【单选题】
客舱记录本是指___
A. 核实、记录维修本
B. 乘务日志记录本
C. 特殊旅客记录本
D. 要客服务记录本
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
在旅客登机完毕后,需经得___允许方可开门。
A. 乘务长
B. 主任乘务长
C. 数客乘务员
D. 机长
【单选题】
飞机到达站后,需得到___同意后旅客方可下机。
A. 机长
B. 主任乘务长
C. 地面总指挥
D. C.R.Q全体人员
【单选题】
国际航班乘务员广播时应同时报___
A. 北京时间、国际标准时间
B. 北京时间、当地时间
C. 当地时间、国际标准时间
D. A+B
【单选题】
乘务长应将客舱需维修处填写在___
A. 任务书上
B. 飞行记录本上
C. 客舱维护记录本上
D. 服务质量跟踪表上
【单选题】
旅客在白天供餐时,客舱灯光应调在___
A. 10%
B. 50%
C. 100%
D. 以上均可
【单选题】
广播下降安全检查应在飞机落地前___
A. 40分钟
B. 30分钟
C. 15分钟
D. 10分钟
【单选题】
如拉圾筒装满,乘务员可将拉圾倒入___
A. 餐车内
B. 厕所内拉圾筒
C. 储藏柜
D. 纸盒内或餐车内
【单选题】
客舱服务中得到优先关照的应是____。___
A. 公司职员
B. 特殊旅客
C. 外国来宾
D. 妇女儿童
【单选题】
根据老弱病残旅客自卑和自尊并存的心理特点,他们的个性都比较____。___
A. 随意
B. 好强
C. 固执而倔强
D. 坚强
【单选题】
下列哪一种机型担架旅客的固定位置是正确的____。___
A. A320:Y舱第一排ABC座
B. A300:27排CDEF座
C. A340:24排DEFG座
D. MD90:最后三排A、B座
【单选题】
担架旅客的代码是____。___
A. STCR
B. MEDA
C. WCHR
D. DEAF
【单选题】
病残旅客代码STCR相对应的中文名称叫____。___
A. 盲人旅客
B. 担架旅客
C. 聋哑旅客
D. 轮椅旅客
【单选题】
轮椅旅客要____。___
A. 优先登机、优先下机
B. 优先登机、最后下机
C. 最后登机、最后下机
D. 最后登机、优先下机
【单选题】
每一航班上_____。___
A. WCHS、WCHC各限两名
B. WCHS、WCHC不受限制
C. WCHR、WCHS各限一名
D. WCHS或WCHC只限两名
【单选题】
轮椅旅客在每一航班、每一航段内限载二名旅客____。 ___
A. WCHC和WCHS
B. WCHR和WCHS
C. WCHS和WCHF
D. WCHR和WCHC
【单选题】
轮椅旅客的三种不同代码是_____。___
A. STCR、 MEDA、 WCHC
B. BLND 、MEDA、 DEAF
C. BLND 、WCHC 、DEAF
D. WCHR 、WCHC 、WCHS
【单选题】
旅客不能自行上下飞机,但在机舱内可以走到自己的座位上去,这种旅客的代码为_____。___
A. WCHR
B. WCHI
C. WCHS
D. WCHC
【单选题】
搀扶盲人旅客的方法是_____。___
A. 让乘务员拉着盲人旅客的手臂,不断提醒前后左右方位
B. 让盲人旅客拉着乘务员的手臂,不断提醒前后左右方位
C. 让乘务员扶着盲人旅客的身体,不断提醒前后左右方位
D. 让乘务员拉着盲人旅客的手杖,不断提醒前后左右方位
【单选题】
导盲犬可将其安排在旅客座位的_____地板上,导盲犬的头应朝向___。___
A. 右侧 过道
B. 左侧 壁板
C. 前方 旅客本人
D. 前方 过道
【单选题】
对盲人旅客不要介绍的机上设备是_____。___
A. 阅读灯
B. 通风口
C. 呼唤铃
D. 衣帽间
【单选题】
盲人旅客、聋哑旅客的英文代码分别是____。___
A. BLND、STCH
B. BLND、DEAF
C. STCR、DEAF
D. DEMF、BNLD
【单选题】
无成人陪伴儿童空中生活记录》第一联交到达站,第二联交小旅客家属,第三联交_____。___
A. 业务科
B. 分部
C. 检查科
D. 派遣科
【单选题】
《无成人陪伴儿童空中生活记录》上交后需保存_____。___
A. 一年
B. 半年
C. 四个月
D. 三个月
【单选题】
在整个飞行过程中,无成人陪伴儿童的运输文件应有 ____ 保管 。___
A. 区域乘务员
B. 区域乘务长
C. 主任乘务长
D. 机长
【单选题】
5—12岁的未成年人可以在_____的前提下独自旅行。 ___
A. 有委托人照顾
B. 有乘务员照顾
C. 不换机
D. 有独立能力
【单选题】
____的未成年人可以不在换机的前提下独自旅行 。___
A. 5—8
B. 5—10
C. 6—10
D. 5—12
【单选题】
A-300机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是___。___
A. 三名
B. 四名
C. 五名
D. 六名
【单选题】
A340-300和A340-600机型最多可承运无人陪伴儿童数量____。___
A. 5名
B. 4名
C. 3名
D. 2名
【单选题】
整个航班中,无人陪伴儿童的护照、证件等资料应由____负责保管。 ___
A. 区域乘务员
B. 主任乘务长
C. 小旅客自己保管
D. 区域乘务长
【单选题】
UM英文单词的正确拼法是____。___
A. Unaccompanied minor
B. Unaccompanied member
C. Unable minor
D. Unable member
【单选题】
为小旅客提供的首选饮料是_____。___
A. Tomato juice
B. Coca cola
C. Apple juice
D. Milk
【单选题】
在为小旅客提供饮料时____。___
