一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是____答案

【单选题】

一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游人员协助其补办证件。以下做法正确的是___

A. 由地接社开具遗失证明

B. 到当地公安局开遗失证明

C. 到侨居国驻华使馆补办新护照

D. 去当地公安部门办理签证手续

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答案

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相关试题

【单选题】

导游间友好合作最基本的原则是___。

A. 相互尊重

B. 相互支持

C. 适当斗争

D. 恪守旅游合同

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【单选题】

导游人员必须遵守的基本道德规范是___，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

A. 爱国爱企、自尊自强

B. 遵纪守法、敬业爱岗

C. 公私分明、诚实善良

D. 克勤克俭、游客至上

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【单选题】

中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。

A. 10 分钟

B. 8 分钟

C. 6 分钟

D. 5 分钟

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【单选题】

西餐礼仪规范中，男客人帮助女宾入座时，应使其身体离桌边___左右为合适。

A. 10 厘米

B. 15 厘米

C. 20 厘米

D. 25 厘米

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【单选题】

在西餐就餐过程中，以下不符合礼仪规范的是___。

A. 在女主人拿起勺子或叉子以前，客人不能自行用餐

B. 右手用刀，左手持叉

C. 取面包不要用手拿，要用叉子叉面包

D. 吃沙拉时只用叉子

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【单选题】

下列关于握手的顺序，正确的是___。

A. 男女之间，男方先伸手

B. 宾主之间，客人先伸手

C. 长辈和晚辈之间，晚辈先伸手

D. 上下级之间，上级先伸手

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【单选题】

下列对于导游语言的描述，错误的是___。

A. 导游语言多采用短句

B. 导游语言应该口语化

C. 导游语言宜采用谈话式

D. 导游语言是一种书面语

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【单选题】

地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下（）不属于领取内容___。

A. 旅游合同

B. 旅游团名单

C. 住宿结算单

D. 旅游服务质量反馈表

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【单选题】

地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时，地陪应该___。

A. 原地等候

B. 报告旅行社，听从安排

C. 回家等候

D. 先完成其它工作

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【单选题】

36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该 ___

A. 不卑不亢、求同存异

B. 阐明观点、严正驳斥

C. 认真倾听、耐心解释

D. 立即报有关部门处理

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【单选题】

2016 年 8 月，原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”，规定___为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。

