城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行 _答案

【多选题】

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行调整。 ___

A. 线路

B. 平均

C. 总和

D. 系数

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答案

ABD

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相关试题

【多选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___

A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》

B. 乘客满意度评价

C. 运输保障能力评价

D. 运输服务

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括及部分。 ___

A. 乘客满意度评价

B. 服务保障能力评价

C. 运营服务关键指标评价

D. 3个

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、及、个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 服务保障能力评价

C. 运营服务关键指标评价

D. 4个

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【多选题】

评价报告应当包括评价工作存在的主要问题和整改建议等内容。___

A. 全部概况

B. 基本情况

C. 评价结果

D. 问题结果

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【多选题】

评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、、和等内容。___

A. 全部概况

B. 基本事宜

C. 存在的主要问题

D. 整改建议

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【多选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和、考核体系。 ___

A. 部门

B. 人员日常工作评价

C. 公司

D. 整改建议

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【多选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和。 ___

A. 人员日常工作评价

B. 考核体系

C. 公司

D. 整改建议

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【多选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和。 ___

A. 部门

B. 人员日常工作评价

C. 考核体系

D. 整改建议

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当将及及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。___

A. 评价结果

B. 发现的问题

C. 评价事宜

D. 评价内容

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当将及及时通报，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。 ___

A. 评价结果

B. 发现的问题

C. 运营单位

D. 评价内容

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当于次年底前，将报送省级交通运输主管部门。___

A. 1月

B. 2月

C. 年度服务质量评价报告

D. 年度服务质量评价结果

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将报送交通运输主管部门。___

A. 月度服务质量评价报告

B. 市级

C. 年度服务质量评价报告

D. 省级

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当于次年底前，将报送交通运输主管部门。___

A. 1月

B. 年度服务质量评价报告

C. 省级

D. 市级

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【多选题】

省级交通运输应当及时将年度服务质量评价报告报送。 ___

A. 主管车间

B. 主管部门

C. 交通运输部

D. 交通宣传部

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价管理办法自起实施，有效期年。___

A. 2019年7月1日

B. 2009年7月1日

C. 3

D. 4

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、的原则。___

A. 及时

B. 有效

C. 公正

D. 公开

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循、、公开的原则。___

A. 公平

B. 公正

C. 科学

D. 灵活

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【多选题】

乘客满意度评价应当通过、电话调查等方式开展。 ___

A. 面访调查

B. 网络调查

C. 书面调查

D. 邮箱调查

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【多选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、方式开展。 ___

A. 集体调查

B. 网络调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

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【多选题】

服务保障能力评价应当通过等方式开展。 ___

A. 实地体验

B. 资料查阅

C. 数据调取

D. 现场测试

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【多选题】

服务保障能力评价应当通过现场测试等方式开展。 ___

A. 实地体验

B. 资料查阅

C. 数据调取

D. 邮箱传达

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【多选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、等方式开展。 ___

A. 演练体验

B. 数据调取、

C. 人员询问

D. 资料查阅

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【多选题】

评价实施单位应当、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 独立

B. 公正、

C. 公平

D. 及时

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【多选题】

评价实施单位应当独立、地开展服务质量评价。 ___

A. 有效

B. 公正、

C. 客观

D. 及时

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【多选题】

对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___

A. 说明原因

B. 技术、

C. 管理

D. 整改

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【多选题】

对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___

A. 事情结果

B. 技术、

C. 管理

D. 制定

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【多选题】

对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细，并、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___

A. 事情结果

B. 事情经过、

C. 说明原因

D. 通过技术

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【多选题】

运营服务涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过直接获取。___

A. 关键指标评价

B. 智能管理系统

C. 门禁系统

D. 运营指标

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【多选题】

和适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___

A. 城市轨道交通线路

B. 运营单位

C. 城市线网服务质量评价工作

D. 集团子公司

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价包括和。 ___

A. 乘客调查度评价

B. 乘客满意度评价

C. 服务保障能力评价

D. 运营服务关键指标评价

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值分。其中，乘客满意度评价分值分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值分。 ___

A. 1000

B. 300

C. 400

D. 500

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【多选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___

A. 进出站

B. 环境与秩序

C. 设施运行

D. 换乘

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【多选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___

