城市轨道交通运营主管部门应当按组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。 _答案

【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当按组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价。 ___

A. 季度

B. 年度

C. 次年

D. 次月

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相关试题

【多选题】

城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有的服务质量得分按各线路客运量加权后，再按城市线网规模进行调整。 ___

A. 线路

B. 平均

C. 总和

D. 系数

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部要求开展，评价内容包括、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___

A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》

B. 乘客满意度评价

C. 运输保障能力评价

D. 运输服务

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括及部分。 ___

A. 乘客满意度评价

B. 服务保障能力评价

C. 运营服务关键指标评价

D. 3个

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括、及、个部分。___

A. 乘客满意度评价

B. 服务保障能力评价

C. 运营服务关键指标评价

D. 4个

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【多选题】

评价报告应当包括评价工作存在的主要问题和整改建议等内容。___

A. 全部概况

B. 基本情况

C. 评价结果

D. 问题结果

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【多选题】

评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、、和等内容。___

A. 全部概况

B. 基本事宜

C. 存在的主要问题

D. 整改建议

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【多选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和、考核体系。 ___

A. 部门

B. 人员日常工作评价

C. 公司

D. 整改建议

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【多选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和。 ___

A. 人员日常工作评价

B. 考核体系

C. 公司

D. 整改建议

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【多选题】

运营单位应当将服务质量评价结果纳入和。 ___

A. 部门

B. 人员日常工作评价

C. 考核体系

D. 整改建议

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当将及及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。___

A. 评价结果

B. 发现的问题

C. 评价事宜

D. 评价内容

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当将及及时通报，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。 ___

A. 评价结果

B. 发现的问题

C. 运营单位

D. 评价内容

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当于次年底前，将报送省级交通运输主管部门。___

A. 1月

B. 2月

C. 年度服务质量评价报告

D. 年度服务质量评价结果

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将报送交通运输主管部门。___

A. 月度服务质量评价报告

B. 市级

C. 年度服务质量评价报告

D. 省级

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【多选题】

城市轨道交通运营主管部门应当于次年底前，将报送交通运输主管部门。___

A. 1月

B. 年度服务质量评价报告

C. 省级

D. 市级

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【多选题】

省级交通运输应当及时将年度服务质量评价报告报送。 ___

A. 主管车间

B. 主管部门

C. 交通运输部

D. 交通宣传部

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价管理办法自起实施，有效期年。___

A. 2019年7月1日

B. 2009年7月1日

C. 3

D. 4

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、的原则。___

A. 及时

B. 有效

C. 公正

D. 公开

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循、、公开的原则。___

A. 公平

B. 公正

C. 科学

D. 灵活

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【多选题】

乘客满意度评价应当通过、电话调查等方式开展。 ___

A. 面访调查

B. 网络调查

C. 书面调查

D. 邮箱调查

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【多选题】

乘客满意度评价应当通过面访调查、方式开展。 ___

A. 集体调查

B. 网络调查

C. 电话调查

D. 邮箱调查

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【多选题】

服务保障能力评价应当通过等方式开展。 ___

A. 实地体验

B. 资料查阅

C. 数据调取

D. 现场测试

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【多选题】

服务保障能力评价应当通过现场测试等方式开展。 ___

A. 实地体验

B. 资料查阅

C. 数据调取

D. 邮箱传达

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【多选题】

服务保障能力评价应当通过实地体验、等方式开展。 ___

A. 演练体验

B. 数据调取、

C. 人员询问

D. 资料查阅

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【多选题】

评价实施单位应当、客观地开展服务质量评价。 ___

A. 独立

B. 公正、

C. 公平

D. 及时

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【多选题】

评价实施单位应当独立、地开展服务质量评价。 ___

A. 有效

B. 公正、

C. 客观

D. 及时

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【多选题】

对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___

A. 说明原因

B. 技术、

C. 管理

D. 整改

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【多选题】

对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___

A. 事情结果

B. 技术、

C. 管理

D. 制定

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【多选题】

对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细，并、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___

A. 事情结果

B. 事情经过、

C. 说明原因

D. 通过技术

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【多选题】

运营服务涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过直接获取。___

A. 关键指标评价

B. 智能管理系统

C. 门禁系统

D. 运营指标

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【多选题】

和适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___

A. 城市轨道交通线路

B. 运营单位

C. 城市线网服务质量评价工作

D. 集团子公司

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价包括和。 ___

A. 乘客调查度评价

B. 乘客满意度评价

C. 服务保障能力评价

D. 运营服务关键指标评价

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【多选题】

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值分。其中，乘客满意度评价分值分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值分。 ___

A. 1000

B. 300

C. 400

D. 500

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【多选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___

A. 进出站

B. 环境与秩序

C. 设施运行

D. 换乘

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【多选题】

城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___

A. 换乘

B. 咨询

C. 投诉

D. 安全感

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【多选题】

出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：。 ___

A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分

B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分

C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分

D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分

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【多选题】

出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：。 ___

A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；

B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；

C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；

D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；

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【多选题】

出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___

A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；

B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；

C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；

D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；

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【多选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

