【单选题】
中餐赴宴礼仪规范要求,按时出席宴请是礼貌的体现,一般可按规定时间提前或延后不超过___到达。
A. 10 分钟
B. 8 分钟
C. 6 分钟
D. 5 分钟
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
西餐礼仪规范中,男客人帮助女宾入座时,应使其身体离桌边___左右为合适。
A. 10 厘米
B. 15 厘米
C. 20 厘米
D. 25 厘米
【单选题】
在西餐就餐过程中,以下不符合礼仪规范的是___。
A. 在女主人拿起勺子或叉子以前,客人不能自行用餐
B. 右手用刀,左手持叉
C. 取面包不要用手拿,要用叉子叉面包
D. 吃沙拉时只用叉子
【单选题】
下列关于握手的顺序,正确的是___。
A. 男女之间,男方先伸手
B. 宾主之间,客人先伸手
C. 长辈和晚辈之间,晚辈先伸手
D. 上下级之间,上级先伸手
【单选题】
下列对于导游语言的描述,错误的是___。
A. 导游语言多采用短句
B. 导游语言应该口语化
C. 导游语言宜采用谈话式
D. 导游语言是一种书面语
【单选题】
地陪接了一旅游团,出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下( )不属于领取内容___。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
【单选题】
地陪前往机场接机,到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点 5 小时,地陪应该___。
A. 原地等候
B. 报告旅行社,听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
【单选题】
36、面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论,导游人员应该 ___
A. 不卑不亢、求同存异
B. 阐明观点、严正驳斥
C. 认真倾听、耐心解释
D. 立即报有关部门处理
【单选题】
2016 年 8 月,原国家旅游局、交通部联合规范“导游专座”,规定___为导游专座,旅游者不能抢占导游专座,以保障导游在工作中的人身安全。
A. 司机背后第一排靠窗位
B. 司机背后第一排靠过道位
C. 开门侧第一排靠窗位
D. 开门侧第一排靠过道位
【单选题】
地陪在旅游团面前的首次亮相指的是___
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
【单选题】
以下关于游客用餐方面个别要求的处理,正确的是 ___
A. 旅游团要求外出自费品尝风味餐,应予以劝阻
B. 若在抵达后才提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
C. 若在用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
D. 游客要求在客房内用餐,可满足其要求,但服务费自理
【单选题】
核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应___。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
【单选题】
地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时,地陪首先应___。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
【单选题】
地陪服务工作的中心环节是___。
A. 迎接服务
B. 住店服务
C. 参观游览服务
D. 送行服务
【单选题】
每日参观游览服务中,地陪应该提前___到达集合地点。
A. 5 分钟
B. 10 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
口语导游与图文声像导游相比最大的特点是___。
A. 信息丰富
B. 有问有答
C. 情感交流
D. 生动直观
【单选题】
下列城市中,没有列入最早设立口岸签证机关的是___。
A. 天津
B. 大连
C. 武汉
D. 福州
【单选题】
民航发展基金从___起征收。
A. 2001 年
B. 2005 年
C. 2008 年
D. 2012 年
【单选题】
___是近代旅游业产生的重要条件。
A. 导游职业的出现
B. 交通工具的改进
C. 旅游酒店的普及
D. 旅游服务的完善
【单选题】
维护旅游者合法权益最为核心的是___。
A. 为旅游者提供优质服务
B. 全心全意为旅游者着想
C. 不折不扣地履行旅游合同
D. 时刻与旅游者保持良好关系
【单选题】
外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由___来完成。
A. 地陪
B. 全陪
C. 领队
D. 团长
【单选题】
旅游者提出合理而可能的要求,地陪应该___。
A. 征求领队的意见
B. 请示接待社
C. 视情况再考虑
D. 尽力满足
【单选题】
团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。
A. 初期
B. 中期
C. 后期
D. 送团后
【单选题】
___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定,我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A. 2016 年 11 月 7 日
B. 2016 年 10 月 7 日
C. 2017 年 11 月 7 日
D. 2017 年 1 月 7 日