A. 饮料以可乐为主,如果喝热饮,乘务员可以拒绝
B. 饮料以热饮为主,如果喝冷饮,应该倒2/3杯满
C. 饮料以冷饮为主,如果喝热饮,乘务员可以拒绝
D. 饮料以冷饮为主,如果喝热饮,应该倒1/2杯满
【单选题】
尽可能将携带婴儿的旅客安排在____的座位,不要将其安排在靠近____的座位 。___
A. 可挂婴儿摇篮;紧急出口
B. 中间;走廊
C. 前排;紧急出口
D. 前排; 走廊
【单选题】
飞机进入平飞阶段后,外场乘务员应为婴儿挂放婴儿摇篮,铺好毛毯枕头,让婴儿躺在摇篮里,并____,在_____收回以上用品。 ___
A. 系好安全带;孩子睡醒后
B. 拉上拉链;下降前
C. 系好安全带;落地前
D. 拉上拉链;落地后
【单选题】
通常情况下,上机时乘务员不要替携带婴儿的旅客____ 。___
A. 提拿手提行李
B. 推小推车
C. 急于引导座位
D. 抱婴儿
【单选题】
为携带婴儿旅客介绍机上设备时,需特别介绍____。___
A. 服务设备
B. 奶瓶的使用
C. 可换尿片的洗手间位置
D. 安全设备
【单选题】
晕机旅客呕吐后乘务员应及时提供____,必要时可提供___。___
A. 温开水和清洁袋,小毛巾
B. 温开水和小毛巾,晕机药品
C. 温开水和晕机药品,清洁袋
D. 晕机药品,温开水和清洁袋
【单选题】
乘务员在为晕机旅客提供晕机药时,_____。___
A. 应首先申明一旦发生过敏反应,乘务员概不负责
B. 可以直接提供给晕机旅客
C. 首先应广播寻找医生,由医生决定是否应该提供。
D. 应先给旅客看说明书,得到晕机旅客同意后再提供药品
【单选题】
限制性老年旅客的年龄范围是_____。___
A. 60周岁以上不能自理
B. 65周岁
C. 65周岁以上不能自理
D. 60周岁
【单选题】
王维国部长乘座你的航班,你该如何称呼其尊称____。___
A. 维国部长
B. 王先生
C. 部长先生
D. 王部长
推荐试题
【判断题】
根据《保险法》第十二条规定判断,投保人是指与保险人订立保险合同,并按照保险合同负有支付保险费义务的人,投保人只能是自然人
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险法》第一百零一条规定,保险公司应当具有与其业务规模和风险程度相适应的最低偿付能力。保险公司的认可资产减去认可负债的差额不得低于国务院保险监督管理机构规定的数额;低于规定数额的,应当按照国务院保险监督管理机构的要求采取相应措施达到规定的数额
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险法》第一百一十一条规定, 保险公司从事保险销售的人员应当品行良好,具有保险销售所需的专业能力
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险法》第一百一十六条规定,保险公司及其工作人员在保险业务活动中可以委托未取得合法资格的机构从事保险销售活动;
A. 对
B. 错
【判断题】
《保险法》第一百一十七条规定,保险代理机构包括专门从事保险代理业务的多种经营代理机构和兼营保险代理业务的保险兼业代理机构
A. 对
B. 错
【判断题】
《保险法》第一百二十五条规定,个人保险代理人在代为办理人寿保险业务时,不得同时接受两个以上保险人的委托
A. 对
B. 错
【判断题】
《保险法》第一百二十七条规定,保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为,由保险人承担责任
A. 对
B. 错
【判断题】
《保险法》第一百三十一条规定,保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得挪用、截留、侵占保险费或者保险金
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险法》第一百三十五条规定,关系社会公众利益的保险险种、依法实行强制保险的险种和新开发的人寿保险险种等的保险条款和保险费率,应当报国务院保险监督管理机构批准。其他保险险种的保险条款和保险费率,应当报保险监督管理机构备案
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险法》第一百五十五条规定,保险监督管理机构依法履行职责,被检查、调查的单位和个人可不配合
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险法》第一百六十一条,保险公司有本法第一百一十六条规定的泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的商业秘密行为,由保险监督管理机构责令改正,处五万元以上三十万元以下的罚款;情节严重的,限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险法》第一百七十五条规定,违反本法规定,给他人造成损害的,应承担刑事责任
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险法》第一百七十六条规定,拒绝、阻碍保险监督管理机构及其工作人员依法行使监督检查、调查职权,未使用暴力、威胁方法的,依法给予治安管理处罚
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险法》第一百七十七条规定,违反法律、行政法规的规定,情节严重的,国务院保险监督管理机构可以禁止有关责任人员一定期限直至终身进入保险业
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险法》第一百七十九条规定,违反本法规定,构成犯罪的,依法追究刑事责任
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险公司管理规定》第15条规定:保险公司可以不逐级设立分支机构
