总公司《动车组列车服务质量规范》中规定列车运行中，车门、___锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。_答案

【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定列车运行中，车门、___锁闭状态良好。定期巡视,保持通道畅通。

A. 垃圾箱

B. 气密窗

C. 端门

D. 防火隔断门

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于___。

A. 2寸

B. 5寸

C. 5厘米

D. 7厘米

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿___。

A. 裙子

B. 衬衫

C. 裤子

D. 围裙

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【单选题】

总公司运输局关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》的通知要求为保障旅客出行安全，乘坐同一趟列车时间超过___小时的需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

A. 12

B. 13

C. 14

D. 15

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清洁厕所时，作业人员___。

A. 胶皮手套

B. 一次性手套

C. 不能佩戴手套

D. 保洁专用手套

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【单选题】

旅客办理改签发到城市相同的车票时，开车前48小时（不含）以上，可改签___

A. 预售期内的其他列车

B. 开车前的其他列车

C. 开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车D.票面日期次日及以后的列车

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【单选题】

原车票开车前___以上时，旅客可办理变更到站及乘车日期、车次、席位的车票改签。

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 1个小时

D. 48小时

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【单选题】

《动车组列车服务质量规范》中规定公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用

A. 额定范围

B. 允许范围

C. 规定范围

D. 标示范围

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【单选题】

旅客办理变更到站不收取___

A. 改签费

B. 手续费

C. 补票费

D. 退票费

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【单选题】

办理车票改签时，新车票高于原车票的，___

A. 不补不退

B. 补收差额

C. 退还差额

D. 不予办理

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【单选题】

旅客在开车前___（不含）以上退票的，补收取退票费

A. 2小时

B. 24小时

C. 48小时

D. 15天

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带___外，车上不携带其他纸质资料台账。

A. 铁路电报、客运记录

B. 铁路电报、车内补票移交报告

C. 车内补票移交报告、客运记录

D. 铁路电报、客运记录、车内补票移交报告

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向___报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

A. 乘警

B. 列车长

C. 司机

D. 添乘干部

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无___乘降。

A. 乘务人员

B. 保洁人员

C. 检查人员

D. 旅客

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【单选题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传___和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。。

A. 安全常识

B. 业务知识

C. 自助服务

D. 安全乘车规定

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【判断题】

动车组重联运行时，由两组列车长互相确认旅客乘降情况后，运行前方后组的列车长负责通知司机或机械师

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组列车始发前，列车长的手持电台均应设置在频道1（CH1）与随车机械师、乘务员或司机进行通话联络

A. 对

B. 错

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【判断题】

盒饭以热链为主，冷链为辅，常温链仅做应急备用，有清真餐食

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组各部位均不得吸烟。列车乘务员发现旅客吸烟应予以制止

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满1年

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定清理卫生时，清扫工具可以触碰旅客及携带物品

A. 对

B. 错

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【判断题】

CRH5A型动车组列车餐车配备2个2780W微波炉可以同时使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

挂失补新车票不能退票，但可以改签

A. 对

B. 错

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【判断题】

开车之后，旅客仍可改签当日的其他列车，但只能在购票地车站办理改签

A. 对

B. 错

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【判断题】

退票费的尾数以元为单位，不足1元的四舍五入到元

A. 对

B. 错

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【判断题】

毕业生凭学校书面证明可买一次学生票

A. 对

B. 错

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【判断题】

持学生证要求使用软席，应全部购买全价票，不再享受减价优待

A. 对

B. 错

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【判断题】

《沈阳铁路局关于对管内运行动车组取消固定乘警实行巡乘制的通知》执行巡乘制后，对无巡乘民警动车组要按照“车长负责制”的原则，由列车长兼职行使列车安全员职责

A. 对

B. 错

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【判断题】

《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,当日第一趟车始发时应辆辆满水

A. 对

B. 错

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【判断题】

《沈阳铁路局旅客列车给水工作管理办法》规定，动车组列车给水原则,16辆编组的，优先安排紧邻餐吧车的前部1辆、后部1辆车厢补水.

