【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生 以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分。___
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的,每起减 。___
A. 20分
B. 30分
C. 50分
D. 100分
【单选题】
根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的,该线路当年服务质量评价得分记为 分。 ___
A. 0分
B. 1分
C. 2分
D. 5分
【单选题】
运营单位服务质量评价得分,以其所辖线路的服务质量评价得分按各线路 加权平均后,根据运营单位工作表现情况加减分,再按所辖线路规模进行系数调整。___
A. 人数
B. 乘客满意度
C. 基数
D. 客运量
【单选题】
因完成政府政策性任务,或者积极组织参加抢险救灾、应急保障等具有较大社会影响的活动,运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的,每项加 。___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的,每项加 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的,每项加 。 ___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
班组和个人因运营管理工作突出,获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的,每项加 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
因同一事项获得多项表彰表扬的,按照奖项级别 的计算一次,不重复加分。 ___
A. 最低
B. 最少
C. 最高
D. 最终
【单选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的,每发生1次,在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
A. 5分
B. 10分
C. 20分
D. 40分
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感等7个评价指标。 ___
A. 进出站
B. 兑钱
C. 安检
D. 表扬
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。 ___
A. 3
B. 4
C. 5
D. 7
【单选题】
城市轨道交通乘客满意度评价内容总分值为 分。 ___
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应1、0.5、0。 ___
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 较满意
【单选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应 、0.5、0。 ___
A. 3
B. 2
C. 1.5
D. 1
【单选题】
样本量应综合乘客总体特征、调查结果精度、调查时间___和费用等因素合理确定。( )
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
时段应覆盖高峰和平峰运营时段。 ___
A. 城市轨道交通满意度调查
B. 乘客满意度调查
C. 城市线网服务质量得分
D. 运营单位服务质量评价得分
【单选题】
得分为各评价指标得分之和。 ___
A. 乘客满意度
B. 乘客服务度
C. 乘客投诉率
D. 乘客表扬率
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标候车包括几个二级指标? ___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标基础保障包括几个二级指标? ___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
服务投诉处理要求未建立投诉受理处理制度的,扣 。 ___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价人员管理一级指标中规定未开展教育培训或教育培训记录缺失的,每次扣 。___
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 5分
【单选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 的评价组。___
A. 2人
B. 3人
C. 5人
D. 7人
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少 具有5年以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 2人
B. 3人
C. 4人
D. 7人
【单选题】
开展服务保障能力评价工作评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少4人具有 以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