A. 司机背后第一排靠窗位

B. 司机背后第一排靠过道位

C. 开门侧第一排靠窗位

D. 开门侧第一排靠过道位

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【单选题】

地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___

A. 入店服务

B. 迎接服务

C. 致欢迎辞

D. 首次沿途导游

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【单选题】

以下关于游客用餐方面个别要求的处理，正确的是 ___

A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐，应予以劝阻

B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求，应婉言拒绝

C. 若在用餐前提出换餐，应尽量满足，但差价自理

D. 游客要求在客房内用餐，可满足其要求，但服务费自理

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【单选题】

核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时，导游员应___。

A. 婉拒

B. 报告地接社

C. 报告组团社

D. 与领队协商

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【单选题】

地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时，地陪首先应___。

A. 依照领队的计划

B. 坚持地陪的计划

C. 报告组团社

D. 报告地接社

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【单选题】

地陪服务工作的中心环节是___。

A. 迎接服务

B. 住店服务

C. 参观游览服务

D. 送行服务

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【单选题】

每日参观游览服务中，地陪应该提前___到达集合地点。

A. 5 分钟

B. 10 分钟

C. 20 分钟

D. 30 分钟

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【单选题】

口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。

A. 信息丰富

B. 有问有答

C. 情感交流

D. 生动直观

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【单选题】

下列城市中，没有列入最早设立口岸签证机关的是___。

A. 天津

B. 大连

C. 武汉

D. 福州

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【单选题】

民航发展基金从___起征收。

A. 2001 年

B. 2005 年

C. 2008 年

D. 2012 年

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【单选题】

___是近代旅游业产生的重要条件。

A. 导游职业的出现

B. 交通工具的改进

C. 旅游酒店的普及

D. 旅游服务的完善

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【单选题】

维护旅游者合法权益最为核心的是___。

A. 为旅游者提供优质服务

B. 全心全意为旅游者着想

C. 不折不扣地履行旅游合同

D. 时刻与旅游者保持良好关系

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【单选题】

外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。

A. 地陪

B. 全陪

C. 领队

D. 团长

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【单选题】

旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。

A. 征求领队的意见

B. 请示接待社

C. 视情况再考虑

D. 尽力满足

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【单选题】

团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。

A. 初期

B. 中期

C. 后期

D. 送团后

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【单选题】

___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。

A. 2016 年 11 月 7 日

B. 2016 年 10 月 7 日

C. 2017 年 11 月 7 日

D. 2017 年 1 月 7 日

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【单选题】

“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。

A. 升调

B. 降调

C. 平调

D. 直调

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【单选题】

在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。

A. 同一律

B. 矛盾律

C. 排中律

D. 辩证逻辑

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【单选题】

全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。

A. 少数民族方面

B. 历史文物方面

C. 石窟艺术方面

D. 风景名胜方面

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【单选题】

地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。

A. 改译，事后不用向僧人说明

B. 准确、传神地翻译

C. 表面微笑，回头纠正

D. 不译，事后向僧人说明

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【单选题】

“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。

A. 比喻

B. 拟人

C. 夸张

D. 映衬

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【单选题】

在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。

A. 150 字

B. 200 字

C. 250 字

D. 300 字

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【单选题】

当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。

A. 象形手势

B. 指示手势

C. 情意手势

D. 表演手势

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【单选题】

有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。

A. 诱导式

B. 迂回式

C. 暗示式

D. 协商式

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【单选题】

导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。

A. 左边最后

B. 右边最前

C. 最前面两端

D. 最后边两端

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【单选题】

国际货币基金组织 (IMF ) 在___ 年把人民币纳人特别提款权 ( SDR ) 。

A. 2010

B. 2012

C. 2014

D. 2015

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【单选题】

地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。

A. 观赏距离

B. 观赏角度

C. 观赏时机

D. 观赏节奏

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【单选题】

当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。

A. 客观性

B. 灵活性

C. 针对性

D. 计划性

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【单选题】

导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。

A. 概述法

B. 分段讲解法

C. 突出重点法

D. 画龙点睛法

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【单选题】

在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案，这种导游讲解方法属于___。

A. 触景生情法

B. 虚实结合法

C. 问答法

D. 制造悬念法

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推荐试题

【单选题】

营业机构应在临柜业务实物印章停用（）将其上缴至支行等上级管辖部门。___

A. 当日

B. 次日

C. 3日之内

D. 一周之内

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【单选题】

印控仪备用钥匙应（）管理。___

A. 上交至支行或以上运营管理部门

B. 交由印控仪操作岗

C. 交由用印审批岗

D. 交由内勤行长

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【单选题】

临柜业务实物印章销毁应集中至（）进行统一处理___

A. 二级分行或一级分行

B. 支行或二级分行

C. 仅限二级分行

D. 以上均不对

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【单选题】

销毁临柜业务实物印章时，由（）派人参加核对无误后监销。___

A. 运营管理部门、内控合规部门、安全保卫部门

B. 运营管理部门、内控合规部门

C. 运营管理部门、安全保卫部门

D. 安全保卫部门

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【单选题】

临柜业务实物印章定期检查应当覆盖全部机构，至少每年组织一次，其中，对直接下一级行的年度现场检查覆盖率不得低于百分之二十、检查间隔期间不得超过（）年。___

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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【单选题】

对外营业机构启用并纳入印控仪使用的临柜业务实物印章，其保管人在系统中记录为（）。___

A. 印控仪

B. 业务管理员

C. 系统管理员

D. 印章保管员

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【单选题】

各分行应至少每（）开展一次对停用的临柜业务实物印章的清理和销毁工作。___

A. 日

B. 月

C. 季

D. 年

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【单选题】

重要空白凭证：是指无面额的经银行或客户填写金额并签章后，具有（）效力的空白凭证。___

A. 支付

B. 清算

C. 结算

D. 存管

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【单选题】

重要空白凭证按来源分为（）重要空白凭证和代理重要空白凭证。___

A. 本行

B. 他行

C. 某个网点

D. 某个支行

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【单选题】

___

A. 重要

B. 一般

C. 特殊

D. 结算"

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【单选题】

___

A. 内勤行长

B. 网点主任

C. 柜面经理

D. 大堂经理"

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【单选题】

___

A. 首次

B. 第二次

C. 第三次

D. 第四次"

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【单选题】

办理管理行凭证入库时若出现《出入库通知单》和重要空白凭证账实（），重要空白凭证实物有瑕疵等问题的，应换人复核确认后退回提交方。___

A. 不符

B. 相符

C. 一致

D. 完全一样

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【单选题】

___

A. 最高级

B. 次高级

C. 一般

D. 最低级"

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【单选题】

管理行凭证调拨出库，管理行（）员要审核《凭证领用出库汇总表》和《库房重空出库明细汇总表》上是否有VMS操作人员的签章。___

A. BoEing操作人员

B. comap操作人员

C. 网点主任

D. 大堂经理

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【单选题】

（）指定柜面经理将在途重要空白凭证调拨到网点虚拟库后，应立即分发给领用柜面经理，网点虚拟库不得留有余额。___

A. 内勤行长

B. 大堂经理

C. 网点主任

D. 柜面经理

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【单选题】

（）上缴重要空白凭证时，应填制业务凭证，注明上缴凭证的凭证种类、凭证批次号、凭证起止号码、凭证数量和上缴柜面经理的柜面经理号，将业务凭证和重要空白凭证实物交内勤行长指定柜面经理。 ___

