广播___，不干扰旅客正常休息。_答案

【多选题】

广播___，不干扰旅客正常休息。

A. 语音清晰

B. 音量适宜

C. 用语准确

D. 口齿清晰

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答案

ABC

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相关试题

【多选题】

广播、视频内容以方便旅行生活为主，介绍宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定，播报前方停站、到站信息等内容，适当插播___、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

E. 餐食供应

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【多选题】

运行途中，___时或（BD ）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 厕所排污

B. 厕所吸污时

C. 供电

D. 未供电

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【多选题】

通过___等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。

A. 图形符号

B. 电子显示

C. 广播

D. 视频

E. 服务指南

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【多选题】

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供___、耳塞等服务。

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

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【多选题】

商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备___等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

A. 面食

B. 面点

C. 菜品

D. 佐餐料包

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【多选题】

商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等___的休闲小食品，品种不少于6种，独立小包装。

A. 无壳

B. 无核

C. 无皮

D. 无骨

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【多选题】

“G”字头跨局动车组特、一等座车提供___等服务，全程提供送水服务。

A. 盒饭

B. 方便面

C. 饮品

D. 小食品

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【多选题】

受理旅客咨询、求助、投诉，___。

A. 及时回应

B. 热情处置

C. 有问必答

D. 回答准确

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【多选题】

对重点旅客做到“三知三有”（ABCD知座席、___、有交接）。

A. 知到站

B. 知困难

C. 有登记

D. 有服务

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【多选题】

为有需求的特殊重点旅客联系到站提供___等辅助器具，及时办理站车交接。

A. 担架

B. 电动车

C. 小推车

D. 轮椅

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【多选题】

日常组织培训，定期组织演练，培训演练___。

A. 有记录

B. 有结果

C. 有考试

D. 有考核

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【多选题】

火灾爆炸、___和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。

A. 重大疫情

B. 食物中毒

C. 空调失效

D. 设备故障

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【多选题】

配备___等应急物品，（ABD ），性能良好。

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 保证使用

D. 电量充足

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【多选题】

___明显位置、（ABCD ）内有商品价目表。

A. 餐车

B. 车厢

C. 售货车

D. 服务指南

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【多选题】

发生烟火报警时，___根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 乘务员

B. 随车机械师

C. 列车长

D. 乘警

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【多选题】

若发生客室或设备火情，___或（AB ）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。

A. 列车长

B. 随车机械师

C. 乘警

D. 乘务员

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【多选题】

餐车___不随意放置私人物品（ABCD乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。

A. 商品柜

B. 冰箱

C. 吧台

D. 橱柜

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【多选题】

餐车配置的___等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

A. 微波炉

B. 电烤箱

C. 咖啡机

D. 啤酒机

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【多选题】

不出售无___、（BCD ）、（BCD ）和过期、变质，以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 生产部门

