【判断题】
根据《中国南方公司服务行为规范手册》称呼礼仪规定,对不熟悉的客户,一般按性别的不同,约定俗成的称呼为“女士”、“先生”。"
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
三相四线制中性线不得加装熔断器。
A. 对
B. 错
【判断题】
采集器是指通过RS485总线采集一个或多个RS485总线表的计量数据,并经过低压电网或无线信道与集中器交换数据的装置,也被称为PLC-485或无线-485转换器。
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》:集中抄表集中器是指收集各采集终端的数据,并进行处理存储,同时能和主站进行数据交换的设备。
A. 对
B. 错
【判断题】
不经TV接入的三相四线三元件电表(或三只单相表),检测时无压则为电压小钩开路,电压偏低则可能是电压小钩接触不良或者某相电压小钩开路。
A. 对
B. 错
【判断题】
终端应安装在通风干燥的地方。
A. 对
B. 错
【判断题】
电能表应安装在干净、明亮的环境下,便于拆装、维护和抄表。
A. 对
B. 错
【判断题】
集中器室外安装时,应配置室外防护箱,应选择不被雨淋、不被强光直射的地方,安装位置应低于防雷网。
A. 对
B. 错
【判断题】
预付费电能表具备计量功能。
A. 对
B. 错
【判断题】
《电力设施保护条例》规定:任何单位或个人不得非法出售、收购电力设施器材。()
A. 对
B. 错
【判断题】
《电力设施保护条例》规定:架空电力线路保护区,是为了保护已建架空电力线路的安全运行和保障人民生活的正常供电而必须设置的安全区域。()
A. 对
B. 错
【判断题】
《电力设施保护条例》规定:各级电压导线边线在计算导线最大风偏情况下,10kV电压等级距建筑物的水平安全距离为1.5米。()
A. 对
B. 错
【判断题】
《电力设施保护条例》规定:地下电力电缆保护区的宽度为地下电力电缆线路地面标桩两侧各0.75米所形成两平行线内区域。()
A. 对
B. 错
【判断题】
特种作业培训的时间和内容,根据国家(或部)颁发的特种作业《安全技术考核标准》和有关规定而定。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
特种作业人员凡未经复审者,不得继续独立作业。()
A. 对
B. 错
【判断题】
《架空配电线路及设备运行规程》规定:为了保障配电网络的安全运行和便于调度管理,在供电部门所管辖的配电线路上一般不允许敷设用户自行维护的线路和设备,如需要敷设时,必须经供电部门同意,并实行统一调度,以保安全。()
A. 对
B. 错
【判断题】
《架空配电线路及设备运行规程》规定:终端杆不应向导线侧倾斜,向拉线侧倾斜应小于200mm。()
A. 对
B. 错
【判断题】
《架空配电线路及设备运行规程》规定:三相导线弛度应力求一致,弛度误差不得超过设计值的-5%或+10%;一般档距导线弛度相差不应超过50mm。()
A. 对
B. 错
【判断题】
《架空配电线路及设备运行规程》规定:绝缘子应根据地区污移等级和规定的泄漏比距来选择其型号。()
A. 对
B. 错
【判断题】
《广西电网公司配电电气操作票规定》规定:配电线路运行状态是指配电线路只要有一侧开关、刀闸都在合闸位置,配电线路带有标称电压的状态。()
A. 对
B. 错
【判断题】
两根相线之间的电压称为线电压。()
A. 对
B. 错
【判断题】
三相电动势达到最大值的先后次序叫相序。()
A. 对
B. 错
【判断题】
三相对称电源接成三相四线制,目的是向负载提供两种电压,在低压配电系统中,标准电压规定线电压为380V,相电压为220V。()
A. 对
B. 错
【判断题】
三相四线制的配电网,还可采用保护接中性线的措施,做法是将用电设备不带电的金属部分如用电设备的外壳与电网的中性线相接。()
A. 对
B. 错
【判断题】
在三相四线制低压供电网中,三相负载越接近对称,其中性线电流就越小。()
A. 对
B. 错
【判断题】
在CAD中正交的开关快捷键是F8。
A. 对
B. 错
【判断题】
IP地址是接入Internet的计算机地址编号。
A. 对
B. 错
【判断题】
需求侧管理的实施过程是以电力客户为中心。
A. 对
B. 错
【判断题】
接入负荷管理终端的表计必需是电子式电能表。
A. 对
B. 错
【判断题】
在解释客户问题时,服务人员应尽可能使用本行业内部的专业术语,使自己的表达准确,避免客户出现错误理解。
A. 对
B. 错
【判断题】
碰到无法确定或不清楚的事情,应善用“可能,大概”的话术应对技巧。
A. 对
B. 错
【判断题】
