【判断题】
车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。( )
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
"车站及时将客流情况向控制中心报告,报告内容包括:车站客流预测数量、预测持续时间、设备运行状态、已采取
A. 对
B. 错
【判断题】
车站负责现场客流监控,做好大客流发展趋势的预测,采取有效的控制措施,进行先期客流控制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动等),客运处站务中心应根据预测情况提前采取措施,做好准备工作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
对于突发性大客流,车站应立即报告行车调度员,并立即采取相应措施。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
遗失物品应由值班员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
现场处理原则:车站现场受理的乘客事务要尽量在现场外处理完毕,确保事务处理的时效性( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合处工作职责负责转办涉及乘客事务的来函、信访及媒体信息,并拟函回复( )
A. 对
B. 错
【判断题】
涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由客运综合处调查处理( )
A. 对
B. 错
【判断题】
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,未按要求着装(应急抢险情况除外)引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
运营服务过程中,员工未按规范操作设备,但未造成乘客受伤引发的投诉为一类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
在乘客服务过程中,作弄、欺骗乘客引发的投诉为三类有责投诉( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员应及时、准确、客观、公正地以书面、邮件或来电形式反馈监督检查情况( )
A. 对
B. 错
【判断题】
义务监督员每月乘坐合肥轨道交通应不少于 15 次,反馈监督检查记录应不少于 5 条( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
车站员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方,不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等;坐着时要正、挺胸,不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上,做到“站有站相,坐有坐姿”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽(在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外),佩戴工帽时,工帽徽章居中,刘海以及两鬓头发均须放进工帽内,帽沿不能过低或过高,基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时,可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
佩戴标志要清洁平整。肩章佩戴于肩上;服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中下方;党徽、团徽佩戴于宣传牌的中上方;绶带佩挂于左肩上。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
厅巡岗人员应以乘客排队人数8人为临界点,及时向值班站长汇报客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客应急信息:由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时,车站、列车需要对乘客发布的信息,具体包括车站、列车广播,车站、列车 PIS 信息显示。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
调度处负责乘客应急信息发布管理相关规章文本的编写及修订。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
站务中心负责车站区域内临时乘客应急信息的编制。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
OCC 乘客应急信息发布范围:客服热线、各车站、受影响列车、通号中心。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时,OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息,受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当启动应急公交接驳时,OCC 应及时通知车站、客服热线,并通过 PIS 进行信息发布。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
广播乘客应急信息发布时机:预计列车延误 10分钟及以上时。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司标准工时工作制的岗位实行平均每日工作时间不超过八小时,平均每周工作时间不超过四十小时工作制度。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的,超过部分视为延长工作时间,延长工作时间的小时数每月不得超过24小时(抢险救灾或特殊情况除外)。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
员工每月事假不得超过5天,每年事假总计时间不得超过20天,超过的,予以解除劳动合同。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
新进人员入职报到一周内,按照规定与分公司签订劳动合同,具体按照分公司《劳动合同管理办法》执行。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
因工作需要,在分公司内部借调人员的,调入处室(中心)需提前10日填写《员工借调申请表》,处室(中心)负责人签署意见,分管领导审核,人力资源处签署意见,报总经理审批。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
解除劳动合同包括协商一致解除劳动合同、分公司解除劳动合同、个人申请解除劳动合同。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
B+(优秀):按计划完成各项工作任务,能力、业务知识表现良好,符合岗位要求。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
