十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”_答案

【判断题】

十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

员工应执行“首问责任制”，禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起60度角，作送别的礼仪。

A. 对

B. 错

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【判断题】

厅巡岗人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。

A. 对

B. 错

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【判断题】

交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境

A. 对

B. 错

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【判断题】

紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前50分钟，按设调指令开启环控系统并确认运行情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。

A. 对

B. 错

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【判断题】

值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。

A. 对

B. 错

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【判断题】

巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长为本站消防安全第一责任人，对本站消防安全负责。

A. 对

B. 错

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【判断题】

分公司内部安全考试为百分制，80分及以上为合格，考试不合格者，延期进行补考，如补考仍不合格者，则交由人力资源处处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。

A. 对

B. 错

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【判断题】

转岗、晋级、返岗（离岗一年以上）人员须参加处室级和班组（车站）级安全教育培训

A. 对

B. 错

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【判断题】

微型消防站设立值班室，实行全时段值班，确保职守人员12小时在岗在位，有效开展防火宣传和火情防控。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“一懂三会”：1.懂本场所的火灾危险性；2.会报火警；3.会扑救初起火灾；4.会组自我逃生

A. 对

B. 错

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【判断题】

职业病指企业、事业单位和个体经济组织（以下统称用人单位）的劳动者在职业活动中，因解除粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。

A. 对

B. 错

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【判断题】

特大伤亡事故是指一次事故死亡5人以上的事故(含5人)

A. 对

B. 错

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【判断题】

分公司的安全奖惩在奖励上，坚持精神奖励与物质奖励相结合，坚持按照安全责任、安全成绩进行奖励的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》--上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作；

A. 对

B. 错

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【判断题】

钥匙使用完毕40分钟内必须归还。客运值班员严禁单人借用或持有此钥匙。

A. 对

B. 错

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【判断题】

呼救器、个人防护装备、灭火毯、多功能撬棒、消防斧、手提式防爆强光照明灯、防毒面具、消防装备存放柜资产归属使用部门，日常实行“谁维护、谁负责”的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生影响列车运行的相关事故（事件）时，在启动后备措施仍不能保证行车恢复的情况下，在尽量获得现场图像、标记后，按“先复后通”原则执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“安全生产先进集体”包括“安全生产先进部门”和“安全生产先进班组（车站）”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各级义务消防队组织机构应包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、全防护救护组，按照正常当班每班人员不少于5人组建。如人数不够5人，则应全员参加。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，BOM 也无法分析该票卡时，不办理储值票更换和退款业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

