"车站备用金的（）、（）、（）等变动需以报表形式报票务处备案。_答案

【多选题】

"车站备用金的（）、（）、（）等变动需以报表形式报票务处备案。

A. 申请

B. 调整

C. 回收

D. 使用"

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答案

ABC

解析

"《票务管理规则》--

相关试题

【多选题】

"操作人员在使用票务备品时应做到哪些？（）

A. 正确使用

B. 轻拿轻放

C. 避免损坏票务备品或伤及自己和他人

D. 保持票务备品的清洁"

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【多选题】

"正常情况下行车值班员保管哪些票务钥匙？（）

A. 硬币回收箱钥匙

B. TVM门钥匙

C. 纸币找零钱箱

D. 纸币回收箱"

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【多选题】

"保管票卡时，应注意以下哪些事项？（）

A. 防扭曲

B. 腐蚀

C. 刻划

D. 高温和防水"

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【多选题】

"乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（）。乘客应在有效时限内出站，超时须按（）补票出站。

A. 120分钟

B. 240分钟

C. 出闸线网最高单程票价

D. 线网最高单程票价"

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【多选题】

"非标准币包括（）。

A. 假币

B. 外币

C. 机币

D. 停止流通使用的人民币"

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【多选题】

"合肥城市轨道交通起步价2元可乘（）；乘坐（）的，每增加9公里，加收1元。

A. 8公里

B. 6公里

C. 29公里以上

D. 28公里以上"

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【多选题】

"相关人员凭哪些证件可免费乘车（）。

A. 《安徽省老年人优待证》

B. 《中华人民共和国士官证》

C. 《中华人民共和国残疾军人证》

D. 军校学员证"

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【多选题】

"以下哪些行为属于票务违章。

A. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入

B. 非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备

C. 客服中心岗当班期内身上带有私款（备用金除外）

D. 违规利用工作卡进行牟利的行为"

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【多选题】

"车站每月盘点一次站存（）。

A. 车票

B. 现金

C. 票务备品

D. 票务钥匙"

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【多选题】

"调查过程中对（）的将依据运营分公司相关条例追究其责任，情节严重者将依法移交司法机关处理。

A. 隐瞒

B. 捏造

C. 诬陷

D. 提供虚假证言、物证"

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【多选题】

"以下哪些不属于四类票务事故。（）

A. 车票的注销及销毁出错，涉及金额在500元以上1000元及以下。

B. 非客服中心营业时间，违规进入客服中心并违规使用票务设备。

C. 未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况。

D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"

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【多选题】

"以下哪些属于三类票务事故。（）

A. 没有按规定要求设置或修改AFC系统EOD参数，给票务正常工作造成严重影响的。

B. 丢失车票（按成本、押金、余额计算）或票务备品，合计价值1000元以上5000元及以下（配送途中非人为因素除外）。

C. 车票的注销及销毁出错，涉及金额在1000元以上5000元及以下。

D. 违规利用工作卡进行牟利的行为。"

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【多选题】

"丢失（）钥匙属于四类票务事故。

A. TVM维修门

B. 钱箱

C. 钥匙柜

D. 配票箱"

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【多选题】

"票务事故举报形式包括（）。

A. 电话举报

B. 书面举报

C. 匿名举报

D. 当面举报"

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【多选题】

"以下哪些属于一类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 分公司通报

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资100％"

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【多选题】

"以下哪些不属于三类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 对当事人给予警告处分

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资70％"

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【多选题】

"以下哪些属于二类票务事故的处理。

A. 解除劳动合同

B. 分公司通报

C. 记过、记大过

D. 扣发当月绩效工资100％"

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【多选题】

"以下哪些属于四类票务事故的处理。

A. 当事人给予警告处分

B. 处室级内部通报批评

C. 扣发当月绩效工资50％

D. 分公司范围内通报"

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【多选题】

"以下哪些属于一类票务事故。（）

A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。

B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为。"

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【多选题】

"以下哪些不属于一类票务事故。（）

A. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在10000元以上。

B. 违规将现金、车票等有价证券转移出票务安全区域，并且规避监控管理的行为。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"

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【多选题】

"以下哪些属于二类票务事故。（）

A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为。

B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下。

C. 私自制作或使用票务钥匙、自动售检票系统密钥卡。

D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下。"

