【单选题】
"乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（ ），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A. 2个工作日
B. 5个工作日
C. 3个工作日
D. 10个工作日"
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答案
C
解析
《乘客事务处理管理办法》--第十一条
相关试题
【单选题】
"在运营服务中，由于发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉（ ）。
A. 一类有责投诉
B. 二类有责投诉
C. 三类有责投诉
D. 无责乘客投诉"
【单选题】
"一般有责乘客投诉由相关处室进行定责，在事件发生后的（ ）内将《乘客投诉定责通知书》报企划处备案，企划处对定责结果进行审核并存档。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日 "
【单选题】
"一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（ ）类有责乘客投诉，（ ）类有责乘客投诉更为严重。
A. 一、二、三；一
B. 三、二、一；二
C. 三、二、一；三
D. 一、二、三；三 "
【单选题】
"（ ）坚持每日开展服务检查。对人员服务标准、设施设备等进行自查，确保人员严格执行服务标准和设施设备的正常运转。
A. 分公司
B. 区域站
C. 客运处
D. 车站（班组）"
【单选题】
"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（） 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"站前折返车站同意闭塞时，须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况，必须确保前列车运行至前方站站台，列车之间有（）的间隔。
A. 一站两区间
B. 一站
C. 一区间
D. 两站两区间"
【单选题】
"（）车站同意闭塞时，须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况，必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台，列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。
A. 站前折返
B. 站后折返
C. 中间站
D. 有岔站"
【单选题】
"票务中心负责预赋值单程票的回收，双方以加封信息为准，若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致，由（ ）负责。
A. 车站
B. 票务中心
C. 值班站长
D. 加封人"
【单选题】
"遗失已过期的预赋值单程票（ ）进行补款
A. 按照票卡的成本费2元加该票赋值金额
B. 按照票卡的成本费2元
C. 按照票卡的成本费3元加该票赋值金额
D. 按照票卡的成本费3元"
【单选题】
"遗失未赋值轨道交通专用储值类票卡，按照（ ）进行补款？
A. 按票卡的押金进行补款
B. 按票卡的成本费加票卡的赋值金额进行补款
C. 按纸票票面值进行补款
D. 按票卡实际的余值加押金金额进行补款"
【单选题】
" 废票的回收要求配收人员与车站当班客运值班员及以上人员在（ ）对各类废票加封信息当面确认，确认无误后双方进行签字。
A. 车站车控室监控范围内
B. 车站票务室监控范围内
C. 客服中心岗
D. 临时票亭"
推荐试题
【简答题】
林某（女）因与工友袁某发生口角而怀恨在心，回家后将此事用手势告之了聋哑的丈夫许某，并要丈夫教训袁某为自己出气。因丈夫不认识袁某，自己又不好出面，林某又要与其共同生活的13岁的小姑许某某一同前去，指认袁某并做帮手。次日晚，许某及其妹许某某拦下晚归的袁某，对其拳打脚踢。经医疗诊断，袁某身上多处受伤，伤势轻微。袁某报案后，A区公安分局派民警肖某负责此案。但袁某以肖某系林某的同学，两人交往甚密为由，申请肖某回避。
请根据上述材料回答下列问题（10分）：
一、对于林某、许某、许某某的行为应当如何定性？
二、对于林某、许某、许某某的行为应当如何如何处理？并说明理由。
三、肖某是否应当回避？肖某是否回避由谁来决定？并简要说明理由。
【简答题】
一天夜里23时许，王某(15周岁)在公路上持刀拦截一辆货车，将车门玻璃砸碎，强行将驾驶员许某拖下车搜身，遭许某反抗，王某持刀将许某捅成重伤，正在货车车箱里睡觉的李某听到动静后，下车看到王某正用刀捅许某，就捡起一块砖头将王某砸成轻伤，并抓获王某。公安机关经审查，决定对王某取保候审，收取了王某保证金1000元。
请根据上述材料回答下列问题（10分）：
一、王某未满16周岁是否要负刑事责任？为什么？
二、李某砸伤王某是否属于防卫过当，是否要负刑事责任？为什么？
三、公安机关对王某取保候审是否正确？为什么？、
四、如果你是侦查人员，请列出4种可以采取的侦查措施。
【简答题】
2007年9月26日，王某（女）到派出所报案，称自9月以来，经常收到发自手机号为136XXXXXXXX的淫秽、侮辱性短信息，严重干扰了自己的正常生活，已经无法忍受，甚至不敢再用手机了，要求公安机关依法查处。
接报案后，民警锁定了嫌疑人系本镇居民李某。9月29日，民警张某在李某住所将其口头传唤至派出所。到案后，由民警张某单独对李某进行了询问、制作笔录。询问中，李某不想让家里人知道自己又惹事了，提出不通知家里人，于是民警未通知其家属，也未在笔录中注明。李某交代了多次给王某发送淫秽、侮辱性短信息的事实，另外还交代2007年1月在本镇将江某打致轻微伤。经派出所调查，该情况属实。但江某事发后一直未报案，派出所及相关部门也一直不掌握这一案件事实。
2007年9月28日，派出所经公安局批准分别以“发送信息干扰正常生活”和“殴打他人”为由对李某作出罚款四百元和行政拘留五日元的处罚决定，并合并执行。
请根据上述材料回答下列问题
一、派出所对李某以“发送信息干扰正常生活”为由作出处罚决定是否正确？为什么？
二、派出所对李某“殴打他人”行为的处理是否正确？为什么？
三、派出所在办案过程中存在哪些程序问题？请说明理由。
【简答题】
2010年8月21日，甲为向乙讨还20万元的债务，与丙合谋将乙强制挟持至某宾馆1201房，并要求乙通知家人把欠款交来才放人。乙的家人报警，并佯装答应给钱赎人。
8月24日，甲离开房间去约定地点拿赎金，并在离开前要求丙看管好乙，但不要打人。甲离开后，丙欲从乙身上“刮油水”，乙反抗，丙打了乙一拳，强行抢走现金600元和手表一个。
甲拿赎金时被民警抓获，甲如实交代了犯罪事实，并主动协助公安机关将丙抓获。民警丁在审讯甲的时候，甲坚称自己是为了讨债，没有犯罪，民警丁认为甲不老实，多次殴打甲，甲不堪被打，只好承认自己有罪。
请根据上述材料回答下列问题（10分）：
一、甲的行为涉嫌什么罪名? 丙的行为涉嫌什么罪名?