施工单位应当在___ 、爆破物及有害危险气体和液体存放处等危险部位，设置明显的安全警示标志。

A. 施工围墙

B. 施工起重机械

C. 临时用电设设施

D. 脚手架

E. 基坑边沿

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【多选题】

特种作业人员具备的条件___：

A. 年龄满18岁

B. 身体健康、无妨碍从事相应工种作业的疾病和生理缺陷

C. 初中以下文化程度，具备相应工种的安全技术知识

D. 符合相应工种作业特点需要的其他条件

E. 参加企业制定的安全技术理论和实际操作考核并成绩合格

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【多选题】

施工单位进行施工时，发现___等，应当保护好现场并按规定及时报告有关部门。

A. 文物

B. 古化石

C. 爆炸物

D. 放射性污染源

E. 不规则物体

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【多选题】

5l. 安全检查根据检查内容和检查形式可分为 ___。

A. 日常安全检查

B. 定期安全检查

C. 专业性安全检查

D. 季节性及节假日前后安全检查

E. 个人检查和集体复查

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【多选题】

高大模板工程是指___。

A. 水平混凝土构件模板支撑系统高度超过8m，或跨度超过18m的模板支撑系统

B. 施工总荷载大于10kN/㎡的模板支撑系统

C. 集中线荷载大于15kN/㎡的模板支撑系统

D. 梁截面尺寸300×500mm的模板支撑系统

E. 梁截面尺寸600×1200mm的模板支撑系统

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【多选题】

深基坑工程是指：___。

A. 开挖深度超过5m(含5m)的基坑工程

B. 地下室三层以上(含三层)的基坑工程

C. 深度虽未超过5m(含5m)，但地质条件和周围环境及地下管线极其复杂的工程

D. 地下水位较高的基坑工程

E. 两层地下室的工程

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【多选题】

建筑材料、设备器材、现场制品、半成品、成品、构配件等严格按照按现场平面布置图指定位置堆放并挂上标牌，注明___。

A. 尺寸

B. 名称

C. 品种

D. 规格

E. 颜色

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【多选题】

___等每25㎡配备一只种类合适的灭火机，油库危险品仓库应配备足够数量、种类合适的灭火机。

A. 临时木工间

B. 油漆间

C. 木、机具间

D. 钢筋加工间

E. 设备间

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【多选题】

施工单位应当在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定动火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，___。

