【单选题】
7:收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时,可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
8:由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9:对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的,收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10:持卡人进行消费时,除刷卡时系统没有响应外,只要有操作过程,即收银员输入相关信息,并提交,没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1:手机银行客户自助签约账户数量___。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 不受限
【单选题】
2:手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
A. 加密短信
B. 网络
C. 以上皆可
【单选题】
3:客户如何开通手机银行贴膜卡业务?___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4:手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5:手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6:手机银行支付时产生的费用是什么?___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7:贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
1:关于女士仪容的表述,错误的是___。
A. 口腔:保持口腔清洁,不留异味,不饮酒或含酒精的饮料。
B. 耳部:耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗,不可留有皮屑及污垢。
C. 手部:保持手部的清洁,指甲不得长于2Cm,可适当涂无色指甲油。
D. 体味:勤换内外衣物,给人以清新的感觉,不使用香味过浓的香水。
【单选题】
2:关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装:着统一制服、领花(丝巾),干净平整,无污渍、无破损。
B. 衬衫:衬衫袖口须扣上,衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾):领花应紧贴衬衫领口正中,应扎网点统一的丝巾,同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
3:关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面;女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下。
B. 身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上,女士双手自然交叠,放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
4:关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧,女士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后;男士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
5:关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调,姿势稳健,挺胸抬头,目视前方。
C. 双臂以身体为轴,前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容,步态平衡,步速均匀,步幅适中,男士两脚间距离为一脚半,两脚外侧落地呈一直线;女士两脚间距离为一脚,两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
6:关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
7:下列用语中,属于服务忌语的是___。
A. 请;请问;请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
8:向客户致歉文明用语中,不包括___。
A. 抱歉,让您久等了。
B. 先生,这里是无烟场所,谢谢合作。
C. 手续不全,下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
9:为客户阅读指示时,错误的做法是___。
A. 五指并拢,指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流,并有语言配合
D. 为更准确的指示,可以使用一个手指指示
【单选题】
10:临柜人员接待客户办理业务时,应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
11:提醒服务中提醒客户时,规范的用语是___
A. 好的,马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好,请核对点清
D. 再见,请慢走
【单选题】
12:不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
