321移动脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走动，可用软担架运送。_答案

【判断题】

321移动脊柱骨折的乘客，切勿扶持其走动，可用软担架运送。

A. 对

B. 错

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【判断题】

The last train arrives at half past eleven at night. 的中文翻译为：末班车晚上11点半到站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为：请注意行驶车辆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Your ticket is over travel. 的中文翻译为：您的票超程了。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Please stand on the right and hold the handrail when you take the escalator.的中文翻译为：请您保管好票卡，出站时设备进行回收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

There's no entrance information on your ticket 的中文翻译为：您的卡上没有进站信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。

A. 对

B. 错

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【判断题】

329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。

A. 对

B. 错

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【判断题】

332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

A. 对

B. 错

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【判断题】

339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

414行车广播优先于消防广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门

A. 对

B. 错

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【判断题】

416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下

A. 对

B. 错

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【判断题】

417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

427客运服务人员应持证上岗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。

A. 对

B. 错

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【判断题】

429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序

A. 对

B. 错

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【判断题】

430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。

A. 对

B. 错

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【判断题】

AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。

A. 对

B. 错

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【判断题】

536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【多选题】

广告运作的内部环境包括___

A. 广告主及其产品和服务

B. 广告媒介

C. 消费者

D. 竞争对手

E. 经济环境

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【多选题】

商店广告的形式包括___

A. 柜台广告

B. 商品包装广告

C. 墙面广告

D. 地面广告

E. 动态广告

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【多选题】

广告效果调查经常使用投射法，具体方法包括___

A. 态度量表法

B. 语句完成法

C. 绘画测定法

D. SD测定法

E. 语言联想法

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【多选题】

通过消费者组织实行的广告社会监督具有如下特点___

A. 社会监督主体较为单一

B. 广告社会监督组织具有"官意民办"性质

C. 广告受众的社会监督行为具有自发性

D. 社会监督主体广泛

E. 具有无形的权威性

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【多选题】

广告代理的收费制度有___

A. 协商佣金制

B. 实费制

C. 效益分配制

D. 议定收费制

E. 协商标准制

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【多选题】

以下关于按市场区域划分广告类别的正确说法是___

A. 以媒介选择为标志

B. 分为全国性广告和国际性广告

C. 仅仅是一种运用媒介的区别

D. 反映了广告主的营销策略

E. 与广告策划有密切关系

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【多选题】

下面关于广告概念的核心内容说法错误的是___

A. 商业广告是有偿的

B. 广告是面对面的人员销售推广活动

C. 广告必须有明确的广告主，它是广告行为的主体

D. 广告主对广告发布具有一定程度的控制权

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【多选题】

1872年，最早在《申报》上出现的广告产品是___

A. 五金机械

B. 字画装裱店

C. “戒烟丸”和“白鸽票”

D. 客栈

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【多选题】

20世纪初，中国最早的专业广告公司主要集中在___

A. 上海

B. 广州

C. 北京

D. 武汉

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【多选题】

的广告策略是___

A. 价格定位

B. 对象定位

C. 外形定位

D. 使用方法定位

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【多选题】

广告运作的根本目的是___

A. 促进社会经济和财富增长

B. 塑造良好的企业形象

C. 销售

D. 广而告之

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【多选题】

广告信息表达的重点是___

A. 语言信息

B. 直接信息

C. 构图、色彩信息

D. 间接信息

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【多选题】

