【单选题】
下列符合旅游投诉受理条件的情形有___。
A. 人民法院已经受理的
B. 旅游投诉处理机构已经作出处理,但出现新情况、新理由的
C. 社会调解机构已经处理的
D. 超过旅游合同结束之日 90 天的
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
下列不属于合同基本条款的是___。
A. 标的
B. 质量
C. 价款
D. 保密条款
【单选题】
在国内航空运输中,承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为___。
A. 20 万元
B. 30 万元
C. 40 万元
D. 50 万元
【单选题】
“专职导游”是指旅行社正式导游,他们与旅行社签有正式的用工合同。___
A.
B.
【单选题】
旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。___
A.
B.
【单选题】
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动,是托马斯·库克 1841 年组团到苏格兰的旅行。___
A.
B.
【单选题】
导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合,没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。___
A.
B.
【单选题】
小包价旅游团由旅行社提供的服务项目包括城市间往返交通、各地住宿和导游服务___。
A.
B.
【单选题】
制定各种安全预案。___
A.
B.
【单选题】
导游接受游客委托办事,宜选择“我办事、你放心”类语言使客人放心。___
A.
B.
【单选题】
旅游者患一般性疾病,导游可建议其离团休息,并告知医疗费用自理。___
A.
B.
【单选题】
导游讲解的虚实结合法,要求导游不能只讲故事和传说,还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理。___
A.
B.
【单选题】
根据民航局的规定,出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。 ___
A.
B.
【单选题】
参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民,可向我国外事部门申请办理中华人民共和国护照。___
A.
B.
【单选题】
在汽车行进途中,导游要多与司机闲聊,避免司机疲劳驾驶。___
A.
B.
【单选题】
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。___
A.
B.
【单选题】
导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识。___
A.
B.
【单选题】
女士在正式场合穿套裙时,可将上衣衣扣部分解开。___
A.
B.
【单选题】
导游员不能向游客推销商品,更不能向商家索要回扣。___
A.
B.
【单选题】
2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》,宣布取消导游资格证三年有效的规定,明确导游资格证终身有效。___
A.
B.
【单选题】
全陪作为国内组团社的代表,负责保证旅游计划的落实,在整个旅游活动中起主导作用。___
A.
B.
【单选题】
导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。___
A.
B.
【单选题】
在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责。___
A.
B.
【单选题】
导游人员可以适当使用香水,但应注意适量,以 3 米左右的距离内能闻到香味较为合适。___
A.
B.
【单选题】
穿西装时,衬衫的袖子最好露出西服袖口 1 厘米左右。___
A.
B.
【单选题】
握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握,初次见面一般握手不应超过 2 秒钟。___
A.
B.
【单选题】
导游带团时绝对不允许喝酒。___
A.
B.
【单选题】
在涉外交往中,一旦涉及位置的排列,原则上都讲究右尊左卑、右高左低。___
A.
B.
【单选题】
西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅___
A.
B.
【单选题】
地陪到机场接团,应提前 10 分钟到达。___
A.
B.
【单选题】
地陪接到旅游团集合登车后,用手指逐一清点人数,清点无误后方可示意司机开车。___
A.
B.
【单选题】
游客肌肉拉伤,24 小时内不可对伤处进行热敷和按摩,只能进行冷敷。 ___
A.
B.
【单选题】
散客包价旅游在我国是指 10 人以下不提供全陪服务的包价旅游。___
A.
B.
【单选题】
为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误,在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。___
A.
B.
【单选题】
旅游者进入酒店后,地陪应到前台办理住店手续,并将房卡分发给旅游者, 告诉全陪和领队自己的房间号,以便联系。___
A.
B.
【单选题】
旅游者上下车时,导游员应恭候在车门旁,热情地搀扶和协助每一位旅游者。 ___
A.
B.
【单选题】
抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项。___
A.
B.
【单选题】
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。___
A.
B.
【单选题】
___
A.
B.
【单选题】
对于常去的景区,全陪可以将客人交地陪安排,自己不一定非得随团活动。 ___
A.
B.
【单选题】
导游分配标间,如果团队中有夫妻,而且在旅游合同中已声明必须安排在一 起,导游应该无条件满足。 ___
A.
B.
