景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备_答案

【判断题】

景区讲解员在接待旅游团 ( 者) 之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备

A. 对

B. 错

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【判断题】

地方导游员在核实旅游团交通票据时，如果发现旅游者所乘的航班( 车次、船次)或时间有变更，应及时向地方接待杜的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社，以防下站漏接

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者进入酒店后，地陪应到前台办理住店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游应为其确认机票

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，互不相识，兴趣爱好各异，情况比较复杂，因此旅行社应配备全陪导游

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全

A. 对

B. 错

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【判断题】

在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失

A. 对

B. 错

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【判断题】

伸出食指往下弯曲，在中国表示数字“9”，在墨西哥表示“钱”，在日本则表示“偷窃”

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝

A. 对

B. 错

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【判断题】

某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的

A. 对

B. 错

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【判断题】

有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响，这在心理学中称为“近因效应”

A. 对

B. 错

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【判断题】

现代导游服务是一种专业化、职业化的服务，不以盈利为目的

A. 对

B. 错

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【判断题】

许多老年西方游客，在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾，认为那是对他们的侮辱，以证明他们是无用之人

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者在境外滞留不归，领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

大巴车在高速公路上行驶时，原则上导游不应站在前排进行讲解

A. 对

B. 错

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【判断题】

欣赏齐白石的画，游客感受到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目

A. 对

B. 错

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【判断题】

苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，说明观景赏美要注意观赏角度

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照国际惯例，导游人员带团乘坐任何交通工具时，都应最后一个下，第一个上，以便于照顾游客

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游服务是一门艺术，它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游讲解之中

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足

A. 对

B. 错

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【判断题】

游客要求去不对外开放的地区（或机构）参观游览，导游人员可以协助办理相关手续后，带领团队前往

A. 对

B. 错

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【判断题】

在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓姻的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游团的游览活动结束后，游客要求延长逗留期限，一般情况下可满足其要求

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游活动中若有旅游者突然生病，通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院，地陪则带团继续游览

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游人员在带团过程中应常备些药品，以备游客旅游期间患病，可以紧急给患者服用，缓解病情

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果发生空接事故，经过核实是旅游团(者)推迟抵达，地陪便可自行离开

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度

A. 对

B. 错

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【判断题】

有些旅游事故是由不可抗力造成的，因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的

A. 对

B. 错

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【判断题】

如果错接发生在本社的两个旅游团之间，两名导游员又同是本社的地陪，那么就将错就错，继续接团

A. 对

B. 错

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【判断题】

导游要有强烈的证件安全意识，必要时全陪、地陪可以替旅游者保管证件

A. 对

B. 错

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【判断题】

某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游人员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

误机（车、船）属重大事故，它不仅给旅行社带来巨大的经济损失，而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失，严重影响旅行社声誉

