按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。_答案

【多选题】

按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。

A. 委托代办业务

B. 出境旅游业务

C. 旅游接待业务

D. 境内旅游业务

E. 产品促销与销售

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答案

ACE

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相关试题

【多选题】

旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品

A. 旅游目的地的旅游资源

B. 各种服务

C. 资金

D. 人力

E. 信息

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【多选题】

地陪在向旅游团致欢迎词应做到___。

A. 态度要热情

B. 内容要依情而异

C. 感情要真挚

D. 语言要朴实有趣

E. 仪表要悠闲

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【多选题】

当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。

A. 全陪

B. 领队

C. 行李员

D. 司机

E. 旅游者

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【多选题】

下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___

A. 负责旅游团站之间的衔接

B. 带领旅游团游客参观游览

C. 向旅游者提仪行程中各项服务

D. 监督组团社接计划实施

E. 安排旅游团在地的活动日程

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【多选题】

全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。

A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里

B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟

C. 下车时提醒旅游者带好随身物品

D. 游览时协助旅游者看管好随身物品

E. 游览中注意旅游者动向，防止走失

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【多选题】

旅游景区导游服务的主要环节有___。

A. 服务准备

B. 线路安排

C. 导游讲解

D. 安全照料

E. 送别服务

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【多选题】

导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。

A. 观赏性

B. 准确性

C. 逻辑性

D. 生动性

E. 知识性

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【多选题】

因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则

A. 印度

B. 泰国

C. 巴基斯坦

D. 马来西亚

E. 不丹

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【多选题】

导游讲解中的手势主要包括___。

A. 情意手势

B. 像形手势

C. 表演手势

D. 指示手势

E. 夸张手势

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【多选题】

游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。

A. 求全心理

B. 求新心理

C. 懒散心态

D. 群体心理

E. 求安全心理

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【多选题】

导游人员引导游客观景赏美应注意___。

A. 传递正确的审美信息

B. 分析游客的审美感受

C. 激发游客的想象思维

D. 掌握观景赏美的方法

E. 传递合适的审美信息

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【多选题】

导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。

A. 有张有驰，劳逸结合

B. 有急有缓，快慢相宜

C. 有收有发，详略得当

D. 有讲有停，导游结合

E. 有动有静，动静结合

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【多选题】

导游人员对儿童的接待工作应注意___。

A. 不宜给儿童买食物

B. 不宜给儿童买玩具

C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客

D. 如果家长同意，可把儿童带出活动

E. 不宜建议给生病的孩子服药

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【多选题】

所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。

A. 因人而异

B. 因时制宜

C. 因地制宜

D. 有的放矢

E. 收放自如

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【多选题】

运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。

A. 突出代表性景观

B. 突出“......之最”

C. 突出景点的独特之处

D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容

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【多选题】

导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。

A. 艺术价值

B. 民间传说

C. 历史沿革

D. 趣闻逸事

E. 历史人物

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【多选题】

导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。

A. 确定讲解主题和重点

B. 巧妙回答游客的提问

C. 引导游客“换位欣赏”

D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容

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【多选题】

造成导游人员漏接的主观原因包括___

A. 司机迟到

B. 导游人员迟到

C. 没有认真阅读接待计划

D. 没有查对新的时刻表

E. 举牌接站的地方选择不当

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【多选题】

一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

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【多选题】

因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。

A. 及时向接待社报告

B. 立即调整活动日程

C. 通知下一站接待社

D. 办理退房(车、餐)等相关事宜

E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜

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【多选题】

因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___

A. 向游客讲清楚，求得谅解

B. 提出替代方案，与游客协商

C. 按有关规定给游客相应的补偿

D. 报告组团社，并通知下一站接待社

E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

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【多选题】

下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___

A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织

B. 旅行社是服务性企业

C. 旅行社是资本密集型企业

D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润

E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构

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【多选题】

按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。

A. 委托代办业务

B. 出境旅游业务

C. 旅游接待业务

D. 境内旅游业务

E. 产品促销与销售

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【多选题】

旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品