A. 设置消防通道

B. 设置消防水源

C. 每周进行一次防火演练

D. 在施工现场入口处设置明显标志

E. 配备消防设施和灭火器材

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【多选题】

施工现场坑、井、沟和___周围，夜间要设红灯示警。

A. 混凝土搅拌站

B. 孔洞

C. 易燃易爆场所

D. 变压器

E. 钢筋切断机

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【多选题】

施工现场的围挡要做到___

A. 稳定

B. 整洁

C. 美观

D. 坚固

E. 透空绿化

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【多选题】

建设工程施工现场场容场貌方面主要包括___。

A. 道路通畅

B. 排水沟、排水设施通畅

C. 工地地面硬化处理

D. 绿化

E. 材料堆放

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【多选题】

《建筑施工安全检查标准》JGJ59—99标准文明施工检查表规定料堆应挂标牌标明材料的___。

A. 名称

B. 品种

C. 大小

D. 规格

E. 产地

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【多选题】

《建筑施工安全检查标准》JGJ59—99标准文明施工检查表规定现场设置___等宣传教育场所。

A. 宣传栏

B. 读报栏

C. 黑板报

D. 游戏栏

E. 企业自编的报纸

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【多选题】

项目的主要工种应有相应的安全技术操作规程，一般包括___工种：

A. 砌筑、拌灰、混凝土

B. 钢筋、机械、电气焊、起重司索

C. 信号指挥、塔司、架子

D. 木作、水暖、油漆

E. 特种作业应另行补充

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【多选题】

下列属于建筑企业负责人的安全教育培训内容的是：___

A. 国家有关安全生产方针、政策、法律和法规及有关行业的规章、规范和标准

B. 典型事故案例分析

C. 重、特大事故防范、应急救援措施及调查处理方法，重大危险源管理与应急救援预案编制原则

D. 建筑施工企业安全生产管理的基本知识、方法与安全生产技术，有关行业安全生产管理专业知识

E. 企业安全生产责任制和安全生产规章制度的内容、制定和方法；国内外先进的安全生产管理经验

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【多选题】

建筑施工企业应当加强对本企业和承建工程安全生产条件的日常动态检查，发现不符合法定安全生产条件的，应当：___

A. 立即进行整改

B. 做好自查和整改记录

C. 停止施工

D. 向监理单位报告

E. 在项目竣工后系统整改

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【多选题】

出租单位出租的建筑起重机械和使用单位购置、租赁、使用的建筑起重机械应当具有：___

A. 特种设备制造许可证

B. 产品合格证

C. 制造监督检验证明

D. 监理单位证明

E. 使用记录

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【多选题】

建筑起重机械有下列哪些情形之一的，出租单位或者自购建筑起重机械的使用单位应当予以报废，并同原备案机关办理注销手续。___

A. 属国家明令淘汰或者禁止使用的

B. 超过安全技术标准或者制造厂家规定的使用年限的

C. 经检验达不到安全技术标准规定的

D. 没有完整安全技术档案的

E. 没有齐全有效的安全保护装置的

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【多选题】

建筑起重机械安装、拆卸工程档案应当包括以下资料：___

A. 安装、拆卸合同及安全协议书

B. 安装、拆卸工程生产安全事故应急救援预案

C. 安全施工技术交底的有关资料

D. 安装工程验收资料

E. 安装、拆卸工程专项施工方案

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【单选题】

土石根据其坚硬程度和开挖方法及使用工具可分为___类。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

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【单选题】

野外鉴别人工填土，它的颜色为___。

A. 固定的红色

B. 无固定颜色

C. 有固定颜色

D. 都是黄色

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【单选题】

在斜坡上挖土方，应做成坡势，以利___。

A. 蓄水

B. 泄水

C. 省力

D. 行走

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【单选题】

在滑坡地段挖土方时、不宜在___季节施工。

A. 冬季

B. 春季

C. 风季

D. 雨季

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【单选题】

湿土地区开挖时，若为人工降水，降至坑底___时方可开挖。

A. 0.2m以下

B. 0.5m以下

C. 0.2m以上

D. 0.5~1.0m

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【单选题】

在膨胀土地区开挖时，开挖前要做好___。

A. 堆土方案

B. 回填土准备工作

C. 排水工作

D. 边坡加固工作

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【单选题】

采用钢筋混凝土灌注桩时，开挖标准是桩身混凝土达到___。

A. 设计强度后

B. 混凝土灌注

C. 混凝上灌注24h

D. 混凝土凝固后

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【单选题】

人工开挖土方时，两个人的操作间距应保持___。

A. 1m

B. 1~2m

C. 2~3m

D. 3.5~4m

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【单选题】

在临边堆放弃土、材料和移动施工机械应与坑边保持一定距离，当土质良好时，要距坑边___。

A. 0.5m以外／高度不超0.5m

B. 0.8m以外／高度不超1.5m

C. 1m以外／高度不超1m

D. 按施工方案规定堆放

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【单选题】

对于___的基坑(槽)开挖时严禁采用天然冻结施工。

A. 黏土

B. 软土

C. 老黄土

D. 干燥的砂土

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【单选题】

对于高度在5m以内的挡土墙一般多采用___。

A. 重力式挡土墙

B. 钢筋混凝土挡土墙

C. 锚杆挡土墙

D. 锚定板挡上墙

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【单选题】

基坑(槽)四周排水沟及集水井应设置在___。

A. 基础范围以外

B. 堆放土以外

C. 围墙以外

D. 基础范围以内

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【单选题】

明排水法由于设备简单和排水方便，所以较为普遍采用，但它只宜用于___。

A. 松软土层

B. 黏土层

C. 细砂层

D. 粗粒土层

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【单选题】

轻型井点一般用于土壤渗透系数K=___的土壤。·

A. <10-6(cm／s)

B. 10-5(cm／s)

C. 10-2~10-5(cm／s)

D. 10-1(cm／s)

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【单选题】

“管井井点”可降水深度为___。

A. 3~5m

B. 5~8m

C. <10m

D. >10m

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【单选题】

顶管法所用的管子通常采用钢筋混凝土管或钢管，管经一般为___。

A. 80~100mm

B. 100~200mm

C. 500~600mm

D. 700~2600mm

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【单选题】

编制工程项目顶管施工组织设计方案，其中必须制订有针对性、实效性的___。

A. 施工技术指标

B. 施工进度计划

C. 节约材料措施

D. 安全技术措施和专项方案

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【单选题】

工作坑点内应设符合规定的和固定牢固的___。

A. 安全带

B. 安全网

C. 脚手架

D. 安全梯

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【单选题】

在隧道工程施工中，采用冻结法地层加固时，必须对附近的建筑物或地下埋设物及盾构隧道本身采取___。

A. 加强管理

B. 防护措施

C. 严密组织

D. 技术交底

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【单选题】

盾构施工前，必须进行地表环境调查，障碍物调查以及工程地质勘察，确保盾构施工过程中的___。

A. 安全生产

B. 质量工程

C. 完成工程量

D. 进度指标

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