B. 生产单位

C. 生产日期

D. 保质期

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【多选题】

高铁快件码放在车厢内___座椅后的空档处时，不影响座椅（AC ），高度不超过座椅。

A. 最后一排

B. 大件行李处

C. 前倾

D. 后倾

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【多选题】

利用高铁确认列车运输时，可使用纸箱、集装袋等集装容器；集装件可码放在___等位置，但不码放在座椅上。

A. 大件行李处

B. 通过台

C. 车厢过道

D. 座椅间隔处

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【多选题】

列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件___等状况。

A. 码放

B. 外包装

C. 施封

D. 破封

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【多选题】

具备___及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

A. 高中

B. 职高

C. 中专

D. 初中

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【多选题】

动车组列车管理制度健全，___。定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施。

A. 有检查

B. 有考核

C. 有记载

D. 有分析

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【多选题】

按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。

A. 防火档案

B. 铁路电报

C. 客运记录

D. 车内补票移交报告

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【多选题】

各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，___。

A. 有监督

B. 有检查

C. 有考核

D. 有考试

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【多选题】

业务办理符合规定，___填写规范、内容准确、完整清晰。

A. 数据

B. 票据

C. 台账

D. 报表

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【多选题】

动车组___应严格执行作业标准和乘务纪律，工作中不准在旅客车厢和餐车占用座位休息，非就餐时间不得在餐车逗留、会客。

A. 客运

B. 车辆

C. 餐饮

D. 乘警

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【多选题】

动车组列车班组出乘前列车长要收缴列车员___。

A. 上岗证

B. 手机

C. 烟火

D. 健康证

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【多选题】

动车组列车班组出乘前列车长要检查列车员___。

A. 仪容

B. 仪表

C. 标志

D. 证件

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【多选题】

班组接车后，与___办理业务交接,做到交接清楚全面。

A. 质检员

B. 交班列车长

C. 保洁

D. 随车机械师

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【多选题】

班组接车后，检查餐售等人员___情况，收缴烟火，统一保管并做好登记。

A. 着装

B. 证件

C. 手机收缴

D. 备品

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【多选题】

班组接车后，检查列车出库卫生保洁质量及___定位情况;确认列车满水情况。

A. 易耗品

B. 清扫工具

C. 商品

D. 备品

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【多选题】

列车长要与___车厢的列车员确认饮品、休闲食品和专项服务备品领取数量,与餐车长签字交接。

A. 商务

B. 特

C. 一等座

D. 二等座

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【多选题】

动车组列车开车后，列车长要确认___的播放及显示内容准确、音量适中、播放及时。

A. 视频

B. 广播

C. 广告

D. 电子屏

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【多选题】

检查车门、翻板、各柜门锁闭状态;检查行李架、衣帽钩、大件物品摆放及商品、高铁快件堆码情况;巡视电茶炉、卫生间等部位,做到设备良好,___。

A. 通道畅通

B. 卫生整洁

C. 备品充足

D. 温度适宜

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【多选题】

列车长要规范列车员作业行为, 发现问题及时___,并在列车长工作手册内填记,签字确认。

A. 纠正

B. 批评

C. 指导

D. 考核

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【多选题】

遇自动播报故障时,及时___。

A. 重启设备

B. 人工广播

C. 人工宣传

D. 通知机械师

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【多选题】

动车组列车员接车后,检查___情况。

A. 设备设施

B. 卫生质量

C. 易耗品、清扫工具定位

D. 上水

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【多选题】

动车组列车员途中核对席位,统计乘车人数,对持电子票旅客乘车信息进行核实,发现___的人员,及时引导,并报告列车长。

A. 无票

B. 挂失补

C. 乘车条件不符

D. 越站

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推荐试题

【单选题】

卡票员将缴费凭证、重大节假日专用凭证、定额票统一有序保存在______。___

A. 卡票室专用保险柜

B. 缴款室专柜内

C. 卡票员自行随意保存

D. 监控室

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【单选题】

班长收取司乘人员的赔卡金额后，由班长单独保管，下班后填写《赔卡登记表》，将赔卡金额_______。___

A. 直接投包

B. 交给卡票员

C. 交给清账人员

D. 交给值班人员

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【单选题】

省地首字母缩写按（）键转换为中文___

A. 确认

B. ALT+确认

C. ALT+F4

D. ALT+TAB

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【单选题】

车道辅助系统中，马铃薯、甘薯、红薯属于___

A. 蔬菜类

B. 水果类

C. 海鲜类

D. 新品种

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【单选题】

车道辅助系统的免费绿通的其他分类中有___

A. 联合收割机

B. 海蜇

C. 海参

D. 新鲜奶

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【单选题】

车道辅助系统中，抓屏键为___

A. F6

B. F7

C. F8

D. F9

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【单选题】

根据浙交[2007]87号文件，国安GA33-___标志车辆享有免费通行资格。

A. 1-60号

B. 1-70号

C. 1-80号

D. 1-100号

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【单选题】

下列哪些车辆在U型车操作界面直接选有理由，免费放行。___

A. 某路段内高速公路施工，需要来回运施工材料的U型车

B. 因有事，在服务区或高速公路某个路段转回来而造成U型车的普通车。

C. 因有事，在服务区或高速公路某个路段转回来而造成U型车的有公务卡的公务车

D. 高速公路发生道路交通事故或其他特殊情况封道被交警强行要求调头、经监控中心核实情况属实而造成的U型车

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【单选题】

收费员《窗口文明服务考核细则》规定，迎车时扬手动作要掌握在车辆一进入防撞岛头开始，转体前结束。手臂与窗沿（水平面）成（）度，手掌心面向通行车辆，手指自然伸直，五指并拢。 ___