在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听,不得插话打断客户,要等客户讲完后方可提问或确认。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户停电信息不需要按照《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》规定发布。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户办理迁址后,新址户名应与原址户名相同。
A. 对
B. 错
【判断题】
暂拆恢复是指客户在办理暂拆业务1年内申请恢复装表用电。
A. 对
B. 错
【判断题】
报装受理,是指业务受理人员接收业务登记的过程。
A. 对
B. 错
【判断题】
收费员可将当天收到但不能及时存入银行的电费款带回家保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于柜台收费现金额少且账目交接太繁琐,收费现金和账目可两天交接和核账一次。
A. 对
B. 错
【判断题】
向用户收取电费的方式一经确定不得变更。
A. 对
B. 错
【判断题】
电力销售的增值税税率为15%。
A. 对
B. 错
【判断题】
对应收电费已确认后,客户一次性未交清电费时,所交电费可作预收处理,并出具电费预收收据。
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
下列哪些物品属于禁止邮寄入境物品______。___
A. 酸奶
B. 牛肉干
C. 皮蛋
D. 鹿头标本
【多选题】
邮寄下列哪些物品进境,需要办理检疫审批手续?___
A. 肉毒杆菌毒素
B. 植物种子
C. 桐木盒
D. 植物种苗
【多选题】
需要实施检疫的进出境邮寄物是指通过邮政寄递的下列物品:___
A. 进出境的微生物、人体组织、生物制品、血液及其制品等特殊物品;
B. 进境的动植物、动植物产品及其他检疫物;
C. 来自疫区的、被检疫传染病污染或者可能成为检疫传染病传播媒介的邮包;
D. 进境邮寄物所使用或携带的植物性包装物、铺垫材料;
【多选题】
下列哪些物品属于禁止邮寄入境物:___
A. 蜂蜜
B. 奶粉
C. 毛燕窝
D. 绿豆
【多选题】
下列哪些物品禁止邮寄进境:___
A. 动植物病原体(包括菌种、毒种等)、害虫及其他有害生物
B. 动物尸体
C. 动植物疫情流行的国家或者地区的有关动植物、动植物产品和其他检疫物
D. 土壤
【多选题】
进境邮寄物有下列情况之一的,由海关原检验检疫机构作退回或销毁处理:___
A. 单证不全的
B. 未按规定办理检疫审批或未按检疫审批的规定执行的
C. 检疫不合格但经有效方法处理合格的
D. 其他需作退回或销毁处理的
【多选题】
出入境特殊物品是指__________
A. 微生物
B. 人体组织
C. 生物制品
D. 血液及其制品
【多选题】
下列哪些物品属于禁止携带或邮寄入境物_________
A. 奶酪
B. 干贝
C. 转基因大豆
D. 不含土壤的矿石
【多选题】
出入境邮件有下列情形的,由海关作退回、销毁、不准入/出境的处理__________
A. 未取得检疫审批并且未能按规定要求补办检疫审批手续的
B. 须取得输出国或地区官方出具的检疫证明文件或者有关声明,而未能取得的
C. 经检验检疫不合格又无有效方法处理的
D. 经检验发现不符合法律、行政法规规定的强制性标准或者其它必须执行的检验标准的,不能进行技术处理或者经技术处理后,重新检验仍不合格的;
【多选题】
下列哪些属于禁止邮寄的物品____________
A. 鹿角
B. 鲜奶
C. 黄油
D. 蛋黄月饼
【多选题】
下列哪些植物及植物产品类属于禁止邮寄进境物_________
A. 新鲜水果
B. 干花
C. 种子
D. 木耳。
【多选题】
出入境邮件卫生监督内容为__________
A. 报检监督管理
B. 销毁处理
C. 检疫查验
D. 报检审核及评价
【多选题】
下列邮寄出境物品在特殊情况下,经国家主管部门批准并发给证明,可以放行的是:___
A. 海洛因
B. 银杏种子
C. 三级文物
D. 国家机密级文件
【多选题】
个人禁止邮寄__________出境。___
A. 牛黄
B. 虎骨
C. 仿真手枪
D. 国家机密文件
【多选题】
邮寄__________,禁止进境。___
A. 烈性毒药
B. 濒危动植物
C. 通信保密机
D. 能使人成瘾的精神药物
【多选题】
邮寄__________,限制出境。___
A. 外币
B. 濒危动物
C. 国家绝密文件
D. 无线电收发信机
【多选题】
__________既限制进境,又限制出境。___
A. 通信保密机
B. 贵重中药材
C. 一般文物
D. 国家货币
【多选题】
