【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目,并细分为___个评分条款。
A. 20
B. 18
C. 23
D. 15
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
在企业文化中,占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理,不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标,以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项,表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时,应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时,确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标,使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略,下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署,以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求,应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的,是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望,提高其满意度;
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法;
B. WOT分析法;
C. 回归分析;
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中,___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项,要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动,其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中,___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
A. 市场
B. 财务
C. 战略
D. 领导
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果,属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中,战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中,“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50%,表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时,首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足,允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测,并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中,不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
推荐试题
【多选题】
链路状态路由协议一般的特性有如下哪几点?___
A. 一般都有邻居的发现和维护机制
B. 每个路由器都建立LSA(LSP),来描述自己周边的网络拓扑信息
C. 一般都有可靠的泛洪(flooding)机制
D. 一般都采用SPF算法来计算路由
【多选题】
路由器中运行网络操作系统通常需要实现对多种动态路由协议的支持原因是?___
A. 为网络设计选择路由协议提供灵活的选择方案
B. 商业竞争需要;和别的设备提供商互通的需要
C. 部署新的网络时,与原有网络的互连,在不改变原来网络设计的前提下,可能需要对原来配置的路由协议的支持
D. 网络路由技术发展的必然结果
【多选题】
中低端路由器都支持哪些隧道协议___
A. PPTP
B. L2TP
C. GRE
D. IPSEC
【多选题】
SDH网络是由一些SDH网络单元(NE)组成的,并完成___的功能。
A. 同步信息传输
B. 复用
C. 分插
D. 交叉连接
【多选题】
中低端路由器都支持哪些隧道协议___
A. PPTP
B. L2TP
C. GRE
D. IPSEC
【多选题】
下面哪些属于NE路由器分布式系统的优点___
A. 由于采用多处理器进行处理,极大的扩展了整机处理能力,整机可以达到百万包的处理能力
B. 由于采用多处理器进行处理,路由表和路由协议分布管理,主控板采用双机备份,接口板也可以采用链路备份机制,大大提高整机的可靠性,达到电信级用户的要求
C. 由于采用了高速背板机制,不仅极大提高系统性能,并且可以根据用户需要灵活扩展系统接口数量,满足不同用户的需求
【多选题】
以下关于网桥的说法错误的是___
A. 网桥是一个处于逻辑链路层的设备,用于扩展局域网;
