根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。____答案

【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。___

A. 5分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

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答案

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减。___

A. 20分

B. 30分

C. 50分

D. 100分

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【单选题】

根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为分。 ___

A. 0分

B. 1分

C. 2分

D. 5分

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【单选题】

运营单位服务质量评价得分，以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路加权平均后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。___

A. 人数

B. 乘客满意度

C. 基数

D. 客运量

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【单选题】

因完成政府政策性任务，或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动，运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

因同一事项获得多项表彰表扬的，按照奖项级别的计算一次，不重复加分。 ___

A. 最低

B. 最少

C. 最高

D. 最终

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【单选题】

运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生1次，在运营单位当年服务质量评价得分中核减。 ___

A. 5分

B. 10分

C. 20分

D. 40分

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___

A. 进出站

B. 兑钱

C. 安检

D. 表扬

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括个评价指标。 ___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

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【单选题】

城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为分。 ___

A. 100

B. 200

C. 300

D. 500

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【单选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。 ___

A. 非常满意

B. 满意

C. 基本满意

D. 较满意

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【单选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应、0.5、0。 ___

A. 3

B. 2

C. 1.5

D. 1

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【单选题】

样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。（）

A. 城市轨道交通满意度调查

B. 乘客满意度调查

C. 城市线网服务质量得分

D. 运营单位服务质量评价得分

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【单选题】

时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___

A. 城市轨道交通满意度调查

B. 乘客满意度调查

C. 城市线网服务质量得分

D. 运营单位服务质量评价得分

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【单选题】

得分为各评价指标得分之和。 ___

A. 乘客满意度

B. 乘客服务度

C. 乘客投诉率

D. 乘客表扬率

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标？ ___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标？ ___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

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【单选题】

服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的，扣。 ___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的，每次扣。___

A. 1分

B. 2分

C. 3分

D. 5分

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【单选题】

开展服务保障能力评价工作应组成不少于的评价组。___

A. 2人

B. 3人

C. 5人

D. 7人

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【单选题】

开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少具有5年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___

A. 2人

B. 3人

C. 4人

D. 7人

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【单选题】

开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少4人具有以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___

A. 2年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

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【单选题】

服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的20%，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于列次。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标包括个类别。 ___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标包括、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___

A. 行车服务

B. 票务

C. 客运组织

D. 设备设施

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【单选题】

城市轨道交通运营服务关键指标总分。 ___

A. 100分

B. 200分

C. 300分

D. 400分

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【单选题】

运营服务关键指标得分为本该线路所有评价指标得分之和。 ___

A. 月度

B. 季度

C. 半年度

D. 年度

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【单选题】

列车运行图兑现率的定义：。 ___

A. 统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比

B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比

C. 统计期内，全部列车总行车里程与5min（有轨电车为10min）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次

D. 统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里

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【单选题】

列车正点率定义：。 ___

A. 统计期内，晚点列车次数与实际开行列车次数之比

B. 统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比

C. 统计期内，早点列车次数与实际开行列车次数之比

D. 统计期内，迟点列车次数与实际开行列车次数之比

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价包一级指标。___

A. 1个

B. 2个

C. 4个

D. 6个

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【单选题】

乘客满意度评价内容换乘分值为。___

A. 10分

B. 20分

C. 30分

D. 50分

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【单选题】

城市轨道交通服务保障能力评价一级指标问询包括几个二级指标？___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

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【单选题】

城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法适用以下哪类交通运输。___

A. 航空

B. 高铁

C. 公交车

D. 地铁

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【单选题】

城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作坚持目标导向、全面覆盖、科学施策、的原则。___

A. 闭环管理

B. 安全生产

C. 逐级负责

D. 以人为本

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【单选题】

城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市指定的城市轨道交通运营主管部门对本行政区域内运营单位运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作实施监督管理。___

A. 人民政府

B. 市长

C. 省委

D. 市政府

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【单选题】

对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展和隐患排查治理的监督管理工作。___

A. 运维人员培训

B. 跨市演练

C. 运营安全风险分级管控

D. 运营安全年度目标

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【单选题】

城市轨道交通运营单位承担运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作，逐级分解责任，确保责任落实到部门和岗位。 ___

A. 部分责任

B. 主体责任

C. 同等责任

D. 一定责任

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【单选题】

城市轨道交通运营单位承担运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作主体责任，，确保责任落实到部门和岗位。 ___

A. 同等责任

B. 部分责任

C. 逐级分解责任

D. 一定责任

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推荐试题

【单选题】

当一个熔断器保护一只灯时，熔断器应串联在开关___(单选题)

A. 前

B. 后

C. 中

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【单选题】

导线接头连接不紧密，会造成接头___。(单选题)

A. 发热

B. 绝缘不够

C. 不导电

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【单选题】

螺口灯头的螺纹应与___相接。(单选题)

A. 零线

B. 相线

C. 地线

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【单选题】

尖嘴钳150mm是指___。(单选题)

A. 其绝缘手柄为150mm

B. 其总长度为150mm

C. 其开口150mm

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【单选题】

对电机各绕组的绝缘检查，要求是：电动机每1KV工作电压，绝缘电阻___。(单选题)

A. 小于0.5MΩ

B. 大于等于1MΩ

C. 等于0.5MΩ

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【单选题】

降压启动是指启动时降低加在电动机___绕组上的电压，启动运转后，再使其电压恢复到额定电压正常运行。(单选题)