广告通过有关媒介传播所获得的总效果称为___

A. 毛评点

B. 千人成本

C. 收视率

D. 到达率

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【多选题】

下列用来测定广告心理变化效果的方法是___

A. 统计法

B. 日记调查法

C. 投射法

D. 销售地域测定法

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【多选题】

中国最大的全国性广告行业组织是___

A. 中国广告学会

B. 中国广告协会

C. 中国广告同业公会

D. 中国广告联合会

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【多选题】

国际惯例中，广告代理的佣金价格是实在的版面价格乘以___

A. 5％

B. 10％

C. 15％

D. 20%

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【多选题】

目前最大也是最具权威的国际广告行业组织是___

A. 国际广告协会

B. 全球广告协会

C. 美国广告协会

D. 欧洲广告协会

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【多选题】

刊登我国报刊史上第一条戏剧广告的是___

A. 《新闻报》

B. 《遐尔贯珍》

C. 《察世俗每月统记传》

D. 《申报》

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【多选题】

最早使用“品牌经理制”的公司是___

A. P&G公司

B. 联合利华公司

C. BBDO公司

D. 智威汤逊公司

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【多选题】

提出DAGMAR法的美国学者是___

A. 科特勒

B. 格利

C. 奥格威

D. 施拉姆

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【多选题】

广告传播活动中的客体和广告作用的对象是___

A. 广告媒介

B. 广告公司

C. 广告受众

D. 广告主

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【多选题】

我国历史上播出的第一条外商电视广告是___

A. 参桂补酒

B. 人头马酒

C. 瑞士雷达表

D. 劳力士金表

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【多选题】

于1927年出版问世的《中国报学史》的编著者是___

A. 徐宝璜

B. 戈公振

C. 甘永龙

D. 米怜

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【多选题】

多芬(DOVE)香皂以“含四分之一滋润成分”来进行定位，这种定位策略是___

A. 对象定位

B. 使用方法定位

C. 种类定位

D. 成分定位

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【多选题】

只接受信息而不再进一步扩散的受众类型是___

A. 纯粹受众

B. 潜在受众

C. 积极选择型受众

D. 仰视型受众

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【多选题】

我国对广告代理费主要实行国家定价管理，广告经营者承办国内广告业务的代理费，占广告费的比率是___

A. 5％

B. 1O％

C. 15％

D. 20％

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【多选题】

从定义角度看，“广告”的意义包含在“6C”当中，除了强制(constraints)和战略(cam-paigns)之外，还包括___

A. 消费者(consumers)

B. 成本(cost)

C. 传播(communication)

D. 创意(creativity)

E. 媒介(channels)

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【多选题】

广告的心理功效包括___

A. 感觉和知觉

B. 吸引注意

C. 增强记忆

D. 促进联想

E. 说服消费者

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【多选题】

间接信息在广告中的作用包括___

A. 强化企业形象、品牌形象或商品特性

B. 有效分散受众注意力，使受众对信息点面兼顾

C. 更好地表现商品的使用，起到消费示范与引导作用

D. 引导视线，增加广告的注意率，强化关注程度

E. 使广告更富人情味，拉近与消费者的距离

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【多选题】

消费者参与程度较低的购买类型有___

A. 复杂型购买

B. 和谐型购买

C. 多变型购买

D. 习惯型购买

E. 冲动型购买

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【多选题】

产品生命周期包括___

A. 产品导入期

B. 产品发展期

C. 产品成长期

D. 产品成熟期

E. 产品衰退期

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【多选题】

广告预算分配的方法包括___

A. 按不同的市场和地区分配

B. 按产品种类分配

C. 按时间分配

D. 按传播媒介分配

E. 按顾客类型分配

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【多选题】

广告创意的具体方法包括___

A. 形象创意法

B. 直觉创意法

C. 发散创意法

D. 灵感创意法

E. 去伪存真法

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【多选题】

直邮广告具有的特点包括___

A. 高效性

B. 自主性

C. 直接性

D. 非公开性

E. 灵活性

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【多选题】

广告频度决策中，变动频率的类型有___

A. 均匀序列型

B. 延长序列型

C. 波浪型

D. 渐进型

E. 递减型

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【多选题】

国际广告市场环境主要是指目标国的___

A. 经济环境

B. 政治环境

C. 法律环境

D. 文化环境

E. 社会环境

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【多选题】

下列关于广告的描述错误的是___

A. 政治宣传和政府公告不是广告

B. 广告费用将成为商品或服务成本的一部分

C. 从心理学角度来看，广告是说服的艺术

D. 广告是非人员的销售推广活动

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【多选题】

划分产品生命周期的标准是产品的___

A. 流通时间

B. 销售年增长率

C. 知名度

D. 渠道覆盖率

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【多选题】

广告活动最基本的功能是___

A. 营销功能

B. 经济功能

C. 传播功能

D. 社会功能

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【多选题】

1841年，在美国费城开办第一家广告公司的人是___

A. 罗威尔

B. 古腾堡

C. 帕尔默

D. 艾尔

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