B. 软件版本为VRP1.2版的Quidway 系列路由器也可以支持网桥协议;
C. 网桥协议是由802.3D定义的;
D. 透明网桥的工作原理是隔离处于网桥两端的局域网的内部广播,转发跨网桥的未知及已 知地址以太网帧;
【多选题】
路由器硬件组成___
A. CPU
B. 输入输出端口
C. 内存
D. 键盘
【多选题】
路由器(交换机)加电启动过程___
A. 系统硬件加电自检。运行ROM中的硬件检测程序,检测各组件能否正常工作。完成硬件检测后,开始软件初始化工作。
B. 软件初始化过程运行ROM中的BootStrap程序,进行初步引导工作。
C. 寻找并载入IOS系统文件。IOS系统文件可以存放在多处,至于到底采用哪一个IOS,是通过命令设置指定的。
D. IOS装载完毕,系统在NVRAM中搜索保存的Startup-Config文件,进行系统的配置。如果NVRAM中存在Startup-Config文件,则将该文件调入RAM中并逐条执行。否则,系统进入Setup模式,进行路由器初始配置。
【多选题】
客户服务等级调整___
A. 如业务部门需要调整客户的客户服务等级,可向网络部门发起申请,由网络部门审核确认后方能实行。
B. 如果客户的客户服务等级发生调整,网络部门则应当根据SLA中业务保障等级对应关系的相关规定,对客户所属业务的业务保障等级进行相应调整。
C. 受不可控因素影响(如无法完成双路由建设)而无法达到事前确定的业务保障级别的情况下,网络部门可与业务部门协商调整业务保障级别降级开通或取消。
D. 对所有集团客户的客户服务等级的级别比例进行统计;原则上,金牌客户每三个月一次,非金牌客户每六个月一次。
【多选题】
数据专线开通测试中单向时延的指标,以下正确的有___。
A. 本地网15ms以内
B. 省内25ms以内
C. 省际35ms以内
D. 省际55ms以内
【多选题】
SDH常见的网络拓扑包括___
A. 线形
B. 星形
C. 环形
D. 树型
【多选题】
PON网络常用波长有___。
A. 850
B. 1310
C. 1490
D. 1550
【多选题】
属于室外光缆的有___。
A. 直埋光缆
B. 管道光缆
C. 架空光缆
D. 气吹光缆
【多选题】
CDN包含以下哪些关键技术?___
A. 内容分发技术
B. 引入谈判技术
C. 内容调度技术
D. 内容管理技术
【多选题】
根据CDN引入业务配置流程,在TCS域名配置前需完成哪些工作?___
A. 修改CNAME
B. 边缘节点域名配置
C. 业务测试
D. 功能适配
【多选题】
以下属于行业大视频增值应用的是___。
A. 人脸识别
B. 车辆识别
C. 烟火检测
D. 人头计数
【多选题】
行业视频的管理功能包含哪些?___
A. 权限管理
B. 设备管理
C. 用户管理
D. 告警管理
【多选题】
VPDN认证元素多重选择有哪些?___
A. IP+安全配置
B. 号码+APN+用户名+密码
C. 号码+APN
D. 号码+APN+用户名+密码+ip
【多选题】
以下哪些属于CoAP请求方法( )。___
A. GET
B. PUT
C. UPDATE
D. DELETE
【多选题】
根据需求的概念,以下属于需求分类的是( )。___
A. 业务需求
B. 测试需求
C. 成本需求
D. 质量需求
【多选题】
项目的独特性有( )。 ___
A. 临时性
B. 渐进明细性
C. 完整性
D. 独特性
【判断题】
ODN(Optical Distribution Network)光配线网络 是基于PON设备的FTTH光缆网络,其作用是在OLT和ONU之间提供光传输通道。
A. 对
B. 错
【判断题】
分光器是在分光点上实现分光技术的无源功能器件。
A. 对
B. 错
【判断题】
光纤的衰减系数越小,无中继传输距离越长。
A. 对
B. 错
【判断题】
内容网络信息安全体系可分为:防窜改、防劫持、防攻击、防注入。
A. 对
B. 错
【判断题】
CDN内容分发技术分为:主动分发(push)和被动分发(Pull)。其中被动分发(Push)是指预先将CP内容,通过C2、FTP协议等方式,将100%内容注入到内容中心,由内容中心将内容按条件推送到边缘节点,流量终结在边缘节点。
A. 对
B. 错
【判断题】
一般,同一内容存储两份并分布在不同服务器上,节点具备智能复制功能,即内容访问热度达到阀值后自动进行服务器间内容复制,均衡服务器访问量。
A. 对
B. 错
【判断题】
onvif是前端设备接入行业视频的协议。
A. 对
B. 错
【判断题】
行业视频支持第三方平台对接的协议是GB28181和HWSDK协议。
A. 对
B. 错
【判断题】
物联网平台包含DMP和AEP两部分。
A. 对
B. 错
【判断题】
远程抄表是物联网平台的典型应用。
A. 对
B. 错
【判断题】
SigFox属于短距离通信技术。
A. 对
B. 错
【判断题】
NB-IoT支持的三种省电模式中,DRX模式的实时性最佳。
A. 对
B. 错
【判断题】
MQTT使用UDP协议。
A. 对
B. 错
【判断题】
LoRa工作于未授权频谱。
A. 对
B. 错
【判断题】
项目管理的各过程中存在着循环的逻辑关系,通常是由于项目在执行过程中逐渐明细并根据执行情况来调整项目安排。
A. 对
B. 错
【判断题】
项目文件指会影响项目管理工作且属于项目管理计划的其他文档。
A. 对
B. 错
【判断题】
最为常用的挣值原则是20/80规则。
A. 对
B. 错
【判断题】
挣值反映的是特定某个时刻或时间点的项目绩效情况。
A. 对
B. 错