A. 对

B. 错

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【判断题】

总公司《动车组列车服务质量规范》中规定车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位

A. 对

B. 错

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【填空题】

国铁集团《动车组列车服务质量规范》中重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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【填空题】

2.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“___”标志，提供___。

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【填空题】

3.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，列车晚点___分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。

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【填空题】

4.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定，安全设施设备配置齐全，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、___。

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【填空题】

5.___当日当次有效。

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【填空题】

6.专项服务备品中，靠垫使用年限1年，换洗期限___天。

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【填空题】

7.铁路乘车证二维码执行日期2018年1月16日，扫描率是___%。

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推荐试题

【单选题】

(31199)在康明斯发电车配电屏内的电路中，5(6)字头线号的导线一般为___设备供电。

A. Ⅰ号机组

B. Ⅱ号机组

C. 联络开关或并车电路

D. 本车用电

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【单选题】

(31200)在康明斯发电车配电屏内的电路中，8字头线号的导线中一般为___电。

A. DC24V

B. DC48V

C. AC380/220V

D. DC36V

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【单选题】

(31201)在康明斯发电车配电屏内的电路中，4字头线号的导线一般为___设备供电。

A. I号机组

B. II号机组

C. 联络开关或并车电路

D. 本车用电

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【单选题】

(31202)发电车KTA-l9G2型柴油机活塞冷却喷嘴堵塞将可能造成___。

A. 拉缸

B. 低油压

C. 高油压

D. 机油温度过高

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【单选题】

(31203)康明斯KTA-19G2柴油机曲轴箱通风口冒黑烟，可能是___。

A. 拉缸

B. 电磁截流阀无法打开

C. 连杆断裂

D. 油底壳进水

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【单选题】

(31204)发电车中，当进入机房后发现柴油机中部有剧烈摩擦声，最大可能发生的故障是___。

A. 拉缸

B. 连杆断裂

C. 摇臂断裂

D. 气门断入气缸

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【单选题】

(31205)不属于气缸套外表面故障的是___。

A. 拉缸

B. 穴蚀

C. 水垢

D. 密封圈漏水

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【单选题】

(31206)不会引起柴油机拉缸的是___。

A. 冷却水温过高

B. 空气滤清器破损

C. 废气涡轮增压器油封损坏

D. 机油压力过低

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【单选题】

(31207)当发现柴油机个别缸有拉缸征兆时，所采取的首要措施是___。

A. 停车

B. 加强冷却

C. 单缸停油

D. 降速

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【单选题】

(31208)环境温度低于___时，需对发电机组采取预热措施进行预热，不得在低温时启动机组。

A. 0℃

B. 5℃

C. 10℃

D. 15℃

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【单选题】

(31209)柴油发电机要严格按操作规程进行操作，起机严禁长时间，超过___按启动按钮。

A. 5s

B. 10s

C. 15s

D. 20s

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【单选题】

(31210)康明斯发电车柴油机启动时，按下起动按钮，若无声音，应判断故障在___。

A. 电路故障

B. 油路故障

C. 气路故障

D. 水路故障

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【单选题】

(31211)气门式配气机构按气门的布置位置可分为___。

A. 顶置式和侧置式

B. 上置式和下置式

C. 齿轮传动式

D. 链条传动式

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【单选题】

(31212)柴油机气门重叠是指___现象。

A. 进排气门都关闭

B. 进排气门都打开

C. 进气门开、排气门关

D. 进气门关、排气门开

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【单选题】

(31213)检查康明斯KTA-19G2柴油机配气定时过程中，用手指捏住气门推杆上端轻轻能转动，则表示处于___状态。

A. 开启

B. 关闭

C. 卡死

D. 气门推杆

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【单选题】

(31214)不可能造成发电车KTA-l9G2型柴油机机油中混柴油的是___。

A. 中冷器破裂

B. PT喷油器密封圈损坏

C. 拉缸

D. 气缸盖破裂

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【单选题】

(31215)康明斯发电车中，当柴油机水温高于___时，将发生高水温预报警保护。