A. 换乘

B. 咨询

C. 投诉

D. 安全感

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【多选题】

出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：。 ___

A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分

B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分

C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分

D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分

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【多选题】

出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：。 ___

A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；

B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；

C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；

D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；

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【多选题】

出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___

A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；

B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；

C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；

D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；

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【多选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

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【多选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应。 ___

A. 2

B. 1

C. 0.5

D. 0

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【多选题】

乘客满意度调查样本量应综合和等因素合理确定。 ___

A. 乘客总体特征

B. 调查结果精度

C. 调查时间

D. 费用

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【多选题】

城市轨道交通服务保障能力评价包括乘车和基础保障等6个一级指标。___

A. 进出站

B. 问询

C. 购检票

D. 候车

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推荐试题

【单选题】

采集咽拭子时，咽拭子要越过舌根到_____等处，反复擦拭3~5次，收集粘膜细胞。

A. 悬雍垂

B. 舌

C. 扁桃体隐窝

D. 口腔粘膜

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【单选题】

肺结核的主要传播途经是____。

A. 飞沫

B. 尘埃

C. 饮食与水

D. 皮肤接触

E. 毛巾或餐具

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【单选题】

霍乱患者大便颜色一般为____。

A. 柏油样便

B. 米泔水样

C. 黄绿色

D. 深竭色

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【单选题】

在条件差，缺乏清洁饮用水以及受战乱影响的国家容易爆发流行的疫情是____。

A. 麻疹

B. 乙型脑膜炎

C. 阿米巴痢疾

D. 霍乱

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【单选题】

医学排查室内一旅客因小孩哭闹坚决不愿意配合工作，应该___。

A. 不予理会，继续进行工作

B. 放行

C. 留下旅客信息后快速放行

D. 告知旅客我们工作意图，安慰并指引旅客配合工作

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【单选题】

怀疑为诺如病毒的小儿应重点留取的样本为____。

A. 粪便排泄物

B. 食用过的面包

C. 血液

D. 咽拭子

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【单选题】

对疑似患有埃博拉出血热的旅客，医学排查室现场应该____。

A. 采样送检

B. 转诊

C. 不进行现场采样，直接转诊传染病医院治疗

D. 提醒旅客马上到医院就诊

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【单选题】

有鼠类接触史且有呼吸道感染症状、剧烈头痛、恶心呕吐伴有烦躁不安、意识模糊等症状应重点排查的传染病是____。

A. 中东呼吸综合征

B. 鼠疫

C. 人感染H7N9禽流感

D. 肺炭疽

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【单选题】

通过实施国境卫生检疫，防止____由国外传入或者由国内传出，同时防止疫情传播。

A. 疾病

B. 艾滋病

C. 传染病

D. 性病

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【单选题】

检疫传染病是指____以及国务院确定和公布的其他传染病。

A. 鼠疫、霍乱、艾滋病

B. 鼠疫、霍乱、黄热病

C. 黄热病、霍乱、性病

D. 鼠疫、艾滋病、黄热病

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【单选题】

海关对入境、出境的人员实施____，并且采取必要的预防、控制措施。

A. 预防接种

B. 健康体检

C. 传染病监测

D. 健康咨询

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【单选题】

____不属于检疫传染病。

A. 鼠疫

B. 霍乱

C. 黄热病

D. 性病

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【单选题】

__________不通过空气飞沫传播。

A. 流行性脑脊髓膜炎

B. 病毒性乙型脑炎

C. 流行性感冒

D. 肺结核

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【单选题】

霍乱的典型临床表现是____。

A. 发热，腹痛，黏液脓血便，里急后重

B. 大量水样便，剧烈呕吐，无发热或明显腹痛

C. 发热，腹痛，果酱样便