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【多选题】

"以下哪些不属于二类票务事故。（）

A. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目，未造成票务收益损坏或流失的行为

B. 未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在500元以上1000元及以下

C. 违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入

D. 因违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值5000元以上10000元以下"

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【多选题】

"车站补短款时不需单独填写现金解款单，在当日车站客运营收日报备注栏注明（）、（）、（）、（），随当日票款收入一并解行。

A. 所补短款金额

B. 短款日期

C. 短款人姓名

D. 短款人工号"

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【多选题】

"在车站付费区遗失以下哪些票卡须发售付费出站票(出闸线网最高单程票价)？（）

A. 单程票

B. 预赋值单程票

C. 储值票

D. 纪念票"

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【多选题】

"以下哪些是车站可自行办理即时退票的情况？（）

A. 乘客已进站但未赶上末班车

B. 携带违规用品（气球、宠物等）进站

C. 地铁原因无法完成运输服务

D. TVM 出现储值票充值未成功"

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【多选题】

"以下哪些情况，需填写《乘客事务处理单》。（）

A. 储值票付费区票卡无效

B. 单程票付费区票卡无效

C. 单程票出站闸门误用

D. 单程票非付费区人为原因票卡无效"

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【多选题】

"乘客在非付费区，持人为折损的单程票的处理为（）。

A. 回收票卡

B. 加封上交

C. 办理相应退款

D. 重新发售一张同等金额车票"

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【多选题】

"以下哪些是乘客在付费区，持非人为折损的无效储值票的处理？（）

A. 票卡加封上交

B. 申请无效票处理

C. 客运值班员及以上人员确认

D. 发售免费出站票"

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【多选题】

"乘客在付费区，持过期储值票，车站的处理方式为（）。

A. 发售出闸线网最高单程票价的出站票

B. 发售免费出站票

C. 发售本次车费的付费出站票

D. 办理延期"

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【多选题】

"车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交（），共同填写OA失物招领系统，并填写“失物标签”粘贴在失物上，由（）放入“乘客失物专用箱/柜”中保管。

A. 值班员

B. 当班值班站长

C. 值班站长

D. 站务员"

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【多选题】

"为规范运营分公司乘客遗失物品工作，规范乘客遗失物品、可疑物品的检查分类和（）工作流程，结合分公司实际，特制定《乘客遗失物品管理办法》。

A. 提交

B. 保管

C. 领取

D. 处理"

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【多选题】

"证件类遗失物品分类编码为（）及保管期限为（）天。

A. 13

B. 14

C. 15

D. 16"

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【多选题】

"车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的（），并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。