仿真武器系指具有攻击、防卫等性能的__________。___
A. 仿真弹药
B. 仿真枪支
C. 仿真手枪式电击器
D. 仿真手枪式催泪器
【多选题】
__________属于麻醉药品。___
A. 海洛因
B. 美沙酮
C. 可卡因
D. 古柯叶
【多选题】
下列出境物品在特殊情况下,经国家主管部门批准并发给证明,可以放行的是____:___
A. 海洛因
B. 羚羊角
C. 珍贵文物
D. 国家绝密文件
【多选题】
易制毒化学品的分类和品种需要调整的,由国务院公安部门会同___________等、提出方案,报国务院批准。___
A. 国务院食品药品监督管理部门
B. 国务院卫生主管部门
C. 海关总署
D. 国务院交通主管部门
【多选题】
《麻醉药品和精神药品管理条例》所列精神药品分为:___
A. 第一类精神药品
B. 第二类精神药品
C. 第三类精神药品
D. 第四类精神药品
【多选题】
下面关于人民币进出境管理的表述,正确的是:___
A. 不得擅自运输人民币出入境
B. 不得在邮件中夹带人民币出入境
C. 携带人民币出入境应当向海关如实申报
D. 违规携带人民币出入境构成犯罪的,依法追究刑事责任
【多选题】
海关发现邮件内个人物品超出规定限值时,可采取的处理方式有:___
A. 予以没收
B. 对单一不可分割的个人自用物品,按照个人物品规定办理通关手续
C. 按照货物规定办理通关手续
D. 办理退运手续
【多选题】
根据《海关行政处罚实施条例》规定,“自用”指收件人__________。___
A. 本人自用
B. 馈赠亲友
C. 出售
D. 出租
【多选题】
现场不予按个人物品接受申报,依照货物类邮件办理通关手续的情况有:___
A. 对收件人为个人,但邮件内装物品超出个人合理自用数量;
B. 经申报或查验核实为样品
C. 依据海关规定不属于个人自用且收件人无法提供有效个人自用说明
D. 对收件人为企业部门中的个人,邮件内装合理自用数量物品
【多选题】
以下物品行邮税税率为15%的是:___
A. 保健品
B. 笔记本电脑
C. 乐高玩具
D. 电视机
【多选题】
以下物品行邮税税率为60%的是:___
A. 高档手表
B. 烟
C. 酒
D. 金银
【多选题】
以下物品行邮税税率为30%的是:___
A. 鞋靴
B. 文具
C. 艺术品
D. 家具
【多选题】
《中华人民共和国进境物品归类表》税号26000000“自行车”项下包括:___
A. 不带发动机、电动机的自行车
B. 三轮脚踏车
C. 婴孩车
D. 其他非机动脚踏车
【多选题】
以下物品行邮税税率相同的是:___
A. 医疗器械
B. 厨房用具
C. 箱包
D. 手机
【多选题】
《中华人民共和国进境物品归类表》税号09020000“洗护用品”项下包括:___
A. 清洁用品
B. 护肤用品
C. 护发用品
D. 其他清洁护理品
【多选题】
对__________进境宗教印刷品,海关应予没收。___
A. 散发性的
B. 以伪装方式逃避海关检查的
C. 曾被海关退运,又重新带入的
D. 自用、数量合理且向海关主动申报的
【多选题】
进境宗教印刷品载有__________等内容的,应予没收。___
A. 制造民族分裂
B. 污蔑国家现行政策
C. 攻击宪法的有关规定
D. 鼓吹“两个中国”反动内容的
【多选题】
个人邮寄______进境,海关予以免税验放。___
A. 单行本文学书籍5册
B. 单碟音乐光盘10盘
C. 成套童话书籍5套
D. 成套音乐专辑5套
【多选题】
个人邮寄禁止进出境的印刷品、音像制品进出境,如实向海关申报的,海关——。___
A. 予以收缴
B. 责令退回
C. 予以销毁
D. 进行技术处理
【多选题】
下列进出境印刷品及音像制品,由海关按照放弃货物、物品依法予以处理:___
A. 收货人、货物所有人、进出境印刷品及音像制品所有人声明放弃的;
B. 在海关规定期限内未办理海关手续或者无人认领的;
C. 无法投递又无法退回的;
D. 载有反动内容的;
【多选题】
个人自用进境印刷品及音像制品在下列规定数量以内的,海关予以免税验放:___
A. 单行本发行的图书、报纸、期刊类出版物每人每次10册(份)以下;
B. 单碟(盘)发行的音像制品每人每次20盘以下;
C. 成套发行的图书类出版物,每人每次3套以下;
D. 成套发行的音像制品,每人每次3套以下。
【多选题】
进出境印刷品及音像制品的______,应当依法如实向海关申报,并且接受海关监管。___
A. 收发货人
B. 所有人
C. 代理人
D. 发行人
【多选题】
个人邮寄_______进境,海关应按照进口货物依法办理相关手续:___
A. 单行本发行的图书60册;
B. 单盘发行的光盘200盘;
C. 成套发行的图书5套;
D. 成套发行的光盘5套;