按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。_答案

【多选题】

按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。

A. 委托代办业务

B. 出境旅游业务

C. 旅游接待业务

D. 境内旅游业务

E. 产品促销与销售

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答案

ACE

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相关试题

【多选题】

旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品

A. 旅游目的地的旅游资源

B. 各种服务

C. 资金

D. 人力

E. 信息

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【多选题】

地陪在向旅游团致欢迎词应做到___。

A. 态度要热情

B. 内容要依情而异

C. 感情要真挚

D. 语言要朴实有趣

E. 仪表要悠闲

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【多选题】

当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与___ 起进行核对。

A. 全陪

B. 领队

C. 行李员

D. 司机

E. 旅游者

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【多选题】

下列导游人员责中，属于全陪导游员的有___

A. 负责旅游团站之间的衔接

B. 带领旅游团游客参观游览

C. 向旅游者提仪行程中各项服务

D. 监督组团社接计划实施

E. 安排旅游团在地的活动日程

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【多选题】

全陪在旅游团抵达各站时应做好旅游者的安全工作，主要有___ 等。

A. 入店时提醒旅游者将贵重物品存放在饭店前台保险柜里

B. 睡觉时关好门窗，不要躺在床上抽烟

C. 下车时提醒旅游者带好随身物品

D. 游览时协助旅游者看管好随身物品

E. 游览中注意旅游者动向，防止走失

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【多选题】

旅游景区导游服务的主要环节有___。

A. 服务准备

B. 线路安排

C. 导游讲解

D. 安全照料

E. 送别服务

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【多选题】

导游语言除了符合语言规范之外，还具有___。

A. 观赏性

B. 准确性

C. 逻辑性

D. 生动性

E. 知识性

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【多选题】

因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区还有不同的含义，如___ 等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则