A. 清点

B. 检查

C. 认领

D. 登记"

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【多选题】

"“失物标签”编码规则：编码规则：（）+序号（2位）。

A. 线路

B. 车站名首字母

C. 类别

D. 年月日（8位）"

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【多选题】

"车票指乘客乘车的有效凭证，是连接乘客与车站AFC系统的载体，分为（）等。

A. 单程票

B. 计次票

C. 纪念票

D. 储值票 "

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【多选题】

"车站客运服务人员在服务过程中应（）杜绝服务禁忌。

A. 使用普通话

B. 用语文明

C. 态度和蔼

D. 主动耐心"

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【多选题】

"车站、列车应运用（）等设施告知运营服务信息和安全信息；自动广播发生故障时，应按相关规定进行（）。

A. 广播

B. 乘客信息服务系统

C. 人工广播 D、主动引导"

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【多选题】

"车站应组织（）等加强对重点部位的巡视和防范工作；需要进行客流控制时，按控制等级需要，积极与车站配合，听从（）的安排，执行客流控制方案，确保客流得到有效控制

A. 地铁公安

B. 保安

C. 值班站长

D. 行车值班员"

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【多选题】

"服务用语通用规范中，服务忌语/不规范的服务用语有以下哪些？（）

A. 你

B. OK

C. 什么

D. 我现在很忙"

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【多选题】

"服务用语通用规范中，正确的服务用语有以下哪些？（）

A. 先生/小姐

B. 拜拜

C. 再见

D. 请问有什么可以帮您呢？"

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推荐试题

【单选题】

水路运输燃料的验收，一般是记录船的吃水线、水仓水位，检测___，查阅船舶设计数据及有关证件来确定燃料数量。

A. 水的密度；

B. 容积；

C. 皮重表；

D. 经验。

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【单选题】

卸船机的五大机构是起升、开闭、小车、大车___。

A. 电缆卷筒机构；

B. 喷淋机构；

C. 拖缆机构；

D. 变幅机构。

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【单选题】

煤的成分分析法有___。

A. 元素分析；

B. 工业分析；

C. 元素分析和工业分析；

D. 干燥基分析。

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【单选题】

在规定条件下单位体积煤的质量称为煤的___。

A. 视密度；

B. 真密度；

C. 堆积密度；

D. 相对密度。

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【单选题】

煤中所含元素量最多的是___。

A. 碳；

B. 氢；

C. 氧；

D. 水。

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【单选题】

燃煤的碳化程度越高，___。

A. 挥发分越高；

B. 灰分越高；

C. 越不易自燃；

D. 越易自燃。

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【单选题】

___是煤的组成成分中发热量最高的元素。

A. 碳；

B. 硫；

C. 氢；

D. 氧。

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【单选题】

火力发电厂排出的烟气会造成大气污染，污染物主要是___。

A. 二氧化硫；

B. 二氧化碳；

C. 粉尘；

D. 氮氧化合物。

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【单选题】

煤的燃烧是一个复杂的___变化过程。

A. 物理；

B. 化学；

C. 化合；

D. 物理和化学。

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【单选题】

产生燃烧必须同时具备___个基本条件。

A. 5；

B. 4；

C. 3；

D. 2。

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【单选题】

煤的发热量是煤在一定温度下完全燃烧时所释放出的___。

A. 物理热量；

B. 最大反应热；

C. 最小反应热；

D. 动能。

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【单选题】

标准煤的发热量约是___M J/kg。

A. 29.3；

B. 7000；

C. 143；

D. 34。

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【单选题】

当1kg 的燃料完全燃烧时，燃料的水分保持___时的发热量，称为高位发热量。

A. 蒸汽状态；

B. 液体状态；

C. 汽水混合状态；

D. 固定状态。

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【单选题】

燃煤发热量增高对输煤系统___。

A. 没有影响；

B. 影响出力；

C. 不利；

D. 有利。

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【单选题】

如锅炉负荷不变，煤的发热量降低，则输煤系统负担会___。

A. 减轻；

B. 加重；

C. 不变；

D. 无法确定。

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【单选题】

挥发分含量对燃料燃烧特性影响很大，挥发分含量越高，越容易燃烧。___挥发分含量高，故容易燃烧。

A. 无烟煤；

B. 褐煤；

C. 贫煤；

D. 气煤。

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【单选题】

挥发分是煤在___℃下隔绝空气加热7min , 煤中有机物发生分解而析出的气体和常温下的液体占试样前的质量百分比。

A. 200±10；

B. 900±10；

C. 700±10；

D. 800±l0

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【单选题】

___高的煤易着火，燃烧稳定，但火焰温度低。

A. 挥发分；

B. 发热量；

C. 灰分；

D. 结焦性。

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【单选题】

煤的着火特性主要取决于___的含量。

A. 水分；

B. 挥发分；

C. 灰分；

D. 碳。

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【单选题】

低挥发分煤粉的着火温度可高达___℃。

A. l000；

B. 1100；

C. 1200；

D. 1300。

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【单选题】

高挥发分煤粉的着火温度在___℃左右。

A. 500；

B. 600；

C. 800；

D. l000。

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【单选题】

挥发分小于10％的煤称为___。

A. 无烟煤；

B. 烟煤；

C. 标准煤；

D. 贫煤。

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【单选题】

挥发分在10％～20％的煤称为___。

A. 烟煤；

B. 无烟煤；

C. 褐煤；

D. 贫煤。

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【单选题】

挥发分在20％～40％之间的煤称为___。

A. 烟煤；

B. 无烟煤；

C. 褐煤；

D. 贫煤。

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【单选题】

挥发分大于40％的煤称为___。

A. 烟煤；

B. 褐煤；

C. 贫煤；

D. 无烟煤。

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【单选题】

无烟煤的特点是挥发分低、含碳量___。

A. 高；

B. 适中；

C. 低；

D. 不确定。

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【单选题】

对于烟煤，表面水分大于___％时，就会造成输煤、给煤系统运行困难。

A. 15；

B. 8～10；

C. 25；

D. 20。

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【单选题】

煤中的水分和灰分是___成分。

A. 有用；

B. 无用；

C. 必要；

D. 杂质。

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【单选题】

燃煤中水分是惰性物质，它的存在会使煤的低位发热量___。

A. 上升；

B. 不变；

C. 下降；

D. 消失。

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【单选题】

煤中的水分过大，在输煤过程中，会产生自流，给上煤___。

A. 创造条件；

B. 打下基础；

C. 造成困难；

D. 没影响。

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【单选题】

燃煤的内在水分和外在水分之和称为燃煤的___。

A. 全水分；

B. 吸附水分；

C. 固有水分；

D. 基本水分。

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【单选题】

燃煤表面水分的增加，会使原煤流散性逐渐恶化，煤仓输煤管道及给煤机等___。

A. 黏结、堵塞；

B. 加速磨损；

C. 腐蚀加速；

D. 不能运行。

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【单选题】

煤的___含量与煤的类别无关，与外界条件（如温度和湿度）确密切相关。

A. 挥发分；

B. 发热量；

C. 灰分；

D. 表面水分。

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【单选题】

燃煤中水分增加，会使锅炉的烟气量___。

A. 减少；

B. 增加；

C. 不变；

D. 净化度增加。

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【单选题】

煤中水分高于___时粉尘不大，须停止喷水，否则容易堵煤。

A. 2％；

B. 4％；

C. 8％；

D. 10％。

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【单选题】

煤中水分低于___时粉尘较大，不好控制，需要从煤源点开始进行喷水和加湿控制。

A. 2％；

B. 4％；

C. 8％；

D. 10％。

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【单选题】

对输煤系统有明显影响的是___。

A. 含硫量和水分；

B. 水分和发热量；C、含硫量和发热量； D、以上都没有明显影响。

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【单选题】

燃煤灰分增加，会使发热量___。

A. 不确定；

B. 不变；

C. 增加；

D. 降低。

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【单选题】

若煤中灰份从30％增加到50％，每增加1％, 则炉膛理论燃烧温度___。

A. 平均约增加5℃；

B. 平均约降低5℃；

C. 平均约升高20℃；

D. 不升亦不降。

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【单选题】

烟煤储存1年以后，其发热量会___。

A. 不变；

B. 降低1％～10％；

C. 增加1％～10％；

D. 降低20％。

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