二、甲和丙的全部行为是否均构成共同犯罪？
三、甲带领公安机关抓获丙的行为属于什么行为？这一行为对甲有何影响？
四、丁的行为涉嫌什么罪名？
五、如民警丁殴打甲致重伤，对丁的行为如何论处？
【简答题】
赵某因自行车被盗到派出所报案，经民警调查系居住在本地的某事业单位职工钱某所为，被盗自行车同时被追回扣押。办案民警孙某把自行车作为上下班的工具，赵某多次索要未果。孙某声称该自行车是证据已经扣押，在案件未办结之前不能退回。经派出所批准，对钱某处行政拘留五日并处罚款伍佰元。孙某在当场收缴罚款后，向钱某出具了由财政部门统一制发的收据。
请指出公安机关对本案处理存在的4处错误，并简要说明理由。（10分）
【简答题】
2011年3月1日，某公司清洁工梁某见财务室的保险柜没有锁，周围也没有其他人，于是从柜子内取出空白支票一张并盖好印章。次日，梁某填好支票到银行支取现金人民币1万元，并用于日常消费。
4月1日深夜，梁某再次潜入公司财务室，意图盗窃保险柜中的财物，刚把保险柜撬开恰逢保安员巡逻至此，保安员欲抓住梁某，梁某用撬棍将保安员打倒在地并逃脱。
梁某回到家里后碰到房东刘某和刘智障的儿子，刘某问梁某慌慌张张干什么，梁某就把盗窃和打伤保安的经过告诉了刘某和刘的儿子。后梁某被抓获，公安机关要求刘某证实有关情况，刘某表示作不作证是自己的权利，现在自己不想作证。公安机关没办法只好询问刘的儿子，并制作了笔录。
请根据上述材料回答下列问题（10分）：
一、梁某3月1日的行为应如何定性？为什么？
二、梁某4月1日的行为应如何定性？为什么？
三、刘某关于作证的说法是否正确？为什么？
四、刘某的儿子能否作为证人？为什么？
【简答题】
群众报警抓获一名涉嫌盗窃的违法嫌疑人，民警依法将其传唤回公安机关接受询问，经查证发现该嫌疑人是聋哑人，今年十六岁。该嫌疑人能够阅读、书写，民警甲遂通过纸笔书写的沟通方式向其询问查证，并由民警制作了询问笔录。该嫌疑人阅读后表示与自己所述相符，并签名捺印。
询问结束后，该嫌疑人表示自己被抓获时遭到群众殴打，现在身上有很多瘀伤，要求进行鉴定。民警甲表示：“你偷东西打你活该，这点小伤不用鉴定。”
后派出所依法对该嫌疑人作出了行政拘留十五日，并处罚款一千元行政处罚决定（属顶格处理）。因该嫌疑人身上受伤，民警乙将处罚决定书交给嫌疑人并告知他先去医院治疗，等伤好了之后自己去拘留所报到并执行拘留。
请根据上述材料回答下列问题（10分）：
一、民警甲通过纸笔书写沟通的方式向该嫌疑人询问查证的做法是否正确？为什么？
二、民警甲关于伤情鉴定的说法是否正确？为什么？
三、对嫌疑人的行政处罚是否合适？为什么？
四、民警乙的做法是否正确？为什么？
【简答题】
王某在任某公司仓库保管员期间，利用看守仓库的便利，从仓库中偷拿货物，价值共计4万余元。后王某因害怕罪行败露，辞职到另外一个公司当大门保安，某晚，王某趁公司下班无人之机，用工具打开公司3楼财务室的门，并在抽屉里拿走现金8000元。王某的行为被另2名保安赵某和钱某发现，赵某和钱某以向公安机关告发为要挟，从王某手中要回赃款8000元并占为己有。
后因赵某和钱某不停要钱，王某不堪忍受向公安机关自首，在派出所王某发现民警甲是其当兵时的班长，民警甲也认出了王某并表示会尽量帮忙。
后民警甲独自一人将赵某、钱某传唤到一间讯问室内一起接受讯问，赵某向民警甲咨询自己有什么权利，民警甲说你是犯罪嫌疑人，只有如实供述的义务没有权利。钱某辩称自己没有犯罪时间，并提出证人，民警甲说：“你这是狡辩，我不听”
请根据上述材料回答下列问题（10分）：
一、王某从仓库偷拿4万元货物的行为如何定性？从财务室拿走现金8000元的行为如何定性？赵某的行为如何定性？
二、民警甲是否需要回避？为什么？如果需要回避由谁决定？
三、请指出民警甲在讯问赵某、钱某过程中的4处错误。