A. 柜面经理

B. 内勤行长

C. 大堂经理

D. 网点主任

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【单选题】

___

A. 内勤行长

B. 柜面经理

C. 大堂经理

D. 网点主任"

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【单选题】

___

A. 不分级

B. 分级

C. 一般

D. 特殊"

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【单选题】

___

A. 业务

B. 技术

C. 后台

D. 前台"

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【单选题】

（）凭证交接，应由监交人监督交接双方进行凭证交接，并在交接业务凭证上签章。___

A. 柜面经理

B. 内勤行长

C. 大堂经理

D. 网点主任

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【单选题】

代理重要空白凭证的交接方式，暂时仅支持按凭证种类的交接，且仅支持一次（）。___

A. 一种

B. 两种

C. 三种

D. 四种

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【单选题】

（）凭证交接，调出柜面经理必须处于正常签到状态，否则交易失败。___

A. 柜面经理

B. 大堂经理

C. 内勤行长

D. 网点主任

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【单选题】

___

A. 支票

B. 银行汇票

C. 本票

D. 商业汇票"

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【单选题】

___

A. 支票

B. 银行汇票

C. 本票

D. 商业汇票"

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【单选题】

重空箱凭证入选号，一种凭证入选号凭证箱数量不大于（）份。___

A. 100

B. 200

C. 300

D. 400

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【单选题】

当（）选择可选号箱某种凭证转入重要空白凭证箱时，柜面经理重要空白凭证箱要有可接收段，且每次只能转入连续的一段凭证___

A. 柜面经理

B. 大堂经理

C. 内勤行长

D. 网点主任

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【单选题】

凭证手工销号，对系统不能自动销号的重要空白凭证，用该交易进行手工销号处理。（）填制业务凭证，注明需手工销号凭证种类和号码，摘要栏注明需手工销号原因。___

A. 柜面经理

B. 大堂经理

C. 内勤行长

D. 网点主任

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【单选题】

凭证手工销号支持本行重要空白凭证和代理重要空白凭证的（）销号处理。___

A. 手工

B. 自动

C. 半手工

D. 半自动

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【单选题】

___

A. 柜面经理

B. 大堂经理

C. 内勤行长

D. 网点主任"

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【单选题】

库房凭证作废是指，需批量作废重要空白凭证，应逐级上缴至管理行，管理行（）对需作废凭证进行清点核对，并填写《中国农业银行重要空白凭证作废上缴清单》，签章确认后将作废清单交内勤行长审核。___

A. 管库员

B. 加钞员

C. 配钞员

D. 运输员

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【单选题】

凭证（）时，填制《有价单证和重要空白凭证销毁表》，应由业务部门、运营管理部门、管理行和保卫部门共同监销，并在销毁表签字。___

A. 销毁

B. 保存

C. 修订

D. 运输

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【单选题】

___

A. 永久保管

B. 保存十年

C. 保存三十年

D. 保存三年"

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【单选题】

___

A. 二级分行

B. 一级分行

C. 一级支行

D. 二级支行"

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【单选题】

营业终了，（）清点重要空白凭证必须有两张凭证清点的传票，一张是本行重要空白凭证，一张是代理重要空白凭证。___

A. 柜面经理

B. 大堂经理

C. 内勤行长

D. 网点主任

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【单选题】

营业终了，（）正式签退前，需要“重要空白凭证销号表”做当日传票附件。___

A. 柜面经理

B. 大堂经理

C. 内勤行长

D. 网点主任

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【单选题】

资金调拨是指由客户主动发起的,将资金由上级账户下拨到下级账户或者由下级账户上划到上级账户的行为，以灵活调剂上下级账户资金余缺。包括（）和资金下拨两种方式。___

A. 资金划入

B. 资金上划

C. 资金划出

D. 以上都不对

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【单选题】

（）是指办理现金管理业务有关账户所涉及的支行或营业网点。___

A. 经办行

B. 主办行

C. 协办行

D. 以上都对

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【单选题】

（）指客户开立现金管理业务主账户或者建立银企通授权关系的银行网点。___

A. 协办行

B. 主办行

C. 经办行

D. 以上都不对

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【单选题】

现金管理产品是以法人客户为对象，以（）为核心，帮助企业实现对现金流入、留存和流出等现金周转期各环节进行科学管理的技术、手段和方式的综合服务产品。___

A. 资金集中管理

B. 资金分散管理

C. 资金流动性管理

D. 以上都是

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