A. 定子

B. 转子

C. 定子及转子

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【单选题】

熔断器在电动机的电路中起___保护作用。(单选题)

A. 过载

B. 短路

C. 过载和短路

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【单选题】

导线接头电阻要足够小，与同长度同截面导线的电阻比不大于___。(单选题)

A. 1

B. 1.5

C. 2

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【单选题】

人的室颤电流约为___mA。(单选题)

A. 16

B. 30

C. 50

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【单选题】

“禁止攀登，高压危险!”的标志牌应制作为___。(单选题)

A. 白底红字

B. 红底白字

C. 白底红边黑字

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【单选题】

对于低压配电网，配电容量在100KW以下时，设备保护接地的接地电阻不应超过___Ω。(单选题)

A. 10

B. 6

C. 4

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【单选题】

为了防止跨步电压对人造成伤害，要求防雷接地装置距离建筑物出入口、人行道最小距离不应小于___米。(单选题)

A. 2.5

B. 3

C. 4

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【单选题】

断路器的电气图形为___。(单选题)

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【单选题】

铁壳开关在作控制电机启动和停止时，要求额定电流要大于或等于___倍电动机额定电流。(单选题)

A. 一

B. 两

C. 三

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【单选题】

在电力控制系统中，使用最广泛的是___式交流接触器。(单选题)

A. 气动

B. 电磁

C. 液动

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【单选题】

特种作业操作证有效期为___年。(单选题)

A. 12

B. 8

C. 6

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【单选题】

223、当低压电气火灾发生时，首先应做的是___。(单选题)

A. 迅速离开现场去报告领导

B. 迅速设法切断电源

C. 迅速用干粉或者二氧化碳灭火器灭火

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【单选题】

每一照明(包括风扇)支路总容量一般不大于___kw。(单选题)

A. 2

B. 3

C. 4

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【单选题】

线路单相短路是指___。(单选题)

A. 功率太大

B. 电流太大

C. 零火线直接接通

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【单选题】

下列___是保证电气作业安全的组织措施。(单选题)

A. 工作许可制度

B. 停电

C. 悬挂接地线

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【单选题】

电流继电器使用时其吸引线圈直接或通过电流互感器___在被控电路中。(单选题)

A. 并联

B. 串联

C. 串联或并联

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【单选题】

在一般场所，为保证使用安全，应选用___电动工具。(单选题)

A. Ⅰ类

B. Ⅱ类

C. Ⅲ类

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【单选题】

频敏变阻器其构造与三相电抗相拟，即由三个铁芯柱和___绕组组成。(单选题)

A. 一个

B. 二个

C. 三个

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【单选题】

对电机内部的脏物及灰尘清理，应用___。(单选题)

A. 湿布抹擦

B. 布上沾汽油、煤油等抹擦

C. 用压缩空气吹或用干布抹擦

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【单选题】

低压断路器也称为___。(单选题)

A. 闸刀

B. 总开关

C. 自动空气开关

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【单选题】

在对可能存在较高跨步电压的接地故障点进行检查时，室内不得接近故障点___m以内。(单选题)

A. 2

B. 3

C. 4

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【单选题】

当电气设备发生接地故障，接地电流通过接地体向大地流散，若人在接地短路点周围行走，其两脚间的电位差引起的触电叫___触电。(单选题)

A. 单相

B. 跨步电压

C. 感应电

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【单选题】

从制造角度考虑，低压电器是指在交流50HZ、额定电压___V或直流额定电压1500V及以下电气设备。(单选题)

A. 400

B. 800

C. 1000

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【单选题】

图是___触头。(单选题)

A. 延时闭合动合

B. 延时断开动合

C. 延时断开动断

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【单选题】

墙边开关安装时距离地面的高度为___m。(单选题)

A. 1.3

B. 1.5

C. 2

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【单选题】

___仪表由固定的线圈,可转动的线圈及转轴、游丝、指针、机械调零机构等组成。(单选题)

A. 电磁式

B. 磁电式

C. 电动式

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【单选题】

一般照明线路中,无电的依据是___。(单选题)

A. 用摇表测量

B. 用电笔验电

C. 用电流表测量

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【单选题】

以下图形,___是按钮的电气图形。(单选题)

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【单选题】

在三相对称交流电源星形连接中,线电压超前于所对应的相电压___°。(单选题)

A. 120

B. 30

C. 60

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【单选题】

接地电阻测量仪是测量___的装置。(单选题)

A. 绝缘电阻

B. 直流电阻

C. 接地电阻

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【单选题】

电机在运行时,要通过___、看、闻等方法及时监视电动机。(单选题)

A. 听

B. 记录

C. 吹风

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【单选题】

___仪表可直接用于交、直流测量,且精确度高。(单选题)

A. 磁电式

B. 电磁式

C. 电动式

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【单选题】

新装和大修后的低压线路和设备,要求绝缘电阻不低于___MΩ。(单选题)

A. 1

B. 0.5

C. 1.5

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【单选题】

接地电阻测量仪主要由手摇发电机、___、电位器,以及检流计组成。(单选题)

A. 电压互感器

B. 电流互感器

C. 变压器

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【单选题】

电伤是由电流的___效应对人体所造成的伤害。(单选题)

A. 化学

B. 热

C. 热、化学与机械

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