因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。_答案

【多选题】

因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。

A. 及时向接待社报告

B. 立即调整活动日程

C. 通知下一站接待社

D. 办理退房(车、餐)等相关事宜

E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜

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答案

ABDE

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相关试题

【多选题】

因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___

A. 向游客讲清楚，求得谅解

B. 提出替代方案，与游客协商

C. 按有关规定给游客相应的补偿

D. 报告组团社，并通知下一站接待社

E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

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【多选题】

下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___

A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织

B. 旅行社是服务性企业

C. 旅行社是资本密集型企业

D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润

E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构

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【多选题】

按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。

A. 委托代办业务

B. 出境旅游业务

C. 旅游接待业务

D. 境内旅游业务

E. 产品促销与销售

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【多选题】

旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品

A. 旅游目的地的旅游资源

B. 各种服务

C. 资金

D. 人力

E. 信息

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【多选题】

地陪在向旅游团致欢迎词应做到___。

A. 态度要热情

B. 内容要依情而异

C. 感情要真挚

D. 语言要朴实有趣

E. 仪表要悠闲

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【多选题】

当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。

A. 全陪

B. 领队

C. 行李员

D. 司机

E. 旅游者

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【多选题】

下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___

A. 负责旅游团站之间的衔接

B. 带领旅游团游客参观游览

C. 向旅游者提仪行程中各项服务

D. 监督组团社接计划实施

E. 安排旅游团在地的活动日程

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【多选题】

全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。

A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里

B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟

C. 下车时提醒旅游者带好随身物品

D. 游览时协助旅游者看管好随身物品

E. 游览中注意旅游者动向，防止走失

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【多选题】

旅游景区导游服务的主要环节有___。

A. 服务准备

B. 线路安排

C. 导游讲解

D. 安全照料

E. 送别服务

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【多选题】

导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。

A. 观赏性

B. 准确性

C. 逻辑性

D. 生动性

E. 知识性

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【多选题】

因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则

A. 印度

B. 泰国

C. 巴基斯坦

D. 马来西亚

E. 不丹

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【多选题】

导游讲解中的手势主要包括___。

A. 情意手势

B. 像形手势

C. 表演手势

D. 指示手势

E. 夸张手势

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【多选题】

游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。

A. 求全心理

B. 求新心理

C. 懒散心态

D. 群体心理

E. 求安全心理

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【多选题】

导游人员引导游客观景赏美应注意___。

A. 传递正确的审美信息

B. 分析游客的审美感受

C. 激发游客的想象思维

D. 掌握观景赏美的方法

E. 传递合适的审美信息

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【多选题】

导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。

A. 有张有驰，劳逸结合

B. 有急有缓，快慢相宜

C. 有收有发，详略得当

D. 有讲有停，导游结合

E. 有动有静，动静结合

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【多选题】

导游人员对儿童的接待工作应注意___。

A. 不宜给儿童买食物

B. 不宜给儿童买玩具

C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客

D. 如果家长同意，可把儿童带出活动

E. 不宜建议给生病的孩子服药

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【多选题】

所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。

A. 因人而异

B. 因时制宜

C. 因地制宜

D. 有的放矢

E. 收放自如

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【多选题】

运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。

A. 突出代表性景观

B. 突出“......之最”

C. 突出景点的独特之处

D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容

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【多选题】

导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。

A. 艺术价值

B. 民间传说

C. 历史沿革

D. 趣闻逸事

E. 历史人物

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【多选题】

导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。

A. 确定讲解主题和重点

B. 巧妙回答游客的提问

C. 引导游客“换位欣赏”

D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容

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【多选题】

造成导游人员漏接的主观原因包括___

A. 司机迟到

B. 导游人员迟到

C. 没有认真阅读接待计划

D. 没有查对新的时刻表

E. 举牌接站的地方选择不当

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【多选题】

一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

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【多选题】

因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。

A. 及时向接待社报告

B. 立即调整活动日程

C. 通知下一站接待社

D. 办理退房(车、餐)等相关事宜

E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜

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【多选题】

因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___

A. 向游客讲清楚，求得谅解

B. 提出替代方案，与游客协商

C. 按有关规定给游客相应的补偿

D. 报告组团社，并通知下一站接待社

E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

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【多选题】

下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___

A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织

B. 旅行社是服务性企业

C. 旅行社是资本密集型企业

D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润

E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构

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【多选题】

按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。

A. 委托代办业务

B. 出境旅游业务

C. 旅游接待业务

D. 境内旅游业务

E. 产品促销与销售

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【多选题】

旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品

A. 旅游目的地的旅游资源

B. 各种服务

C. 资金

D. 人力

E. 信息

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【多选题】

游可发生中风，导游的正确处理方式有___

A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院

B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代

C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺

D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中

E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅

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【多选题】

游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___

A. 帮助伤者轻挑出蜂刺

B. 千万不能压伤口以免毒液扩散

C. 可以用醋清洗伤口

D. 可以用、性肥皂青洗伤口

E. 情况严重应及时送往医院

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【多选题】

当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。

A. 旅游者的情绪

B. 旅游者者的要求

C. 旅游团中的“活跃人物

D. 旅游团的构成

E. 旅游者的身体情况

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【多选题】

握手的禁忌有___。

A. 忌多人同时握手

B. 男女握手都忌就手套

C. 忌紧握对方的手，摇来摇去

D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼

E. 忌将左手放在裤袋里

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【多选题】

接待计划是地陪___的主要依据。

A. 了解旅游团基本情况

B. 提供导游讲解服务

C. 预订相关旅游服务

D. 落实相关景区安排

E. 安排地方活动日程

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【多选题】

景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

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【多选题】

景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___

A. 致欢迎词

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

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【多选题】

散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在___等方面。

A. 旅游计划制定

B. 旅游付费方式

C. 旅游活动内容

D. 旅游价格高低

E. 旅游服务提供

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【多选题】

导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___

A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎

B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情

C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点

D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车

E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

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【多选题】

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下___等。

A. 迎接的日期

B. 客人航班抵达的时间

C. 客人的姓名和人数

D. 客人的年龄和性别

E. 客人下榻的饭店

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【多选题】

比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___

A. 激发丰富想象的比喻

B. 使语言晦涩难懂的比喻

C. 使自然景物形象化的比喻

D. 使抽象事物形象化的比喻

E. 使人物形象更加鲜明的比喻

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【多选题】

停顿的类型较多，导游人员常用的是___

A. 语义停顿

B. 暗示省略停顿

C. 强调语气停顿

D. 等待反应停顿

E. 语气特色停顿

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【多选题】

导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意___ 。

A. 精

B. 神

C. 活

D. 理

E. 气

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推荐试题

【单选题】

根据企业所得税的规定，下列各项中，不应计入应纳税所得额的是___。

A. 股权转让收入

B. 因债权人缘故确实无法支付的应付款项

C. 国债利息收入

D. 接受捐赠收入

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【单选题】

信用社目前计提固定资产折旧采用的方法是？___

A. 平均年限法

B. 工作量法

C. 双倍余额递减法

D. 年数总和法

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【单选题】

下列哪个是大额支付业务的信息流程？___

A. 发起行→国家处理中心→发报中心→发起清算行→接收清算行→收报中心→接收行

B. 发起行→发起清算行→发报中心→国家处理中心→收报中心→接收清算行→接收行

C. 发起行→国家处理中心→发起清算行→发报中心→收报中心→接收清算行→接收行

D. 发起行→发报中心→发起清算行→国家处理中心→接收清算行→收报中心→接收行

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【单选题】

在综合业务系统中，下列哪个是交易帮助键？___

A. END

B. DEL

C. HOME

D. INSERT

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【单选题】

营业机构最后一个柜员签退前必须要做下列哪个交易？___

A. 系统签退

B. 封锁转汇

C. 柜员签退

D. 尾箱核对

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【单选题】

综合业务系统中，柜员至少每个月在业务前台交易操作界面中将柜员密码更改次？___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