A. 50-60

B. 60-70

C. 70-80

D. 80-90

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【单选题】

根据《收费类现金管理考核细则》，下列说法错误的为：___

A. 已知短款在缴款投包时按已知短款金额补齐，短款暂从备用金支出，缴款完毕后半小时内补齐。

B. 当班期间通过支付宝方式转入收费所指定账户的通行费，收费班长应在清账结束后1小时内补齐备用金。

C. 银行清点通行费中出现长款（实际金额比报表金额多），一律按长款充入通行费，不予退还。

D. 银行清点通行费出现短款（实际金额比报表金额少），收费所核实为短款的，通知收费员当天做好补交工作，并在《长短款记录表》上做好登记。

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【单选题】

当场追回或司机立即自行过来缴费的冲卡车：如车道该车信息未清除的操作同持有通行卡的正常车辆，刷通行卡，收取通行费，按模拟通过放下栏杆；如信息已清除，则需计重特情_______该车信息进行收费___

A. 整车插入

B. 轴组插入

C. 整车删除

D. 轴组删除

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【单选题】

以下不属于及时销票的是___

A. 车型误判

B. 吨位不符

C. 绿通车误打发票

D. 免费车持卡

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【单选题】

对运输联合收割机的车辆免费操作描述错误的是 ___

A. 持有农业部统一印制，各省农机、交通部门和县级填发机关加盖公章的《联合收割机插秧机跨区作业证》

B. 农机号牌、行驶证、作业证“三证”齐全且一致

C. 作业证在有效期限内

D. 运输联合收割机应占所运输物品的空间或重量的80%以上

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【单选题】

以下不使用紧急车操作的车辆是___

A. 礼宾车

B. 有效地绑定公务卡的ETC车辆

C. 使用有效免费卡的车辆

D. 免费节假日一类客车

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【单选题】

备用金保管要求储存备用金的保险箱要求钥匙由___保管

A. 班长

B. 所长

C. 卡票岗

D. 值班人员

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【单选题】

收费公路的权益不包括___

A. 收费权

B. 广告经营权

C. 服务设施经营权

D. 转让权

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【单选题】

最新的国际标准集装箱运输车辆高速公路通行费收费政策调整开始实施的日期是___

A. 2016年10月10

B. 2016年12月25

C. 2017-2-1

D. 2017-3-1

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【单选题】

以下车型分类标准说法正确的是： ___

A. 2吨（含）以上5吨以下货车货2

B. 5吨（含）以上10吨（含）以下货车货3

C. 15吨（含）以上货车货5

D. 40座（含）以上客车客4

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【单选题】

以下哪个属于入口应发免费票车辆： ___

A. 联合收割机运输车辆

B. 国安GA32.XX（1-80号）

C. 沪C5110警

D. 制式军车

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【单选题】

下列说法正确的是：___

A. 长款105元充入通行款

B. 未知短款5元备用金充入结束

C. 中心未通知的军车车队按照车队放行

D. 下班时全体收费员进入缴款室

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【单选题】

全省高速公路实行联网收费。结算方式为各站收费、统一解缴、按实拆分、___

A. 按实结算

B. 实时结算

C. 按时结算

D. 统一结算

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【单选题】

二类客车的车公里费、车次费分别为___

A. 0.4元/公里 5元

B. 0.8元/公里 10元

C. 0.4元/公里 10元

D. 0.8元/公里 5元

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【单选题】

不需要在出口日报表中体现的是？___

A. 已知长款

B. 未知短款

C. 已知短款

D. 圈存数

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【单选题】

小A中班上班与小B进行交接，交接期间，小A打开保险箱将小B的通行费放到小B的箱包内；清账时发现小B短款1200元，后经核实，该1200元仍在车道保险箱内，请问发生小B的通行费遗落车道内，责任在___