A. 旅游目的地的旅游资源

B. 各种服务

C. 资金

D. 人力

E. 信息

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【多选题】

游可发生中风，导游的正确处理方式有___

A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院

B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代

C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺

D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中

E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅

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【多选题】

游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___

A. 帮助伤者轻挑出蜂刺

B. 千万不能压伤口以免毒液扩散

C. 可以用醋清洗伤口

D. 可以用、性肥皂青洗伤口

E. 情况严重应及时送往医院

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【多选题】

当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。

A. 旅游者的情绪

B. 旅游者者的要求

C. 旅游团中的“活跃人物

D. 旅游团的构成

E. 旅游者的身体情况

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【多选题】

握手的禁忌有___。

A. 忌多人同时握手

B. 男女握手都忌就手套

C. 忌紧握对方的手，摇来摇去

D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼

E. 忌将左手放在裤袋里

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【多选题】

接待计划是地陪___的主要依据。

A. 了解旅游团基本情况

B. 提供导游讲解服务

C. 预订相关旅游服务

D. 落实相关景区安排

E. 安排地方活动日程

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【多选题】

景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

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【多选题】

景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___

A. 致欢迎词

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

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【多选题】

散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在___等方面。

A. 旅游计划制定

B. 旅游付费方式

C. 旅游活动内容

D. 旅游价格高低

E. 旅游服务提供

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【多选题】

导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___

A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎

B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情

C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点

D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车

E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

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【多选题】

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下___等。

A. 迎接的日期

B. 客人航班抵达的时间

C. 客人的姓名和人数

D. 客人的年龄和性别

E. 客人下榻的饭店

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【多选题】

比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___

A. 激发丰富想象的比喻

B. 使语言晦涩难懂的比喻

C. 使自然景物形象化的比喻

D. 使抽象事物形象化的比喻

E. 使人物形象更加鲜明的比喻

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【多选题】

停顿的类型较多，导游人员常用的是___

A. 语义停顿

B. 暗示省略停顿

C. 强调语气停顿

D. 等待反应停顿

E. 语气特色停顿

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【多选题】

导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意___ 。

A. 精

B. 神

C. 活

D. 理

E. 气

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【多选题】

为预防漏接事故，导游人员应该___

A. 认真阅读计划

B. 提前抵达接站地点

C. 核实交通工具到达的准确时间

D. 提供更加热情周到的服务

E. 提醒司机不要迟到

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【多选题】

导游人员处理空接事故的措施包括___ 。

A. 向游客赔礼道歉

B. 立即与本社有关部门联系

C. 如推迟时间不长，可留在原地等候

D. 如推迟时间较长，重新落实接团事宜

E. 向旅行社领导报告

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【多选题】

预防错接事故，导游人员应做到___

A. 提前到达接站地点

B. 接团时认真核实

C. 提供更加热情周到的服务

D. 提高警惕，防止其他人员非法接走旅行团

E. 多与接待社联系肉通

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推荐试题

【判断题】

离心泵不能长时间关闭出口阀运转

A. 对

B. 错

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【判断题】

机泵在启动时的电流要比正常时的大

A. 对

B. 错

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【判断题】

机械密封的冲洗目的是隔离介质、冷却和改善润滑

A. 对

B. 错

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【判断题】

装置内的电机脏了，可以用水来冲洗干净

A. 对

B. 错

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【判断题】

校验好的安全阀，安全阀本体铅封不小心损坏，不影响使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

疏水阀的安装高度不应高于疏水点

A. 对

B. 错

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【判断题】

定期清擦设备，保持设备整洁，搞好环境卫生，做到一平二净、三见、四无、五不缺

A. 对

B. 错

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【判断题】

完好设备的要求中要求设备性能良好，机械设备能稳定地满足生产工艺要求，动力设备的功能达到原设计或规定标准，运转无超温超压等现象

A. 对

B. 错

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【判断题】

压力容器常用安全泄压装置包括安全阀、爆破片、紧急放空阀、单向阀等

A. 对

B. 错

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【判断题】

法兰安装时，可用强紧螺栓的方法消除歪斜

A. 对

B. 错

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【判断题】

酸性气采样时应采用密闭采样器

A. 对

B. 错

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【判断题】

泵检修时，电机不需切断电源

A. 对

B. 错

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【判断题】

燃烧炉鼓风机每次开机时，防喘振放空阀要全开，进系统阀门要全开

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于剧毒介质、易燃介质和不允许有介质微量泄漏的容器，除进行耐压试验外，还应在安全装置、阀门、仪表等安装齐全后进行总体密封性试验，密封性试验包括气密试验和其它一些渗透捡漏试验