D. 无发热，剧烈呕吐，少量黄水样便

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【单选题】

流行性出血热的病原体属于____。

A. 病毒

B. 细菌

C. 支原体

D. 螺旋体

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【单选题】

_________是水痘的多发年龄。

A. 1~6岁

B. 1~3岁

C. 3~6岁

D. 7~10岁

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【单选题】

典型急性菌痢病人大便呈____。

A. 米泔水样

B. 柏油样

C. 粘液脓血

D. 灰陶土样

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【单选题】

____不符合猩红热患儿皮疹特点。

A. 皮疹粗糙砂纸样

B. 常有散在糠屑样脱皮

C. 在腋窝、腹股沟等皮肤皱褶处皮疹稀疏

D. 常在24小时内遍及全身

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【单选题】

____属于流行性斑疹伤寒的临床特征。

A. 皮疹

B. 发热

C. 脑膜刺激征

D. 肝脾肿大

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【单选题】

黄热病毒在____、30分钟可灭活。

A. 30°C

B. 45°C

C. 60°C

D. 100°C

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【单选题】

____是手足口病的多发年龄。

A. 5岁以下

B. 2岁以下

C. 学龄前

D. 18岁以下

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【单选题】

____不符合流感的临床表现。

A. 全身症状重

B. 上呼吸道卡他症状较轻或不明显

C. 年老患者或免疫力低下的患者感染流感可持续发展

D. 肺外并发症多见

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【单选题】

对疑似霍乱的病人需要采集的样本是____。

A. 尿

B. 血液

C. 大便

D. 咽拭子

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【单选题】

埃博拉出血热的潜伏期是____。

A. 1-12天

B. 2-15天

C. 2-21天

D. 5-14天

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【单选题】

人类感染鼠疫后的共同临床表现为____。

A. 肌痛

B. 腹泻

C. 低热、咳嗽

D. 高热和严重的中毒症状

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【单选题】

肺结核的最主要传播途径是____。

A. 与结核病人共餐

B. 通过皮肤传播

C. 吸入含结核杆菌的尘埃

D. 吸入含结核杆菌的飞沫

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【单选题】

下列关于军团病的表述，错误的是：____。

A. 经呼吸道感染

B. 可发生肺外感染

C. 常发生人与人的相互传染

D. 感染主要来源是供水系统和空调

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【单选题】

下列关于中东呼吸综合征（MERS）易感性的表述，正确的是：____。

A. 老人和小孩易感

B. 妇女和儿童易感

C. 人群普遍易感

D. 青壮年易感

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【单选题】

肺炭疽____季发病较多。

A. 春夏

B. 冬春

C. 秋冬

D. 夏秋

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【单选题】

引起霍乱流行的血清群有____。

A. O1群

B. O1和O139

C. O1-O200群

D. O1和O2群

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【单选题】

流行性乙型脑炎的主要传播媒介为____。

A. 白纹伊蚊

B. 三带喙库蚊

C. 中华按蚊

D. 横带花蚊

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【单选题】

在入境口岸采取卫生措施控制或杀灭行李、货物、集装箱、交通工具、设施、物品和邮包中存在的传播人类疾病的啮齿类媒介的程序称为____。

A. 除虫

B. 消毒

C. 灭鼠

D. 除污

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【单选题】

能长期或永久保存血清的温度条件是____。

A. 4℃

B. -10℃

C. -20℃

D. -70℃

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【单选题】

艾滋病检测实验室应有专人负责妥善保存检测记录和各种档案，不得擅自修改和销毁。记录保存期不少于____，国家法律、法规、规章另有规定的，依照有关规定执行。

A. 3年

B. 5年

C. 10年

D. 15年

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【单选题】

艾滋病病毒抗体筛查呈阴性反应的样品保存期为____。

A. 半年

B. 一年

C. 两年

D. 三年

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【单选题】

艾滋病检测确证实验室必须参加____组织的实验室能力验证。

A. 国家卫生健康委员会

B. 世界卫生组织

C. 中国疾病预防控制中心

D. 国家认证认可监督管理委员会

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【单选题】

艾滋病检测确证实验室的血清学检测实验室应符合____的要求。

A. 一级生物安全实验室（BSL-1）

B. 二级生物安全实验室（BSL-2）

C. 三级生物安全实验室（BSL-3）

D. 四级生物安全实验室（BSL-4）

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【单选题】

____不属于海关应当阻止入境的外国人。

A. 严重精神病

B. 传染性肺结核病

C. 性病

D. 有可能对公共卫生造成重大危害的其他传染病

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【单选题】

凡申请出境居住1年以上的中国籍人员，必须持有海关签发的健康证明。健康证明的有效期是____。

A. 6个月

B. 12个月

C. 3个月

D. 2年

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【单选题】

对入境染有霍乱的船舶、航空器的员工、旅客，从卫生处理完毕时算起，应实施不超过____的就地诊验或者留验。

A. 21日

B. 6日

C. 5日

D. 3日

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