A. 印度

B. 泰国

C. 巴基斯坦

D. 马来西亚

E. 不丹

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【多选题】

导游讲解中的手势主要包括___。

A. 情意手势

B. 像形手势

C. 表演手势

D. 指示手势

E. 夸张手势

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【多选题】

游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是___。

A. 求全心理

B. 求新心理

C. 懒散心态

D. 群体心理

E. 求安全心理

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【多选题】

导游人员引导游客观景赏美应注意___。

A. 传递正确的审美信息

B. 分析游客的审美感受

C. 激发游客的想象思维

D. 掌握观景赏美的方法

E. 传递合适的审美信息

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【多选题】

导游人员调节游客的观赏节奏应该做到___。

A. 有张有驰，劳逸结合

B. 有急有缓，快慢相宜

C. 有收有发，详略得当

D. 有讲有停，导游结合

E. 有动有静，动静结合

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【多选题】

导游人员对儿童的接待工作应注意___。

A. 不宜给儿童买食物

B. 不宜给儿童买玩具

C. 不宜突出了儿童，冷落了其他游客

D. 如果家长同意，可把儿童带出活动

E. 不宜建议给生病的孩子服药

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【多选题】

所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，___ 地进行导游讲解。

A. 因人而异

B. 因时制宜

C. 因地制宜

D. 有的放矢

E. 收放自如

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【多选题】

运用突出重点法，就是要在导游讲解中___。

A. 突出代表性景观

B. 突出“......之最”

C. 突出景点的独特之处

D. 突出游客感兴趣内容E.突出自身最熟悉的内容

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【多选题】

导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的___。

A. 艺术价值

B. 民间传说

C. 历史沿革

D. 趣闻逸事

E. 历史人物

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【多选题】

导游人员在讲解结束后应提供的导游服务包括___。

A. 确定讲解主题和重点

B. 巧妙回答游客的提问

C. 引导游客“换位欣赏”

D. 告知游客相关注意事项E.温习“旧内容

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【多选题】

造成导游人员漏接的主观原因包括___

A. 司机迟到

B. 导游人员迟到

C. 没有认真阅读接待计划

D. 没有查对新的时刻表

E. 举牌接站的地方选择不当

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【多选题】

一旦发生错接事故，导游人员应采取的措施是___

A. 报告旅行社领导

B. 向游客说明情况并致歉

C. 如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划

D. 如错接的团分属两家接待社，必须换团

E. 与饭店联系，看应接的旅游团是否已入住饭店

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【多选题】

因旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短。导游人员应___。

A. 及时向接待社报告

B. 立即调整活动日程

C. 通知下一站接待社

D. 办理退房(车、餐)等相关事宜

E. 落实该团交通、住宿、游览等事宜

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【多选题】

因大雪封山导致旅游团被迫改变部分旅游计划，导游人员应采取的措施是___

A. 向游客讲清楚，求得谅解

B. 提出替代方案，与游客协商

C. 按有关规定给游客相应的补偿

D. 报告组团社，并通知下一站接待社

E. 以精彩的讲解、热情的服务激起游客的游兴

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【多选题】

下列对旅行社性质的叙述中，正确的是___

A. 旅行社是自主经营、自负盈亏的经济组织

B. 旅行社是服务性企业

C. 旅行社是资本密集型企业

D. 旅行社通过向游客提供服务获取利润

E. 绝大部分旅行社仍是中介服务机构

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【多选题】

按照业务流程，旅行社的业务一般包含___。

A. 委托代办业务

B. 出境旅游业务

C. 旅游接待业务

D. 境内旅游业务

E. 产品促销与销售

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【多选题】

旅行社产品设计是指根据旅游市场的需求，结合本旅行社的业务特点，将___组合起来，设计出消费者喜爱的旅游产品

A. 旅游目的地的旅游资源

B. 各种服务

C. 资金

D. 人力

E. 信息

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【多选题】

游可发生中风，导游的正确处理方式有___

A. ，立即大声唤醒昏迷者，背送至医院

B. 可用冰袋、冰水或冷毛巾冷敷患者头部也可用雪糕(冰棍、冰棒)替代

C. 不要给患者进食和水，以免食物和水误人气官起至”和肺

D. 应取出患者的假牙,及时清患者口中的呕吐物，以防患将其吸人肺中

E. 若患者意识丧,可将患者罢放成侧卧位。稍稍后仰，以保呼吸道通畅

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【多选题】

游客被黄蜂蜇伤，导游员确的处理方法是___

A. 帮助伤者轻挑出蜂刺

B. 千万不能压伤口以免毒液扩散

C. 可以用醋清洗伤口

D. 可以用、性肥皂青洗伤口

E. 情况严重应及时送往医院

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【多选题】

当旅游团抵达下时，全陪应向地陪转达旅游团的情况有___。

A. 旅游者的情绪

B. 旅游者者的要求

C. 旅游团中的“活跃人物

D. 旅游团的构成

E. 旅游者的身体情况

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【多选题】

握手的禁忌有___。

A. 忌多人同时握手

B. 男女握手都忌就手套

C. 忌紧握对方的手，摇来摇去

D. 握手时低头哈腰或与他人打招呼

E. 忌将左手放在裤袋里

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【多选题】

接待计划是地陪___的主要依据。

A. 了解旅游团基本情况

B. 提供导游讲解服务

C. 预订相关旅游服务

D. 落实相关景区安排

E. 安排地方活动日程

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【多选题】

景区讲解员在导游讲解中要运用好的技巧主要有___