13:营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
14:十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
15:和别人说话时,得体的表现是___
A. 直直地盯着对方的眼睛
B. 面含微笑,不时地看着对方的眼睛
C. 边听对方说话手里边忙着其他事情
D. 在对方说话的时候,把重要内容简短的记录下来
【单选题】
1:河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2:企业客户申请注册网上银行时,应要求___亲临办理,若不能亲临办理的,应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3:网上银行用户中证书版用户是指选择U-key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式,个人账户单笔转账限额为 万元,日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4:网上银行用户中证书版用户是指选择U-key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式,企业账户单笔转账限额为 万元,日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5:受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6:受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1:微信银行无卡取款单次限额为( ),日累计限额为___。
A. 5000,20000
B. 5000,10000
C. 5000,5000
D. 5000,50000
【单选题】
2:微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3:微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款,客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4:通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息?___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5:微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 无次数限制
【单选题】
6:柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
7:客户通过微信渠道进行的口头挂失,在有效期内到柜面进行解挂时,柜员先通过___交易查询挂失编号,然后进行解挂处理。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
8:微信银行明细查询功能可实现查询___内的交易明细查询。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
【单选题】
9:微信银行中,___之后只可以进行第三天的大额取款预约。
A. 16:30
B. 16:00
C. 17:00
D. 18:00
推荐试题
【单选题】
物质资料的生产方式是___
A. 地理环境和人口因素的统一
B. 社会存在和社会意识的统一
C. 经济基础和上层建筑的统一
D. 生产力和生产关系的统一
【单选题】
在生产方式内部各要素中,最活跃、最革命的要素是___
A. 生产力
B. 产品的分配形式
C. 生产关系
D. 生产资料所有制形式
【单选题】
生产方式所体现的关系是___
A. 生产力与生产关系的关系
B. 物质与意识的关系
C. 主体与客体的关系
D. 自然物质与社会存在的关系
【单选题】
生产方式之所以是人类社会赖以存在的基础,在于___
A. 一切社会关系和社会活动都是在它的基础上生长起来的
B. 它决定着各个社会形态的全部具体特点
C. 它是人类社会存在的自然前提
D. 它规定了社会生活的所有细节
【单选题】
生产力的含义是指___
A. 人的体力的支出
B. 人的脑力的支出
C. 所有制、分配以及人们在生产中的地位
D. 人类改造自然、获得物质生活资料的能力
【单选题】
生产力所体现的关系是___  
A. 人和人之间的关系   
B. 人和物之间的关系   
C. 物和物之间的关系 
D. 人与自然界之间的关系  
【单选题】
构成生产力的基本要素是___
A. 人力、风力、畜力等之和
B. 各种力量之和
C. 各种知识之和
D. 劳动对象、劳动资料和劳动者
【单选题】
生产力的客观性在于___
A. 它是构成生产关系这种物质关系的基础形式
B. 它是人们在生产中所结成的物质关系
C. 它是一种人们不能选择的既得的物质力量
D. 它的实体就是客观自然界
【单选题】
生产资料包括___
A. 生产力和生产关系
B. 生产工具和劳动者
C. 劳动对象和劳动资料
D. 商品和产品
【单选题】
在劳动资料这一复杂系统中,具有决定意义的因素是___
A. 信息传递系统
B. 生产工具系统
C. 控制系统
D. 能源系统
【单选题】
人类社会发展的最终决定因素是___
A. 生产力的发展
B. 科学文化的发展
C. 主产力和生产关系所构成的生产方式的发展
D. 经济基础和上层建筑的矛盾运动
【单选题】
社会生产力发展水平的主要标志是___
A. 人民群众的生活水平
B. 生产工具的状况
C. 劳动对象的利用
D. 劳动者的思想觉悟
【单选题】
科学技术是生产力,是因为___  