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

在发电厂中最常用的流量测量仪表是___。

A. 容积式流量计；

B. 靶式流量计；

C. 差压式流量计；

D. 累积式流量计。

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【单选题】

在除灰管道系统中，流动阻力存在的形式是___。

A. 只有沿程阻力；

B. 只有局部阻力；

C. 沿程和局部阻力都有；

D. 不能确定。

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【单选题】

在圆管中流动的液体，当雷诺数大于___时为紊流。

A. 64；

B. 230；

C. 2300；

D. 200。

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【单选题】

当管内的液体处于紊流状态时，管截面上流速最大的地方___。

A. 在靠近管壁处；

B. 在截面中心处；

C. 在管壁和截面中心之间；

D. 根据截面大小而不同

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【单选题】

___用于接通和切断管道中的介质。

A. 截止阀；

B. 调节阀；

C. 逆止阀；

D. 安全阀。

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【单选题】

灰斗的充满系数应为___。

A. 0.6：

B. 0.8；

C. 1.0；

D. 0.5以下。

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【单选题】

下列哪一种气体是属于易燃气体 ___。

A. 二氧化碳；

B. 二氧化硫；

C. 氧气；

D. 乙炔。

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【单选题】

一个工作负责人只能同时发给___工作票。

A. 一张；

B. 两张；

C. 三张；

D. 实际工作需要。

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【单选题】

利用___和继电器配合可实现装置的自动控制。

A. 闸刀开关；

B. 接触器；

C. 熔断器；

D. 高压隔离开关。

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【单选题】

当输送管线长度为___m时，宜采用压力式（仓泵）气力除灰系统。

A. 100～200；

B. 250～400；

C. 450～1000；

D. 1000以上。

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【单选题】

防止灰斗下部漏入空气和水蒸气，一般在灰斗下面设有___。

A. 锁气器或水封；

B. 灰斗加热装置；

C. 引风机；

D. 吸风机。

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【单选题】

泵的轴功率P与有效功率Pe的关系是___。

A. P＝Pe；

B. P＞Pe；

C. P＜Pe；

D. 无法判断。

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【单选题】

风机运行时，如因电流过大或摆动幅度大而跳闸，则___。

A. 可强行启动一次：

B. 可在就地监视下启动一次；

C. 不应再强行启动；

D. 不许启动。

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【单选题】

电阻并联电路中，各支路电流与各支路电导___。

A. 成正比；

B. 成反比；

C. 相等；

D. 无关。

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【单选题】

闸阀与___的用途基本相同。

A. 调节阀；

B. 逆止阀；

C. 截止阀；

D. 安全阀。

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【单选题】

当整流升压变压器出口限流电阻烧断时，表盘显示：一次电压较低，一次电流接近零；二次电压___，二次电流为零。

A. 很高；

B. 很低；

C. 正常；

D. 为零。

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【单选题】

运行中监视电机电流，电流指示应在___。

A. 规定值附近；

B. 红线附近；

C. 红线之上；

D. 接近零的位置。

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【单选题】

在工程热力学中基本状态参数为压力、温度和___。

A. 内能；

B. 焓；

C. 比容；

D. 熵。

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【单选题】

流体的静压力总是与作用面___。

A. 平行；

B. 垂直；

C. 垂直且指向作用面；

D. 倾斜。

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【单选题】

黏度随温度升高变化的规律是___。

A. 液体和气体黏度均增大；

B. 液体黏度增大，气体黏度减小；

C. 液体黏度减小，气体黏度增大；

D. 液体和气体黏度均减小。

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【单选题】

减压阀是用来___介质压力的。

A. 增加；

B. 降低；

C. 调节；

D. 都不是。

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【单选题】

管路运行中起关断作用的阀门应处于___状态。

A. 全开；

B. 半关；

C. 全关或全开；

D. 90%开度。

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【单选题】

放电电极附近的气体电离产生大量的___。

A. 正离子和电子；

B. 正离子和负离子；

C. 正电荷和负电荷；

D. 中子和电子。

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【单选题】

二次电流和二次电压是指___。

A. 输入到整流变压器初级的直流电流和电压；

B. 输入到整流变压器初级的交流电流和电压；

C. 整流变压器输出的直流电流和电压；

D. 整流变压器输出的交流电流和电压。

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【单选题】

各电场运行中，火花率最大的是第___电场。

A. 一；

B. 二；

C. 三；

D. 四。

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【单选题】

一次电流和一次电压是指___ 。

A. 输入到整流变压器初级的直流电流和电压；

B. 输入到整流变压器初级的交流电流和电压；

C. 整流变压器输出的直流电流和电压；

D. 整流变压器输出的交流电流和电压。

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【单选题】

在220V电源上串联下列4个灯泡，其中最亮的是___。

A. 220V、40W；

B. 220V、100W；

C. 220V、60W；

D. 250V、40W。

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【单选题】

在并联电路中总电流等于各支路电流之___ 。

A. 差；

B. 和；

C. 积；

D. 倒数。

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【单选题】

输出功率自动调节控制运行方式适用于___的场合。

A. 高比电阻粉尘和存在着易燃易爆气体；

B. 粉尘浓度高、容易产生电晕封闭；

C. 工况变化起伏比较大；

D. 运行工况好、排尘浓度较低。

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【单选题】

若气力除灰系统设备可靠性较高且为单元制，则___，但除灰系统的出力不应小于系统输送量的200%。

A. 宜设整套备用系统；

B. 必须设整套备用系统；

C. 不宜设整套备用系统；

D. 都不对。

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【单选题】

利用___叫做固体膨胀式温度计。

A. 固体膨胀的性质制成的仪表；

B. 物体受热膨胀的性质制成的仪表；

C. 固体受热膨胀的性质而制成的测量仪表；

D. 物体受热膨胀制成的仪表。

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【单选题】

灰渣泵中磨损最严重的部件是___。

A. 轴；

B. 轴承；

C. 叶轮和护套；

D. 轴和轴承。

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【单选题】

为了防止灰渣泵停运时水向灰渣泵房倒流，在泵的出口装有___。

A. 止回阀；

B. 闸阀；

C. 放水阀；

D. 真空阀。

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【单选题】

正弦交流电完成一次循环所用的时间叫___ 。

A. 周期；

B. 频率；

C. 相位；

D. 角频率。

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【单选题】

一切磁现象都起源于___。

A. 电压；

B. 电阻；

C. 电流；

D. 电源。

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【单选题】

电阻电路中电阻并联时起___作用。

A. 分流和分压；

B. 分压；

C. 分流；

D. 增大电阻。

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【单选题】

与同扬程清水泵相比灰渣泵的叶轮___。

A. 转速高，直径大；

B. 转速高，直径小；

C. 转速低，直径大；

D. 转速低，直径小。

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【单选题】

灰渣泵运行周期短的主要原因是___。

A. 流量大；

B. 扬程高；

C. 效率低；

D. 磨损严重。

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【单选题】

仪表的精度等级是用___表示的。

A. 系统误差；

B. 绝对误差；

C. 允许误差；

D. 相对误差。

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【单选题】

单位正电荷由高电位移向低电位时，电场力对它所做的功称为___。

A. 电压；

B. 电位；

C. 电功率；

D. 电量。

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