A. 要根据旅游者的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D. 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

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【多选题】

景区讲解员向旅游团(者)提供的参观游览服务主要包括___

A. 致欢迎词

B. 景区基本情况介绍

C. 景区的建设和管理情况

D. 景区导游讲解

E. 游客对景区景观的反映

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【多选题】

散客团旅游与团体包价旅游的区别主要表现在___等方面。

A. 旅游计划制定

B. 旅游付费方式

C. 旅游活动内容

D. 旅游价格高低

E. 旅游服务提供

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【多选题】

导游员到机场迎接到应接的个体散客旅游者后要做好的工作有___

A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对其表示欢迎

B. 询问旅游者在机场是否还有需要办理的事情

C. 询问旅游者托运的行李件数，并进行清点

D. 帮助旅游者提取行李并引导其上车

E. 介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况

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【多选题】

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划，记下___等。

A. 迎接的日期

B. 客人航班抵达的时间

C. 客人的姓名和人数

D. 客人的年龄和性别

E. 客人下榻的饭店

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【多选题】

比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法，它包括___

A. 激发丰富想象的比喻

B. 使语言晦涩难懂的比喻

C. 使自然景物形象化的比喻

D. 使抽象事物形象化的比喻

E. 使人物形象更加鲜明的比喻

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【多选题】

停顿的类型较多，导游人员常用的是___

A. 语义停顿

B. 暗示省略停顿

C. 强调语气停顿

D. 等待反应停顿

E. 语气特色停顿

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【多选题】

导游人员运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意___ 。

A. 精

B. 神

C. 活

D. 理

E. 气

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【多选题】

为预防漏接事故，导游人员应该___

A. 认真阅读计划

B. 提前抵达接站地点

C. 核实交通工具到达的准确时间

D. 提供更加热情周到的服务

E. 提醒司机不要迟到

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【多选题】

导游人员处理空接事故的措施包括___ 。

A. 向游客赔礼道歉

B. 立即与本社有关部门联系

C. 如推迟时间不长，可留在原地等候

D. 如推迟时间较长，重新落实接团事宜

E. 向旅行社领导报告

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【多选题】

预防错接事故，导游人员应做到___

A. 提前到达接站地点

B. 接团时认真核实

C. 提供更加热情周到的服务

D. 提高警惕，防止其他人员非法接走旅行团

E. 多与接待社联系肉通

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推荐试题

【单选题】

こんな難しい問題はだれ___答えられるわけがない。

A. にも

B. へも

C. のも

D. とも

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【单选题】

あの事件は私___忘れようとしても忘れることのできないものです。（03年）

A. に

B. で

C. を

D. と

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【单选题】

中学生のきみ___その問題が解けたとは、すごいことだ。（07年）

A. から

B. に

C. は

D. で

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【单选题】

これは熱___強い素材を使って作られた商品です。

A. に

B. で

C. を

D. と

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【单选题】

温度がマイナスになると、水が氷___なります。【2012年真题】

A. で

B. に

C. へ

D. を

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【单选题】

今度の会議はいつ___しますか。【2005年真题】

A. で

B. に

C. へ

D. を

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【单选题】

時間がなかったので、朝ごはんはパンと牛乳___しました。【200６年真题】

A. に

B. を

C. で

D. が

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【单选题】

二、三年のうちに、この山を崩して、スキー場___する計画がある。【200２年真题】

A. を

B. で

C. に

D. が

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【单选题】

道___倒れている人を助けました。（18年）

A. は

B. に

C. も

D. へ

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【单选题】

親___黙って、会社を辞めてしまった。

A. で

B. に

C. へ

D. を

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【单选题】

途中で体の具合が悪くなって、近くを通った人___助けてもらった。

A. で

B. を

C. に

D. も

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【单选题】

私は山田さん___駅へ行く道を教えてあげた。

A. へ

B. を

C. で

D. に

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【单选题】

私は昆明で子ども時代___過ごしていました。

A. へ

B. が

C. の

D. を

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【单选题】

すみませんが、このバスはA大学の前___通るでしょうか。【201７年真题】

A. へ

B. に

C. を

D. で

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【单选题】

彼は文房具を売る2階でエレベーター___降りた。（14年）

A. を

B. は

C. に

D. も

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【单选题】

ほら、たくさんの小(こ)鳥(とり)が空___飛んでいますね。【2013年真题】

