【多选题】
始发前对车厢进行预冷、预热,车内温度保持冬季___,夏季(AC )。
A. 18℃~20℃
B. 26℃~28℃
C. 18℃~22℃
D. 24℃~28℃
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答案
AC
解析
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【多选题】
广播___,不干扰旅客正常休息。
A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 口齿清晰
【多选题】
广播、视频内容以方便旅行生活为主,介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定,播报前方停站、到站信息等内容,适当插播___、广告等节目。
A. 文艺娱乐
B. 文明礼仪
C. 沿线风光
D. 民俗风情
E. 餐食供应
【多选题】
运行途中,___时或(BD )时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A. 厕所排污
B. 厕所吸污时
C. 供电
D. 未供电
【多选题】
通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
A. 图形符号
B. 电子显示
C. 广播
D. 视频
E. 服务指南
【多选题】
商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供___、耳塞等服务。
A. 饮品
B. 餐食
C. 小食品
D. 小毛巾
【多选题】
商务座车正餐以冷链为主,配用速溶汤,分量适中,可另行配备___等。品种不少于3种,配有清真餐食,定期调整。
A. 面食
B. 面点
C. 菜品
D. 佐餐料包
【多选题】
商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品,品种不少于6种,独立小包装。
A. 无壳
B. 无核
C. 无皮
D. 无骨
【多选题】
“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务,全程提供送水服务。
A. 盒饭
B. 方便面
C. 饮品
D. 小食品
【多选题】
受理旅客咨询、求助、投诉,___。
A. 及时回应
B. 热情处置
C. 有问必答
D. 回答准确
【多选题】
对重点旅客做到“三知三有”(ABCD知座席、___、有交接)。
A. 知到站
B. 知困难
C. 有登记
D. 有服务
【多选题】
为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具,及时办理站车交接。
A. 担架
B. 电动车
C. 小推车
D. 轮椅
【多选题】
日常组织培训,定期组织演练,培训演练___。
A. 有记录
B. 有结果
C. 有考试
D. 有考核
【多选题】
火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效,预案内容分工明确,流程清晰。
A. 重大疫情
B. 食物中毒
C. 空调失效
D. 设备故障
【多选题】
配备___等应急物品,(ABD ),性能良好。
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 保证使用
D. 电量充足
【多选题】
___明显位置、(ABCD )内有商品价目表。
A. 餐车
B. 车厢
C. 售货车
D. 服务指南
【多选题】
发生烟火报警时,___根据司机通知立即到报警车厢查实确认,查看指定车厢的客室、卫生间,随车机械师重点查看电气设备。
A. 乘务员
B. 随车机械师
C. 列车长
D. 乘警
【多选题】
若发生客室或设备火情,___或(AB )立即通知司机按规定实施制动停车,并启动应急预案进行处理。
A. 列车长
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 乘务员
【多选题】
餐车___不随意放置私人物品(ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放)。
A. 商品柜
B. 冰箱
C. 吧台
D. 橱柜
【多选题】
餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,保持洁净。
A. 微波炉
B. 电烤箱
C. 咖啡机
D. 啤酒机
【多选题】
不出售无___、(BCD )、(BCD )和过期、变质,以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产部门
B. 生产单位
C. 生产日期
D. 保质期
【多选题】
高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时,不影响座椅(AC ),高度不超过座椅。
A. 最后一排
B. 大件行李处
C. 前倾
D. 后倾
【多选题】
利用高铁确认列车运输时,可使用纸箱、集装袋等集装容器;集装件可码放在___等位置,但不码放在座椅上。
A. 大件行李处
B. 通过台
C. 车厢过道
D. 座椅间隔处
【多选题】
列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。
A. 码放
B. 外包装
C. 施封
D. 破封
【多选题】
具备___及以上文化程度,保洁人员可适当调整。
A. 高中
B. 职高
C. 中专
D. 初中
【多选题】
动车组列车管理制度健全,___。定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。
A. 有检查
B. 有考核
C. 有记载
D. 有分析
【多选题】
按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带___外,车上不携带其他纸质资料台账。
A. 防火档案
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 车内补票移交报告
【多选题】
各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,___。
A. 有监督
B. 有检查
C. 有考核
D. 有考试
【多选题】
业务办理符合规定,___填写规范、内容准确、完整清晰。
A. 数据
B. 票据
C. 台账
D. 报表
【多选题】
动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律,工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息,非就餐时间不得在餐车逗留、会客。
