A. 对
B. 错
【判断题】
军队、武警保密单位在银行办理支付结算时,可免填用途。
A. 对
B. 错
【判断题】
当单位客户在同一开户行撤销银行结算账户后重新开立银行结算账户,重新开立的银行结算账户三个工作日后方可办理付款业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
基本存款账户是单位客户的主办账户。单位客户日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取,应通过该账户办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
中央预算单位按有关规定开立的预算收入汇缴专用存款账户资金只能按规定及时上缴中央国库或中央财政专户,不得用于本单位支出。
A. 对
B. 错
【判断题】
单位银行卡的资金必须由其基本存款账户转账存入,该账户不得办理现金收付业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
印鉴变更中存款人更换预留印鉴中有权签字人的个人签章同时需提供原有权签字人出具签名确认的书面申请,若无法提供,则存款人需出具正式公函,承诺承担由此所造成的一切经济、法律责任。
A. 对
B. 错
【判断题】
临时存款账户用于办理单位客户各项专用资金的收付。
A. 对
B. 错
【判断题】
业务支出账户除从其基本存款账户拨入款项外,只付不收,其现金支取必须按照国家现金管理的规定办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
农民工工资账户按专用账户性质开立,总承包公司账户名称为总承包+承包项目名称,分包公司账户名称为总承包+承包项目名称+分包公司名称。其账户名称必需与预留公章相一致。
A. 对
B. 错
【判断题】
持有基本存款账户编号的企业申请开立一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户时,开户行应当通过账户管理系统查询企业基本存款账户“经营范围”是否含有“取消开户许可证核发”字样,核实企业是否持有开户许可证。如经营范围含有“取消开户许可证核发”字样的,需出具基本存款账户开户许可证原件。
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效,相关客户应在到期前()续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费,由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭,在办理免费用电登记手续前,应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”,办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费,直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定,下列哪些场所中设置的充电设施用电,执行居民合表电价?___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户,供电企业应按以下哪些规定办理?___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后,拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证,领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证(暂住证明)
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明,自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、()、 ()、()等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、()、 ()、一般、微弱。
A. 超能
B. 充沛
C. 强劲
D. 旺盛
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块?___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点,服务调度运作可划分为___、()、()三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时,服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据?___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类,可被分为___。
A. 社交
B. 工具
C. 内容
D. 交易
【多选题】
线上受理指电子渠道受理,包括接收客户通过___、()等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站(外网)
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___,实现业扩提质提速,并通过问题导向、穿透分析,有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心,以市场为导向,以“互联网+”及信息技术为手段,以线上线下一体化为途径,以综合服务、智能服务、体验服务为重点,探索构建以___、()、()、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上,缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和()。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
营业厅“三型一化”转型的体验型具体指的是转型后的营业厅全面提升客户体验,提高环境、设备、服务等的客户感知度和满意度。结合当地特色,综合运用___、()、()等方式,促进新型用电产品、用电技术与用电服务的推广使用,构建“绿色智能新生活”的电力体验中心,不断增加客户粘性。
A. 实物
B. 模型
C. 虚拟现实
D. 增强现实
【多选题】
将营业厅硬件设备统一接入平台,建立资产档案,通过移动作业终端进行日常巡检,对所有设备进行___、归还、()、巡检、()、报废的全过程记录及状态更新,实现资产全寿命周期管理。
A. 入库
B. 分发
C. 报修
D. 配送
【多选题】
园区供电所营业厅,以市场开拓为主,应设置引导区、___、()、展示区等,凸显大客户服务与展示功能。
A. 线上体验区
B. 大客户服务室
C. 线下活动区
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___、( )使用方言需提供普通话翻译,录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频
B. 视频
C. 对话材料
D. 书面证据
【多选题】
除单户居民客户内部产权外的非供电企业产权或业务,因员工私人问题引起的___、()、()三类恶意投诉可采用事后佐证材料作为申诉依据。
A. 经济纠纷
B. 个人恩怨
C. 个人作风
D. 民事纠纷
【多选题】
申诉证明材料单应正确填写国网工单编号、___、()、()、申诉调查情况。
A. 归档时间
B. 业务类型
C. 申诉类别
D. 申诉时间
【多选题】
投诉申诉主要以客观证据和___、()证据为判定依据。
A. 事前
B. 事中
C. 事后
D. 以上都不对
【多选题】
国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照___、()、()、()确定事件的投诉等级,20分钟派发工单
A. 特殊
B. 重大
C. 重要
D. 一般
【多选题】
国网申诉流程发起时,在附件中上传申诉证明材料扫描件,确保___、()、()三级部门签字盖章清晰完整、审核日期不存在逻辑问题
A. 县
B. 市
C. 省
D. 区
【多选题】
客户投诉包括___、()、()、供电质量投诉、电网建设投诉五类
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 停送电投诉
D. 农网施工
【多选题】
投诉穿透分析报告包含基本情况、___、()、()及建议五部分
A. 调差情况
B. 投诉暴露问题
C. 整改措施
D. 事件分析
【多选题】
申诉工单应包括___、()、申诉原因及目的、()和申诉人等信息
A. 工单编号
B. 业务类型
C. 申诉依据
D. 申诉类别
【多选题】
一般建议A级营业厅每年至少组织___应急演练,B级及以下营业厅每年至少组织( )应急演练。
A. 两次
B. 一次
C. 三次
D. 四次
【多选题】
演练过程中发生的___和( ),参演人员应及时汇报营业厅主管,视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件
B. 不可控因素
C. 人身伤害事故
D. 设备故障
【多选题】
建设“互联网+”营销服务应用工作体系,应用建设阶段完成电费___和()推广。
A. 通知单;
B. 电子账单;
C. 增值税发票;
D. 电子发票
【多选题】
可以办理业扩报装的线上渠道包括___。
A. “掌上电力”手机APP;
B. 95598网站;
C. 电e宝;
D. 国网商城
【多选题】
“电e宝”APP以亲民、生活为主基调,打造“便利生活,乐享财富”的手机优质服务平台,具备___特色功能。
A. 生活缴费;
B. 国网商城;
C. 电费小红包;
D. 掌上电力
【多选题】
“掌上电力”新装申请业务,低压非居新装必须上传的资料包括___。
A. 营业执照照片;
B. 组织机构代码证照片;
C. 身份证正反面照片;
D. 客户证件照片
【多选题】
办理“一户多人口”业务,除了电力户号,还需要哪些材料?___
A. 房产证明原件;
B. 户口簿原件(户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致);
C. 户主、经办人身份证原件;
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定,下列哪些场所中设置的充电设施用电,执行居民合表电价?___
A. 社会福利院;
B. 居民住宅小区;
C. 社会公共停车场;
D. 学校
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上,缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___。
A. 线上体验区;
B. 大客户服务区;
C. 线下活动区;
D. 电能替代区
【多选题】
申诉证明材料___使用方言需提供普通话翻译,录音电话文件需提供通话详单。
A. 音频;
B. 视频;
C. 对话材料;
D. 书面证据
【多选题】
演练过程中发生的___,参演人员应及时汇报营业厅主管,视具体情况考虑是否中止部分项目的演练。
A. 突发事件;
B. 不可控因素;
C. 人身伤害事故;
D. 设备故障