A. 对

B. 错

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【判断题】

停机后盘车是检查机组是否有金属撞击声

A. 对

B. 错

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【判断题】

汽轮机正常停机，当转子静止应立即启动盘车，连续运行

A. 对

B. 错

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【判断题】

汽轮机的转动部分包括轴、叶轮、动叶栅和联轴器、盘车装置

A. 对

B. 错

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【判断题】

启动氧化罗茨风机前，必须先关闭出口门

A. 对

B. 错

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【判断题】

机动设备（机泵）运转中严禁擦拭或拆卸

A. 对

B. 错

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【判断题】

《消防法》规定任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务

A. 对

B. 错

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【判断题】

硫化氢是无色、有臭蛋气味的气体，故可以凭嗅味强弱来判断其危险浓度

A. 对

B. 错

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【判断题】

进入生产装置现场可不戴安全帽，而进入检修、施工现场就一定要戴好安全帽

A. 对

B. 错

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【判断题】

在接触硫化氢作业过程中，落实安全防护措施后，施工作业人员及安全监护人员可以站在作业点的下风向

A. 对

B. 错

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【判断题】

个体防护用品只能作为一种辅助性措施，不能被视为控制危害的主要手段

A. 对

B. 错

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【判断题】

在进设备作业期间，监护人员在检查确认安全措施落实后，可以离开现场或做与监护以外的工作

A. 对

B. 错

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【判断题】

进入缺氧或有毒气体设备内作业时，应切实做好工艺处理工作，将受限空间吹扫、蒸煮、置换合格；并关闭阀门以便与所有与其相连且可能存在可燃可爆、有毒有害物料的设备管线等隔离

A. 对

B. 错

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【判断题】

按照《环境保护管理规定》废水管理要求，依照清污分流、污污分流原则，各类废水按水质类型排放，分别处理；严禁将有毒有害物质、高浓度污染物直接排放，或采用稀释的方法排放

A. 对

B. 错

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【判断题】

高空用火时，高空动火点垂直地面点周围30米内可燃气体检测合格

A. 对

B. 错

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【判断题】

生产性毒物进入人体内最主要的途径是消化道

A. 对

B. 错

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【判断题】

硫化氢气体泄漏着火,若不能切断气源,则应立即扑灭正在燃烧的气体

A. 对

B. 错

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【判断题】

职业健康检查大致可分为上岗前、在岗期间和离岗时职业健康检查，职业健康检查结果应如实告知劳动者

A. 对

B. 错

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【判断题】

(工用火必须按用火作业许可证中指定的时间、地点、部位、作业内容进行用火，一张用火作业许可证只限一个部位（设备）用火

A. 对

B. 错

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【判断题】

监护人应控制、清点出入设备(受限空间)人数，并与作业人员确定联络信号，在出入口处保持与作业人员的联系，发现异常情况时，应及时制止作业，并立即采取救护措施

A. 对

B. 错

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【判断题】

“隔离”是指采取加盲板或断开连接管线，彻底切断设备与设备间物料相互来往的方法

A. 对

B. 错

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【单选题】

"1.☆☆柜员2019年2月4日（周一，工作日）收到客户提交的非税业务一般缴款书，缴款到期日为2019年2月2日，则该客户滞纳金预期天数应为（）。___

A. 3天

B. 2天

C. 1天

D. 0天"

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【单选题】

"2.☆☆☆柜员2019年2月8日（周五，工作日）收到客户提交的缴款书，非税业务一般缴款书，缴款到期日为2019年2月1日，则该客户滞纳金预期天数应为（）。___

A. 7天

B. 6天

C. 5天

D. 0天"

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【单选题】

"3.☆☆柜员2019年2月4日（周一，工作日）收到客户提交的缴款书，非税业务一般缴款书，缴款到期日为2019年2月1日，则该客户滞纳金预期天数应为（）。___

A. 2天

B. 1天

C. 0天

D. 3天"

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【单选题】

___

A. 限缴日

B. 限缴日前一个工作日

C. 限缴日后一个工作日

D. 限缴日后一自然日"

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【单选题】

"5.☆市级预算单位结算账户纳入零余额账户管理当日，如下操作为错误的为：（）。___

A. 联系客户将零余额账户余额清零

B. 账户归零设置

C. 将账户调整为免收利息

D. 免收电子回单箱费用"

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【单选题】

"6.☆预算单位单一帐户可使用一笔（）,将资金划付至不同的收款人账户。___

A. 正常支付指令

B. 退还指令

C. 公务卡还款指令

D. 批量指令"

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