【单选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案,车站样本量不应少于该线路站点总数的20%,并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等;列车样本量不应少于 列次。___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 个类别。 ___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 、客运设施可靠性、乘客投诉回应等3个类别。 ___
A. 行车服务
B. 票务
C. 客运组织
D. 设备设施
【单选题】
城市轨道交通运营服务关键指标总分 。 ___
A. 100分
B. 200分
C. 300分
D. 400分
【单选题】
运营服务关键指标得分为本 该线路所有评价指标得分之和。 ___
A. 月度
B. 季度
C. 半年度
D. 年度
【单选题】
列车运行图兑现率的定义: 。 ___
A. 统计期内,实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比
B. 统计期内,正点列车次数与实际开行列车次数之比
C. 统计期内,全部列车总行车里程与5min(有轨电车为10min)及以上延误次数之比,单位为万列公里/次
D. 统计期内,列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值,单位为次/万列公里
【单选题】
列车正点率定义: 。 ___
A. 统计期内,晚点列车次数与实际开行列车次数之比
B. 统计期内,正点列车次数与实际开行列车次数之比
C. 统计期内,早点列车次数与实际开行列车次数之比
D. 统计期内,迟点列车次数与实际开行列车次数之比
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包 一级指标。___
A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
【单选题】
乘客满意度评价内容换乘分值为 。___
A. 10分
B. 20分
C. 30分
D. 50分
【单选题】
城市轨道交通服务保障能力评价一级指标问询包括几个二级指标?___
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 5个
【单选题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法适用以下哪类交通运输。___
A. 航空
B. 高铁
C. 公交车
D. 地铁
【单选题】
城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作坚持目标导向、全面覆盖、科学施策、 的原则。___
A. 闭环管理
B. 安全生产
C. 逐级负责
D. 以人为本
【单选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输主管部门或者城市 指定的城市轨道交通运营主管部门对本行政区域内运营单位运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作实施监督管理。___
A. 人民政府
B. 市长
C. 省委
D. 市政府
【单选题】
对跨城市运营的城市轨道交通线路,由线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展 和隐患排查治理的监督管理工作。___
A. 运维人员培训
B. 跨市演练
C. 运营安全风险分级管控
D. 运营安全年度目标
【单选题】
城市轨道交通运营单位承担运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作 ,逐级分解责任,确保责任落实到部门和岗位。 ___
A. 部分责任
B. 主体责任
C. 同等责任
D. 一定责任 
推荐试题
【单选题】
慢性肺源性心脏病肺功能失代偿期最突出的表现是___
A. 呼吸衰竭
B. 心力衰竭
C. 心律失常
D. 出血
E. 休克
【单选题】
治疗肺炎球菌性肺炎,停用抗生素的指标一般是___
A. 体温降至正常后3天
B. 体温降至正常后1周
C. 体温降至正常后2周
D. 症状体征完全消失
E. X线示炎症阴影完全消失
【单选题】
慢性阻塞性肺气肿最主要的并发症是___
A. 急性肺源性心脏病
B. 呼吸衰竭
C. 自发性气胸
D. 肺部急性感染
E. 慢性肺源性心脏病
【单选题】
自发性气胸患者常取下列哪一种体位最合适___
A. 仰卧位
B. 俯卧位
C. 半卧位
D. 健侧卧位
E. 患侧卧位
【单选题】
慢性肺脓肿是指病程超过___
A. 2个月
B. 3个月
C. 4个月
D. 5个月
E. 6个月
【单选题】
纠正呼吸性酸中毒的主要措施是___
A. 控制感染
B. 脱水治疗
C. 增加通气
D. 升高吸氧浓度
E. 静滴碱性药物
【单选题】
青年女患者于受凉淋雨后突发寒战.高热.胸痛.咳嗽.气急,咳铁锈色痰,体检左下肺有实变体征及湿啰音,治疗用药应首选___
A. 安乃近
B. 地塞米松
C. 青霉素
D. 氨基糖苷类
E. 氨茶碱
【单选题】
肺脓肿患者经抗生素治疗已3个月,仍咳脓痰,脓腔直径为6cm。下一步治疗应首先考虑___
A. 联合用药
B. 加强体位引流
C. 理疗
D. 手术治疗
E. 加用气管内滴注抗生素
【单选题】
促进排痰的护理措施除外___
A. 体位引流
B. 限制水分
C. 机械吸痰
D. 湿化气道
E. 背部扣击
【单选题】
诊断慢性支气管炎的标准是在排除心.肺其他疾病后,有___
A. 咳嗽.咳痰半年以上
B. 咳嗽.咳痰或伴喘息半年以上