A. 接班班长

B. 交班班长

C. 小A

D. 小B

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【单选题】

违规绿通车挽回损失额在500元以上，每车奖励＿元。___

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

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【单选题】

长度为8500--10000米（含）的高速公路独立隧道（含左右洞）的叠加通行费为多少___

A. 8元/辆次

B. 10元/辆次

C. 12元/辆次

D. 15元/辆次

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【单选题】

因高速公路发生交通事故及其他突发事件，为确保各应急抢险车辆的快速通行，收费班长应主动引导车辆至___快速通行。

A. ETC车道

B. 备用车道

C. MTC车道

D. 货车专用道

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【单选题】

违规绿通车误按免费车放行时应按___重新插入一笔

A. 卡不可读

B. 纸卷车

C. 卡丢

D. 更改车型

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【单选题】

J型车和U型车收取第二笔通行费时应按___操作

A. 按纸卷车输入卡号

B. 按纸卷车输入0

C. 按卡不可读输入卡号

D. 按卡不可读输入0

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【单选题】

物品质押是指司机无足量现金缴纳通行费且金额不超过50元，而自愿以实物作为质押，在司机要求物品质押后现场班长需要填写___

A. 《司乘人员欠费自愿质押物品及处理单》

B. 《司乘人员欠费自愿质押物品及处理记录》

C. 《司乘人员欠费自愿质押物品及处理登记表》

D. 《司乘人员欠费自愿质押物品及处理记录单》

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【单选题】

接到中心封道通知后，需要在___分钟内开始执行，布置完毕后需要在（）分钟内反馈中心。

A. 5 3

B. 3 5

C. 5 5

D. 3 3

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【单选题】

同样的问题，一个月内被稽查违规现象一次，按考核细则的评分标准对当事人本月的绩效考核进行扣分，发现两次及以上次数的（报表差错、销票除外），则按评分标准的___进行扣分。

A. 1倍及以上

B. 1.5倍及以上

C. 2倍及以上

D. 3倍及以上

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【单选题】

收费员个人接车量比率的计算方式为___

A. 收费员在岗日均接车量/收费所在岗收费员日均接车量

B. 收费员在岗日均接车量/所在班组在岗收费员日均接车量

C. 收费员月接车量/收费所月接车量

D. 收费员月接车量/所在班组月接车量

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【单选题】

关于车辆所持的通行卡内路径信息缺失的业务操作，应按___组合键进入辅助软件进行登记

A. Alt+L

B. Alt+A

C. Alt+Q

D. Alt+Y

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【单选题】

以下属于规范操作的是？___

A. 争议绿通车道，已关闭手动栏杆，未摆放锥形桶。

B. 出口外广场一人坐在躺椅上,未进行有效管理

C. 离岗报备时内吃东西

D. 多名收费员在广场聊天

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【单选题】

以下哪项物品是属于上岗前必须清理的私人物品？___

A. 装有雪碧的密封杯

B. 拥有通讯功能的电子手表

C. 运动手环

D. 感冒药

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【单选题】

以下照片不是混装非农产品所必须拍摄的是？___

A. 车头照片

B. 行驶证照片

C. 申请免费物品的照片

D. 不免费货物照片

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【单选题】

若发现已知长短款不主动上报，以故意少找多收或者多收少找补齐通行费的，一经发现，按______处理。 ___

A. 通报批评

B. 记大过

C. 六大禁令

D. 处分

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【单选题】

以下哪种情况可以进行空票处理。 ___

A. 客货误判

B. 路径选择错误

C. 免费车辆误打发票

D. 打印机未联机

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【单选题】

下列不一定属于免费车辆的是___。

A. 消防车

B. 本省制式警车

C. 国安GA33.75

D. 执行救助任务并标有红十字标志的车辆

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