经调岗、降级处理后,员工需重新考取上岗证或经公司重新聘任后可恢复原岗位待遇。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
乘客带多名儿童进站乘车(付费区),根据同行人员进出站信息补交相应票价(成人票价)的付费出站票出站。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交,不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏,并在《客服中心岗结算单》备注;该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”,并备注。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识(不含辅助粘贴标识)的日常巡视、维护维修。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
轨行区是与行车安全直接相关的网络内所有轨道线路限界规定范围内的空间区域。( )
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
处理电子支付密码业务的相关资料及证明文件,营业机构应将其纳入会计档案管理,与存款人开销户资料分开保管
A. 对
B. 错
【判断题】
支付密码器的发行、账户加载、账户删除、密钥更换、指定签名密码器以及启用、解锁等管理类操作,必须联机进行,并确保支付密码器与业务终端通讯正常
A. 对
B. 错
【判断题】
电子支付密码应用碳素墨水或墨汁书写,可以涂改,但需签发人盖章证明
A. 对
B. 错
【判断题】
出票人签发支付密码错误的支票,营业机构应予退票,并按退票有关规定进行处理
A. 对
B. 错
【判断题】
支票影像信息处理是指提出行对受理的实物支票利用影像技术转换为支票影像信息,传递至出票人开户行提示付款,提入行对收到的支票影像信息进行核验
A. 对
B. 错
【判断题】
影像交换系统实行5×24小时不间断运行
A. 对
B. 错
【判断题】
支票影像信息一经影像交换系统发出,不得更改或撤销
A. 对
B. 错
【判断题】
提入行对支票影像信息的核验采取“印鉴初验和复验、票面要素初审和复审”四环节双人操作基本模式
A. 对
B. 错
【判断题】
对回执类型为付款的,收款人账号户名一致时,系统自动入收款人账户;对不能自动入收款人账户的,需要手工核销入账
A. 对
B. 错
【判断题】
预留印鉴变更、销户后,建库行只需将旧印鉴按采集日期顺序保管
A. 对
B. 错
【判断题】
验印操作员离柜(岗)应退出电子验印系统
A. 对
B. 错
【判断题】
中国农业银行国库信息处理系统由营业网点通过中国人民银行一点接入TIPS
A. 对
B. 错
【判断题】
中国农业银行国库信息处理系统营业机构直接与总中心连接
A. 对
B. 错
【判断题】
收到TIPS转发的止付请求,对尚未扣款和扣款失败的批量扣税业务予以止付
A. 对
B. 错
【判断题】
收到TIPS转发的止付请求,对已扣款的批量扣税业务不予止付
A. 对
B. 错
【判断题】
与TIPS日切对账结束后,行内系统自动对TIPS工作日未返回扣税结果的扣税信息明细与BOEING交易流水比对,将BOEING交易成功而未返回扣税结果的扣税记录自动取消,款项自动划回付款人账户
A. 对
B. 错
【判断题】
借记业务,是指发起行向接收行主动发起的付款业务
A. 对
B. 错
【判断题】
借记业务,是指发起行向接收行主动发起的收款业务,也称借报业务
A. 对
B. 错
【判断题】
“待清算支付结算业务资金”期末余额反映在贷方,表示未确认的网内借记往账金额
A. 对
B. 错
【判断题】
单位办理汇兑业务使用结算业务申请书,也可使用个人业务凭证
A. 对
B. 错
【单选题】
根据《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》及有关规定:党员人数在五百名以下的基层组织,进行换届选举,一般应召开___。
A. 党员大会
B. 支委会
C. 党小组会
D. 中心组会
【单选题】
进行换届选举时,有选举权的到会党员人数必须超过应到会党员人数的___,会议有效。
A. 三分之一
B. 三分之二
C. 五分之四
D. 二分之一
【单选题】
党的基层委员会候选人差额比例不少于___。
A. 百分之五
B. 百分之十
C. 百分之十五
D. 百分之二十
【单选题】
支部委员的人数应是___,不得超过党员总人数的半数。
A. 单数
B. 双数
C. 奇数
D. 偶数
【单选题】
___有表决权、选举权、被选举权。
A. 预备党员
B. 正式党员
C. 积极分子
D. 考察对象
【单选题】
党的各级代表大会的代表和委员会的产生,要体现___的意志。选举采用无记名投票的方式,候选人名单要由党组织和选举人充分酝酿讨论。
A. 党员代表
B. 选举人
C. 党组织
D. 全体人民
【单选题】
党支部委员会成员人数一般不超过___
A. 5
B. 6
C. 7
D. 3
【单选题】
党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会的书记、副书记选举产生后,应报___批准。
A. 上级党委
B. 上级组织部门
C. 上级党组织
D. 上级党组织书记
【单选题】
村、社区党支部委员会每届任期5年,其他基层单位党支部委员会一般每届任期___年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
党组织的“三会一课”是指。___
A. 党员大会、党小组会、党委会、党课
B. 党员大会、党委会、党支部会、党课
C. 党员大会、党支部委员会、党小组会、党课
D. 党员大会、党委会、党小组会、党课
【单选题】
正式党员不足3人的单位,应当按照地域相邻、行业相近、规模适当、便于管理的原则,成立___。
A. 党小组
B. 党支部
C. 党总支
D. 联合党支部
【单选题】
党支部党员大会是党支部的议事决策机构,由全体党员参加,一般___召开1次。
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
【单选题】
根据___和有关党内法规,制定《中国共产党支部工作条例(试行)》。
A. 宪法
B. 中国共产党章程
C. 中国纪律处分条例
D. 制度
【单选题】
党支部党员大会议题提交表决前,应当经过充分讨论。表决必须有___以上有表决权的党员到会方可进行,赞成人数超过应到会有表决权的党员的半数为通过。
A. 三分之一
B. 半数
C. 三分之二
D. 全部
【单选题】
关于召开党支部委员会会议,以下选项错误的是___。
A. 一般每月召开1次
B. 视需要可以随时召开
C. 有半数以上委员到会方可进行
D. 必须由支部书记主持
【单选题】
党小组会一般___召开1次,组织党员参加政治学习、谈心谈话、开展批评和自我批评等。
A. 一周
B. 一月
C. 一季度
D. 半年
【单选题】
一般情况下,党支部党员大会、党支部委员会会议由___召集并主持。
A. 书记
B. 副书记
C. 委员
D. 党小组组长
【单选题】
党支部书记应当具备良好政治素质,在党员、群众中有较高威信,一般应当具有___年以上党龄。
A. 半
B. 一
C. 两
D. 三
【单选题】
党员领导干部应当定期为基层党员讲党课,党委(党组)书记每年至少讲___次党课。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
“主题党日”活动一年至少要开展___次。
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12