推荐试题
【判断题】
[74]裂解气在T-203的碱洗段从上到下依次分为强碱段、中碱段和弱碱段。
A. 对
B. 错
【判断题】
[75]再生气向上通过D-209A/S床层而再生。
A. 对
B. 错
【判断题】
[76]再生气向上通过D-210A/S床层而再生。
A. 对
B. 错
【判断题】
[77]P-208泵不上量会造成V-201液位超高。
A. 对
B. 错
【判断题】
[78]C-201透平为背压式透平。
A. 对
B. 错
【判断题】
[79]C-501透平为抽汽凝气式透平。
A. 对
B. 错
【判断题】
[80]C-601透平为背压式透平。
A. 对
B. 错
【判断题】
[81]C-201透平排汽温度不能超过60℃。
A. 对
B. 错
【判断题】
[82]C-201T额定转速为4892rpm。
A. 对
B. 错
【判断题】
[83]C-601T额定转速为4194rpm。
A. 对
B. 错
【判断题】
[84]C-201T开车时,应先建立复水循环。
A. 对
B. 错
【判断题】
[85]C-601出口压力为1.79MPa。
A. 对
B. 错
【判断题】
[86]在传热时,并流时的平均温差小于逆流时的平均温差。
A. 对
B. 错
【判断题】
[87]采用两台型号相同的离心泵串联操作可提高扬程,并联可增大流量。
A. 对
B. 错
【判断题】
[88]E-206是用循环水加热的。
A. 对
B. 错
【判断题】
[89]理论塔板数与实际塔板数之比,称为板效率。
A. 对
B. 错
【判断题】
[90]超高压蒸汽在压缩区的用户是C-201和C-501。
A. 对
B. 错
【判断题】
[91]乙烯在空气中的爆炸范围比丙烯在空气中的爆炸范围宽。
A. 对
B. 错
【判断题】
[92]为减少乙烯损失,乙烯精馏塔塔釜循环乙烷要求乙烯含量不超1mol%。
A. 对
B. 错
【判断题】
[93]当出现低温用户冻堵时,应在冻堵上游处注甲醇。
A. 对
B. 错
【判断题】
[94]离心泵启动前需要灌泵。
A. 对
B. 错
【判断题】
[95]复水器的液位控制采用分程调节。
A. 对
B. 错
【判断题】
[96]主蒸汽压力突降或中断会引起压缩机喘振。
A. 对
B. 错
【判断题】
[97]闪点低于45℃的液体为易燃液体。
A. 对
B. 错
【判断题】
[98]丙烯的爆炸极限为2.7%~36%。
A. 对
B. 错
【判断题】
[99]干燥器中分子筛脱水过程为物理吸附过程。
A. 对
B. 错
【判断题】
[100]硫
A. 对
B. 错
【判断题】
[101]工业上脱水(深度干燥)的方法很多,有冷冻法、吸收法和吸附法。现在广泛采用、效果好的方法是用分子筛作为吸附剂的脱水法。
A. 对
B. 错
【判断题】
[102]分子筛是人工合成的结晶性硅铝酸金属盐的多水化合物。
A. 对
B. 错
【判断题】
[103]分子筛是一种离子型极性吸附剂,它
A. 对
B. 错
【判断题】
[104]停开工喷射泵应先关抽汽阀,再关MS阀,切不可颠倒
A. 对
B. 错
【判断题】
[105]液体的沸点与气压的关系很大,气压增大,沸点升高,气压减小,沸点降低。
A. 对
B. 错
【判断题】
[106]乙烯制冷压缩机紧急停车应遵循尽最大的可能保证机组不受损害的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
[107]如果因自身故障C-501停车,C-201也要立即停下来。
A. 对
B. 错
【判断题】
[108]如果因自身故障C-501停车,C-601也要立即停下来。
A. 对
B. 错
【判断题】
[109]调速油主要供给透平的调速机构、主汽阀、抽气止回阀。
A. 对
B. 错
【判断题】
[110]为了使压缩机充分暖机,开车前必须
A. 对
B. 错
【判断题】
[111]C-201润滑油压力低于160KPa引起辅助油泵自启。
A. 对
B. 错
【判断题】
[112]裂解气压缩机复水液面是分程控制的。
A. 对
B. 错
【判断题】
[113]乙烯制冷系统是也一个密闭的循环回路,采用蒸汽透平驱动的四段离心式压缩机。
A. 对
B. 错