【单选题】
“大家快看,前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时,其讲解语调一般是___。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
【单选题】
在讲解杭州西湖孤山时,导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。
A. 同一律
B. 矛盾律
C. 排中律
D. 辩证逻辑
【单选题】
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游,他应准备的专业知识主要是___。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
【单选题】
地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺,并担任翻译,他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处,地陪导游应该___。
A. 改译,事后不用向僧人说明
B. 准确、传神地翻译
C. 表面微笑,回头纠正
D. 不译,事后向僧人说明
【单选题】
“迎客松的主干高大挺直,修长的翠枝向一侧倾斜,如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。
A. 比喻
B. 拟人
C. 夸张
D. 映衬
【单选题】
在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟___左右。
A. 150 字
B. 200 字
C. 250 字
D. 300 字
【单选题】
当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时,导游员用手指比划了一下,这种手势称为___。
A. 象形手势
B. 指示手势
C. 情意手势
D. 表演手势
【单选题】
有游客在旅游车内抽烟,导游为避免伤游客自尊,便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声,使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
【单选题】
导游员在讲解时,应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客,既可把视线落点放在___游客的头部,也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
国际货币基金组织 (IMF ) 在___ 年把人民币纳人特别提款权 ( SDR ) 。
A. 2010
B. 2012
C. 2014
D. 2015
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光,如要观赏到这一自然奇景,必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时,恰好有船队经过,导游就为外国游客解说:古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”,这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说:“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前,导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事,当游客追问真迹下落时,导游告诉游客等进入景区后再告知答案,这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山,离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼,半截插在云里头”,这种导游讲解运用了___的修辞手法。
A. 夸张
B. 引用
C. 双关
D. 映衬
【单选题】
按照接待计划,一个来自云南的旅游团将于次日乘 6 点的早班飞机离开上海,但是饭店餐厅无法提早供应早餐,地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉,要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时,导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标,不能满足
B. 如有房间,可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社,由组团社决定
推荐试题
【判断题】
信托公司申请开户除了提供企业客户身份证明文件外,还需提供监管部门颁发的经营租赁的业务许可证。
A. 对
B. 错
【判断题】
汽车金融公司申请开户除了提供企业客户身份证明文件外,还需提供监管部门颁发的经营汽车金融的业务许可证。
A. 对
B. 错
【判断题】
一般存款账户和不符合取现规定的专用存款账户不得办理现金支取业务,
A. 对
B. 错
【判断题】
未经人民银行核准的核准类银行结算账户一律不得办理支付结算业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
境外机构银行结算账户不得用于办理现金业务,确有需要的,需经国家外汇管理部门批准。
A. 对
B. 错
【判断题】
不具有社会团体法人资格的工会组织开立专用存款账户时,账户名称为单位名称加“工会”或“工会委员会”字样。
A. 对
B. 错