双先制度是指。___

A. 现金（实物）收入先记账后收款，现金（实物）付出先付款后记账

B. 现金（实物）收入先记账后收款，现金（实物）付出先记账后付款

C. 现金（实物）收入先收款后记账，现金（实物）付出先付款后记账

D. 现金（实物）收入先收款后记账，现金（实物）付出先记账后付款

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【单选题】

联社库存限额汇总不得超过全辖存款余额的。___

A. 2%

B. 2.25%

C. 2.5%

D. 2.8%

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【单选题】

存款人更改名称，但不改变开户银行及账号的，应于个工作日内向开户银行提出银行结算账户变更的申请，并出具有关部门的证明文件。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

个工作日内向中国人民银行报告。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

单位的的法定代表人或主要负责人、住址以及其他开户资料发生变更时，应于个工作日内书面通知开户银行并提供有关证明。___

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

票据贴现，是指以购买借款人未到期商业汇票的方式，向持票人融通资金的一种行为。农信社票据贴现期限自贴现之日起到票据到期日止，最长不得超过___个月。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 3

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【单选题】

对借款人不能依照合同约定归还贷款本息或不能落实还本付息事宜的，应当及时进行___，必要时可以依法在新闻媒体披露或采取诉讼等法律措施。

A. 依法起诉

B. 封存财产

C. 公示催收

D. 债权保全

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【单选题】

固定资产贷款按照借款人主体分为___和新设法人贷款。

A. 一般法人贷款

B. 企业法人贷款

C. 既有法人贷款

D. 其他法人贷款

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【单选题】

贷后管理必须坚持明确职责、落实责任、跟踪监控、及时预警、___的原则。

A. 及时汇报

B. 快速处理

C. 提前告知

D. 收回贷款

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【单选题】

借款人申请办理展期，应在贷款到期___日前提出书面申请，填写《河南省农村信用社借款展期申请表》，并提交不能按期归还贷款的相关证明文件及担保人同意担保等农信社要求的其他条件。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