A. 客运
B. 车辆
C. 餐饮
D. 乘警
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。
A. 上岗证
B. 手机
C. 烟火
D. 健康证
【多选题】
动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。
A. 仪容
B. 仪表
C. 标志
D. 证件
【多选题】
班组接车后,与___办理业务交接,做到交接清楚全面。
A. 质检员
B. 交班列车长
C. 保洁
D. 随车机械师
【多选题】
班组接车后,检查餐售等人员___情况,收缴烟火,统一保管并做好登记。
A. 着装
B. 证件
C. 手机收缴
D. 备品
【多选题】
班组接车后,检查列车出库卫生保洁质量及___定位情况;确认列车满水情况。
A. 易耗品
B. 清扫工具
C. 商品
D. 备品
【多选题】
列车长要与___车厢的列车员确认饮品、休闲食品和专项服务备品领取数量,与餐车长签字交接。
A. 商务
B. 特
C. 一等座
D. 二等座
【多选题】
动车组列车开车后,列车长要确认___的播放及显示内容准确、音量适中、播放及时。
A. 视频
B. 广播
C. 广告
D. 电子屏
【多选题】
检查车门、翻板、各柜门锁闭状态;检查行李架、衣帽钩、大件物品摆放及商品、高铁快件堆码情况;巡视电茶炉、卫生间等部位,做到设备良好,___。
A. 通道畅通
B. 卫生整洁
C. 备品充足
D. 温度适宜
【多选题】
列车长要规范列车员作业行为, 发现问题及时___,并在列车长工作手册内填记,签字确认。
A. 纠正
B. 批评
C. 指导
D. 考核
【多选题】
遇自动播报故障时,及时___。
A. 重启设备
B. 人工广播
C. 人工宣传
D. 通知机械师
【多选题】
动车组列车员接车后,检查___情况。
A. 设备设施
B. 卫生质量
C. 易耗品、清扫工具定位
D. 上水
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【单选题】
进行访谈时的注意事项不包括:___
A. 有计划、有针对性地进行访谈。
B. 客观地收集信息。
C. 访谈中的教育性.
D. 避免与幼儿及其监护人沟通。
【单选题】
下列关于《Rutter儿童行为问卷》的说法正确的是:___
A. 包括“父母问卷”和“教师问卷”两个分量表。
B. 违纪行为或反社会行为,简称为“N行为”。
C. 父母问卷总分的最高分为52分。
D. 在学前儿童当中进行测试和修订,应对问卷项目进行必要的增删。
【单选题】
常用筛查量表不包括:___
A. Brazelton新生儿行为量表
B. 丹佛发育筛查(DDST)
C. Achenbach幼儿行为量表
D. 婴儿-初中学生社会生活能力量表(S-M量表)
【单选题】
下列哪项不是婴幼儿发育评估诊断性评估量表:___
A. Gesell发育量表(4周~3岁)
B. Brazelton新生儿行为量表
C. Wechsler学前及初学儿童智能测验量表(WPPSI)
D. Mccarthy儿童能力量表
【单选题】
下列关于常用的婴幼儿情绪和行为评估的量表说法错误的是:___
A. 《婴幼儿社会性和情绪评估表》分为行为问题、能力两大部分:
B. 《社会性情绪发展年龄阶段问卷》检测婴幼儿在自我调控、依从性的发展状况。
C. 《康纳斯儿童行为问卷》适用于6岁以下的儿童。
D. 心理社会问题筛查——儿科症状检查表》总分之和超过22分,可疑有心理问题。
【单选题】
下列哪项说法是错误的:___
A. 学前儿童也可能经历严重程度不同的危机事件