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【多选题】

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应。 ___

A. 2

B. 1

C. 0.5

D. 0

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【多选题】

乘客满意度调查样本量应综合和等因素合理确定。 ___

A. 乘客总体特征

B. 调查结果精度

C. 调查时间

D. 费用

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推荐试题

【多选题】

下列哪些行政处罚是地方性法规不能设定的___

A. 限制人身自由

B. 吊销企业营业执照

C. 没收违法所得

D. 没收非法财物

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【多选题】

根据《行政处罚法》的规定，下列哪些说法正确？___

A. 执法人员当场作出的行政处罚决定，必须报所属行政机关备案

B. 2年内未被发现的，不再给予行政处罚。法律法规另有规定的除外

C. 间歇性精神病人有违法行为的，应当给予行政处罚

D. 行政机关实施行政处罚时，应当责令当事人改正或者限期改正非法行为

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【多选题】

行政处罚法定原则应包括___。

A. 主体合法

B. 有法定依据

C. 程序合法

D. 过罚相当

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【多选题】

根据《行政处罚法》规定，适用简易程序，可以当场收缴罚款的情形有___。

A. 依法给予20元以下的罚款的

B. 只要当事人愿意当场交纳

C. 对边远地区当事人予以处罚的

D. 不当场收缴事后难以执行的

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【多选题】

根据《行政处罚法》，行政处罚决定程序有___。

A. 简易程序

B. 一般程序

C. 听证程序

D. 执行程序

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【多选题】

行政处罚的种类有___。

A. 警告

B. 罚款

C. 责令停产停业

D. 批评教育

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【多选题】

行政处罚的实施机关有___。

A. 行政机关

B. 法律法规授权的组织

C. 受委托组织

D. 法院

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【多选题】

企业甲因生产国家明令淘汰的产品被质量技术监督局处以5万元罚款，下列有关该事件的表述哪些是正确的？___

A. 质量技术监督局应告知甲有要求举行听证的权利

B. 甲可以亲自参加听证，也可以委托他人代理

C. 听证应当公开进行

D. 举行听证的有关费用由质量技术监督局和甲合理分担

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【多选题】

当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出处罚决定的行政机关可以依法采取的措施有哪些? ___

A. 每日按罚款数额的3%加处罚款

B. 拍卖查封扣押的财产抵缴罚款

C. 划拨冻结的存款抵缴罚款

D. 申请法院强制执行

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【多选题】

我国行政执法人员可依行政处罚简易程序进行执法活动，下列选项哪些体现了该程序的特点? ___

A. 可以口头作出处罚决定

B. 可以当场作出处罚决定

C. 可以不表明身份

D. 对公民处以50元以下的罚款或警告

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【多选题】

根据我国《行政处罚法》的规定，地方性法规不得设定下列哪些处罚种类? ___。

A. 限制人身自由的处罚

B. 吊销许可证的处罚

C. 吊销企业营业执照的处罚

D. 较大数额罚款的处罚

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【判断题】

责令停止违法行为与责令停产停业都属于行政处罚的种类。

A. 对

B. 错

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【判断题】

工商局和卫生局在联合执法检查中以无照经营为由对王某罚款300元，卫生局以卫生不合格为由对陈某罚款500元，这违反了《行政处罚法》中一事不再罚的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当事人到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的千分之三加处罚款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

依法给予五十元以下的罚款的，执法人员可以当场收缴罚款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人；当事人不在场的，行政机关应当在十五日内依照民事诉讼法的有关规定，将行政处罚决定书送达当事人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

违法事实确凿并有法定依据，对公民处以一百元以下罚款或者警告的行政处罚的，可以当场作出行政处罚决定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

违法行为在三年内未被发现的，不再给予行政处罚。法律另有规定的除外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政处罚案件听证中，除涉及国家秘密外，都应当公开举行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政处罚案件中，当事人要求听证的、应当在行政机关告知后5日内提出。

A. 对

B. 错

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【判断题】

听证主持人可就听证内容当场作出行政处罚决定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对情节复杂或者重大违法行为给予较重的行政处罚，应当由办案人员集体讨论决定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

不满十六周岁的人有行政违法行为的，不予行政处罚，责令监护人加以管教。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政机关在调查或者进行检查时、执法人员不得少于两人、并应当向当事人或者有关人员出示证件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

执法人员当场作出的行政处罚决定、必须报所属行政机关备案。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政机关在作出行政处罚决定之前、应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据、并告知当事人依法享有的权利。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政机关可以委托个人实施行政处罚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当事人主动消除或者减轻违法行为危害后果的、应当依法从轻或者减轻行政处罚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

法律、行政法规、地方性法规可以设定行政处罚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政处罚决定作出后，当事人确有经济困难，经申请和行政机关批准，可以减免罚款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

违法行为构成犯罪，行政机关已经给予当事人行政处罚的，可以不再追究刑事责任。

A. 对

B. 错

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【判断题】

行政机关可以在其法定权限内委托公民、法人或者其他组织实施行政处罚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

河南省人民政府经国务院授权可以决定在郑州市相对集中行使行政处罚权。

A. 对

B. 错

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【判断题】

限制人身自由的行政处罚，只能由法律设定，并由公安机关实施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对违法行为给予行政处罚的规定必须公布；未经公布的，不得作为行政处罚的依据。

A. 对

B. 错

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【判断题】

没有法定依据或者不遵守法定程序的，行政处罚无效。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当事人对行政处罚决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的，行政处罚暂缓执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

不满14周岁的人有违法行为的，不予行政处罚。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当事人确有经济困难，需要延期或者分期缴纳罚款的，经当事人申请和行政机关批准，可以暂缓或者分期缴纳。

A. 对

B. 错

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