A. 85℃

B. 90℃

C. 95℃

D. 100℃

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【单选题】

(31216)康明斯发电车中，当柴油机水温高于___时，将发生高水温停机报警保护。

A. 85℃

B. 90℃

C. 95℃

D. 100℃

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【单选题】

(31217)___部件不是设在康明斯发电车中501K发动机控制器面板中的。

A. 超速停机保护灯

B. 低油压停机保护灯

C. 高水温停机保护灯

D. 高水温预报警保护灯

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【单选题】

(31218)康明斯发电车调速控制箱面板中，能调整柴油机转速的是___。

A. SPEEDADJUST

B. CIRCUITBREAKER

C. CRANK

D. IDLE/RUN

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【单选题】

(31219)康明斯发电车中，调整柴油机空载转速的是___。

A. GAIN

B. SPEEDADJUST

C. RUNSPD

D. IDLE

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【单选题】

(31220)运用客车质量鉴定条件中，发电车柴油机及附属装置调速不良、转速不稳（不超过额定值±5%）属___故障。

A. A类

B. B类

C. C类

D. D类

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【单选题】

(31221)下面故障原因中，不会造成机油压力过低的是___。

A. 活塞冷却喷嘴压力阀无法打开

B. 油底壳进柴油

C. 冷却水温度过高

D. 机油管路漏油

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【单选题】

(31222)柴油机工作时柴油渗漏到油底壳的机油中，那么机油压力显示会___。

A. 升高

B. 降低

C. 不变

D. 波动

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【单选题】

(31223)发电车KTA-l9G2型柴油机活塞冷却喷嘴弹簧无法复位造成通道常开，将可能造成___。

A. 机油油位下降

B. 机油压力过低

C. 机油压力过高

D. 机油温度过高

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【单选题】

(31224)运用客车质量鉴定条件中，发电车柴油机及附属装置烟色异常属___故障。

A. A类

B. B类

C. C类

D. D类

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【单选题】

(31225)康明斯发电车中，当机油压力低于___时，将发生低油压停机报警保护。

A. 124kPa

B. 83kPa

C. 70kPa

D. 0kPa

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【单选题】

(31226)康明斯发电车中，当柴油机转速高于___时，将发生超速停机报警保护。

A. 1500r/min

B. 1725r/min

C. 1800r/min

D. 2000r/min

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【单选题】

(31227)康明斯发电车中，当柴油机水温高于___时，将发生高水温停机报警保护。

A. 85℃

B. 90℃

C. 95℃

D. 100℃

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【单选题】

(31228)___部件若发生故障将可能造成无法停机故障。

A. 电磁截流阀

B. 执行器

C. PT泵

D. 喷油器

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【单选题】

(31229)断开柴油发电机组操控电源，柴油机不停机，其原因是___。

A. 电磁油阀关闭不良

B. 水温继电器失灵

C. 转子惯性大

D. 油压继电器工作不良

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【单选题】

(31230)___会造成发电机端电压偏低。

A. 原动机转速高于额定值

B. 励磁分流电阻断路

C. 电刷接触面积小压力不足

D. 剩磁消失

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【单选题】

(31231)在1FC5356发电机中，若T1、T2、T3中的任一个互感器输出端断线，都将造成___。

A. 空载电压偏高

B. 空载电压偏低

C. 带负载时电压偏低

D. 带负载时电压偏高

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【单选题】

(31232)康明斯发电车1FC5356发电机若背包中的限流电阻R出现部份匝间短路，将造成发电机端电压___。

A. 偏低

B. 偏高

C. 不高不低

D. 以上都不对

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【单选题】

(31233)康明斯KTA-19G2柴油机中最终拧连杆大头螺栓的力矩为___。

A. 2.8N•m

B. 5.6N•m

C. 54～61N•m

D. 190～203N•m

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【单选题】

(31234)柴油机连杆大端螺栓受力最严重的柴油机是___。

A. 非增压二冲程低速机

B. 增压二冲程低速机

C. 低速四冲程机

D. 高速四冲程机

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【单选题】

(31235)柴油机连杆在工作中主要承受___。

A. 拉力

B. 压力

C. 扭转力

D. 交变载荷

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【单选题】

(31236)不会造成冒蓝烟的是___。

A. 活塞环泵油严重

B. 废气涡轮增压器故障

C. 气缸套穴蚀穿孔

D. 油底壳机油过多

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【单选题】

(31237)___不是防止气缸套低温腐蚀的主要方法。

A. 减少活塞与缸套装配间隙

B. 冷却水温不要太低

C. 避免长时间低负荷运行

D. 采用适当的碱性气缸油

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【单选题】

(31238)防止缸套外表面穴蚀的各种措施中最关键的是___。

A. 减小缸套振动

B. 增加缸套壁厚

C. 改进水流的流动状况

D. 彻底排除冷却腔内的空气

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