【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标,以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项,表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时,应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时,确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标,使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略,下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署,以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求,应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的,是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望,提高其满意度;
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法;
B. WOT分析法;
C. 回归分析;
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中,___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项,要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动,其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中,___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
A. 市场
B. 财务
C. 战略
D. 领导
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果,属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中,战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中,“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50%,表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时,首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足,允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测,并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中,不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
【单选题】
能源管理体系不适合以下哪种组织?___
A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织;
B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系,以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织;
C. 通过体系的有效运用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意的组织。
D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。
【单选题】
___气体是导致地球温室效应最主要的原因。
A. 二氧化硫
B. 二氧化碳
C. 臭氧
D. 氮氧化物
【单选题】
《节约能源法》明确规定:节约资源是我国的一项___。
A. 基本国策
B. 基本制度
C. 法律制度
D. 政治任务
【单选题】
我国能源发展的战略___。
A. 节约与开发并举,将节约放在首位
B. 开发为主,节约为辅
C. 优化开发与重点开发并举,将优化开发放在首位
D. 节约与开发并举,将开发放在首位
【单选题】
国家开展节能宣传和教育,增强全民的节能意识,提倡___的消费方式。
A. 节约型
B. 开放型
C. 集约型
D. 密集型
推荐试题
【多选题】
“四个全面”战略布局既包括战略目标,又包括战略举措,其中战略举措包括___。
A. 全面建成小康社会
B. 全面深化改革
C. 全面依法治国
D. 全面从严治党
【多选题】
坚持实事求是思想路线,要求___。
A. 一切从实际出发
B. 大力弘扬与时俱进精神
C. 不断推进理论创新
D. 坚持实践是检验真理的唯一标准
【多选题】
解放思想与实事求是的关系是___。
A. 解放思想是实事求是的前提
B. 实事求是是解放思想的目的
C. 在解放思想的过程中达到实事求是
D. 在实事求是的过程中不断解放思想
【多选题】
党的十八大号召全党要坚定中国特色社会主义的“三个自信”。这“三个自信”具体是指___。
A. 思想自信
B. 道路自信
C. 制度自信
D. 理论自信
【多选题】
1937年,毛泽东对党的思想路线作系统的哲学论证,深刻阐述了理论对于实践的依赖关系,以及矛盾的普遍性和特殊性关系的著作是___。
A. 《实践论》
B. 《矛盾论》
C. 《改造我们的学习》
D. 《反对本本主义》
【多选题】
中国共产党在把马克思列宁主义基本原理与中国革命实际相结合的过程中,在学风问题上曾经反对过的主要错误倾向是___。
A. 投降主义
B. 经验主义
C. 教条主义
D. 冒险主义
【多选题】
“四个全面”战略布局提出的现实依据是___。
A. 适应了我国发展的现实需要
B. 顺应了人民群众的愿望期盼
C. 立足于全面建设小康社会的背景
D. 为解决我们面临的突出矛盾和问题
【多选题】
实事求是思想路线的重要意义___。
A. 它是对不合时宜的传统观念和不符合客观实际的主观偏见的突破
B. 它是制定并贯彻执行正确的政治路线的思想基础
C. 它是加强党的思想作风建设和提高领导能力的重要内容
D. 它是马克思主义认识论在马克思主义中国化实践过程中的运用、丰富和发展