新建立信贷业务的公司类客户应每月检查一次, 存量贷款中正常、关注类客户___检查一次,不良贷款按照重点检查进行实施，并填写《河南省农村信用社贷后跟踪检查表》。

A. 每月

B. 每季

C. 每半年

D. 每年

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【单选题】

信贷档案的保管期限分永久和定期两类。定期保管的期限分为5年、10年、15年。同一介质上有不同保管期限的信贷档案，应按___保管。

A. 最长期限

B. 最短期限

C. 合同期限

D. 借据期限

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【单选题】

以下有关贷款审批描述不正确的是___

A. 贷款审批是决策过程的方案设计和方案选择阶段

B. 方案选择就是贷与不贷、贷多贷少、贷款期限长短等

C. 银行应当建立审贷分离、分级审批的贷款管理制度

D. 审批人员根据信贷业务预计给银行带来的效益和风险决定是否批准

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【单选题】

接入信贷系统的计算机必须安装正版防病毒软件，并及时更新，___至少要用防病毒软件进行一次全面的病毒查杀。严禁无关人员在信贷微机上操作。

A. 每天

B. 每周

C. 每月

D. 每季

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【单选题】

抵押与质押的区别在于___

A. 抵押中的债务人保留对抵押财产的所有权

B. 质押中的债务人保持对质押财产的占有权

C. 抵押中的债权人取得抵押财产的所有权或部分所有权

D. 质押中的债权人保留对质押财产的所有权

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【单选题】

以下关于贷款保证风险表述不正确的是___

A. 保证贷款逾期2年期间，银行未采取任何措施中断诉讼时效，则银行将丧失胜诉权

B. 就保证责任而言，如果保证合同对保证期间有约定，应依约定

C. 如果保证合同未约定或约定不明，则保证责任自主债务履行期届满之日起1年

D. 在规定的时期内债权人未要求保证人承担保证责任，保证人免除保证责任

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【单选题】

借款人还款能力的主要标志就是___

A. 借款人的现金流量是否充足

B. 借款人的资产负债比率是否足够低

C. 借款人的管理水平是否很高

D. 借款人的销售收入和利润是否足够高

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【单选题】

客户经理应对客户提供的资料以及所收集信息的合法性、真实性进行核实，核实的过程和结果应予以记载。核实应以___为主。

A. 电话访谈

B. 实地调查

C. 间接调查

D. 外部调查

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【单选题】

到期未偿还贷款的催收工作应由___负责。但在需要运用法律手段进行催收时，可由有关部门或人员接管。

A. 审批人员

B. 法规人员

C. 信贷人员

D. 合规人员

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【单选题】

对关系人申请的授信业务，授信审批人员___。

A. 不需回避

B. 申请回避

C. 适当回避

D. 尽量回避

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【单选题】

贷款应主要以借款人经营活动所形成的现金流量和___为基础。

A. 抵押物

B. 质押物

C. 个人信用

D. 担保

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【单选题】

对借款人确因暂时经营困难不能按期归还固定资产贷款本息的，贷款人可与借款人协商进行___。

A. 贷款展期

B. 市场化处置

C. 贷款重组

D. 核销

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【单选题】

51流动资金贷款不得用于___等投资，不得用于国家禁止生产、经营的领域和用途。

A. 固定资产、股权

B. 固定资产、扩大再生产C．股权、扩大再生产 D．固定资产

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【单选题】

《固定资产贷款管理暂行办法》由谁负责解释？___

A. 中国人民银行

B. 中国银行业监督管理委员会

C. 中国银行业协会

D. 商业银行总行

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【单选题】

贷款人应建立健全合同管理制度，以有效防范个人贷款的何种风险？___

A. 信用风险

B. 操作风险

C. 合规风险

D. 法律风险

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【单选题】

借款人自主支付是指贷款人根据借款人的提款申请将贷款资金发放至借款人账户后，由借款人自主支付给符合合同约定用途的哪类对象?___

A. 客户方

B. 借款人交易对手

C. 股东

D. 合伙人

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【单选题】

采用贷款人受托支付的，贷款人应在何时审核借款人相关交易资料是否符合合同约定条件？___

A. 贷款资金发放时

B. 贷款资金发放前

C. 贷款资金发放后

D. 支付给借款人交易对手的同时

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【单选题】

根据《项目融资业务指引》，贷款人应根据什么确定贷款期限？___

A. 项目建设期

B. 项目经营期

C. 投资回收期

D. 借款人要求

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【单选题】

国家法定利率的公布、实施由___负责。

A. 国务院

B. 中国人民银行总行

C. 中国银行业监督管理委员会 C.中国银行业协会

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【单选题】

60.按贷款风险分类法分类，尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响的因素，这类贷款应划为 ___。

A. 正常；

B. 关注；

C. 次级；

D. 可疑。

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【单选题】

定活两便储蓄存款起存金额为___元。

A. 50

B. 100

C. 500

D. 1000

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【单选题】

在综合业务系统中，储蓄新开户客户必须设为___方可通存通兑。

A. 凭印鉴

B. 凭密码

C. 任意支取

D. 凭有效身份证件

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【单选题】

冻结超过冻结时效时___。

A. 自动解冻

B. 有权部门人员需凭“解冻通知书”办理解冻手续

C. 有权部门人员需凭有效身份证件办理解冻手续

D. 有权部门人员需凭工作证办理解冻结手续

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【单选题】

账户的冻结、解冻必须到___办理。

A. 县级联社

B. 信用社总社

C. 任一与开户社网点联网的网点

D. 开户网点

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