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险公司管理规定》第15条规定:保险公司营业部可以管理营销服务部
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险公司管理规定》第38条规定:保险公司分支机构高级管理人员或者主要负责人应当是与保险公司订立劳动合同的正式员工
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险公司管理规定》第11条规定:保险公司筹建期间可以变更主要投资人
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险公司管理规定》第44条规定:保险机构的业务宣传资料应当客观、完整、真实,并应当载有保险机构的名称和地址
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险公司管理规定》第80条规定:《保险公司管理规定》自2010年1月1日起施行
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险业务档案管理规范》第4条规定:人身保险业务档案在采取纸质载体的同时,应辅助使用电子档案进行管理
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险业务档案管理规范》第5条规定:人身保险公司对自身的业务档案不得采取部分委托具有相应档案管理资质的第三方管理的管理方式
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险业务档案管理规范》第5条规定:人身保险公司对自身的业务档案采取自行管理方式的,应集中到省级公司统一管理
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险业务档案管理规范》第9条规定:销毁档案时,必须有两人监销
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第16条规定:保险公司与保险销售人员解除劳动合同或者委托合同,通过该保险销售人员签订的一年期以上的人身保险合同尚未履行完毕的,保险公司应当告知投保人保单状况以及获得后续服务的途径
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第23条规定:保险公司在收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当在5个工作日内作出核定;情形复杂的,应当在30日内作出核定,但合同另有约定的除外
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险业务基本服务规定》第21条规定:对于约定分期支付保险费的保险合同,保险公司应当向投保人确认是否需要缴费提示
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险公司中介业务违法行为处罚办法》第7条规定:保险公司应当设置专门岗位,负责对保险代理业务进行日常管理,并且建立代理业务合规经营档案
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险公司中介业务违法行为处罚办法》第4条规定:保险公司应当逐单记载通过保险代理人、保险经纪人签订的保单的保险费和佣金数额
A. 对
B. 错
【判断题】
《保险公司中介业务违法行为处罚办法》第8条规定:保险公司应当及时要求保险代理人纠正保险违法行为,保险代理人拒不纠正的,保险公司应当终止其代理权
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险业反洗钱工作管理办法》第2条规定:中国保险监督管理委员会根据有关法律法规和国务院授权,履行保险业反洗钱监管职责
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险业反洗钱工作管理办法》第22条规定:保险公司通过保险专业代理公司、金融机构类保险兼业代理机构开展保险业务时,应当在合作协议中写入反洗钱条款
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《保险业反洗钱工作管理办法》第20条规定:保险公司、保险资产管理公司破产和解散时,应当将客户身份资料和交易记录移交国务院有关部门指定的机构
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第1条规定:保险公司批单和批注不得改变条款中规定的保险责任和保险期间
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第2条规定:保险公司可以授权保险销售人员个人设计、变更业务宣传材料
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第6条规定:保单贷款期限一般不超过一年
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第6条规定:保险公司不得向投保人以外的第三方提供保单贷款
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第6条规定:以死亡为给付保险金条件的合同所签发的保单贷款,应当事先经被保险人书面同意
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《关于规范人身保险业务经营有关问题的通知》第6条规定:保单贷款金额不得超过保单现金价值
A. 对
B. 错