C. 咳嗽.咳痰或伴喘息反复发作每年累计3个月,连续2年或2年以上
D. 咳嗽.咳痰或伴喘息反复发作累计2年或2年以上
E. 咳嗽.咳痰或伴喘息反复发作每年持续3个月,连续2年或2年以上
【单选题】
诊断结核性胸膜炎最主要的依据是___
A. 结核中毒症状明显
B. 胸水为渗出液
C. 患侧呼吸运动减弱
D. 痰或胸水中找到抗酸杆菌
E. 有结核病接触史
【单选题】
肺阿米巴脓肿时痰液可呈___
A. 铁锈样痰
B. 黄脓痰
C. 咖啡样痰
D. 红棕色胶冻样痰
E. 粉红色泡沫痰
【单选题】
关于支气管哮喘的临床表现,下列哪项不正确___
A. 呼气性呼吸困难
B. 两肺布满哮鸣音
C. 奇脉
D. 三凹征
E. 发绀
【单选题】
哮喘速发反应的主要细胞是___
A. 肥大细胞
B. T淋巴细胞
C. 中性粒细胞
D. 嗜酸性粒细胞
E. B淋巴细胞
【单选题】
肺循环血压为体循环血压的___
A. 1/10
B. 1/5
C. 1/2
D. 2倍
E. 5倍
【单选题】
下列哪项是影响抗结核化疗效果的重要因素___
A. 合理的化疗方案和坚持规则用药
B. 病情严重程度
C. 休息
D. 营养
E. 其余选项均不是
【单选题】
肺脓肿患者的热型多为___
A. 稽留热
B. 弛张热
C. 间歇热
D. 回归热
E. 不规则热
【单选题】
患者,男,84岁。因呼吸困难,不能平卧,家属给患者吸氧后来就诊,门诊护士应让患者___
A. 执行医嘱
B. 实施护理程序
C. 做好心理护理
D. 满足患者一切需要
E. 开展健康教育
【单选题】
以下哪一项不是医院工作的特点___
A. 医院工作以患者为中心
B. 医院工作科学性.技术性强
C. 医院工作随机性小.规范性强
D. 医院工作时间性.连续性强
E. 医院工作是脑力劳动和体力劳动相结合的复合型劳动
【单选题】
以下不属于预检分诊的内容是___
A. 询问病史
B. 观察病情
C. 初步判断
D. 分诊指导
E. 科普教育
【单选题】
急救物品准备完好率为___
A. 100%
B. 99%
C. 95%
D. 90%
E. 85%
【单选题】
门诊护士接诊的首要工作是___
A. 卫生指导
B. 健康教育
C. 预检分诊
D. 查阅病历
E. 心理安慰
【单选题】
患者,女,33岁。因食欲不振,厌油,肝区隐痛,面色及巩膜黄染,门诊护士应指导___
A. 提前就诊
B. 到隔离门诊就诊
C. 测量体温
D. 对患者做好耐心的解释工作
E. 健康教育
【单选题】
急诊科预检分诊护士遇有危重患者时应立即___
A. 实施抢救
B. 通知护士长
C. 报告医务科
D. 通知值班医生及护士
E. 通知科主任
【单选题】
下列哪项不引起高渗性缺水___
A. 禁饮.禁食
B. 高热.大量出汗
C. 严重呕吐
D. 鼻饲高浓度的胃肠内营养液
E. 糖尿病
【单选题】
高渗性缺水血清钠浓度高于___
A. 130mmol/L
B. 142mmol/L
C. 155mmol/L
D. 135mmol/L
E. 150mmol/L
【单选题】
凡是血液pH高于下列哪一项,即为碱中毒___
A. 7.25
B. 7.35
C. 7.45
D. 7.55
E. 7.50
【单选题】
慢性肠梗阻患者,10天来每天呕吐大量胃肠液。每天输液为:10%葡萄糖溶液3000ml.5%葡萄糖盐水500ml。患者出现精神萎靡.反应迟钝.乏力。应考虑为患有下列哪一项___
A. 高渗性非酮性昏迷
B. 肺水肿
C. 水中毒
D. 低钾血症
E. 低钙血症
【单选题】
男性,45岁,体重70kg,细胞外液量为___
A. 7000ml
B. 10500ml
C. 12000ml
D. 14000ml
E. 15000ml
【单选题】
低钾血症时补钾,下列错误的是___
A. 5%葡萄糖液500ml,加入钾盐不得超过1.5g
B. 尿量每小时>40ml方可补钾
C. 静脉滴注的速度为20~40mmol/h
D. 每天补钾量在60~80mmol
E. 每天补钾量不能超过5g
【单选题】
治疗重度低渗性缺水,首先应输入的液体是___
A. 5%葡萄糖溶液
B. 0.9%葡萄糖盐水
C. 平衡盐溶液
D. 3%氯化钠溶液
E. 复方氯化钠溶液
【单选题】
静脉补钾时,补钾浓度不能超过___
A. 0.10%
B. 0.4%
C. 0.3%
D. 0.5%
E. 0.15%
【单选题】
血清钠浓度高于多少时诊断为高渗性缺水___
A. 135mmol/L
B. 140mmol/L
C. 145mmol/L
D. 150mmol/L
E. 160mmol/L
【单选题】
酸中毒pH低于___
A. 7.15
B. 7.35
C. 7.55
D. 7.25
E. 7.45
【单选题】
正常成年人24小时水代谢,下列哪项是错误的___
A. 尿量约为1500ml
B. 出入液量基本相等
C. 尿量每24小时最少不能少于300ml
D. 无形失水850ml
E. 内生水约为300ml
【单选题】
血清钾浓度低于多少时称为低钾血症___
A. 7.5mmol/L
B. 6.5mmol/L
C. 5.5mmol/L
D. 4.5mmol/L
E. 3.5mmol/L
【单选题】
等渗性缺水,下列不正确的是___
A. 多发生在消化液的大量丢失
B. 多发生在大面积烧伤后48小时内
C. 口渴.尿少.厌食.恶心.软弱无力
D. 迅速丧失细胞外液达到体重5%时,出现心率加快,血压下降
E. 血清钠.血清钾明显降低
【单选题】
细胞外液中主要的阳离子为___
A. K
B. Na
C. Mg
D. Ca
E. Fe
【单选题】
细胞内液中主要的阳离子为___
A. K
B. Na
C. Ca
D. Mg
E. Fe
【单选题】
低钾血症时不会出现___
A. 腹胀
B. 肌肉软弱无力
C. 感觉异常
D. 恶心呕吐
E. 心率失常