得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。____答案

【单选题】

得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。___

A. 乘客满意度评价

B. 线路服务质量评价得分

C. 运营单位评价

D. 城市轨道交通线路评价

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【单选题】

乘客满意度评价分值，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值，运营服务关键指标评价分值400分。___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

查看答案解析

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

查看答案解析

【单选题】

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

查看答案解析

【单选题】

获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别的计算一次，不重复加分。 ___

A. 最低

B. 最少

C. 最高

D. 最终

查看答案解析

【单选题】

运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减。 ___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___

A. 进出站

B. 兑钱

C. 安检

D. 表扬

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括个评价指标。 ___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为分。 ___

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500

查看答案解析

【单选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___

A. 非常满意

B. 满意

C. 基本满意

D. 较满意

查看答案解析

【单选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应、0.5、0。 ___

A. 3

B. 2

C. 1.5

D. 1

查看答案解析

【单选题】

样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（）

A. 城市轨道交通满意度调查

B. 乘客满意度调查

C. 城市线网服务质量得分

D. 运营单位服务质量评价得分

查看答案解析

【单选题】

时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___

A. 城市轨道交通满意度调查

B. 乘客满意度调查

C. 城市线网服务质量得分

D. 运营单位服务质量评价得分

查看答案解析

【单选题】

得分为各评价指标得分之和。 ___

A. 乘客满意度

B. 乘客服务度

C. 乘客投诉率

D. 乘客表扬率

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？ ___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

查看答案解析

【单选题】

服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

查看答案解析

【单选题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少于的评价组。___

A. 2人

B. 3人

C. 5人

D. 7人

查看答案解析

【单选题】

开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___

A. 2人

B. 3人

C. 4人

D. 7人

查看答案解析

【单选题】

开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少4人具有以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___

A. 2年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

查看答案解析

【单选题】

服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于列次。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标包括个类别。 ___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标包括、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___

A. 行车服务

B. 票务

C. 客运组织

D. 设备设施

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标总分。 ___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

查看答案解析

【单选题】

运营服务关键指标得分为本该线路所有评价指标得分之和。 ___

A. 月度

B. 季度

C. 半年度

D. 年度

查看答案解析

【单选题】

列车运行图兑现率的定义：。 ___

A. 统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比

B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比

C. 统计期内，全部列车总行车里程与5min（有轨电车为10min）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次

D. 统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里

查看答案解析

【单选题】

列车正点率定义：。 ___

A. 统计期内，晚点列车次数与实际开行列车次数之比

B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比

C. 统计期内，早点列车次数与实际开行列车次数之比

D. 统计期内，迟点列车次数与实际开行列车次数之比

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价包一级指标。___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

查看答案解析

【单选题】

乘客满意度评价内容换乘分值为。___

A. 10分

B. 20分

C. 30分

D. 50分

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标问询包括几个二级指标？___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法适用以下哪类交通运输。___

A. 航空

B. 高铁

C. 公交车

D. 地铁

查看答案解析

【单选题】

城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作坚持目标导向、全面覆盖、科学施策、的原则。___

A. 闭环管理

B. 安全生产

C. 逐级负责

D. 以人为本

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

使用人字梯时应挂好安全链钩，并定期进行检查。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

进入电气化铁路区段，遇有紧急情况，乘务人员可以上车顶检修车辆。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

登高作业时，严禁两人同时站立在同一梯子上。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

机械设备的电气部分发生故障时，要立即关闭电源开关，通知电工进行修理，严禁非电工人员检修电器。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

组装车辆或机械上的配件时，需要吻合正确孔的部件，可以用手指探摸孔槽，以帮助工件落槽。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在操作机床设备时，为防止加工产生的铁屑、毛刺伤手，允许戴手套操作。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

使用撬棍移动车辆时，可以用人体腹部去压撬棍，以增加撬动的力量。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

为防止锤头与捶柄松脱，应在锤柄上钉入铁钉做为防脱楔子。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

一切工具、材料不得抛掷传递，不得放在车顶、机械转动部位和边缘处所。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

根据生产防火要求配备的消防器具，非遇火警，禁止乱拿乱用。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在一个起重物上同时使用多台镐时,要有专人指挥,平衡起落,防止倾倒。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

严禁高空作业不系安全带、抛掷工具、物件。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

可以在带电的接触网下攀登车辆,用水冲洗车辆上部。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

为防止锤头与捶柄松脱，应在锤柄上钉入铁钉做为防脱楔子;( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

根据生产防火要求配备的消防器具，非遇火警，禁止乱拿乱用。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

站场列检人员（含库、站、乘）在站场进行地面作业时，严禁接拨手机。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

司机（含汽车、叉车、调车、电瓶车、天车等）在驾驶作业时，严禁接拨手机。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

架车作业，只要两人呼唤应答就可作业。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

两人以上从事同一作业时，必须指定专人指挥，统一行动，呼唤应答。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

正确定职、定级、改职人员，均须经安全技术考试合格后才能任职。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

因接触网支柱不带电，所以作业人员可以在支柱旁休息。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

作业人员发现接触网上挂有线头或导线折断下垂搭在车辆上时，应立即处理。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

为保证人身安全，任何人携带的物件与接触网设备的带电部分需保持2米以上的距离。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

汽车通过电气化铁路平交道口时，货物的装载的高度（从地面算起）不得超过5米。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

手执金属棒、导线、木杆、梯子、旗杆等工具或物件通过接触网时，可以高举通过。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在高压现场发现有人触电时，应立即用手将触电人员拖离触电现场。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

用水和灭火器浇灭距离接触网带电部分不足8米的燃着物时，接触网必须停电。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

因工作需要，任何人都可以操作隔离开关。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

电气化铁路在接触网停电并接地前可以攀登到车顶或在车顶上进行任何作业。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在修建靠近接触网的房屋、建筑及设备时，严禁借助支柱搭脚手架或在铁塔支柱上上下。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在距接触网带电部分不到2米的建筑物上作业时，接触网可以不停电。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在带电的接触网下，不准在敝车、平车、罐车、客车等车辆上进行任何作业。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在带电的接触网下，可用竹杆及金属长在大物件等测量接触网与房屋、建筑设备的距离。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在电气化区段施工使用发电机、空压机、搅拌机等机电设备时，距离接触网设备5米范围内要有良好的接地装置。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

发生接触网断线接地故障时，在切断电源前，任何人与接地点的距离，室外不得小于10米。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

在带电接触网下，只要降下受电弓，就可以用水冲洗列车顶部。 ( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

安全电压指正确人体不会引起生命危险的电压。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

当发生跨步电压达到40V以上时，人体将有触电的危险。( ) ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

因接触网支柱不带电，所以作业人员可以在支柱旁休息。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析

【单选题】

乘务（作业）人员发现接触网上挂有线头或导线折断下垂搭在车辆上时，应立即处理。（） ___

A. 正确

B. 错误

查看答案解析