【判断题】
柜面办理单位结算账户开户、变更、销户业务,需首先由柜面经理完成尽职调查,并填制《对公客户尽职调查表》或《对公客户加强型尽职调查表》。
A. 对
B. 错
【判断题】
企业法人、机关法人、事业法人、非法人企业、个体工商户开户时填写企业法人客户补充信息采集表
A. 对
B. 错
【判断题】
投融资性同业银行结算账户开户需审核是否由存款银行一级法人和一级分行开立,如为二级分行开立,是否由一级法人进行授权。
A. 对
B. 错
【判断题】
系统控制对市级及以上公安机关认定的出租、出借、出售、购买银行账户或者支付账户的单位及相关组织者,假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户或者支付账户的单位,5年内不能新开立账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
单位结算账户启用时账户终止日期输入客户提供的开户资料中最早到期的到期日,无到期日的输入9999年T2月3T日。
A. 对
B. 错
【判断题】
账户使用身份服务为单位结算账户与账户使用人设置对应关系及认证密码,一个结算账户最多可以设置TF个使用人
A. 对
B. 错
【判断题】
无需人民银行核准的单位人民币结算账户,于2个工作日内通过人行账户管理系统向人民银行当地分支行备案。
A. 对
B. 错
【判断题】
单位结算账户撤销前通过“2TF78对公活期账户销户预检查”交易,查询有无影响账户销户的合约或产品,如有需按规定解约后方可销户。
A. 对
B. 错
【判断题】
未获得市场监督管理部门(工商行政管理部门)核准登记的单位,向银行申请撤销注册验资临时存款账户,其账户资金应退还给原汇缴人账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
未获得有关管理部门核准登记的注册验资户销户时,注册验资资金以现金方式存入、出资人需提取现金的,应出具缴存现金时的现金缴款单回执原件及其有效身份证件。
A. 对
B. 错
【判断题】
未获得有关管理部门核准登记的注册验资户销户时,以转账方式缴存验资款的经内勤行长批准可以提取现金。
A. 对
B. 错
【判断题】
最低留存金额。指我行与客户约定的“活利丰”账户在一个计息周期内每日留存的最低余额。
A. 对
B. 错
【判断题】
办理对公人民币“活利丰”业务的客户无须在我行开立人民币单位结算账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
对公账户签约活利丰前,必须在签约当日进行清息,否则不能签约活利丰。
A. 对
B. 错
【判断题】
对公账户签约活利丰时,签约账户留存金额必须大于等于各款第一档的最低留存金额,否则不能签约。
A. 对
B. 错
【判断题】
对公账户活利丰未满一个结息周期提前解约,利息按照提前解约计息规则进行计息。
A. 对
B. 错
【判断题】
活利丰修改协商利率时,若当前会计日期在原计息周期内,新的协商利率只能从修改之日开始生效。
A. 对
B. 错
【判断题】
对公存款有权机关查询,执法人员须出具县团级(含)以上级别机构签发的《协助查询存款通知书》等文书、工作证件交开户行。
A. 对
B. 错
【判断题】
对公存款有权机关查询支持查询本地市辖内营业机构开户的对公存款。
A. 对
B. 错
【判断题】
协助有权机关查询时,应告知有权机关,查询的余额可能发生变动。
A. 对
B. 错
【判断题】
对公存款有权机关冻结,续冻期限从续冻操作日开始计算,按续冻操作日重新计算冻结轮候顺序。
A. 对
B. 错
【判断题】
有权机关在冻结终止日期之前未办理续冻,视为自动放弃续冻权利。
A. 对
B. 错
【判断题】
对公存款账户未对账止付解封时,需要提供企业申明书并进行电子验印后才可解封。
A. 对
B. 错
【判断题】
扣划款项低于原冻结金额时,如果《协助扣划存款通知书》未明确说明不解冻,剩余冻结资金自动解冻。
A. 对
B. 错
【判断题】
依据《协助扣划存款通知书》填制进账单或特种转账凭证,在附言处注明“协助XX机关扣划存款,如有误请查询,勿退”字样,防止扣划款项被对方行退汇后自动入账的情况发生。
A. 对
B. 错
【判断题】
对账方式是余额对账单记载的形式,分成纸质和电子两种。
A. 对
B. 错
【判断题】
对账签章是客户在纸质对账单回执上加盖的签章,电子对账单回执无须签章。
A. 对
B. 错
【判断题】
对账签章分成两种:一是预留签章,即客户开户时预留的支付结算签章;二是其他对账签章,即银行与客户约定使用的非预留签章。
A. 对
B. 错
【判断题】
对账签约是为规范银行和客户对账行为,在自愿、平等、互利的原则下,由双方明确各自权利和义务、约定对账方式、对账周期等对账要素的签订合同过程。
A. 对
B. 错
【判断题】
BoEing生产系统中的对账签约,是将双方签订合同中的主要对账要素在系统中进行记录的过程。
A. 对
B. 错
【判断题】
账单名称与客户名称完全一致时,账单名称随客户名称变化而变化;账单名称与客户名称不一致时,账单名称不随客户名称变化而变化。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户已经签订《银企对账服务协议》,又新开立通知、保证金、定期等存款账户的,银行可以直接将新开立账户增加进客户已有账单。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于已转入长期不动户专户管理的款项,所有权不再属于原账户的存款人。
A. 对
B. 错
【判断题】
违规将业务印章带出柜台,或预先在业务凭证、有价单证、重要空白凭证、空白协议等上加盖业务印章的,给予记过至降级处分;造成不良后果的,给予撤职至开除处分。
A. 对
B. 错