A. で

B. が

C. の

D. を

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【单选题】

猫は塀(へい)の上___走(はし)っていた。【2011年真题】

A. で

B. が

C. の

D. を

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【单选题】

人の気持(きも)ちを勝手(かって)に想像(そうぞう)する___やめてください。

A. には

B. のを

C. ので

D. のに

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【单选题】

約束(やくそく)の時間より2時間も遅(おく)れたので、みんな___心配(しんぱい)させました。

A. に

B. を

C. が

D. で

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【单选题】

三月检轮径测量当一辆车平均轮径值小于___时，在二系弹簧下添加12mm垫片。（摘自三月检规程）

A. 813mm

B. 815mm

C. 816mm

D. 817mm

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【单选题】

三月检轮径测量当一辆车平均轮径值小于___时在二系弹簧下添加第二个12mm垫片。（摘自三月检规程）

A. 792mm

B. 793mm

C. 794mm

D. 795mm

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【单选题】

三月检供风单元各部件检查要求安装牢固、各紧固件及管路接头防松线清晰无错位，截断塞门手柄处于与管路___位置。（摘自三月检规程）

A. 水平

B. 垂直

C. 呈45°

D. 呈60°

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【单选题】

三月检检查闸瓦裂纹状态要求闸瓦中间75mm部分裂纹宽度施加时大于（），缓解时大于（），立即进行更换。___（摘自三月检规程）

A. 4 mm,2 mm

B. 3mm,2mm

C. 5mm,2mm

D. 6mm,2mm

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【单选题】

三月检检查闸瓦裂纹状态要求闸瓦中间75mm以外部分，裂纹深度超过（），裂纹宽度超过（），裂纹长度贯通整个摩擦接触面，立即进行更换。___（摘自三月检规程）

A. 9.5mm,2 mm

B. 9.5mm,1mm

C. 8.5mm,2mm

D. 8.5mm,1mm

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【单选题】

三月检检查制动缓解时闸瓦与踏面间的间隙要求为___。（摘自三月检规程）

A. 13～22mm

B. 13～24mm

C. 12～25mm

D. 13～26mm

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【单选题】

在三月检高速断路器的检查中，不属于检查范围的是___。（摘自三月检规程）

A. 高速断路器安装状态

B. 高速断路器灭弧器安装状态

C. 高速断路器绝缘隔板安装状态

D. 检查电弧产生的触头磨损

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【单选题】

长沙地铁1号线一期车辆的空气弹簧上表面距轨面高度是___mm。（摘自维修手册）

A. 500

B. 894

C. 1000

D. 1100

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【单选题】

长沙地铁1号线闸瓦内侧面有一个台阶，到闸瓦背面的距离为___,此台阶为闸瓦磨耗线，磨耗到此台阶则需更换闸瓦。（摘自车辆检修工教材）

A. 11mm

B. 12mm

C. 13mm

D. 14mm

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【单选题】

长沙地铁1号线闸瓦采用的是西屋制动提供的（），它具有修复踏面的功能，可以有效地减少车轮寿命周期中的镟轮次数，延长车轮使用寿命。___（摘自维修手册）

A. V-659型

B. V-669

C. V-679型D、V-689型

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【单选题】

SD卡的存储文件格式为___.（摘自维修手册）

A. JPG

B. TXT

C. MP3

D. MP4

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【单选题】

车载广播系统不包括下列部件：___。（摘自车辆检修工教材）

A. 扬声器

B. 数字报站器

C. 功放板

D. 广播控制盒

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【单选题】

PIS的广播功能中，优先级比PA广播高的功能是___ （摘自维修手册）

A. 紧急广播

B. 报站广播

C. OCC广播

D. 紧急对讲

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【单选题】

长沙地铁1号线闸瓦在需要退后的情况下，比如停放缓解后闸瓦没能完全离开车轮，可以使用调节螺栓将闸瓦退后___。（摘自维修手册）

A. 13mm

B. 15mm

C. 18mm

D. 20mm

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【单选题】

长沙地铁1号线为防止空簧破裂时发生车辆倾斜，当两个空簧内压力差大于___时，两个空簧会导通。（摘自维修手册）

A. 100kPa

B. 1500kPa

C. 200kPa

D. 250kPa

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【单选题】

司机室外侧采用整体式非饱和聚酯玻璃钢头罩，内侧靠铝合金骨架支撑，头罩与车体之间采用___连接方式。（摘自维修手册）

A. 胶粘

B. 螺纹

C. 焊接

D. 铆接

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【单选题】

用于开关门的脉冲信号，至少持续___毫秒，将被门控器接受。（摘自维修手册）

A. 250

B. 300

C. 280

D. 320

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【单选题】

右关门障碍物探测次数调整范围：___。（摘自维修手册）

A. 1-3次

B. 1-4次

C. 1-5次

D. 1-6次

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【单选题】

强开门___合位：此时允许信号由零速信号替代；零速有效，左/右门允许均有效，左/右门开按钮上的红色指示灯均点亮。（摘自维修手册）

A. =81-S101

B. =81-S102

C. =81-S103

D. =81-S104

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【单选题】

门零速旁路___合位：当零速信号故障时，激活开关给门控“零速”信号。（摘自维修手册）

A. =81-S104

B. =81-S109

C. =81-S107

D. =81-S105

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【单选题】

客室侧门开门/关门时间：___。（摘自维修手册）

A. 2.0±0.5s

B. 3.0±0.5s

C. 2.5±0.5s

D. 3.5±0.5s

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