【多选题】
实事求是是马克思主义中国化理论成果的精髓是因为___。
A. 由于把握和运用了这个精髓,才有马克思主义中国化各个理论成果的创立和发展
B. 这个精髓贯穿于马克思主义中国化理论成果始终
C. 这个精髓是马克思主义中国化理论成果各个基本观点中的最本质的东西
D. 这个精髓体现在马克思主义中国化各个理论成果基本内容的各个方面
【多选题】
习近平明确指出:“实事求是作为党的思想路线,它始终___。
A. 是马克思主义中国化理论成果的精髓和灵魂
B. 是毛泽东思想的精髓和灵魂
C. 是中国特色社会主义理论体系的精髓和灵魂
D. 是中国共产党人认识世界和改造世界的根本要求
【多选题】
近代中国社会的主要矛盾是___。
A. 帝国主义和中华民族的矛盾
B. 封建主义和人民大众的矛盾
C. 地主阶级和农民阶级的矛盾
D. 无产阶级与资产阶级的矛盾
【多选题】
下列事件中属于旧民主主义革命范畴的是___。
A. 辛亥革命
B. 太平天国运动
C. 义和团运动
D. 一.二九运动
【多选题】
中国新民主主义革命理论的形成的客观条件是___。
A. 旧民主主义革命的失败
B. 近代中国革命形势的发展
C. 世界形势的新变化
D. 第三世界国家和人民的觉醒
【多选题】
新民主主义革命的总路线的基本内容是___。
A. 无产阶级领导的
B. 人民大众的
C. 联合一切爱好和平力量的
D. 反对帝国主义、封建主义和官僚资本主义的革命
【多选题】
新民主主义的政治目标是___。
A. 推翻资产阶级专政
B. 推翻帝国主义
C. 推翻封建主义
D. 建立无产阶级领导的各革命阶级联合专政的民主共和国
【多选题】
新民主主义革命的对象是___。
A. 民族资产阶级
B. 帝国主义
C. 买办资产阶级
D. 封建主义
【多选题】
中国无产阶级的特殊优点有___。
A. 不占有任何生产资料
B. 深受三座大山的压迫,革命性极强
C. 高度集中
D. 与农民有天然的联系
【多选题】
中国民族资产阶级的两面性是指___。
A. 受帝国主义的压迫,受封建主义的束缚
B. 是中国革命的动力之一
C. 与帝国主义和封建主义并未完全断绝经济上的联系
D. 没有彻底的反帝反封建的勇气
【多选题】
新民主主义革命是___。
A. 无产阶级领导的民主革命
B. 无产阶级领导的社会主义革命
C. 以马克思主义为指导思想的革命
D. 社会主义革命的必要准备
【多选题】
新民主主义革命的动力是___。
A. 工人阶级
B. 农民阶级
C. 城市小资产阶级
D. 民族资产阶级
【多选题】
中国共产党人从第一次大革命失败的经验教训中深刻认识到的极端重要的问题有___。
A. 无产阶级领导权问题
B. 农民问题
C. 统一战线必要性问题
D. 武装斗争问题
【多选题】
新民主主义革命时期,关于革命阶段问题,党内出现的错误主张有___。
A. “一次革命论”
B. “二次革命论”
C. “三次革命论”
D. “无产阶级专政下革命论”
【多选题】
民主革命与社会主义革命的关系是___。
A. 二者的性质一样
B. 民主革命是社会主义革命的准备
C. 社会主义革命是民主革命的前途
D. 互为因果,互相促进
【多选题】
新民主主义国家具有中国特色,表现在___。
A. 不同于欧美式的资产阶级专政的共和国
B. 基本类似欧美式的资产阶级专政的共和国
C. 不同于苏联式的无产阶级专政的社会主义共和国
D. 基本类似苏联式的无产阶级专政的社会主义共和国
【多选题】
毛泽东在《新民主主义论》中提出了党关于新民主主义的基本纲领是___。
A. 政治纲领
B. 经济纲领
C. 军事纲领
D. 文化纲领
【多选题】
新民主主义革命的经济纲领的内容是___。
A. 没收地主土地归农民所有
B. 没收官僚资本归新民主主义国家所有
C. 没收官僚资本归社会主义国家所有
D. 保护民族工商业
【多选题】
新民主主义文化纲领是___。
A. 无产阶级领导的文化
B. 工农联盟为基础的文化
C. 人民大众的文化
D. 反帝反封建的文化
【多选题】
毛泽东关于走农村包围城市、武装夺取城市道路的主要代表著作是___。
A. 《新民主主义论》
B. 《中国的红色政权为什么能够存在》
C. 《井冈山的斗争》
D. 《星星之火,可以燎原》
【多选题】
1928-1930年间,毛泽东撰写的有关中国革命道路理论的重要著作有___。
A. 《井冈山的斗争》
B. 《中国的红色政权为什么能够存在?》
C. 《中国革命战争的战略问题》
D. 《星星之火,可以燎原》
【多选题】
毛泽东提出的“工农武装割据”思想的内容是___。
A. 土地革命
B. 武装斗争
C. 党的建设
D. 农村根据地建设
【多选题】
武装斗争实质上是无产阶级领导下的农民战争,因为___。
A. 农民是中国革命队伍的主力军
B. 农民是中国军队的主要来源
C. 农民受压迫最深
D. 农民具有革命性
【多选题】
中国的红色政权能够存在和发展的原因是___。
A. 中国是一个政治经济发展极不平衡的半殖民地半封建的大国
B. 有良好的群众基础
C. 相当力量的正式红军的存在和党的领导
D. 中国革命形势的继续向前发展
【多选题】
依据毛泽东的分析,中国革命的主要形式是武装斗争的原因是___。
A. 内无民主制度而受封建主义的压迫
B. 外无民族独立而受帝国主义的压迫
C. 得到共产国际的支持和援助
D. 政治经济文化发展不平衡
【多选题】
中国共产党在革命中战胜敌人的三大法宝是___。
A. 统一战线
B. 武装斗争
C. 工农武装割据
D. 党的建设
【多选题】
新民主主义革命时期,党领导的统一战线经历的主要阶段有___。
A. 第一次国共合作
B. 工农民主统一战线
C. 抗日民族统一战线
D. 人民民主统一战线
【多选题】
革命统一战线中的两个联盟是指___。
A. 工农联盟
B. 劳动者之间的联盟
C. 劳动者与非劳动者之间的联盟
D. 左中右之间的联盟
【多选题】
革命统一战线的基本方针和原则包括___。
A. 无产阶级在统一战线中的独立自主原则
B. 原则的坚定性和策略的灵活性相结合的原则
C. 具体分析、区别对待的原则
D. 利用矛盾、团结多数的原则
【多选题】
抗日民族统一战线中的进步势力包括___。
A. 无产阶级
B. 农民阶级
C. 城市小资产阶级
D. 八路军、新四军
【多选题】
中国共产党第七次全国代表大会上通过的主要报告有___。
A. 《论联合政府》
B. 《目前形势和我们的任务》
C. 《论解放区战场》
D. 《关于修改党章的报告》
【多选题】
在实践中,毛泽东把人民军队的政治工作逐步系统地完善起来,形成的人民军队政治工作的三个基本原则是___。
A. 官兵一致
B. 军民一政
C. 瓦解敌军和宽待俘虏
D. 批评与自我批评