B. 自然灾害、人为事故、亲人去世是危机事件
C. 常见的生活事件如被大人批评,被伙伴欺侮,不属于危机事件
D. 学前幼儿很难表述遭遇的事情,大人有时难以帮助识别出来
【单选题】
下列哪项不属于学前儿童危机干预课程里的内容:___
A. 放松心情
B. 理解和识别情绪
C. 应对自然灾害和意外事件
D. 建立良好亲子互动关系
【单选题】
与人协商时,不恰当的表达方式是:___
A. 刚才你玩过了,现在就是应该给我玩了。
B. 我们一起玩吧
C. 算了,让着你,我找其他玩具
D. 我希望我们是好朋友,一起玩,好吗?
【单选题】
当别的小朋友向你倾诉可怕的遭遇时,不正确的做法是:___
A. 这点小事你就害怕了
B. 勇敢点
C. 会好起来的
D. 我会陪着你的
【单选题】
危机时刻,下列哪个做法是正确的:___
A. 危险的时候,也要注意抢救财物,不要着急跑
B. 坏人的事情,无论是受到威胁,还是觉得不好意思,都要告诉家长
C. 如果是认识的大人,可以单独跟他/她去不认识的地方
D. 如果是认识的人给的东西,可以拿着,可以吃。
【填空题】
1.___是最高水平的脑区。
【填空题】
2.___是主管人类的近期主要记忆的脑区。
【填空题】
3.人的正常睡眠有___和___两种状态。
【填空题】
4.3-4岁幼儿的思维仍带有很大的___,但他们已经开始借助具体事物的具体形象或表象来进行,即由___向具体形象思维发展。
【填空题】
5.5-6岁幼儿的情绪稳定性和有意性进一步增强,情绪反应的___也进一步加强。
【填空题】
6.当教养方式能与儿童的气质特点___,儿童可获得最佳发展。
【填空题】
7.反应强度是指对刺激产生反应的激烈程度包括___和___。
【填空题】
8.儿童的自我调控是对自己___和___的调节控制能力。
【填空题】
9.通过日常生活中的活动、家长榜样、游戏、讲解学习,在___和___方面促进儿童的自我调控能力。
【填空题】
10.行为矫正技术可大致分为___、___ 、___。
【填空题】
11.奖励物一般分为三类:___ 、___、___。
【填空题】
12.消退应与___结合,才能取得最佳效果。
【填空题】
13.依恋障碍分为:___和___。
【填空题】
14.儿童虐待包括___ 、___ 、___ 和___。
【填空题】
15.___是学前儿童心理健康行为评价中最为常用的一种基本心理评估法,它既是一种信息的收集技术,也是一种有效的心理疏导技术。
【填空题】
16.Gesell发育量表包括___、___ 、___和 ___4个能区。
【填空题】
17.学前儿童,应该学会识别和理解的情绪包括___、___、___、___。
【填空题】
18.国际通用的字样求救信号是哪三个字母:___ 。
【填空题】
19.自我保护的三个对策是:___、___和___ 。
【简答题】
心理健康的标准
【简答题】
简述3 ~6岁学前儿童心理健康的指导原则。
【简答题】
对坚持性低的孩子应设计什么活动有改善其消极的方面
【简答题】
发展亲社会的指导要点
【简答题】
学习自我控制的指导要点
【简答题】
行为塑造的具体步骤是?
【简答题】
孤独症治疗和处理的原则
【判断题】
外来有害生物就是检疫性有害生物
A. 对
B. 错
【判断题】
进境粮食种子检疫发现管制的非检疫性有害生物,可以直接种植使用
A. 对
B. 错
【判断题】
确定某种有害生物在一个地区的发生状况是SPS区域化原则的重要体现
A. 对
B. 错
【判断题】
根据国际标准及我国相关法规要求,首次对中国输出的水果,必须经有害生物风险评估,并须与输出国家签订植物检疫议定书后,方可进口
A. 对
B. 错