A. 科学技术渗透到生产力诸要素中转为现实的生产力  
B. 科学技术是构成生产力的最重要的独立因素  
C. 科学技术能把生产力诸要素结合起来构成现实的生产力  
D. 科学技术是直接现实的生产力  
【单选题】
人和物的要素从可能的生产力变为现实的生产力的关键是___
A. 生产管理的科学化
B. 正确调整分配关系及消费关系
C. 一定的生产资料所有制
D. 把科学技术物化在机器、工具等生产资料中
【单选题】
生产关系是指___
A. 人与自然界之间的关系
B. 人与人之间的压迫与被压迫关系
C. 人与人之间的合作互助关系
D. 人们在物质资料生产过程中结成的经济关系
【单选题】
在生产关系体系中,最本质最基本(或起决定作用的内容)的关系是___
A. 人们在生产过程中的地位及相互关系
B. 交换关系
C. 产品分配关系及消费关系
D. 生产资料所有制关系
【单选题】
五种社会形态划分所依据的标准是___
A. 生产关系的不同性质
B. 国家政权的不同性质
C. 意识形态的不同性质D.人的发展的不同状况
【单选题】
在人类历史上出现的第一个阶级社会是___
A. 封建社会
B. 奴隶社会
C. 原始社会
D. 资本主义社会
【单选题】
人类社会的基本矛盾是___
A. 政治与经济之间的矛盾
B. 理论与实践之间的矛盾
C. 先进社会意识与落后社会意识之间的矛盾
D. 生产力与生产关系、经济基础与上层建筑之间的矛盾
【单选题】
人类社会由低级到高级的发展,归根结底是由___
A. 政治原因引起的
B. 经济原因引起的
C. 精神原因引起的
D. 科学技术水平引起的
【单选题】
社会基本矛盾运动的最终原因是___
A. 生产关系的发展
B. 生产力的发展
C. 上层建筑的发展
D. 经济基础的发展
【单选题】
在整个社会发展的过程中,社会进步以___
A. 生产力和生产关系的矛盾为动力
B. 革命阶级和反动阶级的矛盾为动力
C. 先进思想和落后思想的矛盾为动力
D. 社会主义物质文明为动力
【单选题】
经济基础是生产关系的总和,这个总和是指___
A. 一定历史阶段上所有生产关系的总和
B. 一定历史阶段上生产力和生产关系的总和
C. 一定历史阶段上科学技术和经济管理的总和
D. 一定历史阶段上占统治地位的生产关系各方面的总和
【单选题】
国家属于___
A. 经济基础
B. 上层建筑
C. 生产关系
D. 意识形态
【单选题】
经济基础决定上层建筑,就是说___
A. 一切社会的上层建筑都要在它的经济基础建立之后才能产生
B. 一切社会的上层建筑都根源于经济基础
C. 一切社会的上层建筑的变化,都同经济基础变化同步的
D. 社会中一切经济基础成分都决定该社会的上层建筑性质
【单选题】
上层建筑对于社会发展的作用的性质取决于___
A. 是否有效地为经济基础服务
B. 是否适应经济基础的需要
C. 它掌握在哪个阶级手里
D. 被服务的经济基础的性质
【单选题】
社会形态是___
A. 社会存在各个方面的统一
B. 地理环境、人口因素和物质资料生产方式的统一
C. 国体和政体的统一
D. 经济基础和上层建筑的统一
【单选题】
个人意识和群体意识的联系表现为___
A. 群体意识是个人意识的总和
B. 个人意识决定群体意识
C. 个人意识是从群体意识中产生的
D. 二者相互依赖、相互作用、相互转化
【单选题】
先进的社会意识之所以能对社会的发展起促进作用,是由于___
A. 它是对社会存在的反映
B. 它具有系统性、理论性
C. 它继承了人类的先进文化
D. 它正确反映了社会发展规律
【单选题】
社会意识的相对独立性告诉我们___
A. 落后的社会意识会随着它的物质基础的消灭而同时消灭
B. 落后的社会意识在它的物质基础消灭以后还会存在一段时期,但不可能永久地存在下去
C. 落后的社会意识在它的物质基础消灭以后还将永久地存在下去
D. 落后的社会意识先于它的物质基础的消灭而消灭
【单选题】
下列各种社会意识形式中,属于非意识形态的是___
A. 自然科学              
B. 哲学和宗教
C. 政治思想              
D. 道德和艺术
【单选题】
作为上层建筑的重要组成部分的思想体系,包括___
A. 个人意识和群体意识
B. 社会心理和风俗、习惯、传统
C. 政治思想、法律思想、道德、宗教、艺术、哲学和绝大部分社会科学
D. 自然科学、社会科学、思维科学
【单选题】
非上层建筑的社会意识形式包括___
A. 个人意识
B. 社会心理
C. 自然科学以及一部分社会科学和思维科学
D. 道德、艺术、哲学
【单选题】
自然科学是一种社会意识形式,它属于___
A. 没有阶级性的上层建筑
B. 非上层建筑的意识形式
C. 特定经济基础的上层建筑
D. 思想上层建筑
【单选题】
全部意识形态的核心是___
A. 哲学
B. 道德
C. 宗教
D. 政治思想和法律思想
【单选题】
政治思想和法律思想的贯彻主要是通过___
A. 人们的自觉遵守来实现
B. 统治阶级的精神力量来维护
C. 社会舆论和传统习惯来实现
D. 政治暴力的强制来维持
【单选题】
宗教是___
A. 具有广泛的社会影响的一种社会心理
B. 人类知识的一种特殊的组织形式
C. 少数人对多数人的精神骗局
D. 统治人的自然力量和社会力量在人们头脑中虚幻的、颠倒的反映
【单选题】
道德的特点在于___
A. 它是靠政治法律设施的保障来实现的精神力量
B. 它是靠社会舆论、人们的信念、习惯、传统和教育起作用的精神力量
C. 它是仅仅在阶级社会中存在和起作用的意识形式
D. 它曲折地反映着人的自私的本性
【单选题】
艺术的特点是___
A. 以永恒的、共同的美来概括和影响生活
B. 用生动的形象反映社会生活,通过美的感染力影响人的思想感情和社会生活
C. 以抽象的、理性的形式反映和影响人的思想感情和社会生活
D. 以超脱阶级偏见的纯艺术反映社会的本质、净化人的心灵
【单选题】
资产阶级法律的根本原则是___
A. 天赋人权
B. 人道主义
C. 自由、